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Kundenspezifische Forschung & Umfragen

Wenn die Antwort nicht in einem veröffentlichten Bericht zu finden ist, beschaffen wir sie uns.

Maßgeschneiderte quantitative und qualitative Forschung mit von Menschen verifizierten Befragten, von NPS- und Preisstudien bis hin zu Ärztepanels und schwer erreichbaren B2B-Zielgruppen in über 50 Ländern.

Oder durchsuchen Sie alle von uns durchgeführten Forschungsarten
Von Menschen verifizierteBefragte bei jeder Studie
in über 50 LändernGlobale Datenerhebung
ISO 9001 · 27001zertifizierte Prozesse
MRSI-Mitglied(Market Research Society of India)
KUNDENSTUDIE · PRAXIS
Marken- und Preisstudiefür B2B-Entscheidungsträger · 6 Märkte
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen? (0 bis 10)
78910
Funktion A82%
Funktion B64%
Funktion C47%
212 Antworten wurden aufgrund von Betrugsprüfungen entfernt
NPS +54
Kundenloyalitätsbewertung
1.240 verifizierte Antworten
Von führenden globalen Marken für datengestützte Forschung geschätzt
Google,Merck,DuPont,BASF,CiscoSyngenta, Toshiba,Rakuten,Cargill,Omron,Panasonicund viele mehr
Wie wir forschen

Stellen Sie zunächst Ihre Frage. Wir liefern die Methode.

Jede Studie wird individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Die meisten Studien kombinieren verschiedene Methoden. Wir empfehlen Ihnen eine Kombination, die Sie vor Beginn der Feldarbeit genehmigen.

Die Zahlen

Quantitativ

Statistisch fundierte Umfragen, die Ihnen Auskunft über Anzahl, Ausmaß und Häufigkeit geben – in einem Umfang, auf dessen Grundlage Sie mit Zuversicht handeln können.

  • Online-, Telefon- und persönliche Umfragen
  • Conjoint-, MaxDiff- und Preismodelle
  • Segmentierung und Größenbestimmung
  • Tracker und Benchmarks
Warum

Qualitativ

Tiefeninterviews und Fokusgruppen, die das Verhalten hinter den Zahlen in den Worten der Befragten erklären.

  • Tiefeninterviews (IDIs)
  • Fokusgruppen, persönlich und online
  • Experten- und KOL-Beratungen
  • Ethnographische und Tagebuchstudien
Das Gesamtbild

Hybridmodelle

Die Kombination, die die meisten Projekte tatsächlich brauchen: qualitative Daten zur Formulierung der Fragen, quantitative Daten zur Bewertung der Antworten.

  • Designs erkunden und dann messen
  • Umfrage plus Folgeinterviews
  • Kundenstimmenprogramme
  • Mixed-Methods-Tracking-Studien
Unser Angebot

Für jede Studienart ein Forschungspartner

Bei jeder der unten aufgeführten Dienstleistungen wird das tatsächliche Ergebnis benannt, denn „Einblicke“ ist kein Ergebnis.

Kundenmeinung und Loyalitätsforschung

NPS- und CSAT-Studien:Vierteljährliches Tracker-Dashboard mit Treiberanalyse
Kundenfeedback-Programme:Ständige Feedback-Pipeline mit Alarmschwellenwerten
Kundenabwanderungs- und Kundenbindungsforschung:Warum Kunden abwandern und was sie gehalten hätte.

Marken- und Produktforschung

Markenwahrnehmung & Nutzer- und AkquisitionsstudienMarkengesundheitsbericht mit Wahrnehmungskarte
Produkt- und Preisforschung:Preiskorridor- und Funktionsabwägungsmodell
Zielgruppensegmentierung:Umsetzbare Segmente mit einem Targeting-Leitfaden

B2B- und Gesundheitsmarktforschung

B2B-Entscheidungsträgerbefragungen,verifizierte professionelle Stichprobe mit firmografischen Filtern
Forschung zu Gesundheitsdienstleistern und Patienten:Einblicke von Ärzten und Patienten, datenschutzkonform erhoben
Experten- und KOL-Interviews,wörtlich belegte Ergebnisse aus genannten Fachgebieten

Mystery Shopping & Einzelhandelsaudits

Mystery-Shopping:Besuche dokumentiert mit Foto- und Audioaufnahmen
Einzelhandelsprüfungen:Berichte zu Regalbeständen, Preisen und Einhaltung der Vorschriften pro Filiale
Kundenerlebnis-Audits:Journey-Scorecards über alle Kanäle hinweg
Was die Teams uns fragen

Beginnen Sie mit der Frage, nicht mit der Methode

Werden die Kunden für diese Funktion mehr bezahlen?

Preis- und Leistungsvergleichsforschung, die zeigt, was Käufer tatsächlich zu zahlen bereit sind, und nicht, was sie abstrakt sagen.

Conjoint-Analyse · MaxDiff · Preisstudie
Warum verlassen uns unsere Kunden?

Loyalitäts- und Abwanderungsforschung, die die wahren Treiber der Kundenbindung aufdeckt, jenseits der Schlagzeilen in Austrittsbefragungen.

NPS · VoC · Abwanderungsanalyse
Sollen wir in diesen Markt einsteigen?

Nachfrage-, Segment- und Positionierungsforschung zur Risikominimierung bei einer Markteintritts- oder Expansionsentscheidung, bevor Sie Budgets festlegen.

Größenbestimmung · Segmentierung · Nutzer & Anwender
Was denken Ärzte wirklich über unser Produkt?

Forschung von Gesundheitsdienstleistern und Patienten, die Zielgruppen erreicht, die die meisten Panels nicht erreichen können, und die auf ethische und gesetzeskonforme Weise durchgeführt wird.

HCP-Panels · Patienteninterviews
Ist unser Einkaufserlebnis im Geschäft tatsächlich gut?

Mystery Shopping und Einzelhandelsprüfungen, die das tatsächliche Kundenerlebnis messen, nicht das von Ihnen gestaltete.

Mystery Shopping · Einzelhandelsprüfung
Wie wird unsere Marke tatsächlich wahrgenommen?

Marken- und Nutzungsstudien, die Bekanntheitsgrad, Wahrnehmung und die Diskrepanz zwischen Ihrer Markenwahrnehmung und der Marktwahrnehmung abbilden.

Markenverfolgung · U&A-Studie
Datenqualität und Vertrauen

Online-Recherche ist anfällig für Betrug. Wir haben eine Lösung dafür entwickelt.

Bots, Klickfarmen und professionelle Umfrageteilnehmer verfälschen mittlerweile massenhaft günstige Online-Umfragen. Wenn Ihre Entscheidung auf ungeprüften Antworten basiert, ist sie auf wackeligen Beinen. Jede Astute-Studie durchläuft daher ein mehrstufiges, auf menschlicher Expertise beruhendes Prüfverfahren.

31%
Bei einer großen US-Studie fielen 90 % der Online-Umfrageteilnehmer bei mindestens einer Betrugs- oder Qualitätsprüfung durch
Quelle: Rep Data / Research Defender, Studie unter 1.928 US-Verbrauchern
99.8%
Standardmäßige Aufmerksamkeitsprüfungen werden jetzt von KI-Bots bestanden, die darauf programmiert sind, Umfrageantworten zu fälschen
Quelle: Westwood, PNAS 2025, Gewinner des Cozzarelli-Preises
Identitätsprüfung des Befragten

Auswahl der Panelteilnehmer und Identitätsprüfung, bevor irgendjemand an Ihrer Studie teilnimmt.

Digitale Fingerabdruck- und Duplikatkontrolle

Geräte- und Netzwerksignaturen blockieren Duplikate, VPN-Farmen und wiederholte professionelle Teilnehmer.

Qualitätskontrollen

Aufmerksamkeitsprüfungen, Logikfallen, Entfernung von Geschwindigkeitsüberschreitungen und geradlinigen Daten, angewendet auf jeden Datensatz.

Menschliche Überprüfung offener Enden

Analysten lesen die Textpassagen wortgetreu auf Kohärenz und KI-generierte Muster, bevor die Daten in die Analyse einfließen.

Unsere Position zu KI und synthetischen Befragten: Wir nutzen KI, um die Erstellung, Programmierung und Analyse von Umfragen zu beschleunigen. Wir verkaufen keine synthetischen Befragten als Daten. Synthetische Stichproben können zwar zur Überprüfung einer Hypothese beitragen, doch die Branchenstandards unterscheiden mittlerweile formal zwischen einer realen Person und einer digital erstellten Persona, und Entscheidungen sollten auf echten Menschen basieren. Jeder Befragte hinter einer Astute-Studie ist ein verifizierter Mensch.
Plane dein Studium

Zwei Antworten, bevor Sie uns überhaupt einweisen

Wie viele Antworten Sie benötigen und ob Ihre Zielgruppe erreichbar ist. Beides kostenlos, beides sofort verfügbar.

Stichprobenrechner

Wie viele vollständig ausgefüllte Fragebögen benötigt Ihre Studie, um statistisch aussagekräftig zu sein?
385 abgeschlossene Antworten

Wir gehen von einer 50%igen Antwortquote aus – dem konservativsten Fall. Ausfälle im Feld und Quoten erhöhen die Anzahl der Einladungen; diese Berechnung berücksichtigen wir in Ihrem Angebot.

Können wir Ihre Zielgruppe erreichen?

Eine ehrliche Einschätzung der Machbarkeit und der typischen Feldspielzeit vor jeglicher Verpflichtung.
Normalerweise erreichbar
Typisches Feldspielfenster: 2 bis 5 Tage

Die endgültige Machbarkeitsprüfung wird Ihnen kostenlos innerhalb eines Werktages bestätigt, bevor Sie sich zu irgendetwas verpflichten.

So funktioniert es

Von Ihrer Frage bis zu Ihrer Entscheidung – in fünf Schritten

Tag 1
Umfang

Wir formulieren aus Ihrer geschäftlichen Fragestellung ein Forschungsziel und empfehlen Ihnen den passenden Methodenmix.

Woche 1
Design

Fragebogen, Beispielplan und Quoten werden gemeinsam mit Ihnen erstellt und genehmigt, bevor irgendetwas live geht.

Tage bis Wochen
Feld

Verbraucher erhalten in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Tagen Feldproben, verifizierte B2B-Muster innerhalb von 10 bis 14 Tagen, Ärzte nach Fachgebiet.

Ungefähr eine Woche
Analysieren

Statistiker und Analysten wandeln verifizierte Antworten in Erkenntnisse um, nicht nur in Tabellen.

Beim Anpfiff gebucht
Liefern

Ein entscheidungsreifer Bericht und eine Nachbesprechung mit den empfohlenen Maßnahmen.

Marktforschung in angemessener Geschwindigkeit. Wenn die Zielgruppe es zulässt, führen wir flexible Pulsstudien innerhalb weniger Tage durch. Wenn dies nicht möglich ist, informieren wir Sie im Voraus: Verifizierte B2B- und Ärztestichproben benötigen bewusst mehr Zeit, da es uns vor allem darum geht, echte und qualifizierte Befragte zu erreichen. Wir opfern niemals verifizierte Qualität für eine schnellere Veröffentlichung.
Entscheidungen wurden geändert

Vor und nach der Forschung

Kundennamen werden aufgrund einer Vertraulichkeitsvereinbarung nicht genannt. Gerne erläutern wir Ihnen die vollständigen Leistungen in einem Gespräch oder Sie können unsere Fallstudienbibliothek.

Investmentfonds für Konsumgüter· 4 Märkte
Die Preissenkung, die nie stattfand
Vorher: Die Unternehmensführung plante eine pauschale Preissenkung für das gesamte Sortiment, um Marktanteile gegenüber einem Discounter zu verteidigen.
Die Studie: Conjoint- und Preissensitivitätsanalyse mit 1.200 verifizierten Kategoriekäufern in vier Märkten.
Im Nachhinein: Die Nachfrage war nur in zwei Segmenten preiselastisch. Eine gezielte, gestaffelte Anpassung sicherte die Marge im restlichen Sortiment.
medizinischemFachpersonal + Patientenbefragung
Einführungsbotschaften, neu aufgebaut auf Grundlage von Beweisen
Vorher: Die Kommunikation bei der Produkteinführung basierte auf internen Annahmen darüber, was Kliniker schätzen.
Die Studie: 30 ausführliche Interviews mit Ärzten sowie eine Patientenbefragung, die in drei Ländern unter Einhaltung der Vorschriften durchgeführt wurden.
Im Anschluss daran: Die Positionierung verlagerte sich von den Funktionen hin zur Workflow-Integration, und die überarbeitete Botschaft enthielt die Einführungsmaterialien.
Mystery Shopping im Einzelhandel + Kundenmeinungen
Hohe Punktzahlen, stagnierende Umsätze, Leck gefunden
Vorher: Die Ergebnisse der internen Revision sahen gut aus, aber die Filialkonversionsrate stagnierte seit einem Jahr.
Die Studie: Bewertung von Mystery-Shopping-Besuchen in 60 Geschäften in Verbindung mit Kundenbefragungen beim Verlassen des Geschäfts.
Nach der Analyse stellte sich heraus, dass der Kaufabbruch auf einen einzigen Schritt im Prozess von der Anprobe bis zum Bezahlvorgang zurückzuführen war. Die Behebung dieses Fehlers führte zu einer Conversion-Steigerung, die durch reine Audits nie erreicht worden wäre.
Warum Astute Analytica

Recherche, auf der Sie eine Entscheidung gründen können

Von Menschen verifizierte Befragte und mehrstufiger Betrugsschutz für jeden Datensatz

Forschung, die auf Ihre spezifischen Ziele zugeschnitten ist, niemals eine Vorlage, die Ihnen aufgezwungen wird

Globale Datenerhebung in über 50 Ländern, in den jeweiligen Landessprachen

Zugang zu Führungskräften der obersten Ebene, Ärzten und Nischenzielgruppen, die von allgemeinen Panels nicht erreicht werden können

Umfassende Expertise in den Bereichen Gesundheitswesen, IKT, Automobilindustrie, Chemie, Lebensmittel und Getränke und mehr

Umsetzbare Erkenntnisse für Produkt-, Marketing- und Strategieteams, nicht nur Datensammlungen

Bevor Sie uns einweisen

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Studie vor Bots und gefälschten Teilnehmern schützen?
Jedes Projekt wird mehrstufig geprüft: Identitätsprüfung der Befragten, digitales Fingerprinting, Aufmerksamkeits- und Logiktests, Ausschluss von Schnell- und geradlinigen Antworten sowie manuelle Überprüfung offener Fragen. Fast ein Drittel der Online-Rohdaten von Befragten fällt branchenweit bei Qualitätsprüfungen durch. Genau deshalb wird jeder Datensatz von Astute vor der Analyse verifiziert.
Verwenden Sie KI oder synthetische Befragungspersonen?
Wir setzen KI dort ein, wo sie die Forschung beschleunigt und präzisiert: bei der Umfragegestaltung, Programmierung, Formulierung offener Fragen und Analyse. Wir verkaufen keine synthetischen Antworten als Daten. Erkenntnisse, die echte Entscheidungen beeinflussen, basieren stets auf verifizierten menschlichen Daten.
Was kostet ein individuelles Projekt?
Es hängt von der Stichprobengröße, der Erreichbarkeit der Zielgruppe, der Anzahl der untersuchten Regionen und der Methodik ab. Deshalb veröffentlichen wir keine Pauschalpreise. Nach einem kurzen Vorgespräch erhalten Sie ein schriftliches Festpreisangebot, bevor wir mit der Arbeit beginnen. Der Preis bleibt nach der Vereinbarung unverändert.
Wie schnell können Sie liefern?
Right-speed, ganz ehrlich: Online-Studien mit Konsumenten dauern in der Regel 2 bis 5 Tage, verifizierte B2B-Studien 10 bis 14 Tage und Studien mit Ärzten je nach Fachgebiet einige Tage bis wenige Wochen. Wir vereinbaren den Zeitplan schriftlich bei der Projektplanung und halten uns daran.
Welche Zielgruppen können Sie erreichen?
Konsumenten, B2B-Entscheider, Führungskräfte, Ärzte und medizinisches Fachpersonal, Patienten und Nischenzielgruppen – wir befragen Sie in über 50 Ländern und in den jeweiligen Landessprachen. Sind Sie sich bei Ihrer Zielgruppe unsicher? Nutzen Sie die Machbarkeitsprüfung oben oder fragen Sie einfach nach: Sollten wir sie nicht erreichen können, teilen wir Ihnen dies mit.
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Auf Anfrage unter Einhaltung einer Geheimhaltungsvereinbarung, mit nach ISO 27001 zertifizierter Datenverarbeitung, Zustimmung der Befragten zu internationalen Standards sowie Validierungs- und Betrugsprüfungen aller Datensätze. Ihre Fragen und Ergebnisse bleiben vertraulich.
Lässt sich dies mit Ihren Syndikatsberichten verbinden?
Ja. Auftragsarbeiten bauen häufig auf unseren veröffentlichten Forschungsergebnissen auf, und Abonnenten können individuelle Studien zu Vorzugskonditionen in Auftrag geben. Informieren Sie sich über unsere Abonnementpläne und unsere syndizierten Forschungsergebnisse.
Kostenlose Beratung zum Forschungsdesign

Sagen Sie uns, was Sie lernen möchten

Beschreiben Sie Ihre Fragestellung und Ihre Zielgruppe. Ein Experte, kein Verkäufer, antwortet Ihnen innerhalb eines Werktages mit einem Designvorschlag, einer Machbarkeitsanalyse und einem Festpreis.

Von Menschen verifizierte Befragte, jede Studie
Festpreisangebot vor Beginn der Arbeiten
Anfragen werden auf Anfrage gemäß der Vertraulichkeitsvereinbarung bearbeitet
Recherchekonzept und Angebot innerhalb eines Werktages

Ich hätte gerne mehr Informationen zu folgenden Beratungsleistungen:

Vielen Dank. Ein erfahrener Analyst wird Ihnen innerhalb eines Werktages eine empfohlene Vorgehensweise und ein Festpreisangebot zukommen lassen.
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