Atención al cliente 24/7

Consulta gratuita
Inicio/Servicios/Investigación y encuestas personalizadas
Investigaciones y encuestas personalizadas

Cuando la respuesta no está en un informe publicado, vamos a buscarla.

Investigación cuantitativa y cualitativa a medida con participantes verificados por humanos, desde estudios de NPS y precios hasta paneles de médicos y audiencias B2B de difícil acceso en más de 50 países.

o explore todos los tipos de investigación que realizamos
verificados por humanosEncuestados
en más de 50 paísesRecopilación de datos globales
las normas ISO 9001 y 27001.Procesos certificados según
Miembro de MRSI y dela Sociedad de Investigación de Mercados de la India.
ESTUDIO PERSONALIZADO · TRABAJO DE CAMPO REAL
Estudio de marca y preciospara responsables de la toma de decisiones B2B · 6 mercados
¿Qué probabilidad hay de que nos recomiende? (0 a 10)
78910
Característica A82%
Característica B64%
Característica C47%
Se eliminaron 212 respuestas mediante controles de fraude
NPS +54
Puntuación de fidelización del cliente
1.240 respuestas verificadas
Con la confianza de las principales marcas mundiales para una investigación basada en datos
Google,Merck,DuPont,BASF,CiscoSyngenta, ToshibaRakuten,Cargill,Omron,Panasonicy muchos más.
Cómo investigamos

Empieza por tu pregunta. Nosotros aportamos el método.

Cada estudio se diseña en función de lo que necesitas aprender. La mayoría combina métodos. Nosotros recomendamos la combinación, y tú la apruebas antes de que comience el trabajo de campo.

Los números

Cuantitativo

Encuestas estadísticamente sólidas que le indican cuántos, cuánto y con qué frecuencia, a una escala que le permite actuar con confianza.

  • Encuestas en línea, por teléfono y presenciales
  • Modelos de análisis conjunto, MaxDiff y de precios
  • Segmentación y dimensionamiento
  • Rastreadores y puntos de referencia
El por qué

Cualitativo

Entrevistas en profundidad y grupos focales que explican el comportamiento que subyace a las cifras, con las propias palabras de los encuestados.

  • Entrevistas en profundidad (IDI)
  • Grupos de discusión, presenciales y en línea
  • Consultas con expertos y líderes de opinión
  • Estudios etnográficos y de diarios
La imagen completa

Modelos híbridos

La combinación que la mayoría de los proyectos realmente necesitan: cualitativa para plantear las preguntas, cuantitativa para dimensionar las respuestas.

  • Diseños para explorar y luego medir
  • Encuesta y entrevistas de seguimiento
  • Programas de Voz del Cliente
  • Estudios de seguimiento con métodos mixtos
Lo que ofrecemos

Cada tipo de estudio, un socio de investigación

Cada servicio que se describe a continuación especifica el producto o servicio que usted recibe, ya que "información relevante" no es un producto o servicio en sí mismo.

Investigación sobre la voz del cliente y la fidelización

Estudios de NPS y CSAT.Panel de seguimiento trimestral con análisis de los factores clave.
Programas de Voz del Cliente:Canalización de retroalimentación permanente con umbrales de alerta.
Investigación sobre la rotación y retención dePor qué los clientes se van y qué los habría retenido.

Investigación de marcas y productos

Percepción de marca y estudios de uso y accesibilidad.Informe de salud de marca con mapa de percepción.
Investigación de productos y precios.Modelo de compensación entre precio y características.
Segmentación de la audiencia.Segmentos procesables con un manual de segmentación.

Investigación de mercado B2B y del sector sanitario

Encuestas a responsables de la toma de decisiones B2B.Muestra profesional verificada con segmentación firmográfica.
Investigación sobre proveedores de atención médica y pacientes.Información obtenida de forma ética y confiable.
Entrevistas con expertos y líderes de opinión.Resultados respaldados textualmente por especialistas específicos.

Compras misteriosas y auditorías minoristas

Compra misteriosa:Visitas evaluadas con evidencia fotográfica y de audio.
Auditorías minoristas.Informes de estanterías, precios y cumplimiento normativo por tienda.
Auditorías de experiencia del clienteCuadros de mando del recorrido del cliente en todos los canales
Lo que nos preguntan los equipos

Empieza por la pregunta, no por el método

¿Los clientes pagarán más por esta función?

Estudios de precios y de la relación calidad-precio que muestran lo que los compradores realmente están dispuestos a pagar, no lo que dicen en abstracto.

Análisis conjunto · MaxDiff · estudio de precios
¿Por qué se están yendo nuestros clientes?

Investigación sobre fidelización y rotación de clientes que descubre los verdaderos factores que impulsan la retención, más allá del titular de la encuesta de salida.

NPS · VoC · Análisis de abandono
¿Deberíamos entrar en este mercado?

Realizar estudios de demanda, segmentación y posicionamiento para reducir los riesgos de una decisión de entrada o expansión antes de comprometer el presupuesto.

Dimensionamiento · segmentación · U&A
¿Qué opinan realmente los médicos de nuestro producto?

Las investigaciones realizadas por profesionales sanitarios y pacientes llegan a públicos a los que la mayoría de los paneles no pueden acceder, y se recopilan de forma ética y cumpliendo con la normativa vigente.

Paneles de profesionales sanitarios · Interacciones interprofesionales con pacientes
¿Nuestra experiencia en la tienda es realmente buena?

Las auditorías de clientes misteriosos y de venta minorista miden la experiencia que obtienen sus clientes, no la que usted diseñó.

Compra misteriosa · Auditoría minorista
¿Cómo se percibe realmente nuestra marca?

Estudios de marca y uso que analizan el conocimiento, la percepción y la brecha entre cómo usted ve su marca y cómo la ve el mercado.

Seguimiento de marca · Estudio de uso y aceptación
Calidad y confianza de los datos

La investigación en línea tiene un problema de fraude. Nosotros lo diseñamos para ello.

Los bots, las granjas de clics y los encuestadores profesionales contaminan ahora las muestras online baratas a gran escala. Si su decisión se basa en respuestas no verificadas, se basa en arena. Todos los estudios de Astute realizan una verificación exhaustiva, priorizando la intervención humana.

31%
En un importante estudio estadounidense, un porcentaje significativo de los encuestados en línea no superó al menos una prueba de fraude o de calidad
Fuente: Rep Data / Research Defender, estudio de 1.928 consumidores estadounidenses
99.8%
Las pruebas de atención estándar ahora son superadas por bots de IA diseñados para falsificar respuestas en encuestas
Fuente: Westwood, PNAS 2025, ganador del Premio Cozzarelli
Verificación de la identidad del encuestado

Verificación de la procedencia de los participantes y validación de identidad antes de que cualquier persona ingrese a su estudio.

Control de huellas digitales y duplicación

Las firmas de dispositivos y redes bloquean duplicados, granjas de VPN y respuestas profesionales repetidas.

Controles de calidad durante la encuesta

Se aplican controles de atención, trampas lógicas y eliminación de conductores que exceden la velocidad permitida y de conductores que siguen una trayectoria recta a cada conjunto de datos.

Revisión humana de finales abiertos

Los analistas leen las transcripciones textuales para comprobar la coherencia y detectar patrones generados por IA antes de que los datos entren en la fase de análisis.

Nuestra postura sobre la IA y los encuestados sintéticos: utilizamos la IA para acelerar el diseño, la programación y el análisis de encuestas. No vendemos encuestados sintéticos como datos. Si bien las muestras sintéticas pueden ayudar a explorar una hipótesis, los estándares del sector distinguen formalmente a una persona real de un perfil creado digitalmente, y las decisiones merecen personas reales. Cada encuestado que respalda un hallazgo de Astute es un ser humano verificado.
Planifica tus estudios

Dos respuestas antes incluso de que nos informes

Cuántas respuestas necesitas y si tu público objetivo es accesible. Ambas opciones son gratuitas e instantáneas.

Calculadora de tamaño de muestra

¿Cuántas respuestas completas necesita su estudio para ser estadísticamente sólido?
385 respuestas completadas

Se asume una distribución de respuesta del 50%, el escenario más conservador. Las pérdidas de participantes y las cuotas aumentan el número de invitaciones; nosotros nos encargamos de los cálculos en su presupuesto.

¿Podemos llegar a su público objetivo?

Una evaluación honesta sobre la viabilidad y el tiempo típico de trabajo de campo, antes de comprometerse con cualquier proyecto.
Normalmente accesible
Ventana de selección típica: de 2 a 5 días

La viabilidad final se confirma gratuitamente en el plazo de un día hábil, antes de que usted se comprometa a nada.

Cómo funciona

Desde tu pregunta hasta tu decisión, en cinco pasos

Día 1
Alcance

Convertimos su pregunta de negocio en un objetivo de investigación y le recomendamos la combinación de métodos más adecuada.

Semana 1
Diseño

Antes de que nada se ponga en marcha, se elaborará y aprobará con usted un cuestionario, un plan de muestra y unas cuotas.

De días a semanas
Campo

Los consumidores suelen recibir las muestras en 2 a 5 días, las muestras B2B verificadas en 10 a 14 días y los médicos por especialidad.

Aproximadamente una semana
Analizar

Los estadísticos y analistas transforman las respuestas verificadas en conclusiones, no solo en tablas.

Amonestado al inicio del partido
Entregar

Un informe y un análisis posterior listos para la toma de decisiones, con las acciones recomendadas detalladas.

Investigación a la velocidad adecuada. Cuando la audiencia lo permite, realizamos estudios de pulso ágiles en cuestión de días. Cuando no, se lo comunicamos de antemano: las muestras verificadas de B2B y médicos requieren más tiempo por diseño, ya que el objetivo principal es llegar a encuestados reales y cualificados. Nunca sacrificamos la calidad verificada por un titular más rápido.
Las decisiones cambiaron

Antes y después de la investigación

Los nombres de los clientes se mantienen en reserva bajo un acuerdo de confidencialidad. Solicite que le expliquemos todos los detalles durante una llamada o consulte nuestra biblioteca de casos de estudio.

Bienes de consumoen conjunto · 4 mercados
La rebaja de precio que nunca se produjo
Antes: la dirección planeaba una rebaja de precio uniforme en toda la gama de productos para defender su cuota de mercado frente a una cadena de descuentos.
El estudio: investigación conjunta y de sensibilidad al precio con 1200 compradores verificados de la categoría en cuatro mercados.
Posteriormente: la demanda fue elástica al precio solo en dos segmentos. Una estrategia escalonada y específica protegió el margen en el resto de la gama.
sanitarios+ encuesta a pacientes
Mensajes de lanzamiento, reconstruidos sobre la base de evidencia
Antes: los mensajes de lanzamiento del dispositivo se basaban en suposiciones internas sobre lo que valoraban los médicos.
El estudio consistió en 30 entrevistas en profundidad con médicos, además de una encuesta a pacientes, reclutados de forma tácita en tres países.
Posteriormente, el posicionamiento pasó de centrarse en las funcionalidades a priorizar la adecuación al flujo de trabajo, y el mensaje revisado se incluyó en los materiales de lanzamiento.
Compra misteriosa en el sector minorista + Voz del Cliente
Altas puntuaciones, ventas estancadas, encontraron la fuga
Antes: las puntuaciones de la auditoría interna parecían buenas, pero la tasa de conversión de las tiendas se había mantenido estancada durante un año.
El estudio consistió en realizar visitas de incógnito a 60 tiendas, combinadas con entrevistas a clientes a la salida para recabar su opinión.
Después: se determinó que la disminución se debía a un paso específico en el proceso de prueba y compra. Solucionarlo impulsó la conversión, algo que las auditorías por sí solas nunca lograrían.
¿Por qué Astute Analytica?

Investigación en la que puedas basar una decisión

Encuestados verificados por humanos y defensa contra el fraude por capas en cada conjunto de datos

Investigación personalizada para sus objetivos específicos, nunca una plantilla impuesta a su pregunta

Recopilación de datos a nivel mundial en más de 50 países, en idiomas locales

Acceso a ejecutivos de alto nivel, médicos y encuestados especializados a los que los paneles genéricos no pueden llegar

Amplia experiencia en los sectores de salud, TIC, automoción, productos químicos, alimentación y bebidas, y más

Información práctica diseñada para los equipos de producto, marketing y estrategia, no solo volcados de datos

Antes de que nos informes

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo proteger mi estudio de los bots y los encuestados falsos?
Con un proceso de verificación por capas en cada proyecto: comprobación de la identidad de los encuestados, huella digital, análisis de atención y lógica, eliminación de respuestas rápidas y directas, y revisión humana de las preguntas abiertas. Casi un tercio de las respuestas en línea sin procesar no superan los controles de calidad en el sector, razón por la cual cada conjunto de datos de Astute se verifica antes de su análisis.
¿Utiliza inteligencia artificial o encuestados sintéticos?
Utilizamos IA donde agiliza y optimiza la investigación: diseño de encuestas, programación, codificación de preguntas abiertas y análisis. No vendemos encuestados sintéticos como si fueran datos. Los hallazgos que impulsan decisiones reales se basan siempre en personas verificadas.
¿Cuánto cuesta un proyecto a medida?
Depende del tamaño de la muestra, la dificultad para llegar al público objetivo, el número de regiones geográficas y la metodología, por lo que no publicamos precios fijos. Tras una breve llamada inicial, recibirá un presupuesto fijo por escrito antes de que comience cualquier trabajo, y el precio no variará una vez acordado.
¿Con qué rapidez puedes realizar la entrega?
En resumen, los estudios de mercado online para consumidores suelen completarse en 2 a 5 días, las muestras B2B verificadas en 10 a 14 días, y las muestras de médicos en un plazo de días a algunas semanas, según la especialidad. Acordamos el cronograma por escrito durante la fase inicial y lo respetamos.
¿A qué público puedes llegar?
Consumidores, responsables de la toma de decisiones B2B, directivos de alto nivel, médicos y profesionales sanitarios, pacientes y encuestados de nicho, en más de 50 países y en idiomas locales. ¿No está seguro de si su público objetivo está incluido? Utilice la herramienta de verificación de viabilidad que aparece arriba o simplemente pregúntenos: si no podemos contactar con ellos, se lo haremos saber.
¿Cómo se gestionan mis datos?
Bajo acuerdo de confidencialidad (NDA) a solicitud, con manejo de información certificado según la norma ISO 27001, consentimiento del encuestado conforme a estándares internacionales y validación y controles de fraude en cada conjunto de datos. Sus preguntas y hallazgos se mantienen confidenciales.
¿Esto se puede conectar con sus informes sindicados?
Sí. Los trabajos personalizados suelen basarse en nuestras investigaciones publicadas, y los suscriptores encargan estudios personalizados a precios preferenciales. Consulte nuestros planes de suscripción e investigaciones sindicadas.
Consulta gratuita sobre diseño de investigación

Cuéntanos qué necesitas aprender

Describe tu pregunta y tu público objetivo. Un investigador, no un vendedor, te responderá con un diseño recomendado, un estudio de viabilidad y un presupuesto fijo en el plazo de un día hábil.

Encuestados verificados por humanos, cada estudio
Presupuesto fijo por escrito antes de que comience cualquier trabajo
Las consultas se tramitan bajo un acuerdo de confidencialidad (NDA) previa solicitud
Diseño de la investigación y presupuesto en 1 día hábil

Me gustaría más información sobre los siguientes servicios de consultoría:

Gracias. Un analista sénior le responderá con una recomendación y un presupuesto fijo en el plazo de un día hábil.
Consulta gratuitaPlanifica tus estudios