洞察

パンデミックはeコマース事業に多大な追い風をもたらしたが、従来型ビジネスを犠牲にしている。経営用語では、ブルーオーシャンとは、あらゆるものにおいて目立った競争のない市場を指す戦略である。この戦略の下では、競合のない市場シェアが創出・獲得され、最終的に競争は無関係になる。大手テクノロジー系eコマース企業は、そうした一枚岩になることを目指して、ブルーオーシャンで投資、調査、漁獲を行っている。まだ収穫できる状態には至っていないものの、これらの資金力のある巨大企業は、熟した果実を摘むための時間とリソースを豊富に持っている。市場は魅力的すぎる。ある推計によると、市場は2020年の640億ドルから2027年には2000億ドルに達すると予測されている。インドには約2億8600万世帯がある。そのうち約65％にあたる約1億8600万世帯は、年間平均世帯収入が15万ルピーから20万ルピーである。 1000万。市場シェアのこの大きな部分は、バリューeコマースにとって有望な餌となるでしょう。Relianceのおかげで、データはほとんどのインド人にとって非常に手頃な価格になり、意欲的な消費者をeコマースポータルの利用へと引き寄せています。 

私たちの推計によると、インドのデジタル経済は2030年までに8,000億ドル規模に達する見込みです。同年、キラナ（小売店）の売上高は1.5兆ドル近くに達する見込みです。また、オンライン小売市場のGMV（総流通金額）は3,500億ドルに達する見込みです。2030年までに、インドは米国と中国に次ぐ世界第3位のオンライン小売市場になるでしょう。2020年には、eコマースプラットフォームに2,000万人の新規購入者が加わり、今年はこの数字は4,000万人に達する可能性があります。ユーザーベースは2021年末までに1億9,000万人に達すると予想されています。2020年の売上高は380億ドルで、2021年末には550億ドルに達する可能性があり、45%という驚異的な成長を遂げています。興味深いことに、そして当然のことながら、この成長は、第2、第3、第4層の都市からやってくる新規オンライン購入者の88%によって促進されるでしょう。ソーシャルメディア、動画、インフルエンサー主導といった新しいeコマースモデルが登場し、この成長を牽引しています。最も重要なのは、かつてオンラインショッピング利用者の70%が、これらのポータルサイトを頼りに略奪的価格設定（いわゆる大幅な値引き）に購入を促されていたのに対し、現在では50%以上が利便性を重視していることです。平均配送時間は3分の2に短縮され、ハイパーローカル配送やエクスプレス配送も提供されています。

オンライン小売業自体は、2021年までに約148万の雇用機会を生み出すと予想されています。そして、これらの雇用1つにつき、下流産業が3～4の追加の雇用を生み出しています。このセクターは確かに大きな可能性を秘めています。しかし、大きな疑問は、このセグメントが最終的に、慎重に規制されなければ寡占市場で活動することになる強気派によって支配されるのではないかということです。私たちのキラナ事業はどうなるのでしょうか？そして、競争を排除することを目的とした略奪的な価格は、最終的に超正常利潤の要素を含む価格に置き換えられるのでしょうか？AmazonとFlipkart（ウォルマートと読み替えてください）が、フェアプレーに違反してプラットフォーム上で特定のベンダーを優遇したとして告発されたことは既に明らかです。人工知能、機械学習、その他のテクノロジーで構成されるデジタル経済では、競争を排除するアルゴリズムは簡単に開発できます。彼らはまた、商品の独占契約を結んだり、特定の製品/モデルを自社のプラットフォームで独占販売したりしていました。外国資本を持つ事業者は「マーケットプレイス」モデルでの事業運営が認められており、そのため「優先」ベンダーを持つことはできず、ましてや自らが株式を保有しているベンダーを持つことは許されていません。在庫ベースのモデルを営むことも許されていません。しかし、彼らはこれまでこれらすべて、そしてそれ以上のことを行ってきました。したがって、インドの事業者と消費者の利益を保護する法律や規制を回避したり、施行したりしようとする事業者を抑制する必要があります。また、他の事業者の参入を容易にすることで競争を創出することでも、同様の目的を達成できます。さもなければ、市場集中は供給の集中化とカルテル化につながり、小規模事業者と保護されていない顧客の両方に悪影響を及ぼします。さらに注目すべきは、長期的にはどの販売業者も原価割れの価格を提示できないという事実です。大幅な値引きは、販売業者が圧迫されない限り継続できません。注意を怠れば、消費者が（独占事業者が設定する）「市場」価格で限られた選択肢に直面する日がそう遠くないかもしれません。一方、販売業者もまた、独占購買的な買い手と対峙することになるかもしれません。

正気な人なら、eコマースは様々なメリットをもたらすため、反対すべきではないはずです。2021年には、50万人のギグワーカーがオンライン小売業に従事すると予想されています。インドの物流企業は2020年に30億件以上の出荷を記録し、そのうち約800件はサードパーティロジスティクス企業によるものでした。オンライン小売業の発展により、小さな町でも商品にアクセスできるようになりました。インドはこれらのプラットフォームを活用して、グローバルな競争に参入することができます。多くの中小企業は、これらのマーケットプレイスのおかげで、インド全土および世界市場へのアクセスを可能にしています。つまり、進化するeコマースのエコシステムは、消費者と生産者を含むインド経済に大きく貢献してきたのです。しかし、彼らが略奪的な慣行を採用することは許されません。新たに提案されたeコマース規制は、必ずや慎重なバランスをとるべきです。アマゾンとフリップカートの両社は、これらの規則が法律化されれば、eコマース企業のコンプライアンス要件が強化されるだけでなく、大幅な値引きが許可されれば事業成長の余地が縮小し、プライベートブランドの成長が制限される可能性があり、また、販売者の行為により消費者が損失を被った場合、代替責任メカニズムの対象となるため、「仲介業者」としての地位を享受できなくなると主張している。

しかし、eコマースの巨大企業が登場以来、瞬く間に急成長を遂げてきたという事実を誰が否定できるでしょうか。しかし、この成長は、略奪的価格設定、偽造商品レビュー、消費者の購買行動に影響を与える捏造アルゴリズム、優遇ベンダーの宣伝といった手段を用いてきました。中期的には、労働搾取、BFSI（インド準備銀行）などの他セクターへの支配（最近インド準備銀行が懸念を表明しました）といった非倫理的な慣行もこれに加わるかもしれません。ジェフ・ベゾスが1日1分あたり1兆1000万ルピーを稼ぎ、1800億ドル近くの資産を蓄積していることをご存知ですか？インドの伝統的な小売業は、農業に次いで2番目に大きな雇用を生み出しています。政府は遅すぎたのでしょうか？提案されている改正案のほとんどは、何らかの形で既に実施されていることに留意すべきです。必要なのは、オンラインビジネスの礎となるeコマース政策を微調整することです。しかし、政府はそれを優遇措置ではなく、公正なものにすることで、絶妙なバランスを取るべきです。この規制は圧力によって弱められるべきではないが、同時に、客観性の基準を満たすために大幅な書き直しが必要なら、それはそれで構わない。