洞察

Instagram をスクロールすると、ニュースや家族や友人の活動を簡単に把握できます。いくつかの投稿を下ると、人々は、秋にぴったりの素晴らしいセーターのようなものを着ているモデルを特集した、衣料品ブランドによるスポンサー付きの投稿を見つけます。幸いなことに、画像には「View Products」タグが含まれており、閲覧者はそのセーターの価格や詳細が記載された製品ページに移動します。次に、サイズを選択し、「今すぐ購入」をタップすると、アプリ内で数回クリックするだけで購入が完了します。そして、ビートを逃すことなく、フィードを再びスクロールします。

おそらくその人は気づいていなかったのですが、スクロール中にソーシャルコマースを目撃しただけなのです。

ソーシャルコマース: それは何ですか?

電子商取引の一部分はソーシャル コマースとして知られています。さらに、販売者はソーシャル メディア プラットフォームを通じて製品を直接販売することができ、潜在的な顧客はブランドと対話し、製品を閲覧し、購入することができます。ソーシャル メディア マーケティングとは対照的に、ソーシャル コマースでは顧客がソーシャル プラットフォームから直接買い物をすることができます。場合によっては、ソーシャル プラットフォームには、小売業者の製品ページに直接アクセスするリンクがあり、顧客はそこで購入を完了することもできます。

ソーシャルコマースについて学ぶ

ソーシャルコマースは他の形式の電子商取引とどう違うのですか?本質的に、これは小売業者やブランドから消費者への権力の移行を表しています。ソーシャルメディアがこの傾向を加速させています。大手小売業者とは異なり、ソーシャル コマースは、大手小売業者にはない相対的な匿名性を提供しながら、ソーシャル コネクションによる取引販売を支えることで信頼性と信頼性を提供します。これはまさに、人々の力による民主的な小売業における革命です。効率も高いです。しかし、なぜ？単一のプラットフォームを通じて、ソーシャル エクスペリエンスと e コマース トランザクションをシームレスに統合します。

ソーシャル コマースでは、ブランド、インフルエンサー、さらには個人自身を介してユーザーと関わる主な方法が 3 つあります。 

コンテンツ主導のアプローチ:ブランドはコンテンツを作成し、インフルエンサーはコンテンツを作成し、個人は独自のコンテンツを作成して配布します。たとえば、買い物客は、Pinterest、YouTube、TikTok、Facebook、Instagram などのショッピング可能な投稿を通じて、新しい商品や体験を発見できます。

エクスペリエンス主導型チャネル:エクスペリエンス主導型チャネルは消費者にショッピング体験を提供し、最も一般的にはライブ ストリーミングですが、AR/VR エクスペリエンスやゲームを含めることもできます。たとえば、Obsess の「Shop with Friends」機能を使用すると、友人のグループが一緒に仮想ストアを閲覧できます。

ネットワーク化されたアプローチ:人々は売買するためにソーシャル ネットワークにアクセスしています。一括割引の交渉には団結する必要があるかもしれない。このモデルは中国の拼多多が採用して非常に成功しており、現在ではアリババ10よりも積極的な購入者がいる。また、自分の影響力やネットワークを活用して売上を伸ばし、手数料を稼ぐ個人を意味する場合もあります。 1,300 万人以上の起業家を擁するインドの Meesho は、WhatsApp などのソーシャル メディアを通じて顧客とコミュニケーションを取っています。

新型コロナウイルス感染症はソーシャルコマースを引き起こすのでしょうか?

したがって、答えは「はい、新型コロナウイルス感染症がソーシャルコマースへの道を切り開いた」です。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックが始まり、多くの消費者が店頭で入手できない商品を購入するためにインターネットに殺到しました。さらに、多くの自宅待機命令や、買い物ができる場所で混雑した店舗を避けたいという要望により、消費者は食料品やトイレットペーパーなどの必需品を購入するためにインターネットを利用するようになりました。 Statista によると、2020 年 7 月に世界の小売電子商取引サイトへの月間アクセス数は累計 220 億に達しました。2020 年に米国でのソーシャル メディアの利用が増加しました。したがって、デジタル コマース 360 によってオンライン販売が増加し、より多くの機会がもたらされたことが判明したのは驚くことではありません。オンラインでの製品発見に。 

これらすべてが予想よりもはるかに早く起こっています

Facebook は猛威を振るっています。 

2017 年の初めに、Pinterest は競合他社に先駆けてショッピング可能なピンをローンチしました。長年にわたり、ASOS、Zara、J.Crew、Topshop などのいくつかの主流ブランドを買収してきました。

今すぐ購入を再開した後、市場を完全に支配しています。米国の消費者は、2016 年には主に Pinterest で買い物をしていましたが、2017 年には主に Facebook で買い物をするようになりました。

Facebook がこれほどまでに成功した理由は何でしょうか?

正直に言うと、それほど複雑ではありません。ソーシャルメディアは消費者の購買決定に大きな影響を与えており、Facebook は最大のユーザーベースを持っています。 Facebook は急速な成長を続けており、2018 年 5 月の月間アクティブ ユーザー数は 22 億人を超え、前年比 13% 増加となり、そのうち 14 億 5000 万人のユーザーが少なくとも 1 日 1 回 Facebook にログインしています。このように、ソーシャル メディアの影響力と Facebook の規模が組み合わさることで、強力な勝利の方程式が形成されます。

Instagram は今、状況を変えつつあるのでしょうか?

米国のみでの初期トライアルを経て、Instagram は 2018 年 3 月にイギリス、オーストラリア、ドイツ、カナダを含む 44 か国にショッピング可能な投稿を展開しました。現在、多くの大手ブランドが Instagram の革新的なタグ システムを使用して、顧客にシームレスなショッピング エクスペリエンスを提供しています。 

Instagram の新しいチェックアウト機能は、ユーザーがソーシャル メディア プラットフォーム自体で購入できるようにする、ソーシャル メディア小売の終焉をもたらす可能性のある事態を引き起こしました。ブランドは、Instagram の Shoppable Stories などのツールを使用して、商品に関する情報と外部ショッピング カートへの URL を含む商品タグをオーガニック コンテンツに適用できます。

ソーシャルコマースにはどのような未来が待ち受けているのでしょうか?

ショッピング可能なソーシャル メディアは、今後数年間で e コマースの成長の主要な部分を占めることになるでしょう。ソーシャル コマース (sCommerce) は最近の歴史の中で最も速い速度で進歩しているようで、ソーシャル ネットワークの規模は拡大し続けており、これは潜在的な収益基盤が拡大することを意味します。 Instagram はすでに次の sCommerce の波に向けて準備を進めています。ブランドとインフルエンサーの両方のアカウントに商品が直接タグ付けされているため、クリックして購入する必要が少なくなり、コンバージョン率に大きな影響を与える可能性があります。

2021年4月27日、マーク・ザッカーバーグは、Instagramが当初は企業や店舗オーナー向けに設計された新しいショッピング機能であるクリエイターショップを開始することを明らかにしました。このツールを使用すると、クリエイターや有名人はアプリを離れることなく、自分の製品をユーザーに直接販売できるようになります。

さらにFacebookは、インフルエンサーとのつながりを求めるブランド向けのマーケットプレイス（TikTokのクリエイターマーケットプレイスに似たもの）と、インフルエンサーが自分の投稿によって生み出された売上の一部を獲得できるアフィリエイトプログラムを創設した。

遠くまで行くつもりですか？

Facebook、Instagram、Pinterest で買い物ができるようになったとはいえ、sCommerce はまだ初期段階にあるため、それがどのように進化するかは興味深いところです。開発という点では、現時点では Instagram が先頭に立っているようです。アプリ内でのネイティブ支払いの統合は状況を大きく変えるものであり、企業は e コマース戦略が市場に確実に適応できるようにする必要があります。

プロダクト プレースメントがここまで露骨なものになったことはかつてなかったにもかかわらず、それがあまりにも一般的になったため、人々はそれがどれほど率直であるかにもはや瞬きすることもなくなりました。 Amazon のワンクリック技術は、ある世代の買い物客に衝動買いをもたらしましたが、ソーシャルコマースは消費者の行動だけでなく、よく知られるブランドの種類にも同じ影響を与えるでしょう。コンテンツ作成者は、消費者の購買行動に影響を与える上で、より直接的な役割を果たすようになるでしょう。