洞察

Instagramをスクロールしていると、家族や友人の近況や近況を簡単にチェックできます。数投稿進むと、あるアパレルブランドのスポンサー投稿が目に留まります。そこには、秋にぴったりの素敵なセーターを着たモデルが登場しています。幸運なことに、その画像には「商品を見る」タグが付いており、そこからセーターの価格や詳細が記載された商品ページにアクセスできます。サイズを選び、「今すぐ購入」をタップすれば、アプリ内で数クリックで購入が完了します。そして、一瞬の迷いもなく、またフィードをスクロールしていきます。.

おそらくその人は気づいていなかったでしょうが、スクロールしながらソーシャルコマースを目撃したのです。.

ソーシャルコマースとは？

Eコマースの一分野にソーシャルコマースがあります。ソーシャルコマースでは、販売者がソーシャルメディアプラットフォームを通じて直接商品を販売できるため、潜在顧客はソーシャルメディアプラットフォーム上でブランドと交流し、商品を閲覧し、購入することができます。ソーシャルメディアマーケティングとは対照的に、ソーシャルコマースでは顧客がソーシャルプラットフォームから直接買い物をすることができます。場合によっては、ソーシャルプラットフォームに小売業者の商品ページへのリンクが掲載されており、顧客はそこで購入手続きを完了することもできます。.

ソーシャルコマースについて学ぶ

ソーシャルコマースは他のeコマースとどう違うのでしょうか？本質的には、小売業者やブランドから消費者への力の移行を表しています。ソーシャルメディアはこの傾向を加速させています。大型小売業者とは異なり、ソーシャルコマースはソーシャルなつながりを基盤とした取引販売によって、信頼性と真正性を提供しながら、大型小売業者にはない比較的匿名性も提供します。まさに、人を中心とした民主的な小売業における革命と言えるでしょう。また、非常に効率的です。なぜでしょうか？単一のプラットフォームを通じて、ソーシャル体験とeコマース取引をシームレスに統合しているからです。.

ソーシャルコマースがブランド、インフルエンサー、あるいは個人を通じてユーザーと関わる方法は主に 3 つあります。 

コンテンツ主導型のアプローチ：ブランドがコンテンツを作成し、インフルエンサーがコンテンツを作成し、個人が独自のコンテンツを作成して配信します。例えば、買い物客はPinterest、YouTube、TikTok、Facebook、Instagramなどのショッピング可能な投稿を通じて、新しい商品や体験を発見できます。

体験重視のチャネル：体験重視のチャネルは、消費者にショッピング体験を提供します。最も一般的なのはライブストリーミングですが、AR/VR体験やゲームも含まれる場合があります。例えば、Obsessの「Shop with Friends」機能を使えば、友人同士で一緒にバーチャルストアを閲覧できます。

ネットワーク型アプローチ：人々は売買のためにソーシャルネットワークを利用しています。大量購入割引を交渉するために、人々が集まる必要があるかもしれません。中国のPinduoduoは、このモデルを非常に成功させ、現在ではAlibaba10よりも多くのアクティブな購入者を抱えています。また、個人が自身の影響力とネットワークを活用して売上を伸ばし、手数料を得ることも意味します。1,300万人以上の起業家を擁するインドのMeeshoは、WhatsAppなどのソーシャルメディアを通じて顧客とコミュニケーションを取っています。

COVID-19 はソーシャルコマースを生み出すでしょうか?

答えは「はい」です。COVID-19はソーシャルコマースの道を開きました。COVID-19のパンデミックが始まると、多くの消費者が店頭では入手できない商品を購入するためにインターネットに殺到しました。さらに、多くの自宅待機命令や、買い物ができる場所で混雑した店舗を避けたいという願望から、消費者は食料品やトイレットペーパーなどの必需品をインターネットで購入するようになりました。Statistaによると、世界の小売Eコマースサイトは2020年7月に月間累計220億回の訪問を記録しました。米国では2020年にソーシャルメディアの利用が増加しました。そのため、Digital Commerce 360​​がオンライン販売の増加を発見し、オンラインで商品を見つける機会が増えたと報告したことは驚くべきことではありません。. 

これらはすべて予想よりもはるかに早く起こっている

Facebook が猛烈な勢いで前進中: 

Pinterestは2017年初頭、競合他社に先駆けてショッピング可能なピンをリリースしました。その後、ASOS、Zara、J.Crew、Topshopといった有名ブランドを買収してきました。.

今すぐ購入を再開し、市場を完全に支配しています。米国の消費者は、2016年には主にPinterestで買い物をしていましたが、2017年にはFacebookで買い物をするようになりました。

Facebook がこれほど成功した理由は何でしょうか?

正直なところ、それほど複雑ではありません。ソーシャルメディアは消費者の購買決定に大きな影響を与えており、Facebookは最大のユーザーベースを誇っています。Facebookは急速な成長を続けており、2018年5月には月間アクティブユーザー数が22億人を超え、前年比13%増となりました。また、そのうち14億5000万人が1日に少なくとも1回はFacebookにログインしています。このように、ソーシャルメディアの影響力とFacebookの規模が相まって、強力な勝利の方程式が構築されているのです。.

Instagram は今、ゲームを変えつつあるのでしょうか?

Instagramは、当初米国のみで試験運用を開始した後、2018年3月に英国、オーストラリア、ドイツ、カナダを含む44カ国でショッピング機能付き投稿を展開しました。現在、多くの大手ブランドがInstagramの革新的なタグシステムを活用し、顧客にシームレスなショッピング体験を提供しています。. 

Instagramの新機能「チェックアウト」は、ソーシャルメディア小売業の終焉とも言える動きを引き起こしました。ユーザーはソーシャルメディアプラットフォーム上で商品を購入できるようになったのです。ブランドはInstagramの「ショッパブルストーリー」などのツールを活用することで、オーガニックコンテンツに商品タグを付け、商品情報と外部ショッピングカートへのURLを付与することができます。.

ソーシャルコマースの将来はどうなるのでしょうか?

ショッピング可能なソーシャルメディアは、今後数年間でeコマースの成長において主要な役割を果たすでしょう。ソーシャルコマース（sCommerce）は近年にないほど急速に進化しており、ソーシャルネットワークの規模も拡大し続けているため、潜在的な収益基盤も拡大するでしょう。InstagramはすでにsCommerceの次の波に向けて準備を進めています。ブランドとインフルエンサーの両方のアカウントで商品が直接タグ付けされるため、購入のためにクリックする必要性が減り、コンバージョン率に大きな影響が出る可能性があります。

2021年4月27日、マーク・ザッカーバーグは、Instagramが新たなショッピング機能「クリエイターショップ」をリリースすると発表しました。これは当初、企業やストアオーナー向けに設計されました。このツールにより、クリエイターや著名人はアプリを離れることなく、ユーザーに直接自社商品を販売できるようになります。.

さらに、Facebook は、インフルエンサーとのつながりを求めるブランド向けのマーケットプレイス (TikTok のクリエイター マーケットプレイスに類似) と、インフルエンサーが投稿によって発生した売上の一部を獲得できるアフィリエイト プログラムを作成しました。.

それは遠くまで行くでしょうか？

Facebook、Instagram、Pinterestでショッピングが可能になったとはいえ、Sコマースはまだ初期段階にあるため、今後の進化を見守るのは非常に興味深いことです。開発面では、Instagramが現在先頭を走っているようです。アプリ内でのネイティブ決済機能はゲームチェンジャーであり、企業は自社のeコマース戦略を市場に合わせて適応させる必要があります。.

プロダクトプレイスメントがこれほど露骨になったことはかつてないほどですが、あまりにも一般的になったため、人々はもはやその露骨さに目をつぶることはありません。Amazonのワンクリックテクノロジーは、ある世代の買い物客に衝動買いをもたらしました。ソーシャルコマースは、消費者行動だけでなく、有名ブランドの種類にも同様の影響を与えるでしょう。コンテンツクリエイターは、消費者の購買行動に影響を与える上で、ますます直接的な役割を果たすようになるでしょう。.