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모금 활동 증가로 디지털 옹호 소프트웨어 수요가 증가하고 있습니다.

모금 활동은 디지털 옹호 소프트웨어 시장 성장의 핵심 동력으로 자리 잡았으며, 조직들은 기부자와 옹호자들을 효과적으로 참여시키기 위해 디지털 도구를 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 비영리 단체들은 디지털 모금 활동을 적극적으로 수용하고 있으며, 디지털 광고 지출이 19% 증가하고 온라인 모금액 1달러당 0.06달러를 디지털 광고에 할당하고 있어 옹호 도구 도입이 확대되고 있습니다. 디지털 우선 전략을 펼치는 비영리 단체들은 매출이 12.7% 증가했으며, 온라인 매출은 지난 5년간 99.1% 증가하여 모금 성공에 있어 디지털 옹호의 중요성을 더욱 강조하고 있습니다. 특히 온라인으로 확보한 기부자는 첫 해 기부액이 오프라인 기부자보다 19.4% 더 많았고, 가치도 48% 더 높았습니다. 이는 고가치 후원자를 유치하는 데 있어 디지털 도구의 중요성을 보여줍니다.

디지털 모금 활동 소프트웨어 시장에서 모금 활동 이메일보다 모금 활동 이메일이 클릭률 625%, 참여율 277% 더 높은 성과를 보이며 모금 활동과 옹호 활동 간의 시너지 효과를 입증하고 있습니다. 확장성과 유연성을 중시하는 기업들이 늘면서 클라우드 기반 모금 활동 도구의 ​​성장세가 가속화되고 있으며, 기존의 온프레미스 솔루션에 대한 수요 증가가 이를 뒷받침하고 있습니다. 소셜 미디어의 영향력 확대 또한 중요한 요인으로, 소셜 미디어 플랫폼은 모금 활동 캠페인을 주도하고 기부자 참여를 증진시키고 있습니다. 아시아 태평양 지역은 전체 시장 매출의 4분의 3을 차지하며 상당한 지역적 성장을 보여주고 있습니다. 또한, 모금 활동 소프트웨어에 인공지능(AI)과 자동화 기술이 도입되면서 감정 분석, 예측 분석 등의 기능이 추가되어 캠페인 효율성이 향상되었습니다. 모금 활동 도구를 사용하는 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 모금 활동에 참여하는 기업의 기부율이 7배 더 높으며, 이메일 응답률 또한 41% 증가한 것으로 나타났습니다. 전 세계 기부자의 26%가 모바일 기부를 선호하는 추세에 따라 모바일 최적화 모금 활동 도구의 ​​도입 또한 지속적으로 증가하고 있습니다.

시장 역학 

주요 동기: 풀뿌리 및 지역사회 기반 옹호 캠페인에서 기술의 역할 확대

풀뿌리 옹호 활동에 기술에 대한 의존도가 높아지면서 디지털 옹호 소프트웨어 시장 성장의 주요 동력이 되었습니다. 2024년에는 전 세계적으로 60만 개 이상의 지역 기반 단체가 캠페인에 디지털 도구를 도입하여 기술 기반 활동으로의 전환을 보여주었습니다. 기술 덕분에 소규모 단체들도 활동 규모를 확장할 수 있게 되었으며, Change.org와 같은 플랫폼은 올해에만 300만 건 이상의 캠페인 참여를 기록했습니다. 이러한 변화는 비용 효율적인 SaaS 도구의 등장으로 더욱 가속화되었으며, 덕분에 가장 작은 규모의 단체조차도 고급 옹호 소프트웨어를 이용할 수 있게 되었습니다.

특히 아시아와 아프리카와 같은 지역의 디지털 옹호 소프트웨어 시장에서 현지화된 캠페인이 증가하면서 소프트웨어의 다국어 지원에 대한 수요가 급증했으며, NationBuilder와 같은 도구는 현재 20개 이상의 언어 옵션을 제공하고 있습니다. 또한, AI 기반 개인화 기능을 통해 풀뿌리 캠페인의 참여율을 높일 수 있게 되었으며, 머신러닝 모델은 타겟팅된 홍보 활동의 성공률을 최대 10배까지 향상시켰습니다. 모바일 우선 플랫폼의 등장 또한 중요한 역할을 했는데, 현재 풀뿌리 캠페인의 70% 이상이 스마트폰 옹호 도구에 대한 접근성이 크게 향상되었음을 보여줍니다. 결과적으로, 풀뿌리 조직들은 더욱 자립적으로 운영될 수 있게 되었고, 적은 자원으로 효율적으로 지역사회를 동원하고 있습니다.

트렌드: 예측 분석 및 실시간 캠페인 최적화를 위한 AI 활용

인공지능(AI)이 디지털 옹호 소프트웨어 시장에 통합되면서 업계를 재편하는 혁신적인 트렌드가 되었습니다. 2024년에는 주요 옹호 플랫폼의 90% 이상이 캠페인 성공률 향상을 위해 예측 분석 및 감정 분석과 같은 AI 기반 기능을 도입했습니다. Quorum과 같은 플랫폼은 AI 기반 도구를 통해 입법 참여율을 25% 향상시켜 정책 결정자의 반응을 더욱 정확하게 예측할 수 있게 되었다고 보고했습니다. 또한 AI 도구는 예측 모델을 통해 고가치 기부자를 식별하고 타겟팅된 홍보 활동을 펼쳐 기부자 참여도 향상에도 기여하고 있습니다. 예를 들어, EveryAction의 AI 알고리즘은 올해 전 세계 비영리 단체들이 100만 명의 추가 기부자를 확보하는 데 도움을 주었습니다. 실시간 캠페인 최적화 역시 AI가 강점을 보이는 분야입니다. Salsa Labs와 같은 도구를 사용하면 단체는 실시간 데이터를 기반으로 캠페인 도중에도 전략을 조정할 수 있습니다. 뿐만 아니라, AI 기반 챗봇은 2024년에 단체와 사용자 간의 5천만 건 이상의 대화를 촉진하여 참여도를 크게 향상시켰습니다. 이러한 추세는 조직들이 수작업을 줄이면서 옹호 활동의 성과를 극대화하기 위해 인공지능에 점점 더 의존함에 따라 더욱 확대될 것으로 예상됩니다.

과제: 증가하는 사이버 위협 속에서 데이터 보안 및 개인정보 보호 규정 준수 보장

캠페인 활동이 디지털 도구에 점점 더 의존함에 따라 데이터 보안 및 개인정보 보호 규정 준수는 디지털 캠페인 소프트웨어 시장의 중요한 과제가 되었습니다. 2024년에는 전 세계적으로 20만 건 이상의 데이터 유출 사고가 발생했으며, 이는 디지털 캠페인 플랫폼을 사용하는 단체들에게 영향을 미쳤습니다. Action Network 및 Phone2Action과 같이 기부자 및 캠페인 관련 민감한 데이터를 처리하는 도구는 이제 GDPR 및 CCPA와 같은 더욱 엄격해진 데이터 규정을 준수해야 합니다. 규정 미준수 시 1천만 달러 이상의 벌금이 부과될 수 있으므로 사이버 보안은 소프트웨어 제공업체의 최우선 과제입니다.

더욱이 사이버 공격의 정교함이 높아짐에 따라 고도화된 보안 프로토콜이 도입되고 있습니다. 예를 들어, Quorum은 올해 플랫폼 전반에 걸쳐 종단간 암호화를 구현하여 10억 건 이상의 구성원 상호 작용을 보호하고 있습니다. 그러나 디지털 옹호 소프트웨어 시장의 소규모 플랫폼들은 자원 제약에 직면해 있으며, 40% 이상이 적절한 보안 조치를 통합하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 옹호 도구에 인공지능(AI) 사용이 증가함에 따라 자동화 시스템이 막대한 양의 개인 데이터를 처리하게 되면서 데이터 윤리적 사용에 대한 우려도 제기되고 있습니다. 이에 대응하여 주요 공급업체들은 사이버 보안에 대대적으로 투자하고 있으며, 2024년에는 디지털 옹호 소프트웨어 보안 업그레이드에 20억 달러를 할당했습니다.

부분 분석 

배포 유형별 

클라우드 기반 배포는 디지털 옹호 소프트웨어 시장에서 86% 이상의 시장 점유율을 차지하며 압도적인 우위를 보이고 있습니다. 이러한 지배력은 비용 효율성, 확장성, 접근성 등 여러 요인에 의해 주도되고 있습니다. 클라우드 기반 솔루션은 고가의 하드웨어 인프라 구축의 필요성을 없애주므로 모든 규모의 조직에 매력적인 선택지가 됩니다. 클라우드 제공업체가 제공하는 구독 기반 가격 모델은 초기 비용을 낮춰 소규모 조직조차도 고급 옹호 도구를 이용할 수 있도록 지원합니다. 또한, 수요에 따라 리소스를 유연하게 확장하거나 축소할 수 있다는 점은 계절적 또는 상황적 변동에 따라 활동량이 급증하는 캠페인에 매우 중요합니다.

디지털 옹호 소프트웨어 시장에서 클라우드 기반 솔루션이 지배적인 위치를 차지하는 또 다른 주요 요인은 팬데믹 이후 조직들에게 중요한 요소가 된 원격 접근성입니다. 클라우드 기반 시스템을 통해 팀은 위치에 관계없이 옹호 활동을 원활하게 조율할 수 있습니다. 또한 이러한 플랫폼은 자동 업데이트 및 보안 프로토콜을 제공하여 사용자가 항상 최신 기능을 이용하고 사이버 위협으로부터 보호받을 수 있도록 보장합니다. 클라우드 기반 소프트웨어는 CRM 시스템, 이메일 마케팅 플랫폼, 소셜 미디어 분석 도구와 같은 다른 도구와의 통합 기능을 통해 더욱 매력적인 선택지가 되었습니다. 이 분야의 주요 공급업체로는 NationBuilder, EveryAction, Salsa Labs, Quorum, Phone2Action 등이 있습니다. 이들 기업은 데이터 분석, 실시간 인사이트, AI 기반 캠페인 관리와 같은 기능을 통해 시장에 혁신을 가져왔습니다. 클라우드로의 전환은 전 세계적인 디지털 전환 추세에 힘입어 더욱 가속화되고 있으며, 조직들은 기존의 온프레미스 시스템보다 유연하고 기술 중심적인 솔루션을 선호하고 있습니다. 온프레미스 배포는 일부 틈새 애플리케이션에서는 여전히 적합하지만, 유지 관리 비용이 높고 확장성이 제한적이며 접근성이 제약되어 효율성이 떨어지는 것으로 여겨집니다.

애플리케이션 별 

비영리 단체는 디지털 옹호 소프트웨어 시장의 최대 최종 사용자로서 시장 점유율의 66.75% 이상을 차지합니다. 이는 비영리 단체가 사명을 달성하기 위해 지역 사회 참여, 대중 인식 캠페인, 기부자 유치 활동에 크게 의존하기 때문입니다. 디지털 옹호 소프트웨어는 청원 관리, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 참여, 기부자 분석 등의 도구를 제공하여 이러한 비영리 단체의 역량을 강화합니다. 예를 들어, 지역 타겟팅 캠페인과 같은 기능은 비영리 단체가 특정 지역이나 인구 통계에 자원을 집중하여 옹호 활동의 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다.

비영리 단체들이 주로 모금, 자원봉사자 관리, 로비 활동, 대중 인식 제고 캠페인 등에 이러한 소프트웨어를 활용하는 것으로 나타났습니다. 디지털 옹호 소프트웨어 시장의 플랫폼들은 비영리 단체들이 캠페인 워크플로우를 간소화하고, 진행 상황을 추적하며, 활동의 효과를 측정하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 디지털 옹호 소프트웨어를 활용한 청원 캠페인은 통합된 소셜 미디어 공유 및 자동 이메일 후속 조치 덕분에 단 몇 시간 만에 수천 건의 서명을 모을 수 있습니다. 마찬가지로, 비영리 단체들은 위기 상황 발생 시 이러한 플랫폼을 통해 자원봉사자를 동원하고, 자원을 효과적이고 시의적절하게 배분할 수 있습니다. 또한, 비영리 단체들은 풀뿌리 옹호 활동에 대한 의존도와 제한된 재정 자원 때문에 디지털 옹호 소프트웨어 시장에서 주도적인 위치를 차지하고 있습니다. 디지털 옹호 소프트웨어는 홍보 효과와 영향력을 극대화하는 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다. 더욱이, 온라인 활동의 증가는 옹호 활동을 디지털 플랫폼으로 옮겨놓았고, 비영리 단체들은 이를 통해 지지자들과 직접 소통할 수 있게 되었습니다. 기부자 행동 추적, 캠페인 성과 분석, 반복적인 작업 자동화에 대한 필요성은 이러한 도구에 대한 의존도를 더욱 높여줍니다. 예를 들어, 미국 적십자사나 세계 야생 동물 기금과 같은 단체들은 이러한 플랫폼을 활용하여 재난 구호부터 야생 동물 보호에 이르기까지 다양한 캠페인에서 상당한 성공을 거두었습니다.

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지역분석 

북미는 2024년 기준 전 세계 디지털 옹호 소프트웨어 시장의 42% 이상을 점유하며 선두를 달리고 있습니다. 이러한 지배력은 주로 미국의 기술 인프라, 디지털 옹호 도구의 광범위한 도입, 그리고 시민 참여 문화에 기인합니다. 미국은 비영리 단체, 정치 조직, 그리고 기업들이 옹호 및 홍보 활동에 이러한 플랫폼을 적극적으로 활용하고 있어 북미 지역의 시장 지배력에 크게 기여하고 있습니다. 2024년 기준, 미국에는 150만 개 이상의 비영리 단체가 있으며, 이들 중 상당수가 모금, 로비 활동, 그리고 대중 인식 캠페인을 위해 디지털 옹호 소프트웨어를 활용하고 있습니다.

북미 지역에서 이러한 도구에 대한 수요는 여러 부문에 의해 주도되고 있습니다. 비영리 단체, 정치 캠페인, 시민단체가 가장 큰 최종 사용자이며, 소프트웨어 도입의 대부분을 차지합니다. 예를 들어, 2024년 미국 대선에서는 EveryAction, NationBuilder와 같은 플랫폼이 유권자 동원, 기부금 추적, 캠페인 관리 등에 활용되면서 사용량이 급증했습니다. 또한 기업들도 기업의 사회적 책임(CSR) 활동, 로비 활동, 홍보 캠페인 등에 이러한 도구를 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 이처럼 다양한 부문에서 도입이 이루어지고 있다는 점은 이 지역에서 디지털 시민 참여 소프트웨어의 활용도와 중요성을 보여줍니다. 미국은 디지털 시민 참여 소프트웨어 시장의 혁신을 주도하는 핵심 국가입니다. Salsa Labs, Quorum, Phone2Action과 같은 기업들이 미국에 본사를 두고 있어 미국은 시민 참여 소프트웨어 기술 발전의 중심지 역할을 하고 있습니다. 더욱이 벤처 캐피털 투자와 탄탄한 스타트업 생태계는 AI 기반 분석, 지리적 타겟팅, 자동화와 같은 기능의 지속적인 혁신을 가능하게 합니다. 이 나라의 비영리 활동 및 정치 캠페인에 대한 견고한 법적 체계는 이러한 도구의 도입을 뒷받침하여 규정 준수와 투명성을 보장합니다.

디지털 옹호 소프트웨어 시장의 주요 기업:

• 블랙보드
• 모든 행동
• 재정보고서
• 네이션빌더
• 블루메랑
• 원클릭폴리틱스
• 정족수
• 영향력 있는
• 캐피톨 카나리
• 소집
• 채리티 엔진
• 에칸바서
• 소프트 엣지
• 다른 저명한 플레이어

시장 세분화 개요:

유형별

• 온프레미스
• 클라우드 기반

애플리케이션 별

• 비영리 단체
• 법인
• 기타

국가별

• 북아메리카
  • 미국
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 서유럽
    • 독일
    • 영국
    • 프랑스
    • 이탈리아
    • 스페인
    • 서유럽의 나머지 지역
  • 동유럽
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