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글로벌 오류 모니터링 소프트웨어 시장의 주요 결과

최근 전 세계 오류 모니터링 소프트웨어 시장에 대한 연구 및 조사에 따르면 소프트웨어 산업에서 오류 모니터링 및 애플리케이션 성능 모니터링(APM)의 중요성과 이점이 강조되고 있습니다. 정보 및 소프트웨어 품질 컨소시엄(CISQ)은 2022년 미국에서 소프트웨어 품질 불량으로 인한 비용이 약 2조 800억 달러에 달했다고 보고하며 소프트웨어 오류가 미치는 재정적 영향을 부각했습니다. 조사에 따르면 기업의 50% 이상이 오류 모니터링 솔루션 투자에 대한 주요 동기로 신속한 문제 해결을 우선시하며, New Relic의 조사에서도 이러한 추세가 확인되었습니다. 또한 Sematext의 조사에 따르면 기술 임원의 63%가 APM의 주요 이점으로 시스템 가동 시간 및 가용성 향상을 꼽았습니다. 

• IT 전문가의 69%가 소프트웨어 오류를 찾는 데 매주 최소 10시간을 할애하고 있으며, 이는 오류 탐지에 상당한 시간이 투자되고 있음을 보여줍니다.
• Astute Analytica의 연구에 따르면 고급 모니터링 기술을 도입하면 문제 해결 비용을 최대 40%까지 절감할 수 있어 비용 절감 효과를 입증할 수 있습니다.
• OverOps의 연구에 따르면 최종 사용자가 보고한 오류의 80%는 개발자가 모니터링 시스템을 통해 이미 알고 있던 것으로 나타났으며, 이는 이러한 도구의 예방적 성격을 강조합니다.
• Dynatrace의 연구에 따르면 애플리케이션 모니터링은 사용자 만족도를 최대 35%까지 높일 수 있으며, 약 52%의 사용자는 여러 기술적 문제를 겪은 후 앱을 삭제할 가능성이 높습니다.
• 애플리케이션 성능 모니터링은 잠재적으로 사고 대응 시간을 최대 90%까지 단축할 수 있는 것으로 나타났으며, 이는 소프트웨어 문제를 해결하고 완화하는 데 있어 그 효율성을 보여줍니다.

이러한 오류 모니터링 소프트웨어 시장 조사 결과는 소프트웨어 품질 향상, 사용자 경험 개선, 소프트웨어 오류 관련 비용 절감에 있어 오류 및 성능 모니터링의 중요성을 종합적으로 강조합니다.

시장 역학 

주요 동인: 디지털 전환의 급증이 오류 모니터링 소프트웨어 수요 증가의 주요 동인

전 세계 오류 모니터링 소프트웨어 시장은 산업 전반에 걸친 디지털 전환의 가속화에 힘입어 상당한 성장세를 보이고 있습니다. 기업들이 이러한 플랫폼과 서비스로의 전환을 가속화함에 따라 소프트웨어 애플리케이션의 복잡성과 규모는 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 이는 기업들이 사용자 경험을 저해하거나 효율성을 떨어뜨리기 전에 오류를 감지할 수 있는 더욱 효과적인 솔루션을 필요로 한다는 것을 의미합니다. Astute Analytica의 연구에 따르면 애플리케이션 성능 관리(APM) 시장은 2020년 46억 달러에서 2025년 148억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장세는 기업들이 디지털 솔루션에 더욱 의존하게 될 것임을 반영하며 앞으로도 지속될 것입니다.

시스코의 조사에 따르면 네트워크 장애의 46%가 상당한 매출 손실로 이어집니다. 간단히 말해, 최종 사용자가 소프트웨어를 제대로 모니터링하지 않으면 많은 문제가 발생합니다. 따라서 애플리케이션 다운타임은 모든 비즈니스에 치명적일 수 있으며, 실제로 과거에 대규모 기업들이 다운된 사례도 있습니다! 이러한 이유로 오류 모니터링은 매우 중요합니다. 오류를 신속하게 감지하고 수정하여 사용자에게 영향을 미치지 않도록 하기 때문입니다. 이 연구는 고급 모니터링 도구를 도입하고 디지털 전환을 적극적으로 추진하는 기업의 경우, 그렇지 않은 기업보다 2.5배 더 빠른 성장을 보인다는 점을 강조합니다.

아, 그리고 클라우드 컴퓨팅이 이러한 수요를 촉진하는 데 중요한 역할을 한다는 사실을 말씀드렸던가요? 네, 그렇습니다! Flexera의 보고서에 따르면 약 90%의 기업이 이미 클라우드 서비스를 사용하고 있는 상황에서, 여러 클라우드 환경에 걸쳐 애플리케이션을 관리하는 것은 매우 복잡해졌습니다. 하지만 기업들은 이러한 어려움에도 불구하고 지금까지 잘 대처해 왔습니다. 애플리케이션 성능 문제의 절반 이상이 클라우드 관련 문제에서 비롯됨에도 불구하고 말이죠. 이제 가장 중요한 요소인 사용자 경험에 더욱 집중해야 할 필요성이 커지고 있습니다! 웹 페이지 로딩 속도가 2초 이내이기를 기대하는 사용자들을 위해 기업들은 애플리케이션이 최대한 최적의 성능을 발휘하도록 보장해야 합니다. 이러한 추세는 사용자 경험 및 애플리케이션 성능 문제에 대한 실시간 인사이트를 제공하는 오류 모니터링 솔루션 도입을 촉진하고 있습니다.

트렌드: 인공지능 및 머신러닝: 오류 모니터링의 혁신

인공지능(AI)과 머신러닝(ML) 기술의 도입으로 오류 모니터링 소프트웨어 시장이 강력한 성장세를 보이고 있습니다. AI와 ML 기술은 오류 감지 및 분석 기능을 향상시켜 문제 발생 원인을 더욱 정확하게 찾아낼 수 있도록 지원합니다. 애플리케이션에서 생성되는 데이터 양이 급증함에 따라, 이를 실시간으로 분석할 수 있는 도구에 대한 수요가 증가하고 있습니다. IDC는 이러한 수요를 충족하기 위해 AI 시스템 관련 투자액이 2023년까지 979억 달러에 달할 것으로 전망했습니다. AI 시스템에 탑재된 알고리즘은 과거 데이터를 분석하여 잠재적인 오류를 예측하거나 이상 행동을 감지할 수 있습니다. 이를 통해 문제 발생 시 감지 및 대응 시간을 단축할 수 있으며, 특히 중요 애플리케이션의 성능을 최상으로 유지하는 데 매우 중요합니다. NewVantage Partners의 조사에 따르면, 주요 기업의 91.5%가 운영 효율성 향상을 위해 AI 및 빅데이터에 투자하고 있는 것으로 나타나, AI 및 빅데이터 기술의 가치를 입증하고 있습니다.

AI 모니터링의 또 다른 큰 장점은 최종 사용자가 복잡한 시스템을 관리할 전문 기술을 가진 인력이 필요하지 않다는 것입니다. 일상적인 작업은 모두 자동화되어 있으므로 팀은 더욱 중요한 업무에 집중할 수 있습니다. 가트너는 AI 기반 소프트웨어 엔지니어링 덕분에 2024년까지 개발 작업의 최대 40%가 자동화될 것이라고 예측했습니다. 또한 AI 모니터링은 개인 맞춤형 인사이트를 제공하여 IT 서비스 제공업체의 의사 결정 능력을 향상시켜 줍니다. 이제 기업들은 자신들의 상황을 정확히 파악하고 맞춤형 솔루션을 제공받기를 원합니다. 포레스터 역시 이러한 기술을 활용하는 것이 고객 경험 관리의 핵심이 될 것이라고 전망합니다.

제약 요인: 현대 소프트웨어 아키텍처의 복잡성: 오류 모니터링 소프트웨어 시장에 대한 제약 조건

오늘날 소프트웨어 아키텍처의 복잡성이 증가하면서 오류 모니터링 소프트웨어 시장에 큰 걸림돌이 되고 있습니다. 애플리케이션이 더욱 복잡해지고 마이크로서비스, 컨테이너, 서버리스 컴퓨팅과 같은 기술이 도입됨에 따라 이러한 시스템을 효과적으로 모니터링하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 이러한 복잡성은 기술 스택과 종속성의 계층을 여러 겹으로 쌓아 올리고 있습니다. 새로운 계층이 추가될 때마다 오류의 정확한 원인을 파악하는 것이 더욱 어려워집니다. Dynatrace의 보고서에 따르면 CIO의 75%가 현재 소프트웨어 환경의 복잡성이 더 이상 인간의 관리 능력을 넘어섰다고 생각합니다.

기술 환경이 파편화됨에 따라 오류 모니터링은 더욱 어려워집니다. 대부분의 조직은 온프레미스, 클라우드 및 하이브리드 시스템을 혼합하여 사용하며, 각 시스템을 제대로 모니터링하려면 서로 다른 도구와 지표가 필요합니다. 데이터가 사일로화되면 최종 사용자는 시스템 성능에 대한 통합적인 시각을 잃을 수 있습니다. 따라서 문제가 발생했을 때 최종 사용자는 모든 정보를 한 곳에서 확인할 수 없기 때문에 문제를 찾는 데 시간이 지연될 수 있습니다. Splunk는 IT 리더들을 대상으로 이러한 문제에 대한 설문조사를 실시한 결과, 55%가 데이터 사일로로 인해 운영 가시성이 저하되는 문제를 겪고 있다고 답했습니다.

기술의 변화 속도가 너무 빠르다는 점도 문제 해결에 도움이 되지 않습니다. 오히려 새로운 프로그래밍 언어, 프레임워크, 아키텍처를 따라잡을 수 있는 솔루션이 없도록 만듭니다. 개발자들은 혁신적인 애플리케이션을 개발하기 위해 새로운 기술을 습득하지만, 모니터링 도구는 시대에 뒤떨어진 설계 방식에 갇혀 뒤쳐지게 됩니다. 지속적인 발전 없이는 이러한 변화를 따라잡는 것이 불가능하며, 결국 공급업체들은 사용자 만족을 위해 연구 개발에 막대한 투자를 해야 할 것입니다.

이러한 새로운 문제들은 여기서 끝나지 않습니다. 오류 모니터링 소프트웨어 시장에서 호환성 문제도 발생합니다. LogicMonitor에 따르면 약 65%의 조직이 서로 다른 도구들을 통합하여 모든 것을 일관성 있게 모니터링하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 모든 도구가 연동되어야 할 것 같지만 특정 영역에서 모니터링 범위가 부족하여 대응 시간이 느려집니다. 사용하는 도구들이 서로 호환되지 않으면 모니터링 효과도 크게 떨어집니다. 마지막으로, 복잡한 아키텍처를 이해하고 관리하는 데 필요한 IT 인력의 부족 문제도 간과할 수 없습니다. 클라우드 네이티브 컴퓨팅 재단(Cloud Native Computing Foundation)의 조사에 따르면 43%의 조직이 클라우드 네이티브 기술 도입의 가장 큰 장벽 중 하나로 숙련된 인력 부족을 꼽았습니다. IT 직원의 업무 부담을 줄이려면 오류 모니터링 솔루션이 더욱 직관적이고 자동화되도록 개선해야 합니다.

세그먼트 분석 

플랫폼별 

전 세계 오류 모니터링 소프트웨어 시장에서 안드로이드는 35.8% 이상의 시장 점유율로 선두를 달리고 있습니다. 안드로이드 플랫폼은 전 세계적으로 엄청난 사용자 기반을 보유하고 있어 경쟁 플랫폼들을 크게 앞서 나갈 수 있었습니다. 또한 오픈 소스라는 특성은 안드로이드만의 독보적인 강점입니다. 수많은 사용자가 안드로이드 기기를 사용하는 만큼, 개발자들은 모든 사용자 환경에서 앱이 원활하게 작동하도록 지속적으로 모니터링해야 합니다.

윈도우는 경쟁 제품들에 비해 특별히 뛰어난 점은 없지만, 13.8%라는 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록하고 있습니다. 이러한 소프트웨어는 끊임없이 변화하고 있으며, 소비자 및 기업 모두에게 더 나은 환경을 제공하기 위해 지속적으로 업데이트되고 있습니다. 마이크로소프트는 시스템 업데이트를 지속하면서 클라우드 컴퓨팅과 인공지능(AI) 기능을 모든 제품에 통합할 예정입니다. 무엇보다 중요한 것은 윈도우 기반 애플리케이션이 비즈니스 운영에서 매우 중요한 역할을 한다는 점이며, 따라서 윈도우에 특화된 오류 모니터링 솔루션의 판매량이 급증할 것으로 예상됩니다.

솔루션 제공

시장 점유율 47.1%를 차지하는 웹 솔루션은 전 세계 오류 모니터링 소프트웨어 시장 매출 성장을 견인하는 주요 동력입니다. 서비스형 소프트웨어(SaaS) 애플리케이션부터 모든 전자상거래 플랫폼에 이르기까지, 웹 기반 솔루션은 디지털 경제에서 필수적인 요소가 되었습니다. 따라서 웹 솔루션의 성능과 신뢰성은 기업의 성공에 매우 중요합니다. 웹 솔루션 부문은 연평균 13.4%의 성장률을 보일 것으로 예상되며, 이는 시장이 더욱 복잡해지고 원활한 운영을 위해 더 높은 확장성이 요구될 것임을 의미합니다. 물론 새로운 기술이 등장하면 새로운 과제도 따르게 마련입니다. 개발자들이 더 많은 기능을 추가할 수 있지만, 새로운 오류 또한 발생할 수 있기 때문입니다.

단일 페이지 애플리케이션(SPA)과 프로그레시브 웹 앱(PWA)은 제대로 작동하기 위해 기기에서 엄청난 양의 데이터를 요구하기 때문에 상황을 더욱 악화시킵니다. 이는 이러한 웹 애플리케이션을 효율적으로 모니터링할 수 있는 도구를 개발해야 하는 필요성을 더욱 강조합니다. 오늘날 모든 사람들은 올림픽 선수처럼 매끄럽게 작동하는 웹사이트를 원하기 때문에, 새로운 기술이 나오면 잠재적인 문제점을 고려하지 않고 무턱대고 도입하려는 경향이 있습니다.

배포를 통해 

배포 방식별로 보면 클라우드 기반 솔루션이 전 세계 오류 모니터링 소프트웨어 시장에서 67.7%의 가장 높은 점유율을 차지하며 선두를 달리고 있습니다. 이러한 추세는 예측 기간 동안 연평균 13.1%의 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 배포로의 전환은 클라우드 플랫폼이 제공하는 확장성, 유연성 및 비용 효율성에 의해 주도되고 있습니다. 오늘날 모든 규모의 조직은 IT 인프라에 대한 상당한 초기 투자 없이도 애플리케이션 성능에 대한 실시간 인사이트를 얻기 위해 클라우드 기반 오류 모니터링 솔루션을 활용하고 있습니다.

클라우드 기반 오류 모니터링 도구의 장점은 어떤 애플리케이션이나 프레임워크에도 손쉽게 통합된다는 점입니다. 이를 통해 기업은 새로운 기술과 다른 애플리케이션 프레임워크에 더욱 빠르게 적응할 수 있습니다. 특히 디지털 시대에는 오류를 신속하게 파악하고 수정하는 것이 사용자 만족도와 운영 효율성에 매우 중요하기 때문에 이러한 적응성은 필수적입니다. 클라우드 기반 오류 모니터링 솔루션의 성장은 여러 요인에 의해 지속적으로 가속화되고 있습니다. 그중 하나는 모든 기업이 운영 안정성과 우수한 사용자 경험을 최우선으로 고려한다는 점입니다. 포괄적이고 확장 가능하며 효율적인 오류 감지 기능을 제공하는 플랫폼에 대한 수요는 디지털 세상이 산업 전반에 걸쳐 변화하고 클라우드 네이티브 개발 방식이 도입됨에 따라 더욱 증가할 것으로 예상됩니다.

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산업별

전 세계 오류 모니터링 소프트웨어 시장에서 전자상거래는 31.6% 이상의 매출 점유율로 선두를 달리고 있습니다. 온라인 소매업체 간의 경쟁 심화와 변화하는 소비자 행동이 이러한 성장을 지속적으로 견인하고 있습니다. 전자상거래에서 오류를 감지하는 것은 단순히 장바구니 기능을 유지하는 것을 넘어, 상품 검색부터 결제까지 사용자 경험을 최적화하는 데 초점을 맞춰야 합니다.

예를 들어, 인공지능(AI)과 머신러닝 같은 첨단 기술을 오류 모니터링 도구에 통합하면 전자상거래 플랫폼은 사용자 경험을 저해하기 전에 잠재적인 문제를 예측할 수 있습니다. 개인화된 구매 경험이나 옴니채널 쇼핑과 같은 새로운 전자상거래 트렌드가 등장함에 따라, 이러한 복잡하고 끊임없이 변화하는 환경을 지원할 수 있는 정교한 오류 모니터링 시스템에 대한 필요성이 더욱 커지고 있습니다. 이는 전자상거래가 오류 추적 소프트웨어 시장에서 전 세계적으로 가장 앞서 나가는 요인으로 작용하고 있습니다.

지역 분석

북미는 전 세계 오류 모니터링 소프트웨어 시장에서 39% 이상의 시장 점유율을 차지하며 선두를 달리고 있습니다. 강력한 기술, 경제, 규제 환경이 북미를 이 분야의 리더로 자리매김하게 했습니다. 특히 미국은 북미 시장 매출의 80% 이상을 차지하며, 실리콘 밸리, 뉴욕, 보스턴, 시애틀과 같은 주요 글로벌 기술 허브를 보유하고 있습니다. 이러한 중심지들은 품질과 혁신만이 승리하는 경쟁력 있는 소프트웨어 개발 산업을 구축하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 이러한 환경은 클라우드 컴퓨팅 및 SaaS 모델과 같은 중요한 분야에서 안정성을 향상시킬 수 있는 고급 모니터링 도구의 강력한 성장을 촉진합니다. 하지만 여기서 그치지 않습니다. 고객 경험 또한 북미에서 오류 모니터링 소프트웨어 수요를 견인하는 요인입니다. 기업들은 사소한 오류조차 사용자 불만과 이탈로 이어질 수 있다는 점을 인지하고 있기 때문에, 오류를 사전에 감지하고 완화하는 전략에 막대한 투자를 하고 있습니다.

전 세계 오류 모니터링 소프트웨어 시장에서 다양한 산업 분야에 걸쳐 규정 준수와 관련하여 복잡한 절차가 많다는 것은 공공연한 사실입니다. 의료 시스템부터 정부 데이터베이스에 이르기까지 모든 분야에 엄격한 규칙이 적용됩니다. 오류 모니터링은 이러한 규제 준수에 매우 중요한 역할을 합니다. 철저한 관리를 통해 데이터 무결성을 유지하고 시스템 다운타임으로 인한 HIPAA, SOX, GDPR 등의 규정 위반을 방지할 수 있기 때문입니다. 북미 디지털 경제의 성숙도 또한 오류 모니터링의 중요성을 더욱 강조하는 요인입니다. 높은 인터넷 사용자 수와 지속적인 디지털 거래는 온라인 비즈니스가 효과적인 운영을 위해 정교한 오류 모니터링 솔루션으로 전자상거래 활동을 보호하도록 요구하고 있습니다.

향후 몇 년간 상황이 어떻게 전개될지 살펴보면 북미 지역에서 APM(애플리케이션 성능 모니터링) 투자가 얼마나 큰 영향을 미칠지 가늠할 수 있습니다. 현재 미국 기업의 77% 이상이 이미 APM 솔루션을 활용하고 있습니다. OverOps는 효과적인 APM을 활용하는 기업이 운영 중단 시간을 최대 50%까지 줄일 수 있다고 예측합니다. 전 세계 클라우드 인프라 지출의 약 61%가 북미에서 이루어지고, 포춘 500대 기업의 65%가 미국에 있다는 점을 고려하면, 모니터링에 대한 필요성이 얼마나 큰지 알 수 있습니다. EMA Research에 따르면, 기업들은 APM 솔루션을 통해 이미 중요 장애 해결 시간을 16% 단축했을 뿐만 아니라, AppDynamics에서 제시한 것처럼 사용자 행동에 대한 이해도를 높여 사용자 경험(UX)을 개선하는 데에도 도움을 받고 있습니다.

Sentry, Rollbar, Bugsnag, Datadog, New Relic과 같은 기업들이 북미에서 시작하여 오류 모니터링 소프트웨어 시장의 주요 업체로 성장했습니다. 또한 Google, Amazon, Facebook, Apple과 같은 거대 기술 기업들이 복잡한 모니터링 도구를 사용하는 것은 글로벌 시장에서 미국의 입지를 더욱 강화하고 있습니다.

글로벌 오류 모니터링 소프트웨어 시장의 주요 업체:

• 에어브레이크
• 버그스내그
• 크래시라이틱스(구글 LLC)
• 허니배저 인더스트리즈 LLC
• 인플렉트라 코퍼레이션
• 제트브레인즈
• 레이건 리미티드
• 롤바 주식회사.
• 보초
• 트랙JS LLC
• 조호 코퍼레이션
• 기타 주요 플레이어

시장 세분화 개요:

플랫폼별

• 윈도우
• 기계적 인조 인간
• iOS
• 기타

배포를 통해

• 구름
• 구내

솔루션 제공

• 웹 솔루션
• 모바일 솔루션
• 서버 측 솔루션

기업 규모별

• 대기업
• 중소기업

산업별

• 비즈니스 및 소비자용 애플리케이션
• 전자상거래
• 금융 서비스
• 노름
• 건강 기술
• 미디어 및 엔터테인먼트
• 기타

지역별

• 북아메리카
  • 미국.
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 영국.
  • 독일
  • 프랑스
  • 이탈리아
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