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경쟁 구도:

유럽 ​​디지털 거래 관리(DTM) 시장에서는 어도비, 도큐사인, 월터스 클루워, 엔트러스트 등 상위 4개 업체가 2021년 기준 약 64.5%의 시장 점유율을 차지했습니다. 시장 점유율을 유지하고 매출을 증대하기 위해 주요 업체들은 문서 인텔리전스, 프로세스 오케스트레이션, 네트워크 시스템, RPA(로봇 프로세스 자동화) 등 상호 보완적인 기술들을 통합하고 있습니다.

최근 동향:

• 2022년, 어도비는 수백만 명의 사용자에게 밀리초 단위로 맞춤 설정할 수 있는 강력한 디지털 경험을 구축했습니다. 어도비 익스피리언스 클라우드 애플리케이션을 통해 특정 데이터를 실시간으로 변환하여 최상의 고객 경험을 제공합니다.
• 2021년, DocuSign은 계약 생성, 협상 및 안전한 저장 프로세스를 중앙 집중화하고 자동화하도록 특별히 설계된 새로운 솔루션인 DocuSign CLM Essentials를 출시했습니다.

시장 역학:

드라이버

코로나19 팬데믹으로 인해 디지털 거래 관리(DTM) 시장 매출이 크게 증가했다는 것은 이미 잘 알려진 사실입니다. 기업과 소비자 모두 접촉을 최소화하고 바이러스 노출을 줄이는 방법을 모색하면서, DTM은 물리적인 문서 교환이나 서명 없이도 거래를 관리할 수 있는 편리한 방법을 제공했습니다.

하지만 팬데믹은 DTM 솔루션 수요를 촉진하는 여러 요인 중 하나일 뿐입니다. 다음은 다른 네 가지 주요 요인입니다

1. 전자상거래의 부상

점점 더 많은 기업들이 온라인으로 사업을 확장함에 따라 디지털 거래 관리(DTM) 시장에서 효율적이고 안전한 거래 관리 방식에 대한 수요가 증가하고 있습니다. DTM 솔루션은 종이 없는 방식으로 거래를 완료할 수 있도록 지원하여 시간과 자원을 절약해 줍니다.

2. 모바일 커머스의 성장

스마트폰과 태블릿의 보급으로 모바일 커머스가 급증하고 있습니다. DTM 솔루션은 언제 어디서든 이용 가능하기 때문에 모바일 기기에 매우 적합합니다. 따라서 빠르고 편리하게 구매를 원하는 바쁜 소비자에게 이상적입니다.

3. 규정 준수의 필요성

기업은 사베인스-옥슬리법, HIPAA, PCI DSS 등 다양한 규정을 준수해야 합니다. DTM(디지털 자산 관리) 솔루션은 민감한 정보를 안전하게 관리할 수 있는 방법을 제공함으로써 기업이 이러한 규정 준수 요건을 충족하도록 지원합니다. 또한 일부 DTM 공급업체는 규정 준수 관련 작업을 자동화할 수 있는 워크플로우 기능을 제공합니다.

구속 

DTM과 관련된 기술적 문제 및 사이버 공격 

다른 기술 기반 소프트웨어와 마찬가지로 디지털 거래 역시 기술적 문제나 시스템 다운타임을 겪을 수 있습니다. 특히 디지털 거래 관리(DTM) 시장은 여전히 ​​심각한 사이버 위협에 직면해 있습니다. 저희 연구에 따르면 2024년까지 223억 개의 기기가 사물 인터넷(IoT)에 연결될 것으로 예상되며, 이는  사이버 공격 증가와 온라인 거래 보안 취약점 발생 가능성을 높여 DTM 솔루션 시장에 악영향을 미칠 것입니다. 사기 거래 및 사이버 공격에 대한 우려가 커지면서 향후 예측 기간 동안 시장 성장을 저해할 것으로 전망됩니다.

코로나19의 영향

코로나19 팬데믹은 유럽의 디지털 거래 관리(DTM) 시장에 상당한 영향을 미쳤습니다. 팬데믹으로 인해 대면 상호작용이 줄어들고 원격 근무가 늘어나면서 DTM 플랫폼에 대한 수요가 증가했습니다. 또한, 유럽 각국 정부의 봉쇄 조치는 많은 기업의 공급망을 교란시켜 전자상거래 거래량이 급증하는 결과를 초래했습니다. 실제로 유럽 전체의 비현금 거래 건수는 12.5% ​​증가했습니다.

유럽에는 현재 수익성 좋은 핀테크 스타트업이 많으며, 크고 작은 기술 기업들이 금융 서비스 분야에 점점 더 많이 진출하고 있습니다. 전반적으로 팬데믹은 디지털 솔루션 도입의 필요성을 더욱 부각시켰습니다. 장기적인 연구 결과 또한 디지털 금융 서비스가 여성의 경제 활동 참여를 촉진하고, 소득 증대에 기여하며, 더욱 포용적인 사회를 만드는 데 도움이 될 수 있음을 보여줍니다. 

시장 세분화

구성 요소 분석

구성 요소별로 살펴보면, 유럽 디지털 거래 관리(DTM) 시장은 하드웨어 부문이 46.5% 이상의 시장 점유율을 차지하며 지배적인 위치를 차지하고 있습니다. 반면 소프트웨어는 29.9%의 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 

하드웨어 시장의 확장은 주로 호텔, 소매업, 의료업 등 다양한 시장에서 재고 기록, 판매 주문, 고객 프로필 및 기타 POS 거래를 추적하기 위한 POS(Point of Sale) 장비에 대한 수요 증가에 의해 주도되고 있습니다.

솔루션 분석

솔루션 측면에서 전자 서명 부문은 2021년 유럽 디지털 거래 관리(DTM) 시장의 32%를 차지했습니다. 최근 연구에 따르면 유럽 디지털 거래 관리 산업에서 전자 서명에 대한 수요는 빠르게 증가하고 있습니다. 디지털 거래가 증가함에 따라 기업들은 프로세스를 간소화하고 비용을 절감할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 전자 서명은 종이 문서 없이 거래를 완료할 수 있는 안전하고 효율적인 방법을 제공합니다.

디지털 거래 관리(DTM) 시장 조사에 따르면 전자 서명 사용량이 지난 1년 동안 20% 이상 증가했습니다. 더 많은 기업들이 디지털 거래 관리 솔루션을 도입함에 따라 이러한 성장세는 지속될 것으로 예상됩니다.

다양한 공급업체들이 상업적 용도를 위해 개발한 수많은 종류의 전자 서명 소프트웨어 및 솔루션은 효율성을 높이고 거래를 신속하게 처리하며 운영 비용을 절감하는 데 목적이 있습니다.

기업 규모 분석

기업 규모별로 살펴보면, 대기업 부문이 유럽 디지털 거래 관리(DTM) 시장 매출의 38.5% 이상을 차지했습니다. 반면, 중소기업은 향후 몇 년 동안 29.7%의 가장 높은 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.  

대기업은 원활한 사업 운영, 비용 효율성 향상, 거래 워크플로 개선을 위해 디지털 거래 관리 솔루션을 자주 활용합니다. 반면 중소기업은 효율적인 거래 관리 및 자동화를 위해 디지털 거래 관리 시스템을 점진적으로 도입하고 있습니다.

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최종 사용자 분석

유럽 ​​디지털 거래 관리(DTM) 시장에서 최종 사용자 기준으로 볼 때, 금융·보험·보험(BFSI) 부문은 2021년 시장 매출의 22.5% 이상을 차지했습니다. BFSI는 클라우드 기반 디지털 거래 관리 솔루션을 활용하여 거래 관리 절차를 개선하고 간소화합니다. 은행 및 금융 기관은 치열한 경쟁으로 인해 발생하는 어려움을 극복하기 위해 디지털 전환을 선택하고 있습니다. 

주요 기업 프로필 목록

• 어도비 벽돌
• 아세르티아
• 도큐퍼스트
• 도큐사인 주식회사.
• eDOC 혁신
• 엔트러스트 주식회사.
• 코팍스 주식회사
• 닌텍스 UK 주식회사
• 원스팬
• 월터스 클루워 NV.
• 콩가
• 헬로사인
• 나미리알
• 다른 저명한 플레이어

세분화 개요

유럽 ​​디지털 거래 관리(DTM) 시장은 다음과 같이 세분화됩니다

구성요소별

• 하드웨어
• 소프트웨어
• 서비스

솔루션 제공

• 전자서명
• 워크플로 자동화 (제출, 승인, 확인 등)
• 인증/신원 확인
• 거래 메타 프로세스(예: 접근 제어 및 감사)
• 문서 보관
• 기타

기업 규모별

• 중소기업
• 대기업

업종별

• 소매
• BSFI
• 헬스케어
• IT 및 통신
• 정부
• 부동산
• 유용
• 기타

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