시장 시나리오 

글로벌 음성 비서 시장은 2023년에 US$ 57억 3,060만 달러로 평가되었으며, 2024~2032년 예측 기간 동안 CAGR 26.45%로 성장하여 2032년까지 시장 가치 US$ 47,366.3백만을 넘어설 것으로 예상됩니다.

글로벌 음성 비서 시장은 최근 몇 년간 사용량과 채택이 크게 증가했습니다. 사용 중인 디지털 음성 비서의 수는 2022년 44억 개에서 2024년에는 84억 개로 급증할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장의 이유는 음성 인식 기술의 발전, 소비자 인식 향상, 연결된 장치의 확산 때문일 수 있습니다. 전 세계적으로 인기 있는 음성 도우미로는 Amazon Alexa, Google Assistant, Apple Siri 및 Microsoft Cortana가 있습니다. 이러한 각 플랫폼은 광범위한 소비자 선호도와 요구 사항을 충족하는 고유한 기능 세트를 제공합니다.

음성 도우미는 사용자가 음악 재생, 알람 설정, 길 찾기, 전화 걸기, 문자 보내기, 스마트 홈 장치 제어, 쇼핑, 정보 획득과 ​​같은 작업에 사용하는 등 다양한 기능을 제공합니다. 그들은 일상 생활에 점점 더 통합되어 우리가 기술과 상호 작용하는 방식을 변화시키고 있습니다. 다양한 연령대와 성별 프로필에 걸쳐 응용 프로그램을 찾았으므로 사용이 특정 인구 통계에만 국한되지 않습니다. 그러나 음성 어시스턴트를 사용할 가능성이 가장 높은 연령층은 25~34세이며, 여성보다 남성이 이러한 장치를 사용할 가능성이 더 높습니다. 더욱이 음성 비서는 사람들이 생활하고 일하는 방식에 큰 영향을 미쳤습니다. 핸즈프리의 편리함과 새로운 상호 작용 모드를 제공하여 생산성을 높이고 작업을 단순화합니다. 가정 환경에서 이 기술의 편재성이 증가하고 있다는 것은 통계를 보면 분명합니다. 음성 도우미가 이 환경에서 가장 일반적으로 사용되기 때문입니다.

글로벌 음성 비서 시장의 현재 추세를 살펴보면, 미국 내 제품 사용량은 2022년 36.6%에서 2025년 46.9%로 증가할 것으로 예상됩니다. 이러한 시장 침투 증가는 음성 비서가 더욱 주류가 되고 있으며, 우리 삶의 다양한 측면에 통합됩니다.

음성 비서는 아직 개발 초기 단계에 있지만 잠재력은 엄청납니다. 기술이 성숙해짐에 따라 자연어 처리 개선, 보안 기능 강화, 다양한 플랫폼 및 장치와의 통합 강화 등을 통해 음성 비서가 더욱 정교해질 것으로 기대할 수 있습니다. 시장이 계속 발전함에 따라 음성 비서는 인간과 컴퓨터의 상호 작용의 미래를 형성하는 데 점점 더 중요한 역할을 하게 될 것입니다. 

더 많은 통찰력을 얻으려면 무료 샘플을 요청하세요

 시장 역학 

동인: 핸즈프리 기술에 대한 수요 증가

음성 인식 시스템이 더욱 발전함에 따라 음성 도우미의 신뢰성과 정확성이 더욱 높아지고 있어 전통적인 텍스트 기반 입력 방법에 대한 매력적인 대안이 되고 있습니다. 우리의 연구에 따르면 운전이나 요리 등 핸즈프리 조작이 필요하거나 더 편리한 상황에서 음성 비서가 특히 매력적이라고 ​​합니다. NPR과 Edison Research의 보고서에 따르면 미국 성인의 24%가 스마트 스피커를 소유하고 있으며 소유자의 74%가 매일 장치를 사용하고 있습니다. 주로 음성 상호 작용에 의존하는 음성 비서 시장에서 스마트 스피커 채택이 증가하는 것은 전 세계 제빙 보조기 시장에서 핸즈프리 기술에 대한 선호도가 높아지고 있음을 나타냅니다. 편의성 외에도 음성 지원을 통해 멀티태스킹도 가능합니다. 연구에 따르면 음성 도우미 사용자의 57%가 이 기술을 활용하여 멀티태스킹을 수행하는 것으로 나타났습니다. 이는 음악 재생, 알람 설정, 다른 활동에 참여하는 동안 길 찾기 등의 작업에 음성 도우미를 사용할 때 특히 두드러집니다.

오늘날 음성 도우미는 다양한 장치와 플랫폼에 통합되어 범위와 적용 범위가 확대되고 있습니다. 예를 들어, 자동차 음성 인식을 위한 세계 시장은 CAGR 19.4%로 성장하고 2030년까지 42억 달러의 시장 가치를 달성할 것으로 예상됩니다. 이러한 음성 비서의 자동차 통합 증가는 다양한 분야에서 핸즈프리 기술에 대한 수요 증가를 강조합니다. 컨텍스트. 핸즈프리 기술의 성장은 향상된 음성 인식 정확도, 편의성 및 멀티태스킹 능력의 결합에 의해 주도됩니다. 음성 비서가 일상 생활과 장치에 점점 더 통합됨에 따라 핸즈프리 기술에 대한 수요가 계속 증가하여 음성 비서 시장의 성장을 더욱 촉진할 것으로 예상됩니다.

기회: 고객 경험 개선을 위한 통합 음성 도우미 

음성 비서는 기업이 고객 경험을 향상할 수 있는 귀중한 기회를 제공합니다. 음성 지원을 고객 지원에 통합함으로써 기업은 고객 문의에 즉각적이고 정확한 응답을 제공할 수 있습니다. 음성 비서는 또한 사용자가 웹사이트와 애플리케이션을 탐색하는 데 도움을 주어 고객이 필요한 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 해줍니다. 이러한 향상된 효율성과 접근성은 고객 만족도 향상으로 이어질 가능성이 높습니다. 실제로 Salesforce의 서비스 현황 보고서에 따르면 서비스 조직의 37%가 이미 음성 도우미를 사용하고 있으며 57%는 향후 18개월 이내에 사용할 계획입니다. 이 외에도 고객 참여 강화는 음성 비서 시장에 수익성 있는 기회를 제공합니다. 음성 비서는 사용자에게 개인화된 메시지, 알림 또는 제안을 보내 개인적인 연결감을 조성하고 참여 가능성을 높일 수 있습니다. 이러한 유형의 개인화된 상호 작용을 통해 충성도가 높은 고객 기반을 확보하고 매출을 높일 수 있습니다. Accenture Strategy 2018 Global Consumer Pulse Research에 따르면 소비자의 91%는 자신을 인식하고 기억하며 관련 제안과 권장 사항을 제공하는 브랜드에서 쇼핑할 가능성이 더 높습니다.

현재 시장 상황과 첨단 기술의 급속한 개발 및 배포를 고려할 때 음성 도우미를 사용하여 혁신적인 솔루션을 만들 수 있습니다. 음성 비서 시장의 기업은 음성 비서를 제품이나 서비스에 통합하여 더욱 상호 작용적이고 사용자 친화적으로 만들 수 있습니다. 전자상거래 플랫폼을 위한 음성 활성화 주문이나 음성 제어 스마트 홈 장치와 같은 새로운 기능이나 서비스를 도입함으로써 기업은 경쟁사와 차별화하고 새로운 고객을 유치할 수 있습니다. Voicebot.ai의 보고서에 따르면 스마트 스피커 소유자는 평균 7.5가지 작업에 장치를 사용하여 음성 지원 기능 확장 가능성을 보여줍니다.

과제: 개인 정보 보호 및 기존 시스템에 음성 지원 통합에 대한 심각한 우려

그러나 음성 비서의 등장은 기업에 여러 가지 과제를 안겨줍니다. 가장 시급한 과제 중 하나는 데이터 개인 정보 보호 문제를 처리하는 것입니다. 음성 도우미는 효과적으로 작동하기 위해 데이터 수집에 의존하지만 이로 인해 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 우려가 제기됩니다. 기업은 GDPR과 같은 데이터 보호 규정을 준수하고 사용자 데이터를 보호하기 위한 강력한 보안 조치를 구현해야 합니다. 고객과의 신뢰를 구축하려면 데이터 사용 정책 및 관행에 대한 명확한 의사소통이 필수적입니다. Astute Analytica의 조사에 따르면 응답자의 10%만이 음성 비서 데이터가 안전하다고 신뢰하는 것으로 나타났으며 이는 데이터 개인 정보 보호 문제 해결의 중요성을 강조합니다.

글로벌 음성 비서 시장의 또 다른 과제는 음성 비서를 기존 시스템에 통합하는 것입니다. 중단을 방지하고 원활한 사용자 경험을 제공하려면 원활한 통합이 필요합니다. 그러나 이를 위해서는 기존 인프라와 프로세스에 상당한 변경이 필요할 수 있습니다. 예를 들어 음성 지원을 고객 지원에 통합하려면 CRM(고객 관계 관리) 시스템을 업데이트하거나 직원에게 새로운 기술을 교육해야 할 수 있습니다. 비즈니스에서는 중단을 최소화하고 음성 도우미가 운영에 가치를 더할 수 있도록 통합 프로세스를 신중하게 계획하고 실행하는 것이 중요합니다.

그러나 빠르게 발전하는 음성 비서 기술을 따라잡는 것은 글로벌 음성 비서 시장에서 어려운 작업이 될 수 있습니다. 음성 지원 기술은 끊임없이 변화하고 있으며 새로운 기능과 개선 사항이 정기적으로 도입됩니다. 이에 따라 기업은 연구 개발에 지속적으로 투자하고 음성 비서를 지속적으로 업데이트하며 음성 기술의 최신 발전에 대한 정보를 얻어야 합니다. 기업이 경쟁력을 유지하고 음성 지원을 통해 최상의 사용자 경험을 제공하려면 최신 기술 발전을 유지하는 것이 필수적입니다.

부분 분석 

구성요소별:

글로벌 음성 비서 시장은 구성 요소별로 하드웨어와 소프트웨어로 분류될 수 있습니다. 스마트폰, 스마트 스피커, 보안 시스템, 노트북/태블릿, 스마트워치, 스마트 TV, 스마트 램프, 차량 내 보조 장치, 2포트 차량용 충전기, 헤드셋/히어러블 등과 같은 장치를 포함하는 하드웨어 부문이 시장을 지배하고 있습니다. . 이 부문은 2032년까지 시장 수익의 77.0% 이상을 창출할 것으로 예상됩니다. 하드웨어 부문의 지배력은 스마트 장치의 광범위한 채택에 기인합니다. 약 65억 대의 스마트폰이 소유되었습니다. 스마트폰의 음성 비서 사용 용이성과 휴대성이 결합되어 음성 비서의 확산에 기여했습니다. 또한 Amazon의 Echo 및 Google의 Home 장치와 같은 스마트 스피커도 인기를 얻어 사용자가 음성 도우미를 집에 통합할 수 있게 되었습니다. Astute Analytica의 보고서에 따르면 전 세계 스마트 스피커 시장은 2022년 89억 달러에서 2031년 311억 2천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 또한 보안 시스템, 차량 내 보조 장치 및 스마트 홈 장치에 음성 비서가 통합되면서 그 범위가 확대되었습니다. 음성 비서의 수를 늘리고 하드웨어 부문의 시장 점유율을 더욱 높였습니다.

기술별

기술적인 면에서는 음성/음성인식 기술이 글로벌 음성비서 시장을 장악하고 있다. 2023년에는 시장 수익의 52.6% 이상을 창출했습니다. 음성 인식 기술은 음성 비서가 음성 명령을 이해하고 처리할 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 합니다. 여기에는 화자의 음성을 식별하고, 음성을 텍스트로 변환하고, 텍스트를 처리하여 적절한 응답을 생성하는 작업이 포함됩니다. 우리의 연구에 따르면 전 세계 AI 오디오 또는 음성 인식 시장은 CAGR 15.83%로 2030년까지 140억 7,072만 달러 이상의 수익을 창출할 것으로 예상됩니다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)의 발전으로 음성인식 기술이 음성비서 시장에서 두각을 나타내고 있다. AI와 ML은 음성 인식의 정확성과 신뢰성을 향상시켜 음성 비서가 사용자 명령을 더 잘 이해하고 해석할 수 있도록 했습니다.

고객 서비스, 홈 오토메이션, 헬스케어 등 다양한 애플리케이션에서 음성 비서의 사용이 증가함에 따라 시장의 성장은 더욱 가속화되고 있습니다. 이제 음성 도우미는 다양한 억양, 언어 및 방언을 인식할 수 있어 더욱 쉽게 접근하고 사용자 친화적으로 만들 수 있습니다. 이는 음성 비서가 음성 언어의 맥락과 뉘앙스를 이해할 수 있게 해주는 자연어 처리(NLP)의 발전으로 더욱 촉진되었습니다.

애플리케이션별:

글로벌 음성 비서 시장의 애플리케이션 부문에서 스마트 홈은 시장 수익의 지배적인 기여자로 부상했습니다. 스마트 홈 부문에는 음성 명령을 사용하여 온도 조절 장치, 조명, 보안 시스템과 같은 장치를 제어하는 ​​데 음성 보조 장치가 사용되는 홈 자동화 및 보안 서비스가 포함됩니다. 2023년 스마트 홈 부문은 시장 수익의 30.6% 이상을 창출했으며 앞으로도 계속해서 글로벌 시장을 지배할 것으로 예상됩니다. 스마트 홈의 인기가 높아지는 데에는 여러 가지 요인이 있습니다. 스마트 홈 장치의 채택이 증가함에 따라 소비자가 장치를 제어하는 ​​보다 편리하고 효율적인 방법을 추구함에 따라 음성 도우미에 대한 수요가 늘어나고 있습니다. 

스마트 홈 부문의 지배력은 사물 인터넷(IoT)의 성장으로도 뒷받침됩니다. 우리의 연구에 따르면 전 세계적으로 사용되는 연결 장치의 수는 2019년 142억 개에서 2025년까지 251억 개에 이를 것입니다. 이러한 IoT 장치의 확산은 스마트 홈 애플리케이션에 음성 도우미를 통합할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다. 뿐만 아니라 소비자 선호도도 자동화와 핸즈프리 제어 쪽으로 이동하고 있습니다. 보고서에 따르면 음성 도우미 사용자의 57%가 이 기술을 활용하여 멀티태스킹을 수행하는 것으로 나타났습니다. 수동 개입 없이 다양한 장치를 제어하기 위해 음성 명령을 사용할 수 있는 편리함은 스마트 홈 애플리케이션에 음성 도우미의 채택을 촉진하고 있습니다.

이 연구에 대해 더 자세히 이해하려면: 무료 샘플을 요청하세요

지역분석 

북미는 글로벌 음성 비서 시장에서 지배적인 위치를 차지하고 있으며 매출 점유율의 37.5% 이상을 차지합니다. 이 지역은 2024년부터 2032년까지 예측 기간 동안 시장에서 선두 위치를 유지할 것으로 예상됩니다. 이러한 높은 시장 점유율은 기술 발전, 높은 수준의 디지털 활용 능력 및 음성 비서 시장의 주요 플레이어의 존재에 기인합니다. 여기서 미국은 음성 비서 시장에서 북미의 지배력에 중요한 역할을 합니다. Amazon, Google, Microsoft, Apple을 포함하여 세계 최고의 음성 지원 개발자 중 다수가 미국에 본사를 두고 있습니다. 각각의 음성 비서인 Amazon Alexa, Google Assistant, Cortana 및 Apple Siri는 북미뿐만 아니라 전 세계적으로 중요한 입지를 차지하며 누구나 아는 이름이 되었습니다. 이들 회사는 음성 인식 기술, 자연어 처리, 기계 학습의 연구 개발에 많은 투자를 하여 음성 지원 기능과 사용자 경험의 발전을 주도해 왔습니다.

미국에서 스마트 장치가 널리 보급된 것도 음성 지원 시장에서 이 지역의 지배력에 기여하고 있습니다. 2021년 기준으로 미국 가구의 46%가 스마트 스피커를 소유하고 있습니다. 이러한 장치는 사용자가 음성 명령을 사용하여 스마트 홈 장치를 제어하고, 음악을 재생하고, 알람을 설정하는 등 편리성과 다양성으로 인해 점점 인기를 얻고 있습니다. 더 많은 소비자가 스마트 기기를 채택하고 이를 일상 생활에 통합함에 따라 북미 지역의 음성 비서에 대한 수요는 계속 증가할 것으로 예상됩니다. 더욱이, 미국에는 다양한 요구와 선호를 지닌 크고 다양한 인구가 살고 있습니다. 음성 비서는 사용자 선호도에 따라 개인화된 경험을 제공함으로써 다양한 인구통계학적 그룹에 맞춰 더 많은 청중의 관심을 끌 수 있습니다. 음성 비서 기술이 계속 발전함에 따라 미국의 사용자 기반은 더욱 다양해질 가능성이 높습니다. 또한 미국 성인의 93%가 인터넷을 사용합니다. 이러한 광범위한 인터넷 사용으로 인해 음성 지원을 포함한 디지털 기술의 채택이 촉진되었습니다.

글로벌 음성 지원 시장의 최고 기업 

• Google
• IBM 주식회사
• 사과
• Amazon.com, Inc.
• 마이크로소프트사
• 베린트 시스템
• 노키아 주식회사
• 오렌지 SA
• 삼성전자
• 다른 저명한 플레이어

시장 세분화 개요:

구성요소별

• 하드웨어
  • 스마트폰
    • 기계적 인조 인간
    • iOS
  • 스마트 스피커
  • 보안 시스템
  • 노트북/태블릿
  • 스마트워치
  • 스마트 TV
  • 스마트 램프
  • 차량 내 보조원
  • 2포트 차량용 충전기
  • 헤드셋/히어러블
  • 기타
• 솔루션
  • 독립형
  • 통합
• 서비스
  • 컨설팅
  • 구현
  • 지원 및 유지 관리

배포 모드별

• 온프레미스
• 구름

기업 규모별

• 중소기업(SME)
• 대기업

기술별

• 자연어 처리
• 음성/음성인식
• 텍스트 음성 인식

애플리케이션 별

• 자동차
  • 도서 서비스
  • 항해
  • 약속 예약
• 스마트 홈
  • 홈 오토메이션
  • 보안 서비스
• 스마트뱅킹
• 웨어러블 기기
• 다른

지역별

• 북아메리카
  • 미국
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 서유럽
    • 영국
    • 독일
    • 프랑스
    • 이탈리아
    • 스페인
    • 서유럽의 나머지 지역
  • 동유럽
    • 폴란드
    • 러시아 제국
    • 나머지 동유럽
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주 및 뉴질랜드
  • 대한민국
  • 아세안
  • 아시아 태평양 지역
• 중동 및 아프리카(MEA)
  • UAE
  • 사우디아라비아
  • 남아프리카
  • MEA의 나머지 부분
• 남아메리카
  • 아르헨티나
  • 브라질
  • 남아메리카의 나머지 지역