보도 자료

Global Pharma and Biotech CRM Software Market 매출은 2024 년에 미화 72 억 달러를 넘어 2033 년까지 약 20,000 억 달러를 달성 할 것으로 예상되며, 2025 년에서 2033 년까지 예측 기간 동안 15.2%의 CAGR에서 성장할 것으로 예상됩니다.

제약 및 생명 공학 CRM 소프트웨어 시장에서 역사적인시기에 관찰 된 성장은 크게 고객 중심의 접근 방식으로 크게 전환 한 것으로 기인 할 수 있습니다. 조직은 고객의 요구와 경험을 우선 순위로 인식하는 것의 중요성을 점차 인식하고 있으며, 이로 인해 영업 및 마케팅 채널의 확장이 이루어졌습니다. 또한 데이터 분석에 대한 수요가 크게 증가하여 기업이 정보에 입각 한 의사 결정 및 전략 공식화를 이끌어내는 통찰력을 활용할 수있었습니다.

기업이 효율성과 생산성을 높이기 위해 노력함에 따라 고객 경험을 향상시키는 것이 가장 중요해졌습니다. 글로벌 보건 당국이 설정 한 기대가 커지면서 생명 공학 기업과 설립 된 제약 회사는 다중 기능 CRM 솔루션을 점점 채택하고 있습니다. 이 시스템은 의료 업무에서 판매 분석에 이르기까지 다양한 기능을 간소화하여 궁극적으로 운영 워크 플로 및 고객 상호 작용을 개선하는 포괄적 인 기능을 제공합니다.

Pharma and Biotech CRM 소프트웨어 시장 주요 테이크 아웃

• Pharma & Biotech CRM 소프트웨어 시장은 실질적인 성장을 경험할 것으로 예상되며, 2033 년까지 2024 년의 미화 7.21 억 달러에서 20 억 달러로 급증 할 것으로 예상됩니다. 이는 예측 기간 동안 2025 년에서 2033 년까지 15.2%의 놀라운 연간 성장률 (CAGR)을 나타냅니다.
• 배포 측면에서 클라우드 기반 CRM 솔루션은 시장 점유율의 57.78% 이상을 보유하고 있습니다. 클라우드 기반 시스템에 대한 선호는 대부분 IT 복잡성을 줄이고 실시간 데이터 교환을 용이하게하며 단순화 된 글로벌 협업을 촉진하는 능력 때문입니다.
• 엔터프라이즈 규모를 고려할 때 대기업은 Pharma & Biotech CRM Software Market을 지배하여 시장 점유율의 57.1% 이상을 차지합니다. 이러한 지배력은 R & D보고를 원활하게 통합하고 글로벌 영업 운영을 관리하며 엄격한 규정 준수 요구 사항을 준수하는 강력한 아키텍처의 필요성에서 비롯됩니다.
• 산업 분할 측면에서, 제약 회사는 CRM 소프트웨어 시장에서 상당한 이점을 보유하고 있으며, 바이오 테크 대응 물에 비해 시장 점유율의 65% 이상을 지휘합니다. 이 리드는 주로 광범위한 상업 포트폴리오와 잘 확립 된 브랜드 존재에 기인합니다.

북미는 매출 점유율의 44.45%를 차지했습니다

북미는 Pharma & Biotech CRM Software Market에서 상당한 위치를 차지하여 전체 시장 점유율의 44.45% 이상을 지휘하고 있습니다. 이 지역의 지배력은 미국과 캐나다 전역의 활기찬 연구 허브와 함께 강력한 의료 인프라에 기인 할 수 있습니다. 2024 년에 미국만으로는 종양학, 면역학 및 희귀 질병과 같은 영역에 중점을 둔 수많은 임상 시험을 포함하는 인상적인 약물 개발 파이프 라인을 유지한다고보고되었습니다.

이 광범위한 임상 활동은 조사자 관계 관리를 촉진하고 현장 판매 노력을 조정하며 승인 후 마케팅 이니셔티브를 감독하는 CRM 플랫폼에 대한 상당한 수요를 생성합니다. 이 환경에서 효율적인 데이터 관리 및 간소화 된 통신의 필요성이 가장 중요하므로 정교한 CRM 솔루션에 대한 의존도가 높아집니다.

주목할만한 예 중 하나는 Oracle Cloud CX 솔루션으로 북미의 주요 제약 제조업체가 자주 채택합니다. 이러한 솔루션을 통해 기업은 상호 파문적 프로세스를 중앙 집중화하여 협업 및 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 시장이 계속 발전함에 따라, 아메리카는 의료 및 생명 공학 부문에서 CRM 소프트웨어 채택의 최전선에 남아 있으며, 혁신과 의료 결과를 발전시키기위한 노력에 의해 주도 될 것으로 예상됩니다.

시장개요

제약 및 생명 공학 CRM 소프트웨어 시장은 제약 및 생명 공학 회사가 고객 관계를 효과적으로 관리하는 데 도움이되도록 특별히 설계된 소프트웨어 솔루션의 개발을 포함합니다. 이 시장은 빠른 성장을 겪고 있으며 조직이 데이터 조정을위한보다 효율적이고 신뢰할 수있는 방법을 모색함에 따라 계속 확장 할 것으로 예상됩니다. 

만성 및 급성 질환의 발생률 증가와 관련된 환자 집단 증가, 고객 참여 활동의 급증 및 제약 산업의 전반적인 확장을 포함하여 몇 가지 주요 요인은 이러한 성장을 주도하고 있습니다. "타당성 출시 2022 CRM 데이터 건강 보고서는 CRM 환경에 영향을 미치는 중요한 추세를 강조한다.이 보고서는 미국, 영국 및 호주의 1,200 명 이상의 CRM 사용자 및 이해 관계자와 함께 수행 된 설문 조사를 기반으로한다. 

결과에 따르면 응답자의 57%가 2022 년 회사의 데이터 관리 예산이 증가 할 것으로 예상하고 있습니다. 또한 CRM 데이터 품질을위한 전용 인력이없는 사람들의 56%는 향후 6 개월 이내에 풀 타임 직원을 고용 할 계획입니다. 이러한 통찰력은 조직 내 데이터 품질 및 관리의 중요성에 대한 인식이 높아지고 있습니다.

Pharma and Biotech CRM 소프트웨어 시장 성장 요소

운전사

준수 중심 CRM 솔루션에 대한 수요 : 제약 및 생명 공학 부문과 같은 규제 집약적 환경에서 CRM (Compliance) 고객 관계 관리 (CRM) 솔루션에 대한 수요가 급증했습니다. 이 산업은 미국의 FDA (Food and Drug Administration)와 유럽의 EMA (European Medicines Agency)를 포함하여 정부 기관이 부과하는 엄격한 규정에 따라 운영됩니다. 조직이 복잡한 규제 환경을 탐색함에 따라 운영을 간소화 할뿐만 아니라 약물 개발 및 상용화 수명주기 동안 준수 표준을 준수하는 CRM 시스템이 필요합니다.

임상 데이터 조정을 간소화하기 위해 CRM의 채택 : CRM (Customer Reseperion Management) 시스템의 채택은 임상 연구 및 약물 개발에 관여하는 조직, 특히 임상 데이터 조정의 복잡성이 전 세계적으로 계속 증가함에 따라 점점 필수화되고 있습니다.

제지

통합 문제 : 최신 고객 관계 관리 (CRM) 플랫폼과 레거시 실험실 시스템을 통합하는 것은 제약 조직 내에서 운영 효율성과 데이터 무결성을 방해 할 수있는 수많은 과제를 제기합니다. 이러한 비 호환성은 데이터 교환에 어려움을 초래하여 단편화 된 정보 저장소 및 비효율적 인 워크 플로를 초래할 수 있습니다.

데이터 보안 문제 : 제약 회사가 클라우드 기반 CRM 솔루션을 점점 더 많이 전환함에 따라 신중한 고려가 필요한 여러 가지 데이터 보안 문제에 직면 해 있습니다. 가장 중요한 문제 중 하나는 민감한 데이터의 잠재적 노출입니다. 제약 조직은 기밀 환자 정보, 임상 시험 데이터 및 독점 연구 결과를 처리합니다.

주요 트렌드

AI 중심 CRM 솔루션 : 희귀 질환에 대한 약물 개발의 환경은 제한된 환자 집단과 임상 시험과 관련된 복잡성으로 인해 독특하고 종종 어려운 일입니다. AI 중심 고객 관계 관리 (CRM) 솔루션은이 부문을 위해 특별히 맞춤화 된 중요한 도구로 등장했습니다. 이 고급 시스템은 머신 러닝 알고리즘 및 데이터 분석을 사용하여 의사 결정 및 간소화 프로세스를 향상시키는 통찰력을 제공합니다.

클라우드 기반 CRM의 채택 증가 : 원격 작업으로의 전환으로 인해 특히 의료 및 제약과 같은 산업에서 클라우드 기반 CRM 솔루션의 채택이 가속화되었습니다. 이 플랫폼은 효과적인 원격 협업을 지원하는 몇 가지 장점을 제공합니다.

최근 개발

• 2024 년 12 월 Veeva Systems는 Vault CRM Bot 및 Vault CRM 음성 제어의 두 가지 혁신적인 생성 AI 도구를 공개했습니다. 이러한 추가 사항은 생명 과학 부문 내에서 생산성을 높이기위한 회사의 헌신을 반영합니다.
• 2024 년 11 월, DKSH Healthcare와 Euris는 CRM (All-In-One 고객 관계 관리) 및 MCE (Multichannel Engagement) 플랫폼 인 ConnectPlus를 소개했습니다. 이 변형 솔루션은 APAC 지역의 의료 분포를 혁신하는 것을 목표로합니다. ConnectPlus는 데이터 및 민첩성을 활용하여 의료 전문가에 대한 포괄적 인 개요를 통해 효율성을 향상시키고 옴니 채널 참여 전략을 간소화합니다.

제약 및 생명 공학 CRM 소프트웨어 시장 회사 주요 업체 :

• 오라클 주식회사
• QuintilesIMS
• Veeva 시스템
• 세일즈포스
• 아우레아
• bpm'온라인
• 유리스
• 인데진
• 인포니스 인터내셔널
• 인터랙티브 메디카
• 미디어소프트(주)
• 나비콘
• 시너지스틱스
• 트루블루
• 투수 주식회사
• Prolifiq
• 스테이인프론트
• 시리우스
• 다른 저명한 플레이어

키 세분화 :

배포별

• 온프레미스
• 클라우드 기반(SaaS)

기업 규모별

• 대기업
• 중소기업

업종별

• 제약
• 생명공학

기술별

• AI CRM
• 기존 CRM

지역별

• 북아메리카
• 유럽
• 아시아 태평양
• 남아메리카
• 중동 및 아프리카(MEA)