Se estima que el mercado mundial de herramientas y servicios de colaboración digital crecerá a una tasa compuesta anual de ~9% durante el período previsto 2021-2027. El crecimiento del mercado se atribuye a varios factores, como la creciente penetración de Internet y la transformación digital empresarial. Debido al consumismo generalizado de TI, las empresas se están centrando en proporcionar a los empleados aplicaciones de mercado fácilmente disponibles entre las que puedan elegir libremente. En consecuencia, los departamentos de TI y los CIO seleccionan soluciones de plataforma colaborativa digital con funciones y aplicaciones clave, así como una experiencia e integración perfectas. El riesgo de ciberseguridad y otros crecientes problemas de seguridad están obstaculizando el crecimiento del mercado. 

El mercado de herramientas y servicios de colaboración digital está en pleno apogeo debido a los cambios sociales; tecnologías maduras y la creciente importancia de la experiencia del usuario final empresarial. Debido a las bajas barreras de entrada, muchos actores se están posicionando en este mercado y están adoptando diferentes estrategias de desarrollo. 

Descripción general de la segmentación del mercado global de herramientas y servicios de colaboración digital

El mercado global de herramientas y servicios de colaboración digital está segmentado según el componente, la implementación, el tamaño de la organización y la aplicación. Estos principales segmentos de mercado se clasifican en varios subsegmentos para estudiar el mercado en detalle.

Por componente: 

• Software
  • conferencias
  • Comunicación y Coordinación
  • Portales y Plataformas de Intranet
  • Gestión y análisis de proyectos
  • Otros
• Servicios
  • Consultoría y Desarrollo TI
  • Integración e implementación
  • Soporte y Mantenimiento

Por modelo de implementación: 

• En las instalaciones
• Nube

Por tamaño de organización: 

• Pequeñas y Medianas Empresas
• Grandes Empresas

Por aplicación: 

• BFSI
• TI y Telecomunicaciones
• Fabricación
• Comercio minorista y bienes de consumo
• Cuidado de la salud
• Transporte y Logística
• Educación
• Otros 

Descripción general regional del  mercado

Geográficamente, el mercado global de herramientas y servicios de colaboración digital  se ha dividido en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América del Sur. Según los estudios, el mercado de servicios y herramientas de colaboración digital de América del Norte domina el mercado global, debido al crecimiento de la demanda de una mayor cooperación y colaboración entre la gran fuerza laboral de las empresas en los EE. UU.; y la modernización de los lugares de trabajo en Canadá respaldan el dominio general del mercado de América del Norte.

Perspectivas de los jugadores clave

Amazon, Asana, Basecamp, Gitlab, Github, Google, IBM, Invision, Microsoft, Time Doctor, Trello, Slack y Zoho Projects, entre otros, se incluyen en el estudio de investigación del mercado global de herramientas y servicios de colaboración digital. Los nuevos participantes en el mercado están adoptando una estrategia de posicionamiento para dirigirse a un pequeño grupo de clientes con necesidades específicas de usuario de extremo a extremo, con el objetivo de posicionarse como un estándar de la industria. Por ejemplo, Timyo establece prioridades para responder correos electrónicos o asignar una fecha de acción, Trello para la gestión colaborativa de proyectos Kanban o Julie Desk, una asistente virtual para programar citas por correo electrónico. Dropbox, por otro lado, se centra en compartir y almacenar archivos de forma protegida y segura.

En el segmento de servicios y herramientas de colaboración, las empresas clave ofrecen todas las soluciones bajo un mismo techo, mientras que las empresas emergentes se centran en un aspecto particular y permiten la integración de otro software de solución colaborativa según los requisitos de la empresa del usuario final. Las herramientas colaborativas de Google están alojadas en su plataforma Gsuite y la empresa enfatiza la seguridad de cada capa de sus herramientas colaborativas. Amazon también tiene herramientas similares que permiten realizar conferencias y colaboraciones fácilmente. La herramienta de conferencias es su popular solución iMeet y Amazon WorkDocs que permite compartir, colaborar, controlar administrativamente, almacenar datos ilimitados y mejorar la productividad.

El informe de investigación sobre el mercado global de Herramientas y servicios de colaboración digital incluye:

• Sectores económicos y participación del mercado de herramientas y servicios de colaboración digital
• Tamaño del mercado y pronóstico
• Principales segmentos de mercado que componen el mercado global de herramientas y servicios de colaboración digital
• Estructura de la industria por segmentos
• Perspectivas de crecimiento del mercado de herramientas y servicios de colaboración digital
• Estudio del sector global de herramientas y servicios de colaboración digital
• Principales clusters industriales
• Estudio de los impulsores y desafíos del mercado
• Oportunidades y tendencias regionales
• Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter para determinar la intensidad competitiva
• Desempeño financiero de las empresas
• Panorama organizacional
• Estudio de Impacto de COVID-19 en el Mercado de Herramientas y Servicios de Colaboración Digital
• Tecnologías emergentes