Se estima que el mercado global de herramientas y servicios de colaboración digital crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de aproximadamente el 9 % durante el período de pronóstico 2021-2027. Este crecimiento se atribuye a diversos factores, como la creciente penetración de internet y la transformación digital empresarial. Debido al consumo generalizado de TI, las empresas se centran en ofrecer a sus empleados aplicaciones de mercado fácilmente disponibles entre las que puedan elegir libremente. En consecuencia, los departamentos de TI y los CIO seleccionan soluciones de plataformas de colaboración digital con funciones y aplicaciones clave, así como una experiencia e integración fluidas. El riesgo de ciberseguridad y otros problemas de seguridad crecientes están frenando el crecimiento del mercado. 

El mercado de herramientas y servicios de colaboración digital está en pleno auge debido a los cambios sociales, la madurez de las tecnologías y la creciente importancia de la experiencia del usuario final empresarial. Gracias a las bajas barreras de entrada, muchos actores se están posicionando en este mercado y están adoptando diferentes estrategias de desarrollo. 

Descripción general de la segmentación del mercado global de herramientas y servicios de colaboración digital

El mercado global de herramientas y servicios de colaboración digital se segmenta según el componente, la implementación, el tamaño de la organización y la aplicación. Estos principales segmentos del mercado se clasifican a su vez en varios subsegmentos para analizar el mercado en detalle.

Por componente: 

• Software
  • Conferencias
  • Comunicación y coordinación
  • Portales y plataformas de intranet
  • Gestión de proyectos y análisis
  • Otros
• Servicios
  • Consultoría y desarrollo de TI
  • Integración e implementación
  • Soporte y mantenimiento

Por modelo de implementación: 

• En las instalaciones
• Nube

Por tamaño de la organización: 

• Pequeñas y medianas empresas
• Grandes empresas

Por aplicación: 

• BFSI
• TI y Telecomunicaciones
• Fabricación
• Comercio minorista y bienes de consumo
• Cuidado de la salud
• Transporte y Logística
• Educación
• Otros 

Panorama regional del  mercado

Geográficamente, el mercado global de herramientas y servicios de colaboración digital  se divide en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur. Según estudios, el mercado norteamericano de herramientas y servicios de colaboración digital domina el mercado global, debido al crecimiento de la demanda de una mayor cooperación y colaboración entre la gran fuerza laboral de las empresas estadounidenses; y la modernización de los centros de trabajo en Canadá, que refuerza el dominio general del mercado norteamericano.

Perspectivas de los actores clave

Amazon, Asana, Basecamp, Gitlab, Github, Google, IBM, Invision, Microsoft, Time Doctor, Trello, Slack y Zoho Projects, entre otros, se incluyen en el estudio de investigación del mercado global de herramientas y servicios de colaboración digital. Los nuevos participantes del mercado están adoptando una estrategia de posicionamiento para dirigirse a un pequeño grupo de clientes con necesidades específicas de usuario de extremo a extremo, con el objetivo de posicionarse como un estándar en la industria. Por ejemplo, Timyo prioriza la respuesta a correos electrónicos o la asignación de una fecha de acción; Trello, la gestión colaborativa de proyectos Kanban; o Julie Desk, un asistente virtual para programar citas por correo electrónico. Dropbox, por otro lado, se centra en el intercambio y almacenamiento de archivos de forma segura y protegida.

En el segmento de herramientas y servicios de colaboración, las empresas clave ofrecen todas las soluciones en un mismo lugar, mientras que las startups se centran en un aspecto específico, permitiendo la integración de otro software de soluciones colaborativas según las necesidades de la empresa. Las herramientas colaborativas de Google se encuentran en su plataforma Gsuite y la empresa prioriza la seguridad en cada capa de sus herramientas. Amazon también ofrece herramientas similares que facilitan las conferencias y la colaboración. Las herramientas de conferencia son su popular solución iMeet y Amazon WorkDocs, que facilitan el uso compartido, la colaboración, el control administrativo, el almacenamiento ilimitado de datos y una mayor productividad.

Informe de investigación sobre el mercado global de herramientas y servicios de colaboración digital:

• Sectores económicos y participación en el mercado de herramientas y servicios de colaboración digital
• Tamaño y pronóstico del mercado
• Principales segmentos de mercado que conforman el mercado global de herramientas y servicios de colaboración digital
• Estructura de la industria por segmentos
• Perspectivas de crecimiento del mercado de herramientas y servicios de colaboración digital
• Estudio del sector global de herramientas y servicios de colaboración digital
• Grandes clústeres industriales
• Estudio de los impulsores y desafíos del mercado
• Oportunidades y tendencias regionales
• Análisis de las cinco fuerzas de Porter para determinar la intensidad competitiva
• Desempeño financiero de las empresas
• Panorama organizacional
• Estudio del impacto de la COVID-19 en el mercado de herramientas y servicios de colaboración digital
• Tecnologías emergentes