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Panorama competitivo:

Los 4 principales actores, a saber, Adobe, DocuSign Inc, Wolters Kluwer NV, Entrust Corp en el mercado europeo de gestión de transacciones digitales (DTM), tenían alrededor del 64,5 % de participación de mercado en 2021. Para mantener su posición en el mercado y mejorar sus ingresos, la mayoría de los actores clave en el mercado están integrando tecnologías complementarias como inteligencia documental, orquestación de procesos, sistemas en red y RPA.

Desarrollos recientes:

• En 2022, Adobe creó potentes experiencias digitales que se adaptan a millones de personas en cuestión de milisegundos. Convierte datos específicos en tiempo real para ofrecer la mejor experiencia al cliente a través de las aplicaciones de Adobe Experience Cloud.
• En 2021, DocuSign presentó DocuSign CLM Essentials, una nueva solución diseñada especialmente para empresas en expansión para centralizar y automatizar los procesos de creación, negociación y almacenamiento seguro de contratos.

Dinámica del mercado:

Conductores

No es ningún secreto que la pandemia de COVID-19 ha provocado un aumento significativo en los ingresos del mercado de gestión de transacciones digitales (DTM). Dado que tanto empresas como consumidores buscan maneras de minimizar el contacto y limitar la exposición al virus, la DTM ofrece una forma cómoda de gestionar transacciones sin necesidad de intercambiar documentos ni firmas físicamente.

Pero la pandemia es solo uno de los factores que impulsan la demanda de soluciones DTM. A continuación, se presentan otros cuatro factores clave:

1. El auge del comercio electrónico

A medida que más empresas trasladan sus operaciones a la web, aumenta la necesidad de métodos eficientes y seguros para gestionar las transacciones en el mercado de la gestión digital de transacciones (DTM). Las soluciones DTM ofrecen una forma de completar las transacciones sin papel, lo que permite ahorrar tiempo y recursos.

2. El crecimiento del comercio móvil

Con la proliferación de smartphones y tablets, el comercio móvil está en auge. Las soluciones DTM son ideales para dispositivos móviles, ya que pueden completarse en cualquier lugar y en cualquier momento. Esto las hace ideales para consumidores ocupados que desean realizar una compra de forma rápida y cómoda.

3. La necesidad de cumplimiento de la normativa

Existen numerosas regulaciones que las empresas deben cumplir, como Sarbanes-Oxley, HIPAA y PCI DSS. Las soluciones DTM pueden ayudar a las empresas a cumplir con estos requisitos de cumplimiento, proporcionando una forma segura de gestionar información confidencial. Además, algunos proveedores de DTM ofrecen funciones de flujo de trabajo que pueden automatizar las tareas relacionadas con el cumplimiento.

Restricciones 

Problemas técnicos y ciberataques asociados con DTM 

Como cualquier otro software que depende de la tecnología, las transacciones digitales pueden experimentar problemas técnicos o interrupciones del servicio. El mercado de gestión de transacciones digitales (GTD) aún enfrenta importantes riesgos de ciberamenazas. Según nuestra investigación, se prevé que para 2024 habrá 22.300 millones de dispositivos conectados al Internet de las Cosas, lo que aumenta la probabilidad de ciberataques. Las vulnerabilidades de seguridad en las transacciones en línea tendrían un impacto negativo en el mercado de soluciones de GTD. Se espera que la creciente preocupación por las transacciones fraudulentas y los ciberataques limite el crecimiento del mercado durante todo el período de proyección.

Impacto de la COVID-19

La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en el mercado de gestión de transacciones digitales (DTM) en Europa. El brote ha provocado una disminución de las interacciones presenciales y un aumento del teletrabajo, impulsando así la demanda de plataformas DTM. Además, las medidas de confinamiento impuestas por diversos gobiernos europeos han interrumpido la cadena de suministro de muchas empresas, lo que ha provocado un aumento de las transacciones de comercio electrónico. De hecho, el número total de transacciones sin efectivo en Europa aumentó un 12,5 %.

Europa alberga actualmente numerosas startups fintech rentables, y tanto grandes como pequeñas empresas tecnológicas se están adentrando cada vez más en los servicios financieros. En general, la pandemia ha puesto aún más de relieve la necesidad de adoptar soluciones digitales. Estudios a largo plazo también indican que los servicios financieros digitales pueden promover la participación económica de las mujeres, ayudar a las personas a ganar más dinero y contribuir a comunidades más inclusivas. 

Segmentación del mercado

Análisis de componentes

Por componentes, el mercado europeo de gestión de transacciones digitales (DTM) está dominado por el segmento de hardware, con una cuota de mercado superior al 46,5 %. Por otro lado, se proyecta que el software crezca a la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más alta, del 29,9 %. 

La expansión del mercado de hardware está siendo impulsada principalmente por la creciente demanda de equipos de punto de venta (POS) por parte de proveedores en una variedad de mercados, incluidos la hospitalidad, el comercio minorista y la atención médica, para rastrear registros de inventario, pedidos de ventas, perfiles de clientes y otras transacciones de POS.

Análisis de la solución

En términos de soluciones, el segmento de firmas electrónicas representó el 32% del mercado europeo de gestión de transacciones digitales (DTM) en 2021. Según un estudio reciente, la demanda de firmas electrónicas en el sector europeo de la gestión de transacciones digitales está creciendo rápidamente. Con el auge de las transacciones digitales, las empresas buscan maneras de optimizar sus procesos y reducir costes. Las firmas electrónicas ofrecen una forma segura y eficiente de completar transacciones sin necesidad de documentos en papel.

El estudio sobre el mercado de la gestión de transacciones digitales (DTM) reveló que el uso de firmas electrónicas aumentó más de un 20 % en el último año. Se espera que este crecimiento continúe a medida que más empresas adopten soluciones de gestión de transacciones digitales.

Diversos proveedores desarrollan una enorme variedad de software y soluciones de firma electrónica para aplicaciones comerciales con el fin de aumentar la eficiencia, agilizar las transacciones y reducir los costos operativos.

Análisis del tamaño de la empresa

En términos de tamaño empresarial, el segmento de grandes empresas generó más del 38,5 % de los ingresos del mercado europeo de gestión de transacciones digitales (DTM). Por otro lado, se proyecta que las pymes crecerán a la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más alta, del 29,7 % en los próximos años.  

Las grandes empresas utilizan con frecuencia soluciones de gestión de transacciones digitales para garantizar el buen funcionamiento de sus operaciones, optimizar los procedimientos y optimizar los flujos de trabajo. Por el contrario, las pymes están implementando gradualmente sistemas de gestión de transacciones digitales para una administración y automatización eficientes.

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Análisis de usuarios finales

En términos de usuarios finales, el segmento BSFI del mercado europeo de gestión de transacciones digitales (DTM) generó más del 22,5 % de los ingresos del mercado en 2021. BFSI utiliza operaciones que incluyen soluciones de gestión de transacciones digitales basadas en la nube para optimizar y agilizar sus procedimientos de gestión de transacciones. Los bancos y las instituciones financieras optan por la transformación digital para superar los desafíos derivados de la creciente competencia. 

Lista de empresas clave perfiladas

• Adobe
• Ascertia
• DocuFirst
• DocuSign Inc.
• Innovaciones eDOC
• Corporación Entrust.
• Kofax Inc
• Nintex UK Ltd
• OneSpan
• Wolters Kluwer NV.
• Conga
• HolaSign
• Namirial
• Otros jugadores destacados

Descripción general de la segmentación

El mercado europeo de gestión de transacciones digitales (DTM) se subdivide en:

Por componente

• Hardware
• Software
• Servicios

Por solución

• Firmas electrónicas
• Automatización del flujo de trabajo (Envío, aprobación, confirmación, etc.)
• Autenticación/comprobación de identidad
• Metaprocesos de transacción (como control de acceso y auditoría)
• Archivo de documentos
• Otros

Por tamaño de empresa

• PYMES
• Grandes empresas

Por industria

• Minorista
• BSFI
• Cuidado de la salud
• TI y telecomunicaciones
• Gobierno
• Bienes raíces
• Servicios públicos
• Otros

Por región 

• Europa Occidental
  • El Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Resto de Europa Occidental
• Europa Oriental
  • Polonia
  • Rusia
  • Resto de Europa del Este