Mercado de tarjetas de regalo: Análisis por tipo (tarjetas de regalo de circuito abierto, tarjetas de regalo de circuito cerrado, tarjetas de regalo electrónicas, tarjetas de regalo promocionales y de fidelización, tarjetas de regalo físicas, otras); aplicación (regalos e incentivos corporativos, salud y bienestar, regalos para el consumidor, compras en línea y comercio electrónico, alimentación y bebidas, viajes y hostelería, entretenimiento y medios de comunicación, otros); tipo de consumidor (empresas/corporativas (B2B), particulares (B2C), organizaciones institucionales/sin ánimo de lucro): tamaño del mercado, dinámica del sector, análisis de oportunidades y previsiones para 2025-2033.
- Última actualización: 09-nov-2025 | | ID del informe: AA11251563
Escenario de mercado
El mercado de tarjetas de regalo se valoró en 920.800 millones de dólares estadounidenses en 2024 y se prevé que crezca hasta aproximadamente 2.280.100 millones de dólares estadounidenses en 2033, mostrando una sólida tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) del 10,6% durante este período 2025-2033.
Hallazgos clave
- Según el tipo, el segmento de tarjetas de regalo de circuito cerrado aportó la mayor cuota de mercado, con un 39,63%, en 2024.
- Según las aplicaciones, las tarjetas de regalo de circuito cerrado representan la mayor parte, con un 27,89%.
- Según el tipo de consumidor, el segmento de consumidores individuales (B2C) está preparado para seguir liderando el mercado con más del 59,16%.
- Según el canal de distribución, se prevé que las ventas online acaparen el mayor porcentaje, con un 61,36%.
- América del Norte representará la mayor cuota de mercado, con un 46,82%, en 2024.
La evolución de la mentalidad del consumidor está transformando radicalmente el mercado de las tarjetas de regalo en lo que respecta a su uso con fines financieros. El principal factor que impulsa esta tendencia es el autorregalo, donde el valor promedio de una tarjeta adquirida para uso personal es de US$ 51,93. Este comportamiento es altamente intencional, como lo demostró el caso de 15 millones de compradores que utilizaron estas tarjetas para gastos de regreso a clases en 2024. La utilidad va aún más allá, con un estimado de 5 millones de consumidores que utilizan tarjetas adquiridas para pagar préstamos. Una consecuencia directa de esta adopción generalizada es la gran cantidad de poder adquisitivo latente de los consumidores, ya que el estadounidense promedio posee US$ 244 en tarjetas sin usar.
El cambio en el mercado de tarjetas de regalo, impulsado por el consumidor, se ve reforzado por las estrategias corporativas y una profunda integración digital, lo que genera una demanda masiva. Las empresas están ganando terreno con los microincentivos como medio de reconocimiento inmediato a sus empleados, con una moneda común de 25 dólares estadounidenses. De manera similar, se distribuirán más de 20 millones de tarjetas digitales para programas de bienestar corporativo en 2025. La infraestructura tecnológica que permite esta escala es sólida; se prevé que las llamadas a la API para emitir y canjear tarjetas alcancen los 10 mil millones en 2025. Como resultado, más de 500 aplicaciones fintech ofrecerán la compra de tarjetas de regalo directamente desde la aplicación, lo que hará que el acceso sea omnipresente. Esta accesibilidad fluida impulsa directamente el gasto, y, como consecuencia, los consumidores gastan un promedio de 31,75 dólares estadounidenses más.
Finalmente, los efectos de la globalización y la sostenibilidad están generando nuevas y potentes vías de demanda en el mercado de las tarjetas de regalo. La naturaleza digital de estos productos les confiere un carácter internacional, y se prevé que las transacciones transfronterizas con tarjetas de regalo superen los 50 millones en 2025. Esto las convierte en herramientas estratégicas para las remesas globales, un sector en el que se espera que América Latina y el Caribe reciban más de 158 000 millones de dólares estadounidenses. Paralelamente, la alta demanda de los consumidores por opciones ecológicas está impulsando un cambio en la producción. Un fabricante ya ha producido 2600 millones de tarjetas de regalo de papel. Siguiendo esta tendencia, las proyecciones indican que se venderán 10 millones de tarjetas de regalo de madera en 2025, mientras que se prevé que 20 de los principales minoristas hayan eliminado por completo las tarjetas de PVC.
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Descubriendo nuevas fronteras en el mercado moderno de tarjetas de regalo
i. La economía de los creadores está generando una gran oportunidad. Los influencers y streamers se están consolidando como una fuente directa de distribución de tarjetas de regalo. Los fans compran tarjetas de regalo digitales para plataformas de videojuegos, streaming o comercio electrónico y las envían directamente a sus creadores favoritos como muestra de apoyo económico. Esto abre un nuevo modelo de operaciones B2C2B (de empresa a consumidor a empresa/creador) altamente participativo. Las empresas pueden colaborar con los creadores para lanzar tarjetas de marca compartida, llegar a nichos de audiencia fieles e impulsar las ventas con recomendaciones auténticas. Este canal ofrece una vía directa a millones de consumidores nativos digitales que buscan nuevas formas de interactuar con personalidades en línea.
ii. Otra tendencia importante es la expansión de las tarjetas de regalo experienciales y de servicios . El mercado de tarjetas de regalo también se está alejando de los productos minoristas convencionales para incluir otros servicios como cursos en línea, retiros de bienestar, cupones de viaje y actividades locales únicas. Los consumidores dan más importancia a las experiencias memorables que a los bienes materiales. Este cambio abre el mercado de tarjetas de regalo a sectores completamente nuevos como la educación, la hostelería y el entretenimiento. Las empresas de estos sectores pueden aprovechar el potencial de las tarjetas de regalo para asegurar ingresos futuros, captar nuevos clientes y abastecer el creciente mercado de regalos significativos y no físicos, diversificando así sus estrategias de captación de clientes.
Los programas de fidelización están impulsando la fidelización y retención de clientes de nueva generación.
La integración en los programas de fidelización de clientes es un factor clave para la demanda en el mercado de tarjetas regalo. En lugar de ser una simple recompensa, las tarjetas regalo se han convertido en una herramienta dinámica de interacción. Se estima que en 2024 se canjearán más de 5 mil millones de puntos de fidelización por tarjetas regalo. Como resultado, se prevé que el número de marcas que incorporen recompensas digitales instantáneas en tarjetas regalo a sus programas de fidelización alcance las 750. El valor promedio de una tarjeta regalo emitida por un programa de fidelización es actualmente de 35 dólares estadounidenses, lo que representa un incentivo considerable y atractivo. Para reforzar aún más la identidad de marca, se crearán diseños exclusivos de tarjetas regalo para miembros, con una estimación de 10 000 diseños para 2025.
Esta estrategia funciona de maravilla en el mercado de las tarjetas de regalo, ya que permite una conexión más profunda con el cliente. Se prevé que las marcas envíen más de 2 millones de tarjetas de regalo sorpresa a sus miembros más fieles en 2024. La interacción móvil también es clave, con más de 200 millones de notificaciones push para ofertas de tarjetas de regalo basadas en la fidelización previstas para 2025. Ampliando el ecosistema: se espera el lanzamiento de más de 300 tarjetas de regalo de fidelización de marca compartida con empresas asociadas. Una importante estrategia de retención es la personalización; se estima que 25 millones de miembros recibirán una tarjeta de regalo por su cumpleaños. El resultado es tangible: el aumento promedio del gasto al usar una tarjeta de regalo obtenida mediante fidelización es de 18 dólares estadounidenses. Las llamadas al servicio de atención al cliente relacionadas con el canje de tarjetas de fidelización alcanzarán el millón, lo que demuestra un alto nivel de participación del usuario.
BNPL Services abre un nuevo cliente de tarjetas regalo de alto valor.
La convergencia con los servicios de «Compra ahora, paga después» (BNPL, por sus siglas en inglés) está impulsando una nueva y potente demanda en el mercado de tarjetas de regalo. BNPL permite a los consumidores comprar tarjetas de regalo de mayor valor, distribuyéndolo a lo largo del tiempo. Se prevé que el número de transacciones BNPL para la compra de tarjetas de regalo alcance los 30 millones en 2024. Esto ha dado como resultado un valor promedio de US$ 150 por tarjeta de regalo comprada con BNPL. Durante la temporada navideña de 2024, se estima que 10 millones de consumidores utilizarán BNPL para la compra de tarjetas de regalo. En consonancia con esta tendencia, se prevé que el número de los principales proveedores de BNPL que ofrecen plataformas especializadas en tarjetas de regalo llegue a 15 para 2025.
La sinergia está generando nuevos hábitos de compra y expandiendo el mercado de tarjetas de regalo. Se prevé que el volumen de tarjetas de regalo electrónicas con un valor superior a 200 USD adquiridas mediante la modalidad "Compra ahora, paga después" (BNPL) alcance los 5 millones en 2025. Se espera que el número de aplicaciones fintech que combinan las opciones BNPL y de tarjetas de regalo llegue a 100. Esto también conlleva nuevos riesgos, ya que se prevé que las devoluciones de cargo en compras de tarjetas de regalo mediante BNPL alcancen las 500 000. Sin embargo, el crecimiento es innegable, con una estimación de 4 millones de compradores de tarjetas de regalo que adquirirán tarjetas de regalo por primera vez mediante BNPL en 2024. Se proyecta que el número total de pagos a plazos en compras de tarjetas de regalo supere los 120 millones en 2025, con consumidores que compran un promedio de 3 tarjetas de regalo por transacción mediante BNPL.
Análisis segmentario
Las tarjetas de circuito cerrado consolidan la lealtad y atraen el gasto corporativo.
Por tipo, las tarjetas de regalo de circuito cerrado lideraron el mercado en 2024 con una cuota del 39,63%, consolidándose como una poderosa herramienta para fortalecer el valor de marca y fomentar la fidelización de clientes. A diferencia de las tarjetas de circuito abierto, estas tarjetas específicas para cada comercio garantizan que el dinero se gaste dentro de un ecosistema, lo que incrementa las ventas y la retención de clientes. Esta estructura resulta sumamente ventajosa para el comerciante, quien además se beneficia de menores costos de procesamiento. El éxito de estas tarjetas se explica aún más por su aplicación, ya que en 2024 acapararon la mayor cuota de mercado, un 27,89%, principalmente gracias al sector B2B corporativo. Las empresas suelen utilizar estas tarjetas para recompensas e incentivos a sus empleados. El 72% del total de ventas de tarjetas de regalo durante el primer semestre de 2024 correspondió a ventas B2B.
Además, la tendencia del autouso es otro factor clave, ya que los consumidores compran cada vez más tarjetas de crédito para gestionar sus propios presupuestos y obtener descuentos exclusivos. En abril de 2024, por ejemplo, el 43,8 % de quienes compraron tarjetas para uso personal indicaron que la gestión de sus finanzas era el motivo de su compra. Este comportamiento se ve reforzado por la integración de programas de fidelización, ya que los usuarios suelen recibir recompensas al gastar su dinero, lo que les incentiva a seguir consumiendo con la marca. El sector del ocio ha experimentado un crecimiento extraordinario, con un aumento del 15,5 % en el primer semestre del año, debido a la preferencia de los consumidores por los regalos experienciales. Esta combinación de la adopción corporativa y el uso personal por parte de los consumidores ha consolidado la posición de liderazgo del segmento en el mercado de las tarjetas regalo.
- El valor promedio de las tarjetas de regalo no canjeadas per cápita aumentó a US$ 187 en 2023, lo que en muchos casos generó ganancias netas para los minoristas.
- Starbucks, una de las empresas líderes en este modelo, se beneficia de los ahorros en comisiones por transacción gracias a los usuarios que cargan fondos una sola vez para realizar varias compras pequeñas.
- Se estima que el valor de las recargas de tarjetas para el mercado minorista de prepago alcanzará entre 333.000 y 455.000 millones de dólares estadounidenses en 4 años.
Los consumidores individuales mantienen el mercado activo con los regalos personalizados.
El segmento de consumidores (B2C) demostró su gran fortaleza al alcanzar una importante cuota de mercado del 59,16 % en el mercado global de tarjetas de regalo. Este dominio se basa en la preferencia del consumidor moderno por la comodidad y la flexibilidad a la hora de regalar. Un estudio realizado en 2025 reveló que el 81 % de los consumidores había comprado una tarjeta de regalo el año anterior, un aumento del 6 % con respecto al año previo. Los cumpleaños siguen siendo la principal ocasión de compra, con un 76 % de los consumidores, seguidos de cerca por las vacaciones de invierno, con un 70 %. Este elevado volumen también refleja la preferencia del destinatario: el abrumador 96 % de las personas se mostraron igual de satisfechas o más al recibir una tarjeta de regalo que un regalo físico.
Además, las tarjetas de regalo son una herramienta eficaz para captar clientes e impulsar el gasto. Según una encuesta de 2025, el 57 % de los destinatarios afirmó que una tarjeta de regalo los animaría a probar un nuevo negocio. Una vez en la tienda o en el sitio web, los consumidores suelen gastar más del valor nominal de la tarjeta, con un 61 % que reportó un gasto promedio superior a US$31,75. La personalización también es un factor importante. El 63 % de los compradores prefirió diseños temáticos a los diseños estándar con la marca de la tienda, lo que parece indicar un deseo de una presentación más cuidada. Esta combinación de alta frecuencia de compra y la tendencia a probar algo nuevo, junto con mayores ventas, consolida la posición del segmento B2C como líder del mercado de tarjetas de regalo.
- Actualmente, uno de cada tres consumidores utiliza tarjetas, y compra una combinación de tarjetas físicas y digitales, según la ocasión.
- En 2024, el 23% de los consumidores afirmó tener previsto gastar más en tarjetas regalo que el año anterior.
- Los millennials y la generación Z tienen el doble de probabilidades de comprar tarjetas de regalo que los baby boomers, lo que sugiere que habrá una alta demanda en el futuro.
Los canales online dominan la distribución a través de una comodidad inigualable.
El segmento de ventas online dominó claramente el mercado de las tarjetas regalo con una cuota de mercado del 61,36 % en 2024. Esta tendencia se debe al auge global del comercio electrónico y los pagos digitales. La principal razón es la comodidad: el 63 % de los consumidores afirma que la entrega inmediata es un factor clave para usar tarjetas regalo digitales. Esto se aplica especialmente a quienes compran a última hora: el 78 % envía las tarjetas digitales inmediatamente después de la compra. El auge de los dispositivos móviles es un factor fundamental; tres de cada cuatro consumidores utilizan ahora monederos digitales, lo que ha convertido el almacenamiento y el canje de tarjetas regalo desde un smartphone en algo habitual. En el primer semestre de 2024, las tarjetas regalo digitales superaron por primera vez a las físicas en cuota de mercado, alcanzando más del 50 % del total de las ventas.
Esta supremacía digital se refleja en los hábitos de consumo: el 66 % de las tarjetas de regalo digitales se compran para uso personal, generalmente para controlar el presupuesto o aprovechar ofertas exclusivas en línea. La integración con las aplicaciones de los comercios y las billeteras móviles, sin apenas interrupciones, ha simplificado enormemente la experiencia del usuario. Como resultado, el crecimiento de este segmento del mercado de tarjetas de regalo ha sido exponencial, con un aumento del 17,1 % en las ventas de tarjetas digitales solo en el primer semestre de 2024. La posibilidad de personalizar las tarjetas de regalo electrónicas con mensajes e incluso diseños a medida las hace aún más atractivas para el consumidor, consolidando al canal en línea como el líder indiscutible en la mente del consumidor moderno.
- Se prevé que el mercado mundial de tarjetas de regalo digitales aumente de 323.310 millones de dólares en 2024 a 358.900 millones de dólares en 2025.
- Más del 70% de los millennials afirman preferir las tarjetas de regalo digitales electrónicas a la alternativa física.
- La IA se utiliza cada vez más para sugerir opciones de tarjetas de regalo personalizadas, y casi el 50% de los consumidores la utilizan para obtener sugerencias de regalos.
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Análisis Regional
El dominio digital en Norteamérica está transformando el mercado de las tarjetas de regalo
América del Norte ostenta una cuota de mercado dominante del 46,82 % en el mercado global de tarjetas de regalo. Su liderazgo se debe a una profunda integración digital y a una amplia adopción corporativa. En Estados Unidos, el pedido promedio al por mayor de tarjetas de regalo digitales por parte de las empresas alcanzó los 7500 USD en 2024. Como resultado, hoy en día más de 500 000 empresas estadounidenses utilizan tarjetas de regalo electrónicas para impulsar sus ventas. El comportamiento del consumidor también es muy avanzado: se estima que 40 millones de compradores en Estados Unidos cargarán una tarjeta de regalo directamente en una aplicación de venta al por menor en 2025. Además, se estima que el número promedio de tarjetas de regalo almacenadas por persona en la billetera móvil de Canadá será de 6 para 2025.
La madurez del mercado de tarjetas de regalo en la región se refleja en mercados selectos de alto crecimiento. Por ejemplo, se proyecta que el sector restaurantero de EE. UU. registre 200 millones de transacciones con tarjetas de regalo electrónicas en 2024. En Canadá, se estima que el valor promedio de una tarjeta de regalo para cumpleaños será de US$60 en 2025. La tendencia al autoconsumo también es fuerte, y se espera que el consumidor estadounidense promedio gaste US$42 adicionales al valor de la tarjeta. El canje digital es la norma, con un estimado de mil millones de canjes de tarjetas de regalo mediante código QR en Norteamérica en 2025. Finalmente, el sector B2B continúa creciendo, con proyecciones de que se utilizarán 25 millones de tarjetas de regalo para programas de bienestar laboral solo en EE. UU., y se estima que los canadienses comprarán 15 millones de tarjetas de regalo para obsequios corporativos navideños en 2024.
El enfoque de prioridad móvil de Asia Pacífico está impulsando un crecimiento explosivo del mercado.
El mercado de tarjetas de regalo en Asia Pacífico se caracteriza por un rápido crecimiento impulsado principalmente por el uso de dispositivos móviles. En China, se prevé que las transacciones con tarjetas de regalo en superaplicaciones como WeChat y Alipay alcancen los 1.500 millones en 2025. El intercambio de regalos a través de redes sociales es un factor clave, con un estimado de 500 millones de tarjetas de regalo electrónicas que se intercambiarán en la región en 2024. El mercado indio también está en auge, con proyecciones que indican la venta de 100 millones de tarjetas de regalo en plataformas de comercio electrónico como Flipkart y Amazon India. Se estima que el valor promedio de recarga de las tarjetas de regalo digitales en Japón alcanzará los 7.000 yenes en 2025.
Los regalos transfronterizos constituyen otra dinámica importante del mercado de tarjetas de regalo, con un estimado de 40 millones de transacciones provenientes de Australia hacia otros países de la región Asia-Pacífico. El sector de los videojuegos es enorme; en Corea del Sur, se prevé que el mercado de tarjetas de regalo digitales para la compra de créditos de juegos en línea alcance los 75 millones en 2024. Además, se observa una creciente adopción corporativa: se espera que 200 000 pequeñas y medianas empresas de la región implementen programas de incentivos basados en tarjetas de regalo. En India, se prevé que el número de puntos de fidelización canjeables por tarjetas de regalo llegue a los 3000 millones en 2025. Por último, en China, un consumidor promedio posee tarjetas de regalo de 8 marcas diferentes, mientras que se estima que los consumidores australianos canjearán 50 millones de tarjetas de regalo mediante compras dentro de aplicaciones.
El énfasis de Europa en la experiencia y la omnicanalidad está abriendo nuevos horizontes de mercado.
El mercado europeo de tarjetas regalo está evolucionando, con un fuerte enfoque en la experiencia y la perfecta integración omnicanal. En el Reino Unido, se prevé que el número de tarjetas regalo experienciales para actividades como días de spa y cenas alcance los 30 millones en 2024. Alemania experimenta un crecimiento en el uso corporativo, con un promedio de 200 tarjetas regalo electrónicas por pedido B2B al por mayor. El sector minorista francés está innovando: se espera que más de 1000 tiendas ofrezcan la emisión instantánea de tarjetas regalo digitales en el punto de venta para 2025. Se estima que el valor promedio de una tarjeta regalo de incentivo corporativo en el Reino Unido será de 80 libras esterlinas.
La tendencia hacia la sostenibilidad también influye en la demanda, con una estimación de 50 millones de tarjetas regalo de papel o recicladas que se venderán en toda Europa en 2024. En Alemania, se prevé que el número de tarjetas regalo canjeadas por compras de supermercado online alcance los 25 millones. Se estima que los consumidores franceses almacenarán 40 millones de tarjetas regalo en aplicaciones móviles específicas de cada comercio. Además, se espera que el número de empresas europeas que utilizan tarjetas regalo para recompensar a sus empleados en el extranjero ascienda a 75 000. En el Reino Unido, se prevé que los consumidores gasten 25 libras esterlinas adicionales al valor de la tarjeta. Por último, se estima que las tarjetas regalo multimarca, canjeables en múltiples comercios, alcanzarán los 60 millones de transacciones en el continente en 2025.
Últimos desarrollos que configuran el panorama competitivo del mercado de tarjetas de regalo
- Engage People Inc. adquiere Loyalty Source (2024): El proveedor de tecnología de fidelización y recompensas adquirió Loyalty Source para fortalecer su oferta de recompensas experienciales con Loyalty Source, lo cual es una tendencia significativa en el ámbito de las tarjetas de regalo e incentivos.
- PerfectGift.com recibe inversión estratégica (2024): La plataforma de regalos corporativos que opera en el mercado de tarjetas de regalo recibió una importante inversión de Clarion Capital Partners para impulsar su crecimiento y desarrollo tecnológico como solución de tarjetas de regalo B2B.
- InComm Payments adquiere The Card Network (TCN) (2024): InComm Payments continúa haciendo presencia en Australia y Nueva Zelanda mediante la adquisición de TCN, un proveedor de tarjetas de regalo muy conocido en la región.
- La empresa matriz de CashStar, Blackhawk Network, amplía sus servicios B2B (2024): Tras la adquisición de Tango, BHN continúa invirtiendo fuertemente en la integración y expansión global de la plataforma de tarjetas de regalo y recompensas B2B de la compañía.
- GiftRound consigue más inversión para su crecimiento (2024): La plataforma de regalos grupales con sede en el Reino Unido anunció que recibió una nueva ronda de financiación para la mejora de su plataforma, que ayuda a reunir fondos para comprar tarjetas de regalo para diversas ocasiones.
Principales empresas del mercado de tarjetas de regalo
- Amazon.com Inc.
- Compañía American Express
- Mejor compra
- Red Blackhawk
- EBIXCASH WORLD MONEY INDIA Ltd.
- Fiserv, Inc.
- Pagos InComm LLC
- Tarjeta MasterCard
- PayPal, Inc.
- Qwikcilver Solutions Pvt Ltd.
- Sephora EE. UU., Inc.
- Shift4 Payments, LLC
- Corporación Starbucks
- Target Brands, Inc.
- The Home Depot
- Corporación de válvulas
- Visa Inc.
- Walmart Inc.
- Otros jugadores destacados
Descripción general de la segmentación del mercado
Por tipo
- Tarjetas de regalo de circuito cerrado
- Tarjetas de regalo de circuito abierto
- Tarjetas de regalo electrónicas
- Tarjetas de regalo físicas
- Tarjetas de regalo promocionales y de fidelización
- Otros
Por tipo de consumidor
- Particulares (B2C)
- Empresas/Corporativo (B2B)
- Organizaciones institucionales/sin fines de lucro
Por aplicación
- Regalos para el consumidor
- Regalos e incentivos corporativos
- Compras en línea y comercio electrónico
- Viajes y hospitalidad
- Alimentos y bebidas
- Entretenimiento y medios
- Salud y bienestar
- Otros
Por región
- América del norte
- Estados Unidos
- Canadá
- México
- Europa
- Europa occidental
- el reino unido
- Alemania
- Francia
- Italia
- España
- Resto de Europa occidental
- Europa Oriental
- Polonia
- Rusia
- Resto de Europa del Este
- Europa occidental
- Asia Pacífico
- Porcelana
- India
- Japón
- Australia y Nueva Zelanda
- Corea del Sur
- ASEAN
- Resto de Asia Pacífico
- Medio Oriente y África
- Arabia Saudita
- Sudáfrica
- Emiratos Árabes Unidos
- Resto de MEA
- Sudamerica
- Argentina
- Brasil
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