Mercado de tarjetas de regalo: Análisis por tipo (tarjetas de regalo de circuito abierto, tarjetas de regalo de circuito cerrado, tarjetas de regalo electrónicas, tarjetas de regalo promocionales y de fidelización, tarjetas de regalo físicas, otros); aplicación (regalos e incentivos corporativos, salud y bienestar, regalos para el consumidor, compras en línea y comercio electrónico, alimentos y bebidas, viajes y hostelería, entretenimiento y medios de comunicación, otros); tipo de consumidor (empresas/corporativas [B2B], particulares [B2C], organizaciones institucionales/sin fines de lucro): tamaño del mercado, dinámica del sector, análisis de oportunidades y pronóstico para 2025-2033
- Última actualización: 09-Nov-2025 | | ID del informe: AA11251563
Escenario del mercado
El mercado de tarjetas de regalo se valoró en US$ 920,8 mil millones en 2024 y se proyecta que crezca a aproximadamente US$ 2,280,1 mil millones para 2033, mostrando una fuerte CAGR del 10,6% durante este período 2025-2033.
Hallazgos clave
- Según el tipo, el segmento de tarjetas de regalo de circuito cerrado contribuyó con la mayor participación de mercado del 39,63 % en 2024.
- En cuanto a la aplicación, las tarjetas de regalo de circuito cerrado representan la mayor parte del 27,89%.
- Según el tipo de consumidor, el segmento de individuos (B2C) está posicionado para seguir liderando el mercado con más del 59%.
- Según el canal de distribución, las ventas en línea captarán la mayor parte, con un 61,36%.
- América del Norte representa la mayor cuota de mercado con un 46,82% en 2024.
La evolución de la mentalidad del consumidor está transformando radicalmente el mercado de las tarjetas de regalo en lo que respecta a las tarjetas con beneficios económicos. Un factor clave es la tendencia del auto-regalo, donde el valor promedio de una tarjeta comprada para uso personal es de US$ 51,93. Este comportamiento es altamente intencional, como fue el caso de los 15 millones de compradores que usaron estas tarjetas para gastos de regreso a clases en 2024. La utilidad va aún más allá, ya que se estima que 5 millones de consumidores utilizan tarjetas autocompradas para pagar préstamos. Una consecuencia directa de esta adopción generalizada es que existe un gran poder adquisitivo latente en los consumidores, ya que el estadounidense promedio ahora tiene US$ 244 en tarjetas sin usar.
El cambio impulsado por el consumidor en el mercado de tarjetas de regalo se ve reforzado por las estrategias corporativas y la profunda integración digital, que impulsa una demanda masiva. Las empresas están ganando terreno cada vez más con microincentivos como medio de reconocimiento inmediato a los empleados, con una moneda común de US$ 25. De forma similar, en 2025 se distribuirán más de 20 millones de tarjetas digitales para programas de bienestar corporativo. La base tecnológica para hacer posible tal escala es sólida; se prevé que las llamadas API para emitir y canjear tarjetas alcancen los 10 000 millones en 2025. Como resultado, más de 500 aplicaciones fintech ofrecerán compras de tarjetas de regalo dentro de la aplicación, lo que hará que el acceso sea omnipresente. Esta accesibilidad fluida impulsa directamente el aumento del gasto y, como resultado, los consumidores gastan un promedio de US$ 31,75 más.
Finalmente, los efectos de la globalización y la sostenibilidad están abriendo nuevos y poderosos vectores de demanda en el mercado de las tarjetas de regalo. La naturaleza digital de estos productos los internacionaliza, y se proyecta que las transacciones transfronterizas con tarjetas de regalo superen los 50 millones en 2025. Esto las convierte en herramientas estratégicas para las remesas globales, un sector en el que se espera que América Latina y el Caribe reciba más de US$158 mil millones solo en 2025. Paralelamente, una alta demanda de opciones ecológicas por parte de los consumidores está impulsando un cambio en la producción. Un fabricante ya ha producido 2.6 mil millones de tarjetas de regalo de papel. Siguiendo esta tendencia, las proyecciones indican que se venderán 10 millones de tarjetas de regalo de madera en 2025, mientras que se proyecta que 20 minoristas líderes habrán eliminado por completo las tarjetas de PVC.
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Descubriendo nuevas fronteras en el mercado moderno de tarjetas de regalo
i. La economía de los creadores está desarrollando una gran oportunidad. Influencers y streamers se están convirtiendo en una fuente directa de distribución de tarjetas de regalo. Los fans compran tarjetas de regalo digitales para plataformas de videojuegos, streaming o comercio electrónico y las envían directamente a sus creadores favoritos como apoyo económico. Esto abre un nuevo modelo de operaciones B2C2B (empresa a consumidor, empresa/creador) altamente participativo. Las empresas pueden colaborar con los creadores para lanzar tarjetas de marca compartida que les permitan llegar a audiencias nicho y fieles, e impulsar las ventas con recomendaciones auténticas. Este canal proporciona un canal directo a millones de consumidores digitales que buscan nuevas formas de interactuar con personalidades digitales.
ii. Otra tendencia destacada es la expansión de las tarjetas de regalo experienciales y basadas en servicios . El mercado de las tarjetas de regalo también se está alejando de los productos minoristas convencionales para incluir otros servicios como cursos en línea, retiros de bienestar, cupones de viaje y actividades locales únicas. Los consumidores priorizan las experiencias memorables sobre los bienes materiales. Este cambio abre el mercado de las tarjetas de regalo a sectores completamente nuevos como la educación, la hostelería y el entretenimiento. Las empresas de estos sectores pueden aprovechar el poder de las tarjetas de regalo para asegurar ingresos futuros, captar nuevos clientes y abastecer el creciente mercado de regalos significativos y no físicos, diversificando así sus estrategias de adquisición de clientes.
Los programas de fidelización respaldan la fidelización y retención de clientes de próxima generación
La integración en los programas de fidelización de clientes es un factor clave en la demanda del mercado de tarjetas de regalo. En lugar de ser una recompensa, las tarjetas de regalo se han convertido en una herramienta dinámica de fidelización. Se estima que en 2024 se canjearán más de 5 mil millones de puntos de fidelidad por tarjetas de regalo. Como resultado, se prevé que el número de marcas que incorporan recompensas instantáneas de tarjetas de regalo digitales en sus aplicaciones de fidelización alcance las 750. El valor promedio de una tarjeta de regalo emitida por fidelización es actualmente de US$35, lo que la convierte en un incentivo considerable y atractivo. Para fortalecer aún más la identidad de marca, se crearán diseños exclusivos de tarjetas de regalo para miembros, con un estimado de 10,000 diseños para 2025.
Esta estrategia funciona de maravilla en el mercado de tarjetas de regalo, ya que amplía la conexión con el cliente. Se espera que las marcas envíen más de 2 millones de tarjetas de regalo "sorpresa y deleite" a sus miembros de fidelización más fieles en 2024. La interacción móvil también es importante, con más de 200 millones de notificaciones push para ofertas de tarjetas de regalo basadas en fidelización previstas para 2025. Ampliación del ecosistema: se espera el lanzamiento de más de 300 importantes tarjetas de regalo de fidelización de marca compartida con empresas asociadas. Una importante estrategia de retención es la personalización; se estima que 25 millones de miembros de fidelización recibirán una tarjeta de regalo de cumpleaños. El resultado es tangible: el aumento promedio en el gasto al usar una tarjeta de regalo obtenida por fidelización es de US$18. Las llamadas de atención al cliente para el canje de tarjetas de fidelización alcanzarán el millón, lo que indica un alto nivel de participación de los usuarios.
BNPL Services abre una nueva cuenta de tarjetas de regalo de alto valor para clientes
La convergencia con los servicios de Compra Ahora, Paga Después (BNPL) está impulsando una nueva y potente demanda en el mercado de tarjetas de regalo. BNPL permite a los consumidores comprar tarjetas de regalo de mayor valor con un coste variable. Se prevé que el número de transacciones BNPL para la compra de tarjetas de regalo alcance los 30 millones en 2024. Esto ha llevado a un valor promedio de una tarjeta de regalo comprada con BNPL de US$ 150. Durante la temporada navideña de 2024, se estima que 10 millones de consumidores utilizarán BNPL para sus compras con tarjetas de regalo. Conscientes de esta tendencia, el número de los principales proveedores de BNPL que ofrecen plataformas especializadas para tarjetas de regalo alcanzará los 15 para 2025.
La sinergia está generando nuevos hábitos de compra y expandiendo el mercado de tarjetas de regalo. Se prevé que el volumen de tarjetas de regalo electrónicas de más de US$200 compradas con BNPL alcance los 5 millones en 2025. Se espera que la cantidad de aplicaciones fintech que combinan BNPL y tarjetas de regalo alcance las 100. Esto también conlleva nuevos riesgos, ya que se espera que las devoluciones de cargos en compras con tarjetas de regalo BNPL alcancen las 500.000. Sin embargo, el crecimiento es innegable, con un estimado de 4 millones de compradores nuevos de tarjetas de regalo que usarán BNPL en 2024. Se proyecta que el número total de pagos a plazos en compras con tarjetas de regalo supere los 120 millones en 2025, y los consumidores comprarán un promedio de 3 tarjetas de regalo a la vez en transacciones con BNPL.
Análisis segmentario
Las tarjetas de circuito cerrado consolidan la lealtad y atraen el gasto corporativo
Por tipo, las tarjetas de regalo de circuito cerrado lideraron el mercado con una participación del 39,63 % en 2024, como una herramienta poderosa para el valor de marca y la fidelización de clientes. A diferencia de las tarjetas de circuito abierto, estas tarjetas específicas para minoristas garantizan que el dinero se gaste dentro de un ecosistema, lo que aumenta las ventas y la fidelización de clientes. Esta estructura es extremadamente favorable para el comerciante, que también se beneficia de menores costos de procesamiento. Su aplicación explica aún más su éxito, ya que captaron la mayor participación de mercado, con un 27,89 %, en 2024, principalmente gracias al sector corporativo B2B. Las empresas suelen utilizar estas tarjetas para recompensas a empleados y programas de incentivos. El 72 % de las ventas totales de tarjetas de regalo durante el primer semestre de 2024 se destinó a ventas B2B.
Además, la tendencia del autoconsumo es otro factor clave, ya que los consumidores compran cada vez más tarjetas de circuito cerrado para su propio presupuesto y para acceder a descuentos exclusivos. En abril de 2024, por ejemplo, el 43,8 % de los compradores autoconsumistas citaron la gestión del dinero como motivo de compra. Este comportamiento se ve reforzado por la integración de la fidelización: al gastar, los usuarios suelen obtener recompensas, lo que supone un gran incentivo para seguir comprando con la marca. El sector del ocio ha experimentado un crecimiento espectacular, con un 15,5 % en el primer semestre, gracias a la preferencia de los consumidores por los regalos experienciales. Esta combinación de adopción corporativa y uso por parte de los consumidores ha consolidado el liderazgo del segmento en el mercado de tarjetas regalo.
- El valor promedio de las tarjetas de regalo no utilizadas per cápita aumentó a US$ 187 en 2023, lo que en muchos casos resultó en ganancias netas para los minoristas.
- Starbucks, una de las empresas líderes en este modelo, disfruta de ahorros en las tarifas de transacción para los usuarios que cargan fondos una sola vez para una serie de pequeñas compras.
- Se estima que el valor de carga de tarjetas para el mercado prepago minorista alcanzará entre US$ 333 mil millones y alrededor de US$ 455 mil millones en 4 años.
Los canales en línea controlan la distribución mediante una comodidad inigualable
El segmento de ventas en línea ha ganado claramente el mercado de tarjetas de regalo, con la mayor participación del 61,36 % en 2024. Esta tendencia se ha visto impulsada por la transición global hacia el comercio electrónico y los pagos digitales. El argumento principal es la conveniencia. El 63 % de los consumidores afirma que la entrega inmediata es una razón clave para usar tarjetas de regalo digitales. En consecuencia, esto es especialmente cierto para los compradores de última hora: el 78 % de los consumidores envía tarjetas digitales inmediatamente después de la compra. El auge de los dispositivos móviles es un factor clave; tres de cada cuatro consumidores utilizan ahora billeteras digitales, y con ello, almacenar y canjear tarjetas de regalo en un teléfono inteligente se ha convertido en algo natural. En el primer semestre de 2024, las tarjetas de regalo digitales superaron a las tarjetas físicas en términos de participación de mercado por primera vez, con una participación de más del 50 % de las ventas totales.
Esta supremacía digital se refleja en los hábitos de gasto, ya que el 66 % de las tarjetas de regalo digitales se compran para uso personal, generalmente para ajustarse al presupuesto o aprovechar ofertas exclusivas en línea. La integración con aplicaciones de comercios y monederos móviles sin interrupciones ha hecho que la experiencia del usuario sea fluida. Como resultado, el crecimiento en este segmento del mercado de tarjetas de regalo ha sido explosivo, con un aumento de las ventas de tarjetas digitales del 17,1 % solo en el primer semestre de 2024. El hecho de que las tarjetas de regalo electrónicas se puedan personalizar con mensajes e incluso diseños personalizados las hace aún más atractivas para el consumidor, convirtiendo al canal en línea en el líder indiscutible en la mente del consumidor moderno.
- Se proyecta que el mercado mundial de tarjetas de regalo digitales aumentará de US$ 323,31 mil millones en 2024 a US$ 358,90 mil millones en 2025.
- Más del 70% de los millennials dicen que prefieren las tarjetas de regalo digitales a la alternativa física.
- La IA se utiliza cada vez más para hacer sugerencias de opciones de tarjetas de regalo personalizadas y casi el 50 % de los consumidores utilizan IA para sugerir regalos.
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Los consumidores individuales impulsan el mercado con regalos personalizados
El segmento de particulares (B2C) demostró su enorme fortaleza al alcanzar una importante cuota de mercado del 59% en el mercado global de tarjetas de regalo. Este dominio se basa en la preferencia del consumidor moderno por la comodidad y la flexibilidad a la hora de regalar. Un estudio realizado en 2025 demostró que el 81% de los consumidores había comprado una tarjeta de regalo el año pasado, un aumento del 6% con respecto al año anterior. Los cumpleaños siguen siendo la ocasión principal de compra con el 76% de los consumidores, seguidos de cerca por las fiestas de invierno con el 70%. Este alto volumen también se debe a la preferencia del destinatario: un abrumador 96% de las personas se mostraron igual o más satisfechas al recibir una tarjeta de regalo que un regalo físico.
Además, las tarjetas de regalo son una herramienta poderosa para la adquisición y el gasto de clientes. Según una encuesta realizada en 2025, el 57 % de los destinatarios afirmó que una tarjeta de regalo los animaría a probar un nuevo negocio. Una vez en la tienda o en el sitio web, los consumidores suelen gastar más del valor nominal de la tarjeta que utilizan, y el 61 % declara un gasto excesivo promedio de US$31,75. La personalización también es un factor importante. El 63 % de los compradores prefirió diseños temáticos en lugar de los diseños habituales de la marca de la tienda, lo que parece indicar un deseo de una presentación más elaborada. Esta combinación de alta frecuencia de compra y la tendencia a probar algo nuevo y a un mayor volumen de ventas consolida la posición del segmento B2C como líder en el mercado de las tarjetas de regalo.
- Los consumidores de tarjetas son ahora uno de cada tres y compran una combinación de tarjetas físicas y digitales, según la ocasión.
- En 2024, el 23% de los consumidores afirmaron que tienen planes de gastar más en tarjetas de regalo que el año pasado.
- Los Millennials y la Generación Z tienen el doble de probabilidades de comprar tarjetas de regalo que los Baby Boomers, lo que sugiere que habrá una gran demanda en el futuro.
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Análisis regional
El dominio digital de América del Norte está cambiando el mercado de las tarjetas de regalo
Norteamérica ostenta una cuota de mercado dominante del 46,82 % en el mercado global de tarjetas de regalo. Su liderazgo se basa en una profunda integración digital y una amplia adopción corporativa. En Estados Unidos, el pedido promedio de tarjetas de regalo digitales por volumen alcanzó los 7500 USD en 2024. Como resultado, hoy en día más de 500 000 empresas estadounidenses utilizan tarjetas de regalo electrónicas para promocionar sus ventas. El comportamiento del consumidor es igualmente avanzado: se estima que 40 millones de compradores en Estados Unidos cargarán una tarjeta de regalo directamente en una aplicación de comercio electrónico en 2025. Además, se estima que el número promedio de tarjetas de regalo almacenadas por persona en la billetera móvil de Canadá será de 6 para 2025.
La madurez de la región en el mercado de tarjetas de regalo se refleja en mercados selectos de alto crecimiento. Por ejemplo, se proyecta que la industria de restaurantes de EE. UU. registrará 200 millones de transacciones con tarjetas de regalo electrónicas en 2024. En Canadá, se proyecta que el valor promedio de una tarjeta de regalo para un cumpleaños sea de US$ 60 en 2025. La tendencia del autoconsumo también es sólida, ya que se espera que el consumidor estadounidense promedio gaste US$ 42 adicionales al valor de la tarjeta. El canje digital es la norma, con un estimado de mil millones de canjes de tarjetas de regalo a través de códigos QR en Norteamérica en 2025. Finalmente, el B2B continúa creciendo, con proyecciones de que se utilizarán 25 millones de tarjetas de regalo para programas de bienestar para empleados solo en EE. UU., y se proyecta que los canadienses comprarán 15 millones de tarjetas de regalo para regalos corporativos navideños en 2024.
El enfoque móvil de Asia Pacífico impulsa un crecimiento explosivo del mercado
El mercado de tarjetas de regalo de Asia Pacífico se caracteriza por su rápido crecimiento, priorizando la movilidad. En China, se prevé que las transacciones con tarjetas de regalo en superaplicaciones como WeChat y Alipay alcancen los 1500 millones en 2025. Las redes sociales son un factor clave para este crecimiento, con un estimado de 500 millones de tarjetas de regalo electrónicas intercambiadas a través de plataformas de redes sociales en toda la región en 2024. El mercado indio también está en auge, con proyecciones que indican la venta de 100 millones de tarjetas de regalo a través de plataformas de comercio electrónico como Flipkart y Amazon India. Se prevé que el valor promedio de la tarjeta de regalo digital en Japón alcance los 7000 yenes en 2025.
Los regalos transfronterizos son otra dinámica importante del mercado de tarjetas de regalo, con un estimado de 40 millones de transacciones con tarjetas de regalo provenientes de Australia a otros países de Asia-Pacífico. El sector de los videojuegos es enorme; en Corea del Sur, se espera que el mercado de tarjetas de regalo digitales para comprar créditos de juegos en línea alcance los 75 millones en 2024. Además, existe una creciente adopción corporativa: se espera que 200.000 pequeñas y medianas empresas de la región adopten programas de incentivos basados en tarjetas de regalo. El número de puntos de fidelidad que se convertirán en tarjetas de regalo en India alcanzará los 3.000 millones en 2025. Finalmente, el promedio de marcas para las que un consumidor posee tarjetas de regalo en China es de 8, mientras que se espera que los consumidores australianos canjeen 50 millones de tarjetas de regalo mediante compras dentro de aplicaciones.
El énfasis de Europa en la experiencia y el omnicanal está abriendo horizontes de mercado
El mercado europeo de tarjetas de regalo está en plena evolución, con un fuerte enfoque en la experiencia y una integración omnicanal fluida. En el Reino Unido, se prevé que el número de tarjetas de regalo experienciales para servicios como días de spa y cenas alcance los 30 millones en 2024. Alemania está experimentando un crecimiento en el uso corporativo, con un promedio de 200 tarjetas de regalo electrónicas por pedido B2B masivo. El minorista francés está innovando: se espera que más de 1000 tiendas ofrezcan la emisión instantánea de tarjetas de regalo digitales en el punto de venta para 2025. Se prevé que el valor promedio de una tarjeta de regalo de incentivo corporativa en el Reino Unido sea de 80 GBP.
El impulso hacia la sostenibilidad también está influyendo en la demanda, con una estimación de 50 millones de tarjetas de regalo de papel o recicladas que se venderán en toda Europa en 2024. En Alemania, el número de tarjetas de regalo canjeadas por pedidos de comestibles en línea alcanzará los 25 millones. Se prevé que los consumidores franceses que utilizan tarjetas de regalo almacenen 40 millones de ellas en aplicaciones móviles específicas de cada comercio. Además, se espera que el número de empresas europeas que utilizan tarjetas de regalo para recompensar a sus empleados transfronterizos alcance las 75.000. En el Reino Unido, se espera que los consumidores gasten 25 GBP adicionales al valor de la tarjeta. Por último, se proyecta que las tarjetas de regalo multimarca canjeables en varios comercios cierren 60 millones de transacciones en el continente en 2025.
Desarrollos recientes que configuran el panorama competitivo del mercado de tarjetas de regalo
- Engage People Inc. adquiere Loyalty Source (2024): El proveedor de tecnología de fidelización y recompensas adquirió Loyalty Source para fortalecer sus ofertas de recompensas experienciales con Loyalty Source, que es una tendencia importante en el espacio de las tarjetas de regalo y los incentivos.
- PerfectGift.com recibe inversión estratégica (2024): La plataforma de regalos corporativos que opera en el mercado de tarjetas de regalo recibió una importante inversión de Clarion Capital Partners para impulsar su crecimiento y desarrollo tecnológico como soluciones de tarjetas de regalo B2B.
- InComm Payments adquiere The Card Network (TCN) (2024): InComm Payments continúa dejando huella en Australia y Nueva Zelanda al adquirir TCN, un conocido proveedor de tarjetas de regalo en la región.
- La empresa matriz de CashStar, Blackhawk Network, amplía sus servicios B2B (2024): después de su adquisición de Tango, BHN continúa invirtiendo fuertemente en la integración y expansión de la plataforma de tarjetas de regalo y recompensas B2B de la compañía a nivel mundial.
- GiftRound asegura más inversiones para el crecimiento (2024): la plataforma de regalos grupales con sede en el Reino Unido anunció que recibió una nueva ronda de financiación para la mejora de su plataforma, que ayuda a reunir fondos para comprar tarjetas de regalo para ocasiones especiales.
Principales empresas en el mercado de tarjetas de regalo
- Amazon.com Inc.
- Compañía American Express
- Mejor compra
- Red Blackhawk
- EBIXCASH DINERO MUNDIAL INDIA Ltd.
- Fiserv, Inc.
- InComm Payments LLC
- Tarjeta MasterCard
- PayPal, Inc.
- Soluciones Qwikcilver Pvt Ltd.
- Sephora Estados Unidos, Inc.
- Pagos Shift4, LLC
- Corporación Starbucks
- Marcas Target, Inc.
- El Home Depot
- Corporación Valve
- Visa Inc.
- Walmart Inc.
- Otros jugadores destacados
Descripción general de la segmentación del mercado
Por tipo
- Tarjetas de regalo de circuito cerrado
- Tarjetas de regalo de circuito abierto
- Tarjetas de regalo electrónicas
- Tarjetas de regalo físicas
- Tarjetas de regalo promocionales y de fidelización
- Otros
Por tipo de consumidor
- Particulares (B2C)
- Empresas/Corporativo (B2B)
- Organizaciones institucionales/sin fines de lucro
Por aplicación
- Regalos para el consumidor
- Regalos e incentivos corporativos
- Compras en línea y comercio electrónico
- Viajes y hospitalidad
- Alimentos y bebidas
- Entretenimiento y medios
- Salud y bienestar
- Otros
Por región
- América del norte
- Estados Unidos
- Canadá
- México
- Europa
- Europa Occidental
- El Reino Unido
- Alemania
- Francia
- Italia
- España
- Resto de Europa Occidental
- Europa Oriental
- Polonia
- Rusia
- Resto de Europa del Este
- Europa Occidental
- Asia Pacífico
- Porcelana
- India
- Japón
- Australia y Nueva Zelanda
- Corea del Sur
- ASEAN
- Resto de Asia Pacífico
- Oriente Medio y África
- Arabia Saudita
- Sudáfrica
- Emiratos Árabes Unidos
- Resto de MEA
- Sudamerica
- Argentina
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