Se prevé que el mercado de agencias de viajes en línea alcance los 911,45 millones de dólares en 2031, frente a los 463,29 millones de dólares en 2022. El mercado está creciendo a una tasa compuesta anual del 16,98% entre 2023 y 2031.

El mercado de las agencias de viajes online tiene un enorme potencial de crecimiento en los próximos años con una tasa de crecimiento sustancial. El crecimiento del mercado se ve respaldado por varios factores, como la creciente penetración de Internet en el sector turístico, la disponibilidad de transacciones seguras por parte de las OTA, el aumento de los ingresos disponibles y el aumento de las actividades promocionales para el turismo. En los últimos años, las reservas de viajes en línea han pasado por varios cambios debido a los avances tecnológicos.

El creciente uso de Internet en el turismo y las aplicaciones fáciles de usar para teléfonos inteligentes han facilitado el proceso de reserva. Se estima que esto impulsará el mercado a un ritmo considerable durante el período de pronóstico. Las principales agencias de viajes en línea están gastando enormes sumas de dinero para promocionar los viajes. Por ejemplo, Booking.com y Expedia Inc. gastaron alrededor de 5 mil millones de dólares cada una en el año 2020 para promover el turismo y atraer clientes. El aumento de las actividades promocionales ha influido en que los clientes viajen más y, por tanto, ha impulsado significativamente el mercado. OTA también ofrece planes personalizados según el interés del cliente en viajes y alojamiento para una mejor experiencia de viaje. 

El turismo es una de las principales industrias afectadas por el COVID-19 debido al cierre global y la cuarentena domiciliaria. La pandemia de COVID-19 ha puesto a la industria del turismo bajo una enorme presión. Sin embargo, las iniciativas gubernamentales para promover el sector turístico después del COVID -19 han jugado un papel importante para apoyar el mercado de agencias de viajes en línea a nivel mundial. Por ejemplo, en el presupuesto 2020-2021, el Gobierno de la India ha asignado 171 millones de dólares y 30 millones de dólares en el marco del plan Swadesh Darshan y el plan Prashad, respectivamente, para promover el turismo en la India. La Comisión Europea también adoptó paquetes integrales en mayo de 2020 para reanudar el transporte y el turismo de forma segura. 

Descripción general de la segmentación del mercado de agencias de viajes en línea (OTA)

El mercado de agencias de viajes en línea se ha segmentado según el modelo de negocio, la plataforma, el tipo de producto, el segmento de clientes y la región. Estos segmentos principales se clasifican además en subsegmentos para estudiar el mercado en detalle.

• Por modelo de negocio
  • Mega minoristas de viajes en línea
  • Operadores turísticos digitales
  • Minoristas de viajes móviles
  • Mercados de viajes
• Por plataforma
  • Móvil
  • De oficina
• Por Producto/Servicios
  • Transporte
    • Vuelos
    • Taxis
      • Hoteles
      • Cruceros
      • Actividades
      • Paquetes (de extremo a extremo)
      • Documentación
• Por segmento de clientes 
  • Corporativo
  • Personal (Individuales, grupos, familias)
  • Estudiantes/Profesionales
• Región
  • América del norte
  • Europa
  • Asia Pacífico
  • Medio Oriente y África
  • resto del mundo

Análisis Regional

Geográficamente, el mercado de las agencias de viajes online se ha dividido en América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Oriente Medio y África, y el resto del mundo. Según los estudios, Europa tiene la mayor cuota de mercado debido a diversas razones, como los altos ingresos disponibles y el creciente sector turístico. El turismo es el principal sector de crecimiento económico en Europa y está impulsando significativamente el mercado de agencias de viajes en línea en la región de Europa. América del Norte es el segundo mayor accionista del mercado de agencias de viajes en línea (OTA). Sin embargo, se espera que la región de Asia Pacífico crezca con la CAGR más alta del 15,8% en el período previsto debido al creciente uso de aplicaciones de servicios de viajes en línea para móviles/teléfonos inteligentes. 

Jugadores clave

Los principales actores del mercado son Expedia Inc., Booking Holdings Inc., Ctrip.com International Ltd, Trivago, Tripadvisor, Makemytrip Pvt. Limitado. Ltd, Thomas Cook Group PLC entre otros. Para mantener el entorno competitivo, varias agencias de viajes en línea están colaborando con grupos hoteleros y empresas de transporte para brindar servicios asequibles a los clientes. Por ejemplo, en 2018, Cleartrip adquirió Flyin para obtener una ventaja competitiva y aumentar su base de clientes en la región de Medio Oriente y África.