Se prevé que el mercado de agencias de viajes en línea alcance los 911,45 millones de dólares en 2031, frente a los 463,29 millones de dólares de 2022. El mercado está creciendo a una tasa compuesta anual (CAGR) del 16,98 % entre 2023 y 2031.

El mercado de las agencias de viajes en línea tiene un enorme potencial de crecimiento en los próximos años, con una tasa de crecimiento sustancial. Este crecimiento se sustenta en diversos factores, como la creciente penetración de internet en el sector turístico, la disponibilidad de transacciones seguras por parte de las OTA, el aumento de la renta disponible y el incremento de las actividades promocionales turísticas. En los últimos años, las reservas de viajes en línea han experimentado varios cambios gracias a los avances tecnológicos.

El creciente uso de internet en el turismo y las aplicaciones intuitivas para smartphones han simplificado el proceso de reserva. Se estima que esto impulsará el mercado a un ritmo considerable durante el período de pronóstico. Las principales agencias de viajes en línea están invirtiendo una cantidad considerable en la promoción de viajes. Por ejemplo, Booking.com y Expedia Inc. invirtieron alrededor de 5000 millones de dólares cada una en 2020 para promover el turismo y atraer clientes. El aumento de las actividades promocionales ha impulsado a los clientes a viajar más, impulsando así significativamente el mercado. Las OTA también ofrecen planes personalizados según los intereses de los clientes en viajes y alojamiento para una mejor experiencia de viaje. 

El turismo es una de las principales industrias afectadas por la COVID-19 debido al confinamiento global y la cuarentena domiciliaria. La pandemia de COVID-19 ha sometido a la industria turística a una enorme presión. Sin embargo, las iniciativas gubernamentales para promover el sector turístico tras la COVID-19 han sido clave para impulsar el mercado global de agencias de viajes en línea. Por ejemplo, en el presupuesto 2020-2021, el Gobierno de la India asignó 171 y 30 millones de dólares estadounidenses, bajo los programas Swadesh Darshan y Prashad, respectivamente, para promover el turismo en la India. La Comisión Europea también adoptó paquetes integrales en mayo de 2020 para reanudar el transporte y el turismo de forma segura. 

Segmentación del mercado de agencias de viajes online (OTA)

El mercado de agencias de viajes en línea se ha segmentado según el modelo de negocio, la plataforma, el tipo de producto, el segmento de clientes y la región. Estos segmentos principales se subdividen en subsegmentos para analizar el mercado en detalle.

• Por modelo de negocio
  • Grandes minoristas de viajes en línea
  • Operadores turísticos digitales
  • Minoristas de viajes móviles
  • Mercados de viajes
• Por plataforma
  • Móvil
  • De oficina
• Por producto/servicios
  • Transporte
    • Vuelos
    • Taxis
      • Hoteles
      • Cruceros
      • Actividades
      • Paquetes (de extremo a extremo)
      • Documentación
• Por segmento de clientes 
  • Corporativo
  • Personal (Individuos, grupos, familias)
  • Estudiantes/Profesionales
• Región
  • América del norte
  • Europa
  • Asia Pacífico
  • Oriente Medio y África
  • Resto del mundo

Análisis regional

Geográficamente, el mercado de agencias de viajes en línea se divide en América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Oriente Medio y África, y el resto del mundo. Según estudios, Europa concentra la mayor cuota de mercado debido a diversas razones, como la alta renta disponible y el auge del sector turístico. El turismo es el principal sector de crecimiento económico en Europa, lo que impulsa significativamente el mercado de agencias de viajes en línea en la región. América del Norte es el segundo mayor accionista del mercado de agencias de viajes en línea (OTA). Sin embargo, se espera que la región de Asia Pacífico crezca con la mayor tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 15,8 % durante el período de pronóstico, debido al creciente uso de aplicaciones de servicios de viajes en línea para móviles y smartphones. 

Actores clave

Los principales actores del mercado son Expedia Inc., Booking Holdings Inc., Ctrip.com International Ltd, Trivago, Tripadvisor, Makemytrip Pvt. Ltd y Thomas Cook Group PLC, entre otros. Para mantener el entorno competitivo, diversas agencias de viajes en línea colaboran con grupos hoteleros y empresas de transporte para ofrecer servicios asequibles a sus clientes. Por ejemplo, en 2018, Cleartrip adquirió Flyin para obtener una ventaja competitiva y ampliar su cartera de clientes en Oriente Medio y África.