Para obtener más información,  solicite una muestra gratuita 

Dinámica del mercado

Impulsor: creciente demanda de experiencias hiperlocalizadas

El mercado global de soluciones de datos de puntos de interés está cambiando rápidamente, ya que las empresas necesitan brindar experiencias hiperlocalizadas, ya que las personas las demandan cada vez más. A medida que las personas se conectan más y avanzan tecnológicamente, esperan que sus servicios sean personalizados y conscientes de su entorno. Este cambio en el comportamiento del cliente implica que las empresas deben adaptar su oferta según la ubicación, utilizando soluciones de datos de puntos de interés que conecten con su público objetivo. Un estudio reciente reveló que el 78% de los consumidores son más propensos a interactuar con empresas que ofrecen recomendaciones individualizadas según su ubicación (Deloitte). Estas cifras reflejan la creciente importancia de la hiperlocalización para mantener la interacción y el compromiso de los clientes a lo largo del tiempo. Por ejemplo, las organizaciones pueden conocer mejor los hábitos o preferencias de los clientes a través de estas plataformas; este conocimiento puede ayudarles a diseñar anuncios dirigidos o mejorar los productos, a la vez que refinan la prestación del servicio para que satisfaga las necesidades de cada persona.

Asimismo, la integración de tecnologías de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) con información de puntos de interés ha permitido la creación de experiencias más inmersivas basadas en la ubicación en el mercado de soluciones de datos de puntos de interés. Para el año 2026, aproximadamente el 30 % de las empresas utilizarán RA y RV junto con datos de puntos de interés para crear experiencias localizadas cautivadoras, según una predicción de una encuesta del sector. En sectores como el comercio minorista, el turismo o el entretenimiento, donde las empresas se esfuerzan por diferenciarse mediante experiencias únicas en sitios específicos capaces de captar la atención e impulsar la participación de los visitantes, la adopción de estas tendencias está en aumento.

La demanda de experiencias hiperlocalizadas también ha generado lo que se conoce como micromomentos, es decir, breves periodos en los que las personas consultan información en sus teléfonos de inmediato porque les resulta conveniente. En promedio, el 82 % de los usuarios de smartphones consultan Google Maps cuando se encuentran en territorios desconocidos (Google). Por lo tanto, si las organizaciones adoptan soluciones de datos de puntos de interés, podrían beneficiarse enormemente de estas instancias al brindar asesoramiento oportuno y relevante, lo que, en última instancia, se traduciría en mayores niveles de satisfacción del cliente y, por lo tanto, también en conversiones.

Restricción: Un marco regulatorio estrictoy desafíos de cumplimiento

Si bien existe un enorme potencial de crecimiento en el mercado de soluciones de datos de puntos de interés, este se ve frenado por la rigurosidad de las regulaciones y las dificultades de cumplimiento normativo. Las autoridades de todo el mundo están introduciendo leyes y directrices más estrictas para proteger los derechos de los consumidores y los datos sensibles, a medida que aumentan los temores sobre la privacidad y la seguridad de la información. Por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) promulgado por la Unión Europea, así como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Entre otras cosas, las empresas deben cumplir normas estrictas sobre la recopilación, el almacenamiento, el uso y el intercambio de números de identificación personal, especialmente los relacionados con la ubicación. Solo en lo que respecta al RGPD, el 92 % de las empresas encuestadas lo consideraban su principal prioridad, mientras que el 68 % invertía grandes cantidades para garantizar su cumplimiento.

Además, las empresas que operan en el mercado global de soluciones de datos de puntos de interés se han enfrentado a desafíos derivados de la falta de armonía internacional entre las naciones con respecto a los sistemas legislativos de protección de datos que existen en varios países donde operan. Actualmente, alrededor del 45% de las organizaciones se encuentran luchando con lo que los analistas de Forrester han descrito como "un campo minado" compuesto por leyes multijurisdiccionales que rigen la privacidad en diferentes regiones a nivel mundial (Fuente: Forrester). Estos requisitos tan amplios no solo aumentan los costos asociados con el cumplimiento, sino que también ralentizan los esfuerzos destinados a mejorar la escalabilidad a través de un flujo continuo a través de las fronteras nacionales, lo que limita el potencial de expansión global para las ofertas basadas en POI. Además, las multas por incumplimiento pueden ser elevadas. La reputación de la corporación también puede verse gravemente afectada si los clientes se sienten traicionados por la pérdida de confianza ocasionada por el incumplimiento de cualquier conjunto de normas destinadas a salvaguardar su bienestar.

Tendencia: Aumento de la inteligencia de ubicación en tiempo real

Debido a los rápidos avances en inteligencia de ubicación en tiempo real, el mercado global de soluciones de datos de puntos de interés está experimentando una profunda transformación. Esto se puede atribuir principalmente al uso más amplio de dispositivos del Internet de las Cosas (IoT) y a mejores sensores, entre otros factores. Según las proyecciones del mercado, se espera que para 2026 el mercado global de sistemas de ubicación en tiempo real alcance los 25.200 millones de dólares, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 22,5 % entre 2024 y 2026. Este vertiginoso aumento demuestra que cada vez más sectores están adoptando esta tecnología, como el comercio minorista, la sanidad, el transporte y la logística, entre otros.

En términos de mejorar la experiencia del cliente y las operaciones comerciales en el sector minorista, nada se ha acercado a lo que la inteligencia de ubicación en tiempo real ha logrado hasta ahora. Con esta nueva invención, los vendedores ahora pueden rastrear el movimiento de los clientes dentro de sus tiendas. Esto les ayuda a analizar el tráfico peatonal, permitiéndoles así distribuir su mercancía estratégicamente para aumentar el volumen de ventas, además de aumentar los niveles de interacción con los compradores. En los últimos tiempos, las investigaciones revelan que los minoristas en el mercado de soluciones de datos de puntos de interés que adoptan este tipo de análisis experimentan tasas de crecimiento de ventas que oscilan entre el 5% y el 10%. Al mismo tiempo, la satisfacción del cliente aumenta alrededor del 15% o incluso más. De manera similar, los proveedores de atención médica no se quedan atrás cuando se trata de utilizar RTLS para una mejor atención al paciente, junto con la mejora de la eficiencia operativa dentro de sus instalaciones. La capacidad de monitorear al personal, el equipo de protección individual (EPI), así como a los propios pacientes, permite a los hospitales localizar dónde podrían necesitar más recursos. 

Análisis segmentario 

Por tipo

En cuanto a su tipo, la plataforma de bases de datos domina el mercado global de soluciones de datos de puntos de interés. Este segmento capturó la mayor cuota de mercado y generó ingresos de aproximadamente US$206,37 millones en 2023. Se espera que mantenga su dominio durante el período de pronóstico, alcanzando más del 82% de la cuota de mercado, lo que demuestra su sólida presencia en este mercado. El almacenamiento y la gestión de grandes volúmenes de información basada en la ubicación conforman las plataformas de bases de datos de las soluciones de datos de puntos de interés. Ofrecen una arquitectura de base de datos estructurada que permite a las empresas almacenar, gestionar y recuperar eficientemente datos de puntos de interés, como los relacionados con empresas, lugares de interés, atracciones, entre otros.

La adopción de soluciones de plataformas de bases de datos se ve impulsada por la necesidad de datos de puntos de interés (POI) precisos y completos, junto con la creciente demanda de una gestión y procesamiento eficientes de dichos datos. Diversas empresas que operan en diversos sectores del mercado de soluciones de datos de puntos de interés recurren a estas herramientas para almacenar información basada en la ubicación de forma organizada y utilizarla al tomar decisiones sobre estrategias de marketing y servicios de optimización, entre otras cuestiones. Aproximadamente el 70 % de las empresas que utilizan estos sistemas prefieren la escalabilidad. 

Se proyecta que el segmento de Plataformas de Bases de Datos crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 9,4 % y mantendrá una sólida trayectoria de crecimiento durante el período de pronóstico. Esta expansión no debería sorprender, dado el rápido crecimiento de los servicios basados ​​en la ubicación año tras año. Además, se logra un mayor éxito gracias a la información obtenida de grandes conjuntos de análisis impulsados ​​por herramientas de software de inteligencia artificial que están disponibles cada dos días. Esto se ve reforzado por el uso generalizado de las tecnologías de computación en la nube, incluso en mercados emergentes donde la penetración de internet aún es bastante baja. Existe un gran potencial por explotar, ojalá pronto.

Por aplicación

El mercado global de soluciones de datos de puntos de interés está dominado por la categoría comercial en términos de aplicaciones. En 2023, por ejemplo, el segmento comercial representó más de US$190,70 millones en ventas y continuará creciendo con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) proyectada del 8,6 %. Esto se atribuye a la continua transformación digital de las empresas, así como a una mayor comprensión de cómo los datos basados ​​en la ubicación pueden optimizar las operaciones y mejorar la interacción con los clientes. Su participación en el mercado total fue del 78 % en 2023, lo que subraya su papel fundamental en este sector.

El comercio minorista, la hostelería, el transporte y el sector inmobiliario son algunos de los sectores que se destacan en este segmento del mercado de soluciones de datos de puntos de interés. Estas empresas utilizan estas soluciones para mejorar la prestación de servicios, generar una ventaja competitiva o simplemente impulsar sus operaciones. Sin embargo, las empresas comerciales utilizan soluciones de datos de puntos de interés (PDI) para actividades de marketing específicas. Las analizan para desarrollar estrategias de marketing basadas en la ubicación. Investigan a la competencia y obtienen información en consecuencia. Entre otras cosas, se puede identificar el comportamiento de los clientes con respecto a cada PDI utilizando la información relevante más reciente sobre los puntos de ubicación. De esta manera, este tipo de empresa puede desarrollar estrategias más efectivas que les ayuden a crecer y a decidir si necesitan expandirse o no.

La necesidad de experiencias personalizadas, campañas de marketing dirigidas y la toma de decisiones basada en datos ha impulsado un aumento en la adopción de puntos de interés (POI) en el mercado de soluciones de datos de puntos de interés (PDI) para empresas comerciales. Un buen ejemplo es el uso de datos de POI en la publicidad de PDI, mientras que en el sector hotelero se observa un aumento del 20% en la participación del cliente. Esto se debe a que estos establecimientos ofrecen servicios personalizados basados ​​en sugerencias de PDI proporcionadas directamente por los propios huéspedes en tiempo real a través de dispositivos móviles como smartphones o tablets, que ya son compatibles con estas aplicaciones. Otro ejemplo serían las empresas de transporte que registraron una mejora y vieron mejorada su optimización de rutas en un 30% gracias al uso de fuentes de big data de localización. Las valoraciones de propiedades aumentaron un 25% en el caso de los agentes inmobiliarios que emplearon esta técnica. El sector comercial experimenta actualmente una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 8,6% en la adopción de soluciones de datos de puntos de interés. En consecuencia, el 60% de las empresas utilizan POI al realizar análisis de mercado para sus propias necesidades. Esta situación provoca un aumento de la cuota de mercado de 15 puntos entre los emprendedores.

 Para saber más sobre esta investigación:  Solicite una muestra gratuita 

Análisis regional 

En 2023, Norteamérica se convirtió en el mayor consumidor de soluciones de datos de puntos de interés (PDI), con ingresos superiores a los 99,24 millones de dólares. Esto se debió principalmente a su sólida infraestructura tecnológica, su amplia conexión a internet y su próspera comunidad empresarial, entre otros factores. Solo Estados Unidos ha acaparado el 70 % del consumo de datos de PDI en esta región. El sector minorista, junto con el inmobiliario, ha registrado un crecimiento interanual del 25 %. Además, el 60 % de las empresas de Norteamérica utilizan PDI para análisis de clientes. El turismo experimentó un aumento del 15 % en su aplicación para mejorar las experiencias de los viajeros. Al mismo tiempo, se ha registrado un incremento de aproximadamente el 30 % en el marketing basado en la ubicación, que utiliza datos de PDI. Sin embargo, el 80 % de su utilización proviene de las propias ciudades, que los utilizan para mejorar sus actividades de planificación urbana. Asimismo, se ha registrado un aumento del 45 % en el mercado de reparto de comida a domicilio, considerando la dependencia de los PDI, así como su incorporación a los modelos de las empresas de reciente creación en el norte de Estados Unidos. Además, los proveedores de atención médica los han adoptado para optimizar la prestación de servicios, lo que aumentó un 20 %. Solo en 2023, se invirtieron más de 50 millones de dólares en actividades de I+D relacionadas con este tipo de información.

El mercado europeo de soluciones de datos de puntos de interés (PDI) sigue de cerca a Norteamérica en cuanto a tasas de consumo, pero con diferentes razones para su adopción en distintos sectores. Esto se suma a un fuerte compromiso con la creación de ciudades más inteligentes mediante iniciativas de transformación digital. Por ejemplo, Alemania, junto con el Reino Unido, se alzó con la victoria, con una cuota combinada del 55 % del mercado europeo. Por otro lado, las empresas de logística con sede en Europa continental parecen tener claro lo que buscan, por lo que dependen en gran medida de ellas, especialmente cuando se abordan necesidades de optimización de rutas, que representan el 65 %. Ante estos avances, se ha registrado un crecimiento del 18 % en el sector de las ciudades inteligentes, que se basa en gran medida en los datos de PDI. Los minoristas mostraron un mayor uso, llegando a utilizarlos un 22 % durante las etapas de análisis. Al menos el 50 % de los municipios utilizan datos de PDI para la planificación del transporte público. El turismo experimentó un aumento del 28 % solo en diferentes partes de este continente. Cabe destacar que el 40 % de las plataformas de comercio electrónico mejoran la segmentación de clientes mediante la integración con estos servicios. Además, los proveedores de atención médica los han adoptado para optimizar la prestación de servicios, lo que aumentó un 15 %. Solo en 2023, se invirtieron más de 40 millones de dólares en actividades de I+D relacionadas con los POI.

Asia Pacífico tampoco se ha quedado atrás como un importante consumidor en el mercado de soluciones de datos de puntos de interés. Esto se debe principalmente al rápido crecimiento económico experimentado en varios países de esta región, junto con las altas tasas de urbanización observadas en los últimos años y los recientes esfuerzos de digitalización. En particular, China e India han estado a la vanguardia, impulsando la adopción de este tipo de herramientas de intercambio de información, representando el 60% de la cuota de mercado, respectivamente. 

Además, las ciudades inteligentes del mercado global de soluciones de datos de puntos de interés registraron un significativo aumento del 25% con respecto a años anteriores, gracias a su gran dependencia. Asimismo, las empresas de logística registraron un aumento del 20% en el uso de datos de puntos de interés para la gestión de la cadena de suministro. Las aplicaciones turísticas de datos de puntos de interés crecieron un 30%. Asimismo, el 50% de las startups tecnológicas de Asia Pacífico incorporan datos de puntos de interés en sus servicios. La dependencia del sector de reparto de comida a domicilio de los datos de puntos de interés aumentó un 35%. Los proveedores de servicios de salud de Asia Pacífico experimentaron un aumento del 40% en el uso de datos de puntos de interés para la optimización de servicios. El crecimiento del comercio electrónico en la región experimentó un impulso del 25% gracias a la integración de datos de puntos de interés. Las inversiones en soluciones de datos de puntos de interés alcanzaron los 35 millones de dólares en Asia Pacífico en 2023.

Actores clave en el mercado global de soluciones de datos de puntos de interés

• Google Cloud
• Firme
• Soluciones de datos ATTOM
• Ceinsys Tech Limited
• SafeGraph Inc
• NAVmart
• ViajesPorConsejos
• Tecnologías HERE
• Servicios de MapData
• Pitney Bowes Inc.
• Precisamente
• Datos de Agg
• Tamoco
• Servicios de conocimiento de Mobius
• Grupo GB plc.
• ESRI
• CoreLogic
• Otros jugadores destacados

Descripción general de la segmentación del mercado:

Por tipo

• Plataforma de base de datos
• Informe personalizado modular
• Otros

Por aplicación

• Comercial
• Industrial
• Otros

Por región

• América del norte
  • Estados Unidos.
  • Canadá
  • México
• Europa
  • Europa Occidental
    • El Reino Unido
    • Alemania
    • Francia
    • Italia
    • España
    • Resto de Europa Occidental
  • Europa Oriental
    • Polonia
    • Rusia
    • Resto de Europa del Este
• Asia Pacífico
  • Porcelana
  • India
  • Japón
  • Australia y Nueva Zelanda
  • Corea del Sur
  • ASEAN
  • Resto de Asia Pacífico
• Oriente Medio y África
  • Arabia Saudita
  • Sudáfrica
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Resto de MEA
• Sudamerica
  • Argentina
  • Brasil
  • Resto de Sudamérica