Escenario de mercado 

El mercado mundial de atención sanitaria remota se valoró en 10.200 millones de dólares en 2023 y se espera que alcance los 59.700 millones de dólares en 2032, con un crecimiento compuesto del 21,7%. Este crecimiento significativo se atribuye a los continuos avances en la tecnología que facilitan los servicios de telemedicina.

El mercado de la atención médica remota es un sector muy dinámico, muy influenciado por los avances tecnológicos, las cambiantes necesidades de atención médica y el hecho de que la atención médica debe ser accesible para todos. Las empresas de medicina remota han despegado durante la pandemia ofreciendo a las personas servicios esenciales sin tener que arriesgar su salud ni su vida. Aunque la industria de la telesalud cobró vida gracias a la covid-19, su uso real y sus implicaciones perdurarán mucho más allá. En países como Estados Unidos, la atención médica remota ha experimentado un gran crecimiento debido a la tecnología de apoyo y la voluntad de probar cosas nuevas. La Asociación Médica Estadounidense dijo que las visitas de telesalud experimentaron un gran aumento a principios del año pasado y, aunque ahora se han estabilizado, todavía representan una parte significativa del total de visitas. Con el informe de Astute Anaylytica de 2023 que indica que las tasas de utilización de la telesalud son 38 veces más altas que antes de que nos golpeara la pandemia.

Los países en desarrollo como India y China han utilizado este servicio para llegar mejor a su población, ya que las instalaciones físicas pueden ser muy limitadas allí. Más de dos millones de ciudadanos pudieron recibir consultas mediante telemedicina únicamente a través de eSanjeevani (una iniciativa gubernamental). Astute Analytica dice que debido al mayor uso de Internet, el uso de teléfonos inteligentes y las políticas gubernamentales de apoyo; El mercado indio de atención médica remota debería alcanzar los 8.500 millones de dólares para 2029. Por otro lado, Europa, con algunos países como el Reino Unido, Alemania y Suecia, va más allá en la integración de la atención médica remota en sus sistemas nacionales de salud. A través de su Servicio Nacional de Salud (NHS), el Reino Unido pudo ofrecer consultas virtuales y reservas de citas en línea, lo cual es parte de su estrategia para reducir las visitas ambulatorias cara a cara hasta en un tercio. En cuanto a Alemania, los médicos pueden recetar aplicaciones de salud digital si así lo desean, según la Ley de Salud Digital de Alemania. Esta ley entró en vigor en 2019.

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Dinámica del mercado 

Impulsor: La infraestructura digital en rápida expansión impulsa el mercado de atención médica remota 

La rápida expansión de la infraestructura en todo el mundo está impulsando un aumento en el mercado global de atención médica remota, lo que hace que el acceso a la atención médica sea mucho más fácil y eficiente. El Banco Mundial muestra que la penetración global de Internet ha aumentado mucho año tras año, alcanzando ahora el 59% de todo el planeta. Tener acceso a Internet y una velocidad de conexión rápida se está volviendo esencial para la vida diaria de la mayoría de las personas, por lo que no sorprende que esté adquiriendo mayor relevancia también en el campo de la salud. Los avances en las telecomunicaciones también han dado lugar a un inmenso aumento de las velocidades de banda ancha y una disminución de la latencia, que son cruciales para las videoconsultas de alta calidad y el monitoreo remoto. Nuestros informes indican que las velocidades de descarga de redes móviles a nivel mundial alcanzaron más de 49,25 Mbps en enero de 2024, lo que facilita aún más la conexión con los médicos. Casi todo el mundo también posee teléfonos inteligentes en la actualidad, con más de 6,94 mil millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo según un informe de este año, lo que permite a los pacientes y proveedores de atención médica participar en servicios de telesalud desde prácticamente cualquier lugar.

El aumento de la capacidad de computación en la nube es otra faceta de la infraestructura digital que impulsa el mercado de la atención médica remota. Las soluciones en la nube ofrecen plataformas escalables y seguras para almacenar y gestionar datos de pacientes, facilitando el intercambio de datos en tiempo real entre pacientes y proveedores de atención médica. Esto ha sido fundamental para respaldar el aumento del 40% en las consultas de telesalud reportadas en varias regiones durante la pandemia, como lo destacan las encuestas de atención médica.

La integración de la tecnología 5G revolucionará aún más la atención médica remota. Con promesas de una transmisión de datos hasta 100 veces más rápida que 4G, la tecnología 5G permitirá aplicaciones de atención médica remota más sofisticadas, incluidas cirugías remotas en tiempo real y capacidades mejoradas de monitoreo de pacientes. Los primeros usuarios en países como Corea del Sur ya han comenzado a experimentar el potencial transformador de 5G en la atención médica, con programas piloto que demuestran una latencia reducida en aplicaciones de telemedicina.

Tendencia: la inteligencia artificial está remodelando los servicios de telesalud

Hoy en día, el aprendizaje automático en realidad está remodelando el mercado de la atención médica remota al predecir los resultados de salud de los pacientes basándose en conjuntos de datos históricos obtenidos a través de esta rama de la inteligencia artificial (IA). Con su capacidad para analizar grandes cantidades de datos a gran velocidad, las investigaciones muestran que los algoritmos de aprendizaje automático pueden predecir los riesgos de reingreso hospitalario con más del 90% de precisión. Los dispositivos de monitoreo remoto de pacientes también están mejorando y ahora pueden analizar datos en tiempo real y alertar a los proveedores de atención médica cuando aparecen problemas de salud. Dentro de menos de una década, se espera que estos dispositivos sanitarios basados ​​en IA valga 34.000 millones de dólares.

La IA también está revolucionando la clasificación y la programación de pacientes con la ayuda de asistentes virtuales y chatbots. Estas herramientas han reducido significativamente el trabajo administrativo de nuestros sistemas de atención médica, lo que ha generado mejoras en la eficiencia y la satisfacción del paciente. Los asistentes de salud virtuales son tan buenos que los estudios muestran que pueden manejar el 80% de las consultas de rutina, liberando a los profesionales de la salud para tareas más complejas. Agregar IA a las plataformas de telesalud les ha permitido analizar datos médicos para crear recomendaciones y planes de atención especializados, lo que resulta en una mejor adherencia a los tratamientos y mejores resultados de salud. Las evaluaciones de salud personalizadas basadas en IA ahora tienen un nivel de precisión de más del 85%, lo que demuestra cuán bien la IA puede adaptar la atención médica según sus necesidades.

Desafío: brecha digital, una barrera para el acceso universal a la atención médica remota

El mercado mundial de atención médica remota está creciendo a un ritmo prometedor, pero la brecha digital podría estar frenando el acceso equitativo a estos servicios. Entonces, ¿qué es esta brecha digital? Bueno, es exactamente lo que parece: una brecha entre quienes pueden acceder a un servicio de Internet confiable con dispositivos inteligentes y quienes no pueden. Esto es un problema porque se necesitan los tres componentes para que las soluciones de atención médica remota funcionen de manera efectiva. Según un informe de las Naciones Unidas, en las regiones con conectividad limitada a Internet solo alrededor del 47% de su población puede conectarse en comparación con más del 87% en las partes desarrolladas del mundo. Esto significa que muchas personas sin acceso a Internet no podrán beneficiarse de los servicios de telesalud incluso si tienen un teléfono inteligente o una tableta.
En realidad, los problemas van más allá de simplemente conectarse a Internet. En otro estudio realizado por el Pew Research Center, alrededor del 34% de los adultos en hogares de bajos ingresos dijeron que no saben cómo utilizar los dispositivos digitales para diversas tareas, incluido el acceso a servicios de atención médica. Eso es un tercio de las personas que se pierden consultas médicas debido a su incapacidad para navegar a través de aplicaciones o sitios web simples.

Aunque el mundo está lleno de teléfonos inteligentes y tabletas, todavía hay muchas áreas en el mercado mundial de atención médica remota donde la gente no puede pagarlos. El Foro Económico Mundial dice que la propiedad de teléfonos inteligentes en los países de altos ingresos es casi el doble que en los países de bajos ingresos. Pero incluso si los usuarios tienen un dispositivo para aprovechar las plataformas de telesalud, eso no significa que todo funcionará sin problemas. Las zonas rurales a menudo se ven atascadas con velocidades de banda ancha más bajas y servicios de Internet menos confiables que sus contrapartes urbanas. En algunos lugares, la calidad de la atención recibida a través de estas plataformas es tan pobre que los usuarios podrían no recibir ninguna, según datos de las Naciones Unidas.

Para que la atención médica remota sea universalmente accesible, se deben tomar iniciativas para conectar a todos, enseñar habilidades digitales y garantizar que todas las poblaciones tengan acceso a dispositivos asequibles.

Análisis segmentario

por servicio

El mercado mundial de atención médica remota está siendo testigo de un importante cambio de paradigma, con la salud virtual en tiempo real emergiendo como el segmento de servicio predominante, que representa más del 46,17% de la cuota de mercado. Esta porción sustancial subraya la creciente preferencia por la comunicación inmediata y sincrónica entre pacientes y proveedores de atención médica. Los servicios de salud virtuales en tiempo real, que incluyen consultas por video, chat en vivo y mensajería instantánea, ofrecen una experiencia de atención médica fluida e interactiva, que refleja fielmente el proceso de consulta en persona.

La salud virtual en tiempo real se está volviendo cada vez más popular y ampliamente utilizada en el mercado mundial de la atención médica remota. Se cree que es el mercado de más rápido crecimiento en el espacio de la industria de la telesalud. Este tipo de tratamiento médico es conveniente porque se puede realizar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Puedes hacerlo directamente en casa en tu computadora o teléfono que tenga conexión a Internet. No es necesario salir de casa ni bajar hasta allí. ¡Y es posible que aún así te traten tan rápido, si no más rápido, que si vas allí en persona! En las grandes ciudades donde todo tiene una gran demanda todo el tiempo, Telesalud brindará a todos una manera fácil de acceder a la atención médica. La pandemia de COVID-19 también fue un factor importante en este crecimiento. ¡Las cifras han mostrado un aumento del 50% y más al comparar regiones de todo el mundo! Mientras a las personas se les dice que se mantengan alejadas unas de otras, nació esta necesidad de atención médica digital.

Por usuarios finales 

Los proveedores de atención médica son los mayores usuarios finales en el mercado global de atención médica remota y representan alrededor del 42,2% de los ingresos. Incluye principalmente hospitales, clínicas y médicos individuales. Sin embargo, este dominio tiene sentido, considerando cuánto han adoptado los proveedores soluciones digitales en su sector. La adopción ha sido impulsada principalmente por dos cosas: aumentar la accesibilidad a los servicios de atención médica y reducir la carga sobre las instalaciones tradicionales. La atención remota permite que más personas experimenten los servicios de telesalud, especialmente aquellos que viven fuera de las grandes ciudades o incluso de países, y al mismo tiempo liberan tiempo y recursos en hospitales y clínicas locales. El resultado es un servicio más rápido con menores costos.

La mayor adopción también se debe a mejores herramientas de gestión de enfermedades crónicas que vienen junto con la tecnología de atención remota. A medida que enfermedades como la diabetes y los problemas cardíacos continúan creciendo en todo el mundo, un seguimiento adecuado mejora enormemente los resultados. Reduce las visitas al hospital en general al vigilar de cerca las condiciones de los pacientes en tiempo real. Aparte de esos factores, los gobiernos de todo el mundo están presionando a los proveedores para que adopten esta tecnología mediante una combinación de regulaciones e incentivos financieros, como planes de reembolso. Y la pandemia también ayudó: tanto los médicos como los pacientes se vieron obligados a ingresar a este nuevo sistema una vez que las visitas en persona se volvieron imposibles debido a los cierres. Y afortunadamente para todos los involucrados, la tecnología también se ha puesto al día. No faltan plataformas seguras que funcionan dentro de todos los límites regulatorios y al mismo tiempo ofrecen suficientes opciones de privacidad para mantener oculta cualquier información confidencial.

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Análisis Regional 

El mercado mundial de la atención sanitaria remota está experimentando cambios importantes debido a la integración regional y la expansión de los servicios de telesalud. Las estadísticas recientes muestran que América del Norte domina este campo, con más del 48% de la cuota de mercado. Por otro lado, Europa también está siendo testigo de un fuerte impulso de crecimiento y está captando más del 28,1% de la cuota de ingresos del mercado. Esto se puede atribuir a su sólida infraestructura sanitaria, sus altas tasas de alfabetización digital y sus políticas gubernamentales de apoyo.

La asignación de importantes fondos por parte de la Comisión Europea a iniciativas de salud digital también ha sido un factor crucial para fomentar este fuerte crecimiento. Más del 75% de los europeos viven en zonas urbanas donde se dispone de Internet de alta velocidad, por lo que no sorprende que estén por delante del resto tecnológicamente. Además, las enfermedades crónicas afectan a alrededor del 50 % de los adultos en Europa, por lo que era imperativo que hicieran un cambio hacia modelos sanitarios más accesibles como la telesalud. Esta adopción estratégica de soluciones de salud digitales no solo mejoró los resultados de los pacientes sino que también contribuyó a la sostenibilidad de los sistemas sanitarios en toda Europa.

En el otro lado de las cosas, el mercado de atención médica remota de Asia Pacífico parece estar listo para seguir subiendo esta escalera a un ritmo rápido. Con la creciente adopción por parte de los consumidores de un mejor acceso a través de Internet y el uso de teléfonos inteligentes, el acceso general a los servicios de telesalud también ha mejorado drásticamente. Países como China e India ya están a la vanguardia; se espera que el mercado de telesalud de China supere los 10 mil millones de dólares para 2026 y que la plataforma eSanjeevani de India realice más de 1,5 millones de teleconsultas en tan solo un año desde su lanzamiento.
Este crecimiento acelerado también proviene de la conciencia general, ya que los beneficios de la atención médica remota se conocen en muchos países, especialmente cuando se trata de controlar enfermedades crónicas, y la región tiene muchas de ellas.

Las iniciativas gubernamentales son una de las principales razones por las que el mercado de la atención sanitaria remota está experimentando esta tasa de crecimiento en toda la región de Asia Pacífico. En Singapur, por ejemplo, su iniciativa Smart Nation tiene como objetivo aprovechar la tecnología para mejorar la prestación de atención médica. El gobierno de Australia también amplió sus subsidios de Medicare para servicios de telesalud debido al éxito observado durante la pandemia. Un punto a tener en cuenta es su diversidad demográfica, ya que una gran parte de la población vive en áreas rurales o remotas, lo que enfatiza aún más lo importante que es la telesalud para ellos. Hoy en día, el 60 % de los jóvenes del mundo reside en estas regiones, por lo que probablemente no será una sorpresa que empecemos a ver una mayor adopción de tecnología de salud digital en esta área.

Principales actores en el mercado mundial de atención médica remota

• Atención avanzada en UCI
• Tecnologías AirStrip
• Pozo americano
• BioTelemetría
• Tecnologías InTouch
• Koninklijke Philips
• medtronic
• Soluciones de cuidado de vida Resideo
• Teladoc Salud
• Vivificar la salud
• Otros jugadores destacados

Descripción general de la segmentación del mercado:

Por servicio:

• Salud virtual en tiempo real
  • Comunicación por vídeo
  • Comunicación de audio
  • Comunicación por chat/correo electrónico
• Monitoreo remoto de pacientes
• Tele-UCI

Por usuario final

• Proveedor de atención sanitaria
• Pacientes
• Grupos de empleadores y organizaciones gubernamentales
• Pagadores

Por región

• América del norte
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • México
• Europa
  • Europa occidental
    • el reino unido
    • Alemania
    • Francia
    • Italia
    • España
    • Resto de Europa occidental
  • Europa Oriental
    • Polonia
    • Rusia
    • Resto de Europa del Este
• Asia Pacífico
  • Porcelana
  • India
  • Japón
  • Corea del Sur
  • Australia y Nueva Zelanda
  • ASEAN
  • Resto de Asia Pacífico
• Medio Oriente y África
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Arabia Saudita
  • Sudáfrica
  • Resto de MEA
• Sudamerica
  • Argentina
  • Brasil
  • Resto de Sudamérica