市場シナリオ

世界の音声生体認証市場は、2023 年に 20 億 7000 万米ドルと評価され、2024 ～ 2032 年の予測期間中に 23.4% の CAGR で、2032 年までに 111 億 4000 万米ドルに達すると予測されています。 

音声バイオメトリクスは、人の声を利用して身元を認証する新しいテクノロジーです。なりすましによって騙される可能性のある古い音声認識システムとは異なり、新世代の音声生体認証システムは強化されたセキュリティを提供します。このテクノロジーは、音声を電気インパルスに変換し、将来の検証のための非共有キーとして機能する独自の「声紋テンプレート」を生成することによって機能します。

音声生体認証の需要は、特にアジア太平洋地域の銀行部門と北米で着実に増加すると予想されています。金融機関は、追加のハードウェアを必要とせずに即時ユーザー認証を提供するために音声生体認証を採用しています。デジタル チャネルへの移行により、組織はユーザー エクスペリエンスとトランザクションのセキュリティの向上を求めるようになりました。

AI ベースの自然話者検証やテキストに依存しない話者検証などの高度なテクノロジーが音声生体認証ソリューションに統合され、精度が向上し、運用コストが削減されています。音声生体認証の採用により、顧客満足度が向上し、なりすましや金融犯罪に関連する詐欺の防止に役立ちます。

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市場動向 

ドライバー

安全な認証に対する需要の高まり

世界の音声生体認証市場は、安全な認証ソリューションに対する需要の高まりにより、大幅な成長を遂げています。パスワードや PIN などの従来の認証方法は、ハッキング、個人情報の盗難、ソーシャル エンジニアリング攻撃など、さまざまなセキュリティの脅威にさらされます。その結果、さまざまな業界の組織が、より信頼性が高く便利な認証方法を求めており、音声生体認証が有望なソリューションとして浮上しています。

音声バイオメトリクスは、個人の固有の音声パターンと特徴を利用して身元を確認します。この技術は、ピッチ、トーン、リズム、発音などの要素を分析し、各個人に固有の声紋を作成します。声紋は複製や偽造が難しいため、音声バイオメトリクスの精度と信頼性により、非常に安全な認証方法となります。さらに、音声認証は、個人がデバイスに話しかけることで簡単に自分自身を認証できるため、複雑なパスワードを覚えたり、物理的なトークンを持ち歩いたりする必要がなく、利便性をもたらします。

金融機関は顧客取引のセキュリティを強化し、不正行為から保護することを目指しているため、銀行部門は音声生体認証の採用を推進する主な要因となっています。音声生体認証は、安全な認証が最重要視される医療、政府、電気通信などの他の分野でも利用されています。

安全な認証に対する需要が高まるにつれ、世界の音声生体認証市場は大幅な成長を遂げると予想されています。組織は、システムへの安全なアクセスを確保し、機密データを保護し、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させるために、音声生体認証ソリューションへの投資を増やしています。

自然言語処理 (NLP) と機械学習 (ML) の進歩

自然言語処理 (NLP) および機械学習 (ML) テクノロジーの進歩により、世界の音声生体認証市場の成長が促進されています。 NLP および ML アルゴリズムは、音声生体認証システムの精度と信頼性を向上させ、より効率的な音声認識および認証機能を可能にする上で重要な役割を果たします。

NLP テクノロジーにより、音声生体認証システムが人間の言語をより高い精度で理解して解釈できるようになります。これらのシステムは、音声パターン、アクセント、方言を処理および分析できるため、より正確な音声認識が可能になります。さらに、NLP アルゴリズムにより、音声生体認証システムがコンテキスト上の合図と意図を理解できるようになり、全体的なユーザー エクスペリエンスが向上します。

機械学習アルゴリズムは、音声生体認証市場の発展に大きく貢献してきました。 ML モデルは大規模なデータセットでトレーニングできるため、さまざまな音声パターンや特性を学習して適応できます。これにより、音声認識の精度が向上し、本物のユーザーと偽者を区別するシステムの能力が強化されます。 ML アルゴリズムは、音声生体認証システムが声紋の異常を識別することで、音声録音や合成音声などのなりすましの試みを検出し、軽減するのにも役立ちます。

堅牢な NLP および ML テクノロジーの利用により、音声生体認証システムの信頼性と効率性が向上し、さまざまな業界での導入が促進されています。これらの分野の継続的な進歩により、音声生体認証ソリューションのパフォーマンスがさらに向上し、市場の成長を促進し、カスタマーサービス、仮想アシスタント、スマートホームオートメーションなどの分野でのアプリケーションの新たな機会が開かれます。

抑制: プライバシーとデータセキュリティの懸念

世界の音声生体認証市場は急速な成長を遂げていますが、プライバシーとデータセキュリティへの懸念がその広範な普及に大きな制約となっています。音声生体認証には個人の音声データの収集と保存が含まれており、この機密情報への潜在的な悪用や不正アクセスに対する懸念が生じます。

大きな懸念の 1 つは、データ侵害のリスクです。音声生体認証データベースが侵害されると、保存されている声紋が悪用され、個人情報の盗難や個人アカウントやシステムへの不正アクセスにつながる可能性があります。組織は、音声生体認証データを保護し、侵害のリスクを軽減するために、暗号化、アクセス制御、安全なストレージ プロトコルなどの堅牢なセキュリティ対策を優先する必要があります。

セグメント分析 

業種別 

銀行、金融サービス、保険 (BFSI) 部門は依然として音声生体認証市場の主要な消費者であり、年間平均成長率 (CAGR) は 20% 以上と予測されています。この分野での音声生体認証の導入は、セキュリティ、不正防止、顧客エクスペリエンスの向上に重点を置いていることが原動力となっています。

音声バイオメトリクスは、BFSI セクターのセキュリティを強化し、個人情報の盗難や不正アクセスのリスクを軽減します。この安全性の高い認証方式は、固有の音声パターンを分析し、顧客アカウントを保護し、不正行為を防止します。

規制遵守は BFSI 部門の重要な側面であり、音声生体認証は顧客確認 (KYC) やマネーロンダリング対策 (AML) などの要件を満たすのに役立ちます。安全で信頼性の高い認証機能を提供する音声生体認証により、銀行や金融機関は効果的に規制を遵守できるようになります。 Voicee 生体認証市場は、BFSI 分野内の顧客エクスペリエンスの向上にも貢献しています。パスワードと PIN を排除することで、シームレスで便利な認証プロセスが実現します。たとえば、バークレイズは、音声生体認証を導入した後、平均通話時間が 20 秒短縮され、顧客満足度とロイヤルティが向上したと報告しています。

大手銀行や金融機関は、セキュリティ インフラストラクチャを強化するために音声生体認証技術に多額の投資を行っています。シティバンク、JPモルガン・チェース、HSBCなどの企業は注目すべき投資を行い、市場の成長とこの分野のイノベーションを推進してきました。 BFSI 部門は、セキュリティ、規制遵守、顧客エクスペリエンス、多額の投資に重点を置いているため、音声生体認証ソリューションの消費者として主導的な地位を維持しています。進行中のデジタル変革への取り組みと安全な認証へのニーズの高まりにより、業界内での音声生体認証の採用が今後も促進されるでしょう。

企業規模別 

大企業は、多額の予算、高い支出能力、および特定のセキュリティ要件により、世界の音声生体認証市場の主要な消費者です。これらの組織はデータ保護を優先し、高度な認証ソリューションに投資します。音声生体認証は非常に安全な認証方法を提供するため、機密情報を保護する上で大企業にとって魅力的です。 

膨大な量の重要なデータを扱うこれらの組織は、セキュリティ侵害や不正アクセスを防ぐ上で音声生体認証システムの価値を認識しています。さらに、大企業は規制の厳しい業界で事業を展開しているため、規制遵守が音声生体認証の導入を促進する重要な要因となっています。複雑な IT インフラストラクチャを備えた組織にとって、拡張性と統合機能も重要な考慮事項です。音声生体認証の採用により、市場の成長とイノベーションが促進されます。 

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地域分析 

北米は音声生体認証市場をリードしており、世界市場で 45% 以上と推定されるかなりのシェアを占めています。この市場での強い存在感は、いくつかの重要な要因によるものです。まず、この地域は、有名な IT 企業の強固なエコシステムと、音声生体認証技術の開発と進歩に特化した繁栄したスタートアップ文化を誇っています。 Google、Amazon、Apple、Microsoft などの世界的なテクノロジー大手は、音声生体認証に多額の投資を行っており、フロントランナーとしての北米の地位をさらに固めています。

さらに、北米の音声生体認証市場には顕著な投資の流入が見られます。ベンチャーキャピタル企業や投資家は音声生体認証の計り知れない可能性を認識しており、この地域の新興企業やテクノロジープロバイダーを積極的に支援しています。この財政的支援はイノベーションを促進するだけでなく、研究、開発、市場拡大の取り組みも推進します。

この地域の優位性は、先進的な技術インフラと専門知識によってさらに強化されています。北米は、音声生体認証システムの不可欠なコンポーネントである自然言語処理、機械学習、人工知能における画期的な進歩の最前線に立っています。主要な研究機関、学術センター、テクノロジーハブは、音声生体認証テクノロジーの継続的な成長と導入に貢献しています。

北米内の複数の業界が、認証とセキュリティの目的で音声生体認証を採用しています。特に銀行および金融部門は、顧客認証を強化し、不正行為と戦うために音声生体認証を活用し、早期に導入してきました。さらに、医療、政府、電気通信、顧客サービスなどの分野では、安全で便利なユーザー認証のために音声生体認証を採用するケースが増えています。

北米は、その大きな市場規模、IT 企業や新興企業の強い存在感、多額の投資流入、高度な技術インフラ、業界での採用により、音声生体認証市場における世界的リーダーとしての地位を固めています。

最近の主な開発:

• 2023 年 4 月: Kaizen Technologies は、銀行技術開発研究研究所 (IDRBT) と提携して、インドのシティ ユニオン銀行 (CUB) に新しい機能を導入しました。この進歩により、CUB の顧客は Kaizen Secure Voiz (KSV) 音声生体認証を使用してモバイル バンキング アプリケーションにログインできるようになり、CUB オールインワン モバイル アプリのセキュリティと使いやすさが向上します。
• 2022 年 3 月:会話自動化の世界的リーダーである Uniphore は、最新の資金調達ラウンドで 4 億米ドルの調達に成功しました。このラウンドは、米国を拠点とする著名なベンチャーキャピタルファンドであるニューエンタープライズアソシエイツ（NEA）によって主導されました。 Uniphore は音声自動化を専門とし、企業が顧客や従業員とやり取りする方法を変革します。
• 2022 年 11 月: ID R&D と OneVault は iPulse Systems と提携し、新しい音声生体認証「as-a-service」ソリューションを導入しました。このサービスは Microsoft Azure プラットフォームでホストされており、現代のビジネスに非常に安全で便利な生体認証ソリューションを提供します。
• 2021 年 8 月: LumenVox は、高度な文字起こし機能を備えた次世代の自動音声認識 (ASR) エンジンを発表しました。新しい ASR エンジンは、人工知能 (AI) と深層機械学習 (ML) を使用して、高精度の音声対応カスタマー エクスペリエンスを提供することで、競合他社を上回るパフォーマンスを発揮します。 LumenVox ASR エンジンの注目すべき機能には、包括的なディープ ニューラル ネットワーク (DNN) アーキテクチャと優れた音声認識処理機能が含まれます。
• 2021 年 7 月:世界的なハイテク リーダーであるタレスは、携帯電話事業者を支援するために設計された高度な音声生体認証ソリューションを発表しました。オンボーディングと認証のためのタレスのデジタル ID サービス プラットフォームの一部として、このソリューションは既存のコールセンター登録プロセスとスムーズに統合され、顧客とのやり取りをより安全かつ効率的にします。

世界の音声生体認証市場のトッププレーヤー 

• 株式会社オーラヤ
• 株式会社アキュラボ
• 株式会社バイオキャッチ
• Lumen Vox LLC (Voice Trust GmBH)
• 株式会社レクシスネクシス・リスク・ソリューションズ
• 株式会社ニュアンスコミュニケーションズ
• 株式会社ナイス
• 1 つの Vault SA
• フォネクシアSRO
• ピンドロップセキュリティ株式会社
• Uniphore Software Systems Pvt.株式会社
• VoicePIN.com Sp.ズー
• ベリントシステムズ株式会社
• 音声生体認証グループ
• その他の著名な選手

市場セグメンテーションの概要:

コンポーネント別 

• ソフトウェア/プラットフォーム
• サービス
  • プロフェッショナルサービス
    • コンサルティング
    • サポートとメンテナンス
  • マネージドサービス

タイプ別 

• テキスト依存の認識
• テキストに依存しない認識
• 受動音声生体認証
• アクティブボイス生体認証

展開別 

• オンプレミス
• 雲

企業規模別 

• 中小企業
• 中規模企業
• 大企業/公共企業

用途別 

• 不正行為の検出
• デジタル署名
• 法医学的な音声分析と犯罪捜査
• トランザクション処理
• アクセス制御
• 従業員管理

業界別 

• BFSI
• 政府と公益事業
• 小売り
• 輸送と物流
• 教育
• IT＆テレコム
• 製造業
• ホスピタリティ
• プロフェッショナル サービス (セキュリティ、法務、フィールド サービス)

地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• ヨーロッパ
  • 西欧
    • 英国
    • ドイツ
    • フランス
    • イタリア
    • スペイン
    • 残りの西ヨーロッパ
  • 東欧
    • ポーランド
    • ロシア
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• アジア太平洋地域
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