보안 혁신과 더불어 운영 효율성이 핵심 과제로 떠오르고 있습니다. 최고 수준의 콜센터는 이제 74% 이상의 최초 통화 해결률(FCR)을 달성하고 있으며, 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장의 평균 처리 시간은 약 6분으로, 고객 만족도 향상을 위한 공동의 노력을 보여줍니다. 현대의 업무 환경 또한 진화하여, 미국 직장인의 35%가 적어도 일부 시간 동안 원격으로 근무하고 있으며, 이는 2019년의 24%에서 증가한 수치입니다. 이러한 변화는 특히 직원 유지에 긍정적인 영향을 미치는데, 하이브리드 모델을 도입한 기업은 퇴사율이 33% 감소했다고 보고하고 있습니다. 기술 부문은 원격 근무 도입을 선도하고 있으며, 해당 분야 종사자의 67.8%가 전통적인 사무실이 아닌 곳에서 근무하고 있습니다. 또한, 한 글로벌 조사에 따르면 직원의 91%가 완전 또는 거의 완전한 원격 근무를 선호하는 것으로 나타났습니다.

전 세계 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장에서 80% 이상의 기업이 부서 전반에 걸쳐 인공지능(AI)을 활용하고 있으며, 35%는 워크플로 자동화 및 데이터 기반 인사이트 활용을 위해 여러 분야에 지능형 솔루션을 도입했습니다. 특히 생성형 AI는 빠르게 성장하고 있으며, 의사결정권자의 80%가 이를 테스트했고 20%는 이미 정기적으로 통합하여 사용하고 있습니다. 이러한 광범위한 도입은 서비스 기업의 81%에까지 확대되어 고객 참여도를 크게 높이고 전통적인 제조 분야에서 생산성을 최대 50%까지 향상시키고 있습니다. 중요한 것은 직원 교육에 대한 투자가 전반적인 생산성을 17% 증가시키고 수익성을 21% 향상시키는 것과 관련이 있으며, 직원의 68%는 자기 주도 학습 방식을 선호한다고 응답했다는 점입니다.  

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시장 역학 

추진 요인: 전략적 아웃소싱을 통한 비용 최적화 및 효율성 향상

전략적 아웃소싱을 통한 비용 최적화 추구는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장의 핵심 동력으로 자리 잡았으며, 기업의 운영 효율성 접근 방식을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 기업들은 워크플로우를 간소화하고 중복 작업을 제거하기 위해 린(Lean) 및 식스 시그마(Six Sigma)와 같은 정교한 프로세스 최적화 방법론을 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 이러한 체계적인 프로세스 개선 접근 방식은 워크플로우 효율성 향상과 서비스 제공 속도 개선을 통해 고정 비용을 크게 절감하는 등 놀라운 성과를 보여주고 있습니다. 계획-실행-평가-개선(PDSA) 및 정의-측정-분석-개선-통제(DMAIC) 프레임워크의 구현은 지속적인 개선과 운영 우수성을 촉진하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

비용 최적화의 전략적 측면은 단순한 비용 절감을 넘어 공급업체 관리 및 기술 통합까지 포괄합니다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장의 기업들은 이제 공급업체와의 협상에 더욱 세밀한 접근 방식을 취하고 있으며, 더 나은 비용 구조와 향상된 현금 흐름 관리를 위해 계약 조건을 정기적으로 검토하고 최적화하고 있습니다. 이러한 전략적 공급업체 관리와 클라우드 컴퓨팅 솔루션 도입을 통해 기업들은 서비스 품질을 유지하면서도 놀라운 비용 효율성을 달성할 수 있었습니다. 자본 집약적인 온프레미스 인프라에서 확장 가능한 클라우드 솔루션으로의 전환은 운영 비용 절감뿐 아니라 기업의 민첩성과 시장 변화에 대한 적응력을 향상시켰습니다.

트렌드: AI와 머신러닝이 운영 방식을 혁신하다

인공지능(AI)과 머신러닝 기술의 통합은 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장에 혁명을 일으키며 업계 발전의 중요한 트렌드를 이끌고 있습니다. AI 기반 플랫폼은 컨택센터 운영을 혁신하는 데 놀라운 성공을 거두었으며, MoneySolver와 같은 기업은 통화 원인 추적 개선을 통해 계약 성사율이 두 배로 늘고 광고 투자 수익률(ROAS)이 30% 향상되는 성과를 경험했습니다. 이러한 AI 도입을 통해 기업은 품질 관리 프로세스를 자동화하고, 모든 고객 상호작용을 분석하며, 상담원에게 실시간 피드백을 제공하여 서비스 제공 및 운영 효율성을 전례 없이 향상시킬 수 있었습니다.

이러한 변화는 운영 프로세스의 핵심까지 확장되어, AI 및 ML 기술이 고급 데이터 분석 및 예측 모델링에 활용되고 있습니다. 자연어 처리(NLP) 기반 챗봇과 가상 비서는 고객 문의에 더욱 정교하게 대응하고 있으며, 감정 분석 도구는 고객과의 상호 작용 과정에서 고객의 감정을 더욱 심층적으로 이해할 수 있도록 지원합니다. 이러한 기술 발전은 고객 만족도 지표를 향상시켰을 뿐만 아니라, BPO 제공업체가 예측 분석 및 자동화된 의사 결정 프로세스를 통해 자원 배분을 최적화하고 서비스 제공을 강화할 수 있도록 해줍니다.

과제: 데이터 보안 및 개인정보 보호 문제

오늘날의 디지털 환경에서 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장의 강력한 데이터 보안 및 개인정보 보호를 유지하는 것은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 업계는 정교한 사이버 공격으로 인한 심각한 위협에 직면해 있으며, 특히 피싱은 2023년 기준 BPO 기업의 68%에 영향을 미칠 정도로 여전히 심각한 문제로 남아 있습니다. 여기에 더해, 내부자의 우발적 또는 고의적 행위로 인한 위협은 데이터 보안에 상당한 위험을 초래하며, 인적 요소로 인한 보안 문제는 더욱 복잡해집니다. 이러한 다면적인 보안 과제에 대응하기 위해서는 BPO 제공업체는 운영 효율성을 유지하면서도 포괄적인 보안 프로토콜을 구현해야 합니다.

이러한 보안 문제를 해결하기 위해 BPO 기업들은 고급 보안 조치와 규정 준수 체계를 도입하고 있습니다. 다중 인증, 암호화 프로토콜, 침입 탐지 시스템은 데이터 보호 전략의 표준 구성 요소가 되었습니다. 또한 PCI DSS 및 ISO/IEC 27001과 같은 업계 표준을 준수하는 것은 데이터 보호에 대한 의지를 보여주는 데 매우 중요해졌습니다. 기업들은 정기적인 보안 감사와 직원 교육 프로그램에 막대한 투자를 하여 보안 인식 문화를 조성하고 고객의 신뢰를 유지하면서 민감한 정보를 보호하고 있습니다.

부분 분석 

서비스 유형별 

고객 참여에 직접적인 역할을 하는 프런트엔드 서비스가 시장을 주도하고 있으며, 업계는 초기 투자 없이 확장성과 효율성을 중시하고 있습니다. 전 세계 프런트 오피스 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장은 옴니채널 지원과 실시간 분석에 대한 고객 요구에 힘입어 성장하고 있습니다. 예를 들어, 대형 유통업체들은 아웃소싱 팀이 관리하는 AI 기반 챗봇을 활용하여 고객 문의의 70% 이상을 처리하고 있으며, 이를 통해 해결 시간을 40% 단축하고 있습니다. 영업 리드 관리와 같은 핵심 서비스도 증가세를 보이고 있으며, 기술 기업의 75%가 파이프라인 전환율을 높이기 위해 리드 생성 업무를 전문 BPO 업체에 아웃소싱하고 있다는 추세가 2024년 제3자 보고서에서도 강조되었습니다.

의료 및 금융 부문은 규정 준수와 개인화된 고객 경험에 대한 의존도가 높기 때문에 특히 적극적으로 기술을 도입하고 있습니다. 원격 의료 플랫폼을 위한 프런트엔드 BPO는 2024년 전 세계적으로 19% 성장했으며, CXO Support 및 SymphonyAI와 같은 BPO 서비스 제공업체는 음성 AI를 통합하여 다국어 환경에서 환자 상호 작용을 관리하고 있습니다. 또한 소셜 미디어 캠페인 관리와 같은 디지털 마케팅 통합 서비스는 RPA와 같은 도구를 활용하여 채널 간 데이터 집계를 자동화함으로써 2024년 프런트엔드 매출의 32%를 차지했습니다. 이러한 요인들은 프런트엔드 서비스가 BPO에서 매출을 주도하는 이유를 보여줍니다. 동남아시아 및 아프리카와 같은 신흥 시장에서도 기술 도입이 가속화되고 있습니다. 나이지리아에서만 MicroConnect와 같은 BPO 제공업체는 2023년 이후 15,000명 이상의 상담원을 고용하여 미국 및 유럽 고객에게 전자상거래 플랫폼에 대한 현지 언어 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 서비스의 건당 비용은 이제 상호작용당 0.25달러에서 0.50달러로, 사내 상담원 비용의 절반 수준이며, 이로 인해 핀테크와 같은 여러 분야에서 도입이 증가하고 있습니다.

소싱을 통해 

오프사이트 BPO는 비용 효율성과 전문 인력 확보를 통해 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장에서 54.48% 이상의 시장 점유율을 확보하며 성장세를 이어가고 있습니다. 특히 제조 및 물류 산업에서 오프사이트 BPO 도입이 두드러집니다. 예를 들어, 자동차 회사들은 ISO 인증 엔지니어를 보유한 오프사이트 업체에 품질 보증(QA) 업무를 아웃소싱하여 불량률을 25% 낮추고 QA 비용을 30% 절감하고 있습니다. 지정학적 비용 격차 또한 중요한 역할을 합니다. 인도와 필리핀 같은 국가의 노동력은 서구 시장보다 35~40% 저렴한 비용으로 IT 서비스를 제공하며, 이로 인해 포춘 500대 기업의 82%가 ERP 마이그레이션 및 클라우드 인프라 관리와 같은 IT 업무를 해외로 아웃소싱하고 있습니다.

농업 부문은 이러한 변화를 잘 보여주는 사례로, 2024년에는 중소 규모 농가의 60%가 공급망 분석 및 기상 위험 모델링을 위해 해외 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱)를 도입할 것으로 예상됩니다. 2024년 보고서에 따르면, 해외 BPO 서비스 시장은 현재 전 세계 제약 규정 준수 감사 업무의 85%를 담당하고 있으며, FDA의 공정 검증과 같은 규제 체계에 전문성을 갖춘 지역의 인력을 활용하고 있습니다. 사물 인터넷(IoT) 기반 물류 모니터링과 같은 신흥 기술은 해외 아웃소싱의 매력을 더욱 높이고 있으며, 원격으로 관리되는 스마트 창고 솔루션은 재고 오류를 온프레미스 방식의 8%에서 2%로 줄여줍니다. 이러한 비용 절감, 기술 통합, 그리고 글로벌 인력 접근성의 시너지 효과는 해외 아웃소싱의 지배력을 강화하고 있습니다. 지속가능성에 대한 요구 또한 성장을 촉진하고 있습니다. Ecoloope와 같은 해외 BPO 기업은 현재 포춘 500대 소매업체의 45%를 대상으로 친환경 물류를 관리하며, 경로 최적화 알고리즘을 통해 탄소 발자국을 22% 감소시키고 있습니다. 식품 생산 분야에서는 드론 기반 검사를 통해 외딴 농지를 검사하는 외부 품질 관리 업체가 연간 17억 달러를 절감하고 수작업 감사로 인한 낭비를 줄이고 있습니다. 항공우주와 같은 소규모 분야에서도 외부 규정 준수 팀을 도입하고 있는데, 엠브라에르는 엔진 인증 프로세스를 포르투갈에 아웃소싱하여 2024년에 프로젝트당 40일의 지연을 줄였습니다.

최종 사용자별 

사이버 보안 에 대한 수요 급증에 힘입어 24.56% 이상의 시장 점유율로 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장을 선도하고 있습니다 . 랜섬웨어 방어 및 레거시 시스템 현대화를 중심으로 한 글로벌 IT BPO 부문이 수요 증가를 견인하고 있습니다. 현재 기업의 73%가 클라우드 아키텍처 설계를 Cognizant나 Capgemini와 같은 전문 업체에 아웃소싱하고 있으며, 이들 업체는 42개의 클라우드 관련 인증을 보유하고 있는 반면, 소규모 경쟁업체는 10개에 불과합니다. 사이버 보안 아웃소싱 서비스만 해도 2024년까지 41% 성장할 것으로 예상되며, Deloitte와 같은 대형 업체는 제로데이 위협을 99% 탐지하는 엔드포인트 가시성 도구를 제공하여 사내 팀 대비 30% 향상된 성능을 보여주고 있습니다. 2024년 제조업 부문의 IT BPO 도입률 45%는 IoT 통합에 중점을 두고 있으며, IBM과 같은 파트너에게 예측 유지보수 분석을 아웃소싱하여 장비 가동 중지 시간을 28%까지 줄이는 것을 목표로 합니다. 한편, 위프로의 AI 연구소와 같은 IT BPO 기업들은 이제 고객사의 백엔드 프로세스에 자율 시스템을 도입하여 IT 헬프데스크 응답 시간을 3분 이내로 단축하고 있습니다. 이는 소규모 업체에서는 제공할 수 없는 서비스입니다. 이러한 최첨단 기술 도입 전문성은 IT BPO가 글로벌 비즈니스 전략의 핵심으로 자리매김할 수 있도록 보장합니다.

AI 도입은 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장의 핵심입니다. Astute Analytica의 보고서에 따르면, IT BPO 제공업체들은 전 세계 고객을 위해 1,240만 개의 AI 모델을 배포하고 있으며, 이는 기업 평균 AI 모델 수(기업당 20개 미만)와 비교했을 때 매우 높은 수치입니다. Fiserv와 같은 기업은 은행을 대상으로 AI 기반 사기 탐지 서비스를 제공하여 사기 거래의 92%를 실시간으로 탐지하고 있는데, 이러한 역량 확보를 위해 파트너사당 연간 최대 8천만 달러의 연구 개발 투자가 필요합니다. 금융과 같은 산업이 디지털 화폐로 전환함에 따라 블록체인 규정 준수 서비스를 제공하는 BPO 기업들은 2024년에 31억 달러 규모의 계약을 수주할 것으로 예상되며, 이는 BPO의 미래에서 IT의 중심적인 역할을 더욱 공고히 하고 있습니다.

기업 규모별 

대기업들이 시장 점유율 62.94% 이상을 차지하고 있습니다. Tata Consultancy Services(TCS)와 Capgemini 같은 기업들은 대규모의 복잡한 프로젝트를 처리할 수 있는 능력을 바탕으로 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장을 주도하고 있습니다. Astute Analytica에 따르면, 상위 5개 업체(Accenture와 Infosys 포함)는 BPO 계약의 47% 이상을 장악하고 있으며, Fortune 500 기업 고객에게 필요한 인증된 보안 및 다지역 인프라를 제공합니다. 예를 들어, Cognizant의 오프쇼어링 플랫폼은 2024년에 전 세계 보험 청구의 65%를 처리했으며, AI를 활용하여 오류율을 15% 줄였습니다. Wipro의 7개국에 걸친 24시간 연중무휴 사이버 보안 운영 센터와 같은 글로벌 서비스 네트워크는 소규모 BPO 기업에서는 찾아볼 수 없는 이중화 및 규정 준수 확장성을 제공합니다.

또한 금융과 같은 고위험 분야는 규정 준수를 위해 대형 공급업체에 의존합니다. 자금세탁방지(AML) 관련 규제 보고는 현재 은행 BPO 예산의 38%를 차지하며, SOC 2 및 ISO 27001 인증을 보유한 BPO 서비스 시장의 주요 업체들에 전적으로 위탁되고 있습니다. 이러한 업체들은 혁신에도 적극적으로 투자하고 있는데, IBM은 2024년 연간 매출의 15%($2억 3천만 달러)를 AI에 투자하여 에너지 부문의 세금 자동화와 같은 고객 맞춤형 프로세스를 위한 도구를 개발하고 있습니다. 이러한 투자는 대기업이 장기적이고 고부가가치 계약을 확보하는 데 유리한 위치를 차지하게 해줍니다. 신흥 시장은 이러한 격차를 더욱 심화시킵니다. 사우디아라비아의 비전 2030 프로그램에서 액센추어의 전문가 7,000명은 현재 국부펀드의 82%에 걸쳐 조달 프로세스를 관리하고 있으며, AI를 활용하여 사기 위험을 60% 감소시켰습니다. 한편, 양자 컴퓨팅 지원과 같은 틈새 시장은 거대 기업들이 독점하고 있습니다. HCL 테크놀로지스의 양자 연구소는 2024년 국방 고객으로부터 데이터 보안 관련 계약으로 8,500만 달러를 확보했는데, 이는 양자 컴퓨팅 전문 지식이 부족한 소규모 기업들에게는 제공되지 않는 서비스입니다.

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지역분석 

아시아 태평양 지역: 숙련된 인력과 전략적 아웃소싱 이점을 통한 성장세

아시아 태평양 지역은 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장 확장의 선두 주자로서의 위상을 유지하고 있으며, 2024년 기준 전 세계 시장 점유율 약 33.07%를 차지하고 2024년부터 2030년까지 연평균 11.42%의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 특히 인도는 정부 프로그램(예: 인도 BPO 진흥 계획)과 지식 프로세스 아웃소싱과 같은 고부가가치 분야에 능숙한 숙련된 영어 구사 인력을 바탕으로 연평균 12.64%의 성장률을 보이며 시장 지배력을 강화하고 있습니다. 벵갈루루와 뭄바이 같은 주요 도시는 여전히 BPO의 주요 거점이지만, 자이푸르와 코임바토르 같은 중소 도시들도 시장 포화를 완화하고 직원 유지율을 높이는 데 기여하고 있습니다. 한편, 필리핀은 150만 명 이상의 BPO 종사자를 보유하고 연평균 7~9%의 성장률을 기록하며 음성 기반 서비스 분야에서 세계적인 선두 주자로 자리매김하고 있습니다. 콜센터를 넘어 IT 지원 및 데이터 분석과 같은 분야로 사업을 다각화하고 있는 베트남은 지속적인 역량 강화 프로그램을 통해 성장세를 이어가고 있습니다. 베트남의 연평균 10% 성장률은 경쟁력 있는 노동 비용에서 비롯되며, 말레이시아는 다국어 구사 능력을 갖춘 금융 및 회계 지원 서비스를 강점으로 활용하고 있습니다.

북미: 근거리 생산 이점 및 첨단 기술 도입 동향 활용

2024년 북미는 전 세계 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장 매출의 약 39.23%를 차지했으며, 2033년까지 연평균 10.26%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 성장과 시장 지배력은 IT 아웃소싱(경영진의 76%가 외부 업체에 의존)과 고객 경험 및 헬스케어 BPO의 확장에 힘입은 바가 큽니다. 텍사스와 플로리다 같은 주는 샌프란시스코나 뉴욕과 같은 물가가 높은 도시에 비해 운영 비용이 저렴하여 주요 국내 아웃소싱 허브로 부상했습니다. 또한, AI 기반 자동화는 특정 컨택센터 운영에서 상담원 역할을 약 25%까지 줄이고 있습니다. 캐나다는 연평균 11.5%의 성장률을 예상하며, 토론토와 몬트리올의 영어-프랑스어 이중 언어 지원과 미국 주요 대도시보다 약 15~20% 낮은 인건비를 강점으로 내세우고 있습니다. 한편, 멕시코는 미국 기업들이 문화 및 시간대 적합성을 이유로 인근 지역으로의 생산 이전을 점점 더 선호함에 따라 8%의 성장률을 기록하고 있지만, 높은 임금과 복잡한 규제가 걸림돌로 작용하고 있습니다.

동유럽: 지리적 근접성과 다국어 구사 능력을 갖춘 인력의 강점을 바탕으로 아웃소싱의 중심지로 부상

동유럽의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장은 2024년부터 2033년까지 연평균 9.38%의 성장률을 기록할 것으로 예상되며, 다국어 구사 능력과 서유럽과의 지리적 근접성을 바탕으로 전 세계의 주목을 받고 있습니다. 폴란드는 역동적인 IT 아웃소싱 및 금융 서비스 분야에서 선두를 달리고 있으며, 1,000개 이상의 BPO 센터에 35만 명 이상의 인력을 고용하고 있습니다. 특히 IT 부문은 연간 12%의 성장률을 보이고 있습니다. 루마니아는 부쿠레슈티와 클루지나포카를 중심으로 영어, 프랑스어, 독일어 구사 능력이 뛰어나고 노동 비용이 서유럽 기준보다 40~50% 낮다는 장점을 살려 연간 9.5%의 성장률을 기록하며 그 뒤를 바짝 쫓고 있습니다. 불가리아 역시 경쟁력 있는 기술 생태계와 주요 서유럽 도시보다 60~70% 낮은 임금을 바탕으로 연간 약 8%의 성장률을 보이고 있습니다. 독일어, 프랑스어, 북유럽 언어 지원에 대한 수요는 약 15% 증가하여 이 지역의 언어적 강점을 보여주고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 주요 도시 중심지를 벗어난 지역의 인프라 부족과 인접 지역의 불확실성은 지속 가능한 성장을 저해하는 시급한 문제로 남아 있습니다.

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스 시장의 주요 기업

• 액센츄어
• 트리니터
• IBM
• 캡제미니
• 컨센트릭스
• 엑스퍼트랜스 글로벌
• 굿랜드 인포매틱스
• HCL 기술
• 이노베이처 BPO
• JP모건
• 카제히 글로벌
• 코트웰
• 사이공 테크놀로지
• SMCBPO
• 서밋넥스트 테크놀로지스 Sdn. Bhd.
• 윈-프로 컨설팅 주식회사
• 텔레퍼포먼스 SE
• 다른 저명한 플레이어

시장 세분화 개요

서비스 유형별

• 프론트 오피스 서비스 (고객 응대 서비스)
  • 고객 지원/콜센터
  • 기술 지원 서비스
  • 영업 및 마케팅 지원
  • 헬프데스크 서비스
• 백오피스 서비스
  • 데이터 입력 및 처리
  • 결제 처리
  • 인사 관리 (급여, 채용, 교육)
  • 회계 및 장부 관리
  • 공급망 관리
• 지식 기반 서비스(KPO - 지식 프로세스 아웃소싱)
  • 법률 프로세스 아웃소싱(LPO)
  • 시장 조사 및 데이터 분석
  • 의료 전사 및 코딩
  • 지적재산권 연구
  • 재무 및 위험 분석

소싱 유형별

• 현장 아웃소싱
• 오프사이트 아웃소싱
• 근해 아웃소싱

기업 규모별

• 중소기업
• 대기업

최종 사용자별

• 헬스케어
• 소매 및 전자상거래
• 미디어 및 엔터테인먼트
• 보험
• 통신
• IT 서비스
• 텔레마케팅
• 컨설팅
• 기타

지역별

• 북아메리카
  • 미국
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 서유럽
    • 영국
    • 독일
    • 프랑스
    • 이탈리아
    • 스페인
    • 서유럽의 나머지 지역
  • 동유럽
    • 폴란드
    • 러시아 제국
    • 나머지 동유럽
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 대한민국
  • 호주 및 뉴질랜드
  • 아세안
    • 싱가포르
    • 말레이시아
    • 인도네시아 공화국
    • 태국
    • 베트남
    • 필리핀 제도
    • 나머지 아세안 지역
  • 아시아 태평양 지역
• 중동 및 아프리카(MEA)
  • UAE
  • 사우디아라비아
  • 남아프리카
  • MEA의 나머지 부분
• 남아메리카
  • 아르헨티나
  • 브라질
  • 남아메리카의 나머지 지역