4.1. 산업 가치 사슬 분석
4.1.1. 개발자
4.1.2. 기술 통합자
4.1.3. 서비스 제공자
4.1.4. 최종 사용자
4.2. CRM에 대한 소비자 구매 행동(모듈/기능별)
4.3. 포터의 5가지 힘 분석
4.3.1. 공급자의 교섭력
4.3.2. 구매자의 교섭력
4.3.3. 대체물의 위협
4.3.4. 신규 진입자의 위협
4.3.5. 경쟁 정도
4.4. 시장 역학 및 동향
4.4.1. 성장동인
4.4.2. 제약
4.4.3. 과제
4.4.4. 주요 동향
4.5. 대회 대시보드
4.5.1. 시장 집중도
4.5.2. 회사 시장점유율 분석(가치%), 2024
4.5.3. 경쟁사 매핑
4.6. 수익별 시장 전망(US$ Bn)
4.6.1. 가격 모델 분석(US$)
4.6.2. 시장규모 및 전망(2020~2033년)
4.6.3. 기회 공유(2024-2033)
4.7. 코로나19 영향 평가