시장 시나리오 

세계 여행사 소프트웨어 시장은 2023년에 6억 3,426만 달러로 평가되었으며, 2024~2032년 예측 기간 동안 CAGR 12.8%로 성장해 2032년까지 18억 7,521만 달러의 시장 규모를 넘어설 것으로 예상됩니다. 

여행사 소프트웨어 시장은 디지털화 증가와 소비자 행동 변화로 인해 최근 몇 년 동안 상당한 발전을 이루었습니다. 여행 및 관광 산업이 개인화된 경험에 중점을 두면서 여행사 소프트웨어 솔루션은 소비자와 기억에 남는 여행 경험을 연결하는 가교 역할을 하고 있습니다. 이 시장의 성장 환경은 예약, 고객 관계, 백오피스 운영을 원활하게 관리할 수 있는 통합 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있다는 점에서 두드러졌습니다. AirBNB, MakeMyTrip 및 Booking.com과 같은 온라인 플랫폼이 확산되면서 기존 여행사의 역할이 줄어들면서 여행 계획 및 실행 프로세스에 효율성과 민첩성을 제공하는 소프트웨어 솔루션을 위한 비옥한 기반이 마련되었습니다. 1인 여행자부터 대규모 여행 그룹에 이르기까지 휴가 조사 및 예약을 위한 디지털 도구에 대한 의존도가 높아짐에 따라 여행사에서는 이러한 플랫폼을 채택하는 것이 필수적입니다.

글로벌 여행사 소프트웨어 시장에서는 개인화된 여행 추천 및 예측 분석을 위해 인공 지능과 기계 학습이 빠르게 통합되는 것을 목격하고 있습니다. 점점 더 많은 소비자가 자신의 선호도에 맞는 독특한 여행 경험을 추구함에 따라 이러한 개인화 추세가 더욱 탄력을 받고 있습니다. 또한 지속 가능한 관광에 대한 강조가 커지면서 소프트웨어 제공업체가 환경 친화적인 여행 선택을 촉진하는 기능을 통합하도록 영향을 미치고 있습니다.

오늘날의 소비자, 특히 밀레니얼 세대와 Z세대는 여행 계획에 있어 리뷰, 평점, 온라인 리소스에 크게 의존하는 DIY 접근 방식을 선호합니다. 이들은 투명성, 맞춤화, 즉각적인 만족을 추구하며, 이 모든 것은 강력한 여행사 소프트웨어를 통해 해결할 수 있습니다. 또한, 예를 들어 데이터 개인 정보 보호 규정에는 사용자 데이터 보안을 우선시하는 소프트웨어 솔루션이 필요합니다. 또한 관광을 장려하는 국가에서는 소프트웨어 개발자가 관광 경험을 향상하고 선호하는 목적지로서 자국의 국제적 위상을 높이는 솔루션을 만들도록 인센티브를 제공할 수 있습니다.

앞으로 몇 년 동안 여행사 소프트웨어 시장은 유망한 성장을 제공할 가능성이 높습니다. 가상 및 증강 현실 기술이 성숙해짐에 따라 사용자에게 몰입형 여행 미리보기를 제공하는 통합 가능성이 있습니다. 또한, 글로벌 연결성이 향상되면서 이제는 멀리 떨어진 목적지에도 접근할 수 있게 되어 틈새 여행 경험을 제공하는 소프트웨어 솔루션 시장이 더욱 확대되고 있습니다.

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시장 역학 

동인: 여행 산업에서 모바일 상거래의 증가

m-커머스라고도 알려진 모바일 상거래의 증가는 글로벌 여행사 소프트웨어 시장에 큰 영향을 미쳤습니다. 스마트폰이 거의 보편화되면서 여행자들은 모바일 장치를 통해 여행을 계획하고 예약하고 관리하는 편리함과 유연성을 점점 더 많이 받아들이고 있습니다. 이에 따라 원활한 모바일 경험을 제공하는 여행사 소프트웨어에 대한 수요가 급증했습니다.

이러한 패러다임 변화를 인식한 여행 업계의 소프트웨어 개발자는 모바일 반응형 디자인과 전용 앱을 만드는 데 우선순위를 두었습니다. 이러한 모바일 플랫폼은 여행 관련 정보의 실시간 업데이트, 독점 상품이나 막판 변경 사항에 대한 푸시 알림, 대화형 지도 및 현지 활동에 대한 액세스와 같은 통합 기능을 포함하여 여행자에게 다양한 이점을 제공합니다. 모바일 앱 내 디지털 지갑과 단순화된 결제 방법의 통합으로 예약 프로세스가 더욱 간소화되어 전반적인 사용자 경험이 향상되었습니다.

소비자들 사이에서 모바일 솔루션에 대한 선호도가 높아지면서 여행사에서는 강력한 모바일 플랫폼을 채택하고 제공해야 한다는 엄청난 압력을 받고 있습니다. 이러한 적응으로 인해 여행사 소프트웨어 시장이 크게 확장되었습니다. 빠르고 접근 가능하며 사용자 친화적인 옵션을 추구하는 현대 여행자의 요구를 충족함으로써 모바일 상거래 트렌드는 업계의 성장과 발전을 이끄는 원동력이 되었습니다.

동향: 증강현실과 가상현실(AR/VR)의 통합

여행사 소프트웨어 시장에서 가장 흥미롭고 혁신적인 추세 중 하나는 증강 및 가상 현실 기술(AR/VR)의 통합입니다. 이러한 최첨단 기술은 잠재 여행자에게 몰입형 경험과 독특한 "구매 전 체험" 접근 방식을 제공함으로써 새로운 가능성을 열어주었습니다.

AR/VR 통합을 통해 사용자는 예약 결정을 내리기 전에 선택한 숙박 시설을 가상으로 "걸어보거나" 인기 관광지를 360도 볼 수 있습니다. 이러한 수준의 상호 작용을 통해 여행자는 더 많은 정보를 바탕으로 선택할 수 있으며 여행 준비에 대한 불확실성을 제거할 수 있습니다. 결과적으로 AR/VR 기술의 통합은 경쟁 환경에서 여행사 소프트웨어 제공업체를 구별하는 요소가 되었습니다.

AR/VR 기술의 매력은 특히 글로벌 여행사 소프트웨어 시장에서 새롭고 미래 지향적인 경험을 받아들이고 싶어하는 기술에 정통한 여행자 사이에서 강력합니다. 이러한 기술이 계속해서 발전하고 가격이 저렴해짐에 따라 여행사 플랫폼 내에서 이러한 기술의 보급률이 크게 높아질 것으로 예상됩니다. 이는 결과적으로 시장 참가자에게 경쟁 우위를 제공하고 향상되고 개인화된 여행 경험을 추구하는 더 많은 여행자를 끌어들일 것입니다.

제한: 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제

여행 산업의 디지털화는 놀라운 편의성을 가져왔지만 데이터 보안 및 개인정보 보호에 대한 우려도 불러일으켰습니다. 여행사 소프트웨어 시장에서 여행자는 예약 과정에서 연락처 정보부터 민감한 결제 정보까지 다양한 개인 정보를 공유합니다. 데이터 보안이 손상되면 금전적 손실과 소프트웨어 제공업체의 평판이 손상되는 등 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

유럽 ​​연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 같은 데이터 보호 규정의 시행으로 인해 여행사 소프트웨어 제공업체가 글로벌 여행사 소프트웨어 시장에서 데이터 보안을 우선시해야 할 필요성이 더욱 높아졌습니다. 이러한 규정을 준수하려면 강력한 보안 인프라와 사용자 데이터를 보호하기 위한 엄격한 조치가 필요합니다. 그러나 이러한 조치를 실행하는 것은 자원 집약적일 수 있으며, 특히 자본과 자원이 제한된 시장의 신흥 플레이어에게는 더욱 그렇습니다.

데이터 유출이 계속해서 심각한 위협을 야기함에 따라 여행사 소프트웨어 제공업체는 고객의 신뢰를 유지하기 위해 최첨단 보안 솔루션에 투자해야 합니다. 원활한 사용자 경험에 대한 요구와 데이터 보호에 대한 요구 사이의 균형을 맞추는 것은 업계의 중요한 과제로 남아 있으며, 기업이 이러한 제약을 어떻게 해결하는지는 시장의 미래 궤도를 형성하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

부분 분석 

웹 기반

글로벌 여행사 소프트웨어 시장은 매우 다양하며 여행 관리 및 고객 경험의 다양한 측면을 충족시키는 다양한 모듈을 기반으로 분류될 수 있습니다. 이 시장에서 가장 중요한 모듈 중 하나는 예약/예약 관리입니다. 2023년에 이 부문은 시장 점유율 35.1% 이상을 차지했습니다. 이 모듈은 고객의 예약 및 예약을 효율적으로 관리할 수 있도록 해주기 때문에 여행사의 일상적인 운영에서 중요한 역할을 합니다. 여행사는 예약/예약 관리 소프트웨어를 활용하여 여행자에게 원활하고 원활한 경험을 보장하고 초과 예약이나 일정 충돌 가능성을 줄일 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 여행사 업무의 전반적인 효율성도 향상시킵니다.

여행사 소프트웨어 시장의 또 다른 중요한 모듈은 결제 처리입니다. 현재는 더 작은 시장 점유율을 보유하고 있지만 예측 기간에는 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 디지털 결제 방법이 계속 인기를 얻으면서 여행사에서는 효율적이고 안전한 결제 처리 시스템의 중요성을 점점 더 인식하고 있습니다. 고객에게 원활한 결제 경험을 제공하는 것은 신뢰를 심어줄 뿐만 아니라 여행사 비즈니스의 전반적인 성공과 평판에 긍정적인 영향을 미치기 때문에 필수적입니다. 안전하고 다양한 결제 옵션을 통합함으로써 여행사는 고객의 선호도에 부응할 수 있으며, 결과적으로 고객 충성도가 향상되고 예약이 반복될 수 있습니다.

배포 모드별:

여행사 소프트웨어의 배포 모드는 업계 비즈니스에 있어 중요한 고려 사항입니다. SaaS(Software-as-a-Service)는 글로벌 여행사 소프트웨어 시장을 장악하고 있으며 2023년에는 57.2%의 상당한 점유율을 차지합니다. SaaS의 인기는 유연성, 경제성 및 구현 용이성에 기인합니다. SaaS 솔루션을 통해 여행사는 인터넷 연결이 가능한 어느 위치에서나 소프트웨어에 액세스할 수 있으므로 복잡한 사내 인프라가 필요하지 않습니다. 또한 SaaS 제공업체는 원활한 업데이트와 유지 관리를 제공하여 여행사 IT 팀의 부담을 줄이고 핵심 비즈니스 운영에 집중할 수 있도록 해줍니다. 이러한 접근성과 편의성으로 인해 SaaS는 많은 여행사에서 선호하는 선택이 되었으며, 이를 통해 SaaS는 변화하는 시장 수요에 신속하게 적응하고 고객에게 향상된 서비스를 제공할 수 있습니다.

최종 사용자별:

여행사 소프트웨어 시장의 최종 사용자 부문은 국제 여행사 및 국내 여행사로 구분됩니다. 2023년에는 국내 여행사가 70%로 가장 큰 시장 점유율을 차지해 지역 관광산업의 중요성을 반영했다. 이들 사업자는 자국이나 지역 내에서 여행 경험을 전문적으로 제공하며 지역 관광 진흥에 중요한 역할을 합니다. 국내 여행사의 강력한 시장 입지는 현지 목적지에 대한 심층적인 지식과 여행자에게 독특하고 문화적으로 몰입적인 경험을 제공하는 능력에 의해 주도되는 경우가 많습니다. 

반면, 글로벌 여행사 소프트웨어 시장의 국제 여행사는 예측 기간 동안 상당한 성장을 경험할 것으로 예상되며, 이는 여행 및 관광에 대한 전 세계적인 관심이 증가하고 있음을 나타냅니다. 전 세계의 새로운 목적지와 문화를 탐험하려는 여행자와 함께 국제 여행사는 다양하고 포괄적인 여행 패키지를 제공함으로써 확대되는 시장을 활용할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.

해외 여행사들의 성장이 예상되는 가운데, 국내 여행사들도 국내 및 해외 여행 경험에 대한 수요 증가에 힘입어 꾸준한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 소비자의 선호도가 다양해짐에 따라 시장의 다양한 부문에 서비스를 제공하는 여행사들은 이러한 추세로부터 이익을 얻을 수 있습니다.

기업 규모별:

기업 규모는 여행사 소프트웨어 시장의 역학을 형성하는 데 중추적인 역할을 합니다. 중소기업(SME)은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록하고 있습니다. 중소기업은 민첩성, 적응성, 틈새 시장에 대응할 수 있는 능력 등 뚜렷한 이점을 갖고 있습니다. 규모가 작기 때문에 시장 변화와 새로운 트렌드에 더 잘 대응할 수 있어 고객에게 개인화되고 독특한 여행 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 중소기업의 비용 효율적인 운영은 맞춤형 및 보다 친밀한 여행 ​​경험을 원하는 여행자에게 매력적인 선택이 됩니다.

그러나 역사적으로 대기업은 2023년 시장 점유율의 71.8% 이상을 차지하며 시장을 지배해 왔습니다. 이러한 기존 플레이어는 종종 고급 여행사 소프트웨어 솔루션에 투자할 수 있는 재정 자원과 인프라를 보유하여 다양한 서비스와 서비스를 제공할 수 있습니다. 시장 입지를 확대합니다. 대기업은 일반적으로 확고한 브랜드 인지도, 고객 기반 및 글로벌 네트워크를 보유하고 있어 글로벌 여행사 소프트웨어 시장에서 더 많은 고객을 유치하는 데 경쟁 우위를 제공합니다. 그럼에도 불구하고 중소기업만큼 민첩하고 혁신적이어야 한다는 과제에 직면해 있기 때문에 현대 여행자의 변화하는 요구와 선호도에 지속적으로 적응하는 것이 필수적입니다.

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지역분석 

아시아 태평양 지역은 여행사 소프트웨어 시장에서 놀라운 성장을 경험할 준비가 되어 있으며, 예상 CAGR은 13.4%로 다른 모든 지역 중에서 가장 높습니다. 이러한 급격한 성장은 소프트웨어 제공업체와 여행사 모두에게 상당한 잠재력을 지닌 강력하고 역동적인 시장을 나타냅니다. 2024년에서 2032년 사이에 아시아 태평양 지역은 미화 3억 1,500만 달러 이상의 기회를 제공하여 매우 기회주의적인 시장이 됩니다.

유럽은 같은 기간 동안 미화 3억 1100만 달러의 기회를 가지고 상당한 성장 잠재력을 지닌 또 다른 지역으로 바짝 뒤따르고 있습니다. 아시아 태평양과 유럽은 모두 전 세계에서 가장 많은 여행자를 자랑하며 글로벌 관광 환경의 핵심 역할을 하고 있습니다. 여행 목적지로서 이들 지역의 인기는 여행사 소프트웨어 시장에서 경험하는 견인력에 크게 기여합니다.

아시아 태평양 지역의 급속한 성장은 여러 요인에 기인할 수 있습니다. 첫째, 이 지역은 다양한 국가의 본거지이며, 각 국가는 독특한 문화 경험과 숨막히는 풍경을 제공하여 전 세계의 여행자를 끌어 모으고 있습니다. 많은 아시아 태평양 국가의 가처분 소득 증가와 중산층 인구 증가로 인해 국내 및 해외 여행이 증가하여 효율적이고 신뢰할 수 있는 여행사 소프트웨어에 대한 수요가 증가했습니다.

또한, 기술 발전과 인터넷 보급률은 아시아 태평양 지역의 여행 및 관광 산업에 혁명을 일으켰습니다. 스마트폰의 채택이 증가하고 온라인 플랫폼에 대한 액세스가 증가함에 따라 여행자는 여행사 소프트웨어가 제공할 수 있는 원활하고 개인화된 여행 경험을 추구합니다. 이러한 소프트웨어 솔루션을 통해 여행사는 예약, 일정, 결제를 효율적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

유럽 ​​여행사 소프트웨어 시장에서는 이 지역의 풍부한 문화유산, 역사적 랜드마크, 아름다운 경치로 인해 매년 수백만 명의 관광객이 찾아옵니다. 유럽의 잘 확립된 여행 산업과 정교한 인프라는 유럽을 휴가 여행객과 비즈니스 여행객 모두에게 이상적인 목적지로 만듭니다. 현대 여행자의 요구에 부응하기 위해 유럽 여행사에서는 운영을 간소화하고 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 점점 더 고급 소프트웨어 솔루션으로 전환하고 있습니다. 유럽 ​​시장의 경쟁력과 높은 서비스 표준은 여행사 소프트웨어 시장의 성장에 유리한 환경을 조성합니다.

아시아 태평양과 유럽 지역이 계속해서 전 세계 관광객을 유치함에 따라 혁신적이고 기능이 풍부한 여행사 소프트웨어에 대한 수요가 급증할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 소프트웨어 제공업체와 여행사에서는 경쟁 우위를 유지하고 진화하는 고객 기대치를 충족하기 위해 연구 개발에 상당한 투자를 할 가능성이 높습니다. 또한 지속 가능하고 친환경적인 관광 관행이 증가함에 따라 책임 있는 여행 트렌드를 충족하는 여행사 소프트웨어가 이 지역에서 인기를 끌 것으로 예상됩니다.

글로벌 투어 오퍼레이터 소프트웨어 시장의 주요 업체 

• 모험 버킷리스트
• 켄타우로스 시스템
• 체크프론트 주식회사
• 돌고래 역학
• eMinds
• GP 솔루션 GmbH
• IT 웹 서비스,
• Qtech 소프트웨어
• 후퇴 전문가
• 레즈디
• 투어플랜
• 테크노헤븐 컨설팅
• 트래피파이(주)
• 트래블로프로
• Trawex Technologies Pvt Ltd
• TrekkSoft(트레크소프트 그룹)
• 트라이티엔(주)
• Xola, Inc.
• 다른 저명한 플레이어

시장 세분화 개요:

제공으로

• 소프트웨어
• 서비스

모듈별

• 예약/예약 관리
• 재고 관리
• 결제 처리
• CRM(고객관계관리)
• 백오피스 관리
• 회계관리

배포 모드별

• SaaS
• 웹 기반

기업 규모별

• 중소기업
• 대기업

최종 사용자별

• 국제 여행사
• 국내 여행사

지역별

• 북아메리카
  • 미국
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 서유럽
    • 영국
    • 독일
    • 프랑스
    • 이탈리아
    • 스페인
    • 서유럽의 나머지 지역
  • 동유럽
    • 폴란드
    • 러시아 제국
    • 나머지 동유럽
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주 및 뉴질랜드
  • 아세안
  • 아시아 태평양 지역
• 중동 및 아프리카(MEA)
  • UAE
  • 사우디아라비아
  • 남아프리카
  • MEA의 나머지 부분
• 남아프리카
  • 아르헨티나
  • 브라질
  • 남아메리카의 나머지 지역