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시장 역학 

주요 원동력: 급속한 인프라 확장이 UAE 도시 지역 전반에 걸쳐 시설 관리 도입을 촉진하고 있음

아랍에미리트(UAE) 시설 관리 시장의 급성장을 이끄는 가장 중요한 요인은 두바이와 아부다비 같은 도시 중심지를 중심으로 가속화되고 있는 인프라 개발입니다. 팜 주메이라에 건설된 로열 아틀란티스 리조트 앤 레지던스와 같은 랜드마크 프로젝트는 795개 이상의 객실과 231개의 고급 아파트를 선보이며 종합적인 시설 관리 서비스에 대한 수요를 크게 증가시켰습니다. 또한, 11개의 구역으로 구성된 아부다비의 알 카나 해안 개발 사업은 지속적인 운영 효율성 유지를 위해 파르넥(Farnek)과 같은 시설 관리 서비스 제공업체에 크게 의존하고 있습니다. 아부다비에서 개최된 COP28과 같은 대규모 행사는 인프라 확장을 더욱 가속화했으며, 전용 행사장에는 임다드(Imdaad)와 키드마(Khidmah)를 포함한 주요 서비스 제공업체의 적극적인 시설 관리가 필수적이었습니다.

더욱이, 교통 부문의 급속한 성장은 UAE의 시설 관리 시장 성장을 크게 촉진하고 있습니다. 두바이 메트로 2020 노선 연장으로 세르코 미들 이스트(Serco Middle East)가 관리하는 7개의 새로운 역이 추가되면서 시설 관리 책임이 크게 확대되었습니다. 마찬가지로, 아부다비 국제공항의 터미널 A 확장 공사는 에므릴(Emrill)과 같은 서비스 제공업체가 관리하는 상당한 규모의 시설 관리 기회를 창출했습니다. 교육 인프라의 성장, 특히 두바이 지식 공원에 헤리엇-와트 대학교의 새로운 캠퍼스 개관은 시설 관리 서비스에 대한 수요를 크게 증가시켰습니다. 마지막으로, 650개 이상의 소매점을 갖춘 두바이 힐스 몰(The Dubai Hills Mall) 개장과 같은 소매업 확장은 복잡한 물류 및 유지 관리 요구 사항을 해결하기 위한 시설 관리 서비스 도입 증가를 직접적으로 촉진했습니다.

트렌드: 사물인터넷(IoT) 및 인공지능(AI) 솔루션의 통합 증가로 UAE 시설 관리 방식이 혁신적으로 변화하고 있습니다.

아랍에미리트(UAE) 시설 관리 시장을 혁신적으로 변화시키는 트렌드 중 하나는 사물 인터넷(IoT)과 인공지능(AI) 기술의 집중적인 통합입니다. 에노바(Enova)와 같은 선도 기업들은 몰 오브 에미레이츠(Mall of the Emirates)를 비롯한 여러 시설에 IoT 기반 예측 유지보수 솔루션을 광범위하게 도입하여 운영 효율성을 크게 향상시키고 고장 발생률을 줄였습니다. 마찬가지로, 에티하드 ESCO(Etihad ESCO)가 두바이 국제금융센터(DIFC) 건물에 구축한 AI 기반 에너지 관리 시스템은 매년 상당한 에너지 절감 효과를 가져왔습니다. 청소 서비스 또한 크게 발전했습니다. 소프트뱅크 로보틱스(SoftBank Robotics)의 AI 기술이 탑재된 로봇이 두바이 페스티벌 시티 몰(Dubai Festival City Mall)에서 활발히 활용되어 서비스 품질과 생산성을 향상시키고 있습니다.

또한, 에자다(Ejadah)와 같은 주요 시설 관리 시장 제공업체는 주메이라 비치 레지던스(JBR)와 같은 개발 프로젝트에서 시설 유지 관리 일정을 최적화하기 위해 AI 기반 분석 플랫폼을 도입하여 자산 수명 연장과 입주자 만족도 향상을 도모했습니다. 두바이 미래 박물관은 첨단 IoT 통합의 대표적인 사례로, 에므릴 서비스(Emrill Services)가 관리하는 센서 기반 시스템을 통해 실시간 모니터링 및 사전 예방적 문제 해결이 가능합니다. 나아가, 엑스포 시티 두바이와 같은 주요 시설에서는 얼굴 인식 기술을 활용한 스마트 보안 시스템이 광범위하게 도입되어 보안 운영을 크게 효율화했습니다.

과제: 다양한 시설 유형 관리의 복잡성으로 인해 UAE 시설 관리 효율성이 저해되고 있습니다.

UAE 시설 관리 시장은 놀라운 성장세를 보이고 있음에도 불구하고, 다양한 유형의 시설을 관리하는 데 따르는 복잡성이 점점 커지고 있다는 점이 중요한 과제로 남아 있습니다. 아부다비의 사디야트 문화 지구(루브르 아부다비와 구겐하임 아부다비 포함)에서 볼 수 있듯이, 건축물의 이질성은 고도의 전문화된 관리 기술을 요구합니다. 파르넥(Farnek)과 같은 기업들은 각기 다른 건축 양식 속에서 원활한 운영을 보장하는 데 상당한 어려움을 겪고 있습니다. 마찬가지로, 두바이 헬스케어 시티에 있는 160개 이상의 전문 의료 시설 관리는 키드마(Khidmah)와 같은 시설 관리 업체에게 엄격한 규정 준수 기준과 특수 시설 요건을 충족해야 하는 상당한 운영 복잡성을 야기합니다.

두바이 다운타운 지역과 같은 복합 개발 지역에서는 부르즈 할리파와 같은 주거용 건물부터 두바이 몰과 같은 상업 공간에 이르기까지 다양한 시설이 복합적으로 존재하기 때문에 시설 관리 측면에서 고도로 맞춤화되고 통합적인 접근 방식이 요구되어 복잡성이 더욱 커집니다. 이러한 복잡성으로 인해 전문 교육과 첨단 기술에 대한 상당한 투자가 필요하며, 이는 에자다(Ejadah)와 같은 서비스 제공업체에게 운영상의 부담을 가중시킵니다. 더욱이, 아틀란티스 더 팜과 같은 상징적인 호텔 시설을 관리하는 것은 복잡한 물류 요구 사항을 수반하므로 시설 관리 업체는 높은 수준의 서비스를 일관되게 유지해야 한다는 상당한 압박을 받습니다. 이러한 다면적인 운영 요구 사항을 해결하는 것은 여전히 ​​어려운 과제이며, 지속적인 적응, 전문 인재 확보, 그리고 첨단 기술 솔루션의 전략적 구현이 필요합니다.

세그먼트 분석 

서비스 유형별 

UAE 시설 관리 시장에서 하드 서비스는 약 52%의 시장 점유율을 차지하며 시장을 주도하고 있는데, 이는 고층 건물, 대규모 상업 단지, 고급 주거 단지 등으로 특징되는 UAE의 광범위한 인프라 개발 덕분입니다. 주요 하드 서비스에는 기계, 전기 및 배관(MEP) 유지 보수, HVAC 시스템 관리, 소방 시스템, 엘리베이터 및 에스컬레이터 유지 보수, 구조물 보수 등이 포함됩니다. 두바이 엑스포 시티와 아부다비 야스 아일랜드 확장 사업과 같은 UAE의 급속한 도시화와 야심찬 건설 프로젝트는 운영 효율성과 안전 규정 준수를 보장하기 위한 전문적인 기술력을 필요로 합니다. 예를 들어, 2024년 한 해에만 약 1,500개의 신규 상업용 건물에 종합적인 MEP 서비스가 필요할 것으로 예상되며, 두바이 전역의 약 2,200대의 엘리베이터에 대한 정기 유지 보수가 진행될 예정입니다. 또한, UAE의 혹독한 기후 조건은 HVAC 서비스 수요를 촉진하여 주요 쇼핑몰과 호텔에 설치된 약 3,000대의 HVAC 장치에 대해 매월 점검이 필요합니다. 또한, 엄격한 정부 규정으로 인해 정기적인 화재 안전 감사가 의무화되어 상업용 건물 전반에 걸쳐 연간 1,800건 이상의 화재 방지 시스템 점검이 이루어지고 있으며, 이는 설비의 중요한 역할을 더욱 강조합니다.

UAE의 지속가능성과 에너지 효율성에 대한 의지가 시설 관리 시장에서 하드 서비스의 지배력을 더욱 강화하고 있습니다. 시설 관리자들은 에너지 소비를 최적화하고 운영 비용을 절감하며 환경 기준을 준수하기 위해 첨단 기술을 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 2024년에는 약 900개의 상업 시설에 스마트 빌딩 관리 시스템이 통합될 것으로 예상되며, 이는 전문적인 전기 및 기계 유지보수에 대한 수요를 크게 증가시킬 것입니다. 또한, 거주자의 안전과 편안함에 대한 중요성이 커짐에 따라 예방 유지보수 프로그램에 대한 투자가 증가하고 있으며, 주거 단지에서만 약 2,500건의 예방 유지보수 계약이 체결될 것으로 예상됩니다. 매년 수백만 명의 관광객을 유치하는 UAE의 호텔 부문 역시 상당한 비중을 차지하고 있으며, 약 1,200개의 호텔이 국제 표준을 유지하기 위해 지속적인 구조적 및 기술적 유지보수를 필요로 합니다.

서비스 방식별로 

UAE 시설 관리 시장에서 자체 시설 관리는 63% 이상의 시장 점유율을 차지하며 여전히 지배적인 서비스 제공 방식입니다. 이는 조직들이 직접적인 통제, 기밀 유지, 운영 유연성을 선호하기 때문입니다. 주요 최종 사용자로는 정부 기관, 의료 기관, 교육 기관, 대기업 등이 있으며, 모두 엄격한 규정 준수와 즉각적인 대응을 위해 자체 관리를 우선시합니다. 예를 들어, 2024년에는 아부다비와 두바이 전역의 약 800개 정부 건물이 보안 프로토콜 및 운영 기밀 유지를 위해 시설 운영을 자체적으로 관리할 예정입니다. 마찬가지로, 150개 이상의 병원과 진료소를 포함한 의료 시설들은 중요한 유지 보수 문제를 신속하게 해결하고 환자 치료의 중단을 방지하기 위해 자체 관리팀을 선호합니다. 약 200개의 대학교와 학교를 포함한 교육 기관들도 일상적인 운영 업무를 신속하게 처리하고 캠퍼스 안전 기준을 유지하기 위해 자체 관리를 선호합니다. 또한, 특히 금융 및 기술 분야의 대기업들은 민감한 데이터 센터를 자체적으로 관리하고 있으며, UAE 전역에 약 400개의 데이터 센터가 데이터 보안, 운영 연속성 및 신속한 문제 해결을 보장하기 위해 전담 사내 시설 관리팀을 고용하고 있어 이러한 서비스 방식의 지배력을 더욱 강화하고 있습니다.

UAE에서 맞춤형 서비스 제공, 비용 최적화, 인력 전문화에 대한 중요성이 강조됨에 따라 자체 시설 관리 시장에 대한 수요가 더욱 증가하고 있습니다. 기업들은 특수 장비와 복잡한 인프라를 관리할 수 있도록 내부 팀 교육에 대한 투자를 늘려 외부 업체에 대한 의존도를 낮추고 있습니다. 2024년에는 주요 기업의 시설 관리 전문가 약 1,000명이 기술 역량 강화를 위한 전문 교육 프로그램에 참여할 것으로 예상됩니다. 또한, 자체 관리를 통해 기업들은 맞춤형 지속가능성 계획을 효과적으로 실행할 수 있습니다. 약 500개의 기업 사무실에서 자체 시설 관리팀이 직접 관리하는 에너지 절약 프로그램을 시작할 것으로 전망됩니다. 비용 효율성 역시 시설 관리에서 중요한 역할을 합니다. 자체 팀이 사소한 문제를 신속하게 해결하여 장기적인 유지보수 비용을 절감할 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 두바이의 약 600개 상업 단지는 운영 비용을 사전에 관리하기 위해 자체 유지보수팀을 확대할 계획입니다. 

최종 사용자에 의해 

UAE 시설 관리 시장에서 기업 및 법인은 25% 이상의 시장 점유율을 차지하며 가장 큰 최종 사용자 부문입니다. 이러한 지배력은 광범위한 운영 요구 사항, 업무 효율성 강조, 그리고 브랜드 평판 유지에 대한 헌신에 기인합니다. 기업 사무실, 금융 기관, 기술 기업 및 다국적 기업은 시설 관리 수요에 크게 기여합니다. 2024년에는 두바이와 아부다비 전역의 약 1,500개 기업 사무실에서 원활한 운영을 위해 HVAC 유지 보수, 청소, 보안 및 기술 지원을 포함한 포괄적인 시설 관리 서비스가 필요할 것으로 예상됩니다. 약 300개의 은행 및 금융 서비스 제공업체를 보유한 금융 기관은 안전하고 규정을 준수하며 효율적인 업무 환경을 유지하기 위해 시설 관리를 우선시하며 정기적인 감사 및 유지 보수 점검을 실시합니다. 또한, 약 400개의 사무실과 데이터 센터를 보유한 기술 기업들은 중단 없는 운영과 데이터 보안을 보장하기 위해 전문적인 시설 관리 서비스를 요구합니다. UAE에 지역 본부를 운영하는 다국적 기업들은 수요를 더욱 촉진하고 있으며, 약 200개의 지역 사무소는 글로벌 운영 표준 및 직원 만족도를 유지하기 위해 지속적인 시설 관리 개입이 필요하여 비즈니스 및 기업 최종 사용자의 지배력을 강화하고 있습니다.

기업 및 법인 최종 사용자의 영향력은 지속가능성, 직원 복지 및 운영 연속성에 대한 적극적인 접근 방식에 힘입어 더욱 강화되고 있습니다. 기업들은 업무 생산성 향상, 운영 비용 절감 및 환경 규정 준수를 위해 첨단 시설 관리 솔루션에 대한 투자를 늘리고 있습니다. 2025년에는 UAE 시설 관리 시장에서 약 600개의 기업 사무실이 자동 조명 및 온도 조절 시스템을 포함한 스마트 빌딩 기술을 도입할 것으로 예상되며, 이는 전문 시설 관리 서비스에 대한 수요를 크게 증가시킬 것입니다. 또한, 기업들은 직원 건강과 안전을 최우선으로 생각하며, 약 500개의 기업 시설에서 정기적인 실내 공기질 평가 및 인체공학적 작업 공간 평가를 실시하고 있습니다. 운영 연속성은 여전히 ​​가장 중요한 요소로, 약 700개의 기업이 가동 중단 위험을 줄이고 원활한 비즈니스 운영을 보장하기 위해 예방 유지보수 프로그램을 수립하고 있습니다. 

소유권 유형별 

UAE 시설 관리 시장은 민간 소유 기업이 60% 이상의 시장 점유율을 차지하며 주도적인 위치를 점하고 있습니다. 이는 UAE의 활발한 민간 부문 투자, 빠른 부동산 개발, 그리고 유리한 사업 환경 덕분입니다. 부동산 개발업체, 상업용 부동산 소유주, 민간 기업 등 민간 기업들이 시설 관리 수요에 크게 기여하고 있습니다. 2024년에는 두바이와 아부다비 전역에 걸쳐 약 1,200개의 민간 소유 상업 단지가 경쟁력 유지를 위해 종합적인 시설 관리 서비스를 필요로 할 것으로 예상됩니다. 또한, 민간 부동산 개발업체들은 약 900개의 신규 주거 프로젝트를 추진할 것으로 전망되며, 각 프로젝트마다 전문적인 유지보수 및 운영 서비스가 요구될 것입니다. 주로 민간 소유인 호텔 부문 역시 UAE 시설 관리 시장의 수요를 견인하고 있으며, 약 400개의 민간 운영 호텔이 국제 표준 유지를 위해 정기적인 시설 관리 서비스를 받고 있습니다. 더불어 물류 허브 및 제조 시설을 포함한 민간 산업 단지 역시 상당한 비중을 차지하고 있으며, 약 500개의 민간 소유 산업 시설에서 지속적인 인프라 유지보수 및 규정 준수 점검이 필요할 것으로 예상됩니다. UAE 정부의 간소화된 인허가 절차와 유리한 세제 혜택을 포함한 지원 정책은 민간 부문의 참여를 더욱 장려하여 시설 관리 분야에서 민간 소유의 지배력을 강화합니다.

시설 관리 시장에서 민간 소유 기업의 지배력은 해당 부문의 민첩성, 혁신성, 그리고 시장 수요에 대한 대응력에 기인합니다. 민간 ​​기업들은 운영 효율성과 지속가능성을 향상시키기 위해 첨단 기술과 혁신적인 관행을 신속하게 도입합니다. 2024년에는 시설 관리 분야의 약 700개 민간 소유 상업용 건물이 에너지 소비 최적화 및 운영 비용 절감을 위해 IoT 기반 모니터링 시스템을 포함한 스마트 시설 관리 솔루션을 통합할 것으로 예상됩니다. 또한, 민간 소유는 신속한 의사 결정 과정을 가능하게 하여 인력 교육 및 기술 업그레이드에 대한 시의적절한 투자를 촉진합니다. 예를 들어, 약 600개의 민간 기업이 시설 관리 직원을 위한 자체 교육 프로그램을 시행하여 서비스 품질과 기술 전문성을 향상시킬 계획입니다. 

또한, UAE 시설 관리 시장의 민간 기업들은 지속가능성 이니셔티브를 적극적으로 추진하고 있으며, 약 400개의 민간 소유 시설이 친환경 건축 인증을 획득할 것으로 예상되어 전문적인 시설 관리 서비스에 대한 수요를 견인하고 있습니다. 민간 ​​부문의 경쟁적인 특성은 지속적인 개선과 고객 중심적인 서비스 제공을 촉진하며, 약 800개의 민간 소유 상업용 부동산이 시설 관리 방식을 개선하기 위해 정기적인 임차인 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 이러한 모든 요인들이 UAE 시설 관리 시장에서 민간 소유 기업의 지속적인 지배력을 뒷받침하고 있습니다.

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UAE 시설 관리 시장의 최근 동향

• 2024년, UAE의 선도적인 시설 관리 회사인 파르넥(Farnek)은 UAE 이벤트 산업 전문 서비스 제공업체인 트렌즈 이벤트(TRENDZ Events)를 출범시켰습니다. 이 새로운 서비스는 기획부터 실행까지 전 과정에 걸친 관리를 포함하여 대규모 이벤트를 위한 포괄적인 시설 관리 솔루션을 제공합니다.
• 2024년, 데야르 개발(Deyaar Development)의 자회사인 데야르 시설 관리(Deyaar Facilities Management)는 '온테그라(Ontegra)'로 사명을 변경했습니다. 이러한 전략적 변화는 혁신과 지속가능성을 통해 운영 효율성을 높이고 더 높은 기준을 제시하는 것을 목표로 하며, 특히 인공지능을 활용하여 서비스 제공 방식을 디지털화하는 데 중점을 두고 있습니다.
• 2024년, 노르웨이 재활용 기업 톰라(Tomra)는 아랍에미리트(UAE)에 본사를 둔 시설 관리 회사 임다드(Imdaad)와 협력하여 UAE의 재활용 시설(MRF)에 새로운 센서 기반 분류 기술을 설치했습니다. 이 시설은 톰라의 AUTOSORT 센서 기반 분류 기술을 사용하는 UAE 최초의 자동화 재활용 시설로 알려져 있습니다.
• 2024년 상반기에 파르넥은 3억 5,600만 디르함 이상의 계약을 확보하여 UAE 시설 관리 시장의 다양한 부문에서 통합 시설 관리 서비스에 대한 견고한 수요를 입증했습니다.
• 2024년 7월, 미국과 아랍에미리트(UAE)는 지속 가능한 에너지 프로젝트를 가속화하기 위해 1,000억 달러 규모의 획기적인 파트너십을 체결했습니다. 이 파트너십은 2035년까지 전 세계적으로 100기가와트(GW)의 에너지 설비를 설치하는 것을 목표로 합니다. 이 파트너십은 지속 가능한 솔루션에 대한 수요를 증가시켜 시설 관리 부문에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.
• 2024년 1월, 버티브는 상업 및 산업 시설의 급속한 성장에 발맞춰 아랍에미리트 라스알카이마에 있는 공장을 확장하여 시설 서비스 분야에 상당한 기회를 창출했습니다.
• 2024년 3월, KIZAD는 영국의 Emtelle과 아부다비에 5천만 달러 규모의 생산 시설을 건설하는 계약을 체결했습니다. 이는 건설 활동의 급증과 시설 관리 서비스에 대한 수요 증가에 따른 것입니다.
• 2024년 두바이 아울렛 몰은 대대적인 확장을 거쳐 353,000제곱미터 규모로 세계 최대 아울렛 몰이 되었으며, 이에 따라 고도의 시설 청소 서비스에 대한 수요가 증가했습니다.
• 2024년 9월, DAMAC은 두바이에 11만 평방피트 규모의 소매 및 레저 공간을 갖춘 새로운 쇼핑몰을 개장했으며, 이를 위해 청소, 보안 및 고객 서비스를 포함한 포괄적인 시설 관리 서비스가 필요했습니다.
• 2024년 10월, 두바이 정부의 투자 기관인 DUBAL Holding은 두바이에 본사를 둔 시설 관리 회사인 Imdaad와 파트너십을 맺고 UAE 내 재활용 및 지속 가능성에 중점을 둔 프로젝트를 발굴하고 투자하기로 했습니다.

UAE 시설 관리 시장의 주요 기업:

• 에므릴 서비스 유한회사
• 세르베우 LLC
• 임다드 LLC
• 에노바 시설 관리 서비스 유한회사
• EFS 시설 서비스 그룹
• Engie Cofely Energy Services LLC (ENGIE SA)
• 파넥 서비스 유한회사
• 에티살랏 시설 관리 유한회사
• 데야르 시설 관리 유한회사(데야르 개발 주식회사)
• 마라펙 시설 관리 유한회사
• 나노 시설 관리
• 사네드
• 다스 홀딩
• 에자다
• 기타 주요 플레이어

시장 세분화 개요:

서비스 유형별

• 하드 서비스
• 소프트 서비스

서비스 방식별로

• 사내 시설 관리
• 아웃소싱 시설 관리

소유권 유형별

• 공공의
• 사적인

최종 사용자에 의해

• 비즈니스 및 기업
• 교육
• 산업 및 제조업
• 의료 서비스
• 공공행정
• 환대
• 건설
• 기타