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 시장 역학 

주요 요인: 인력 관리에서 데이터 기반 의사 결정에 대한 필요성 증가

2025년 미국 결근 관리 시장은 인력 관리에 있어 데이터 기반 의사 결정으로의 상당한 변화를 겪고 있습니다. 기업들은 결근 관리 전략을 최적화하기 위해 데이터 분석을 활용하는 것의 가치를 점점 더 인식하고 있습니다. 이러한 변화는 인력 변동성의 복잡성 증가와 직원 결근에 대한 더욱 정확하고 실시간적인 정보의 필요성에 의해 가속화되고 있습니다. 미국 인사관리협회(SHRM)의 최근 연구에 따르면, 미국 기업의 78%가 효과적인 결근 관리에 데이터 분석이 필수적이라고 생각합니다. 이러한 추세는 기술 발전으로 더욱 가속화되고 있으며, 기업의 65%가 결근 추적 및 예측을 위한 고급 분석 도구에 투자하고 있습니다.

데이터 기반 의사결정은 미국 결근 관리 시장에 상당한 영향을 미치고 있습니다. 결근 관리 프로세스에 데이터 분석을 도입한 기업들은 계획되지 않은 결근이 25% 감소하고 전반적인 생산성이 20% 증가했다고 보고했습니다. 이러한 개선은 결근 패턴을 파악하고, 잠재적인 문제를 예측하며, 맞춤형 개입을 실행할 수 있는 능력 덕분입니다. 데이터 기반 결근 관리는 단순히 휴가 일수를 추적하는 것이 아닙니다. 결근의 근본적인 원인을 이해하고, 그 정보를 활용하여 더욱 효율적이고 생산적인 업무 환경을 조성하는 것입니다. 데이터 기반 접근 방식의 도입은 규정 준수 관리에도 적용됩니다. 규제 요건이 점점 더 복잡해짐에 따라, 인사 담당자의 82%는 데이터 분석이 결근 관련 규정 준수 능력을 크게 향상시켰다고 응답했습니다.

트렌드: 휴가 관리 시스템에 AI 및 머신러닝 도입 증가

인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 결근 관리 시장에 통합되면서 2025년에는 기업들이 직원 결근을 처리하는 방식이 혁신적으로 변화할 전망입니다. 이러한 추세는 더욱 효율적이고 정확하며 예측 가능한 결근 관리 솔루션에 대한 수요 증가에 힘입은 것입니다. 미국 급여협회(American Payroll Association)의 조사에 따르면 미국 대기업의 70%가 AI 기반 결근 관리 시스템을 도입했으며, 20%는 향후 1년 내에 도입할 계획입니다. 이러한 시스템은 방대한 양의 데이터를 분석하여 패턴을 파악하고, 미래의 결근을 예측하며, 인사 담당자에게 실질적인 인사이트를 제공할 수 있습니다.

인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 결근 관리에 미치는 영향은 상당합니다. 이러한 기술을 사용하는 조직은 결근 관련 업무에 소요되는 관리 시간이 35% 감소하고 결근 예측 정확도가 40% 향상되었다고 보고합니다. 이러한 효율성 향상은 상당한 비용 절감으로 이어지며, 기업들은 직원 1,000명당 연평균 50만 달러의 결근 관련 비용 절감 효과를 보고 있습니다. 한 주요 HR 기술 기업의 CTO는 "AI와 ML은 결근 관리를 단순히 개선하는 것을 넘어 혁신하고 있습니다. 이러한 기술은 결근에 대한 선제적 관리를 가능하게 하여, 과거에는 사후 대응적이었던 프로세스를 전략적 기능으로 전환시켜 줍니다."라고 말합니다. 뿐만 아니라, AI 기반 결근 관리 시스템은 직원 경험 또한 향상시키고 있습니다. AI 기반 챗봇과 가상 비서는 이제 휴가 정책 및 결근 요청과 관련된 직원 문의의 60%를 처리하며, 연중무휴 24시간 즉각적인 지원을 제공합니다.

과제: 기존 인사 시스템 및 프로세스와의 통합 문제

미국 휴가 관리 시장의 기업들이 2025년까지 휴가 관리 방식을 현대화하기 위해 노력하는 가운데, 기존 HR 인프라와 새로운 시스템을 통합하는 데 상당한 어려움에 직면하고 있습니다. 이러한 통합 문제는 첨단 휴가 관리 솔루션 도입을 가로막는 중요한 장벽입니다. 최근 딜로이트의 조사에 따르면, HR 전문가의 65%가 새로운 휴가 관리 기술 도입 시 가장 큰 어려움으로 시스템 통합을 꼽았습니다. 이러한 복잡성은 새로운 AI 기반 시스템을 기존 HR 소프트웨어, 근태 관리 도구, 급여 시스템과 원활하게 연결해야 한다는 필요성에서 비롯됩니다. 이러한 통합 문제로 인한 재정적 부담 또한 상당합니다. 기업들은 예상치 못한 통합 문제로 인해 휴가 관리 시스템 도입에 당초 예산보다 평균 30% 더 많은 비용을 지출하는 것으로 나타났습니다. 이러한 추가 비용은 기존 시스템의 복잡성에 따라 대기업의 경우 10만 달러에서 100만 달러 이상에 이를 수 있습니다. 

인사 기술 통합 전문가는 "통합 문제를 극복하는 핵심은 포괄적인 계획과 단계적 접근 방식에 있다"며, "조직은 새로운 휴가 관리 솔루션을 도입하기 전에 전체 인사 시스템을 면밀히 검토해야 한다"고 강조합니다. 휴가 관리 시장의 이러한 어려움에도 불구하고, 성공적인 통합은 상당한 이점을 가져다줍니다. 새로운 휴가 관리 시스템을 효과적으로 통합한 기업은 데이터 정확도가 40% 향상되고 수동 데이터 입력 작업이 50% 감소했다고 보고했습니다. 이러한 효율성 향상은 더 나은 의사 결정과 효과적인 휴가 관리 전략으로 이어집니다. 이러한 통합 문제를 해결하기 위해 현재 55%의 조직이 유연성이 뛰어나고 기존 시스템과의 통합이 용이한 클라우드 기반 휴가 관리 솔루션을 선택하고 있습니다. 또한, API 기반 통합 방식의 사용은 2023년 이후 70% 증가하여 서로 다른 인사 시스템 간의 원활한 연결을 가능하게 합니다.

부분 분석 

대기업은 휴가 관리 소프트웨어의 주요 최종 사용자입니다

직원 수가 1,000명 이상인 대기업이 휴가 관리 소프트웨어의 주요 최종 사용자로서 시장 점유율 60% 이상을 차지하고 있습니다. 이러한 지배력은 대규모 인력 관리의 복잡성과 규모에 기인하며, 다양한 유형의 휴가 및 결근을 효율적으로 처리할 수 있는 강력한 시스템이 필수적입니다. 2017년 가디언 휴가 관리 연구에 따르면, 대기업은 소기업에 비해 휴가 관리 활동이 더 발전되어 있습니다. 대기업은 여러 지역과 관할 구역에 걸쳐 사업을 운영하는 경우가 많으며, 각 지역마다 고유한 노동법 및 규정이 존재하기 때문에 다양한 규정 준수 요건을 처리할 수 있는 정교한 휴가 관리 시스템이 필요합니다.

미국 휴가 관리 시장에서 대기업들이 보유한 풍부한 재정 자원을 바탕으로 실시간 분석, 자동화된 규정 준수 추적, 다른 기업 시스템과의 통합 등 고급 기능을 제공하는 포괄적인 휴가 관리 솔루션에 투자할 수 있습니다. 이러한 기능은 운영 효율성 유지와 전략적 의사 결정에 매우 중요합니다. 대기업은 강력한 보고 및 분석 기능을 제공하는 시스템을 통해 휴가 패턴을 분석하고, 추세를 파악하며, 생산성에 미치는 휴가의 영향을 완화하는 전략을 개발할 수 있습니다. 또한, 조직의 특정 요구 사항에 맞춰 시스템을 맞춤화하고 확장할 수 있는 능력은 대기업의 휴가 관리 솔루션 도입을 촉진하는 핵심 요소입니다. 성과 관리 및 직원 참여 플랫폼과 같은 다른 HR 기능과 휴가 관리를 통합하면 이러한 조직의 활용도와 매력도가 더욱 높아져 시장에서 주요 최종 사용자로서의 입지를 강화합니다.

미국에서 금융·보험·보험업계(BFSI)는 결근 관리 서비스의 주요 소비자입니다.

은행, 금융 서비스, 보험(BFSI) 부문은 엄격한 규제, 운영상의 요구, 그리고 정교한 인력 관리 도구와 밀접하게 연관된 전략적 필요에 힘입어 미국 내 휴가 관리 시장에서 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 은행 임원의 80% 이상이 특히 사이버 보안 , 이에 따라 규정 준수가 최우선 과제가 되었습니다. 사기 적발 및 연방준비제도 내부 통제 지침 준수를 위해 중요한 역할을 담당하는 직원의 계획되지 않은 휴가를 의무화하는 "의무 휴가" 정책이 주요 동인입니다. 금융 기관의 3분의 1이 2022년에 사이버 공격이 증가했다고 보고했으며, 이는 사이버 보안 인력 확보 및 위험 완화를 위한 강력한 휴가 시스템의 필요성을 강조합니다.

규제 및 운영상의 압력으로 인해 금융·보험(BFSI) 기업들은 휴가 관리를 최우선 과제로 삼고 있습니다. 첨단 시스템을 도입한 기업들은 계획되지 않은 휴가가 25% 감소하고 생산성이 20% 향상되는 효과를 보았는데, 이는 핵심 운영에 직접적인 영향을 미칩니다. JP모건 체이스는 효율성 최적화를 위해 IT(휴가 관리 포함)에 114억 달러를 투자했으며, Ceridian과 Workday 같은 AI 기반 도구를 통해 관리 업무를 35% 절감했습니다. 비용 관리 또한 중요한 동기입니다. BFSI 기업들은 직원 휴가 추적을 간소화하여 초과 근무 및 임시직 비용을 절감하고 있는데, 특히 업계의 53%가 기술직 인력 충원에 어려움을 겪고 있어 인재 유지 문제가 더욱 심각해지고 있습니다.

디지털 전환과 하이브리드 근무 방식은 미국 내 결근 관리 시장의 수요를 더욱 촉진하고 있습니다. 2025년까지 Z세대가 전체 노동력의 27%를 차지할 것으로 예상됨에 따라, 기업들은 직원들의 소진과 결근 문제를 해결하고 이직률을 낮추기 위해 결근 데이터를 활용하고 있습니다. 팬데믹 이후, 금융·보험업계 응답자의 3분의 1은 원격 근무팀 관리를 위해 디지털 도구를 사용하고 있으며, 시간제 근로자 관리를 위해 팀센스의 문자 기반 시스템과 같은 클라우드 기반 솔루션이 필요합니다. 법규 준수 또한 중요한데, 연방 가족 의료 휴가법(FMLA, 12주 휴가 제공)과 더욱 엄격한 주법을 통합하여 준수하려면 벌금을 피하기 위한 자동화 시스템이 필수적입니다.

UKG(시장 점유율 27.8%)와 같은 주요 공급업체는 분석 기능이 통합된 HCM(인적 자원 관리) 솔루션을 제공하여 금융 및 보험(BFSI) 기업이 결근 추세를 예측하고 생산성 격차를 사전에 방지할 수 있도록 지원합니다. 한 주요 미국 은행은 이러한 도구를 사용하여 결근율을 15% 감소시켰습니다. 사기 방지, 운영 탄력성 및 데이터 기반 의사 결정에 대한 필요성으로 인해 BFSI는 2025년에도 결근 관리 시장에서 지배적인 위치를 유지할 것으로 예상됩니다.

미국 부재 관리 시장 경쟁 분석

미국 휴가 관리 시장은 UKG(Ultimate Kronos Group), Workday, Oracle, SAP, Dayforce(Ceridian)와 같은 주요 업체들이 주도하는 매우 경쟁적인 시장입니다. 이들 기업은 첨단 기술, 포괄적인 제품 포트폴리오, 전략적 파트너십을 활용하여 시장을 장악하고 있습니다. 예를 들어 UKG는 27.8%라는 압도적인 시장 점유율로 업계 최대 업체 자리를 차지하고 있습니다. 이러한 지배력은 휴가 관리, 급여, 일정 관리, 규정 준수 도구를 통합한 강력한 인력 관리 솔루션 덕분입니다. UKG는 사용자 친화적인 인터페이스와 AI 기반 분석 기능에 집중하여 시장의 60% 이상을 차지하는 대기업들에게 선호되고 있습니다.

워크데이와 오라클은 미국 결근 관리 시장의 주요 업체로서, 복잡한 인력 구조를 가진 기업의 요구에 맞는 클라우드 기반 결근 관리 솔루션을 제공합니다. 워크데이는 결근 관리를 자사의 광범위한 인적 자원 관리(HCM) 제품군과 원활하게 통합하여 기업이 인력 동향에 대한 실시간 인사이트를 얻을 수 있도록 지원하는 데 강점을 가지고 있습니다. 오라클은 기업용 소프트웨어 분야에서 축적된 풍부한 경험을 바탕으로 확장 가능하고 맞춤 설정 가능한 솔루션을 제공합니다. 두 회사 모두 인공지능(AI)과 머신러닝에 대한 투자를 확대하여 예측 분석 기능을 강화하고, 기업이 결근 문제를 사전에 해결하고 인력 생산성을 향상시킬 수 있도록 돕고 있습니다.

신흥 기업과 스타트업들은 기존 시장의 미개척 분야를 공략하고 혁신적인 솔루션을 도입함으로써 결근 관리 시장을 뒤흔들고 있습니다. 예를 들어, TeamSense는 문자 기반 결근 보고 시스템으로 제조 및 창고업 분야에서 큰 호응을 얻고 있는데, 이 시스템은 시간제 근로자의 결근 추적을 간소화합니다. Jolt는 정확한 출결 관리와 법규 준수에 중점을 두어 엄격한 노동법 요건을 충족해야 하는 기업들을 대상으로 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 기업들은 특정 산업의 요구 사항을 충족하는 비용 효율적이고 사용자 중심적인 솔루션을 제공함으로써 기존 업체들에 도전장을 내밀고 있습니다. 전략적 제휴와 인수 합병 또한 경쟁 구도를 더욱 심화시키고 있으며, 주요 업체들은 기술 기업과 협력하여 AI, 머신러닝, 클라우드 컴퓨팅과 같은 첨단 기능을 미국 결근 관리 시장에 제공하고 있습니다.

미국 휴가 관리 시장에서 클라우드 기반 배포 방식이 주도권을 잡고 있습니다

미국 휴가 관리 시장은 클라우드 기반 솔루션으로의 상당한 전환을 보이고 있으며, 이러한 솔루션이 시장 점유율의 53.5% 이상을 차지하고 있습니다. 이러한 추세는 주로 클라우드 솔루션이 제공하는 비용 효율성과 운영 효율성에 기인합니다. 기업은 클라우드 서비스를 활용함으로써 운영 비용을 30~35% 이상 절감할 수 있으며, 값비싼 온프레미스 인프라 및 데이터 서버에 대한 필요성을 없앨 수 있습니다. 인터넷 연결만 있으면 어디서든 휴가 관리 도구에 접근할 수 있는 기능은 원격 및 하이브리드 근무 모델이 점점 더 보편화되는 현재의 업무 환경에서 매우 중요해졌습니다. 이러한 유연성은 직원의 물리적 위치에 관계없이 휴가 관리 프로세스를 원활하고 효율적으로 유지할 수 있도록 보장합니다.

미국에서 클라우드 기반 휴가 관리 시스템 도입을 촉진하는 또 다른 핵심 요인은 향상된 데이터 보안과 정기적인 소프트웨어 업데이트입니다. 클라우드 제공업체는 일반적으로 아마존 웹 서비스(AWS)와 같은 기업이 관리하는 글로벌 서버에 데이터를 저장하여 높은 수준의 데이터 보안과 국제 표준 준수를 보장합니다. 이러한 수준의 보안은 특히 중소기업을 포함한 개별 조직의 역량을 뛰어넘는 경우가 많습니다. 또한 클라우드 기반 시스템은 정기적인 업데이트와 개선을 통해 조직이 수동 작업이나 추가 비용 없이 항상 최신 기능과 보안 패치를 이용할 수 있도록 합니다. 비용 절감, 유연성, 보안 및 고급 기능의 조합으로 클라우드 기반 휴가 관리 솔루션은 많은 미국 기업에서 선호하는 선택지가 되었으며, 이는 클라우드 기반 시스템의 시장 점유율 확대를 견인하고 있습니다.

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미국 휴가 관리 시장의 주요 기업

• 앱센스소프트
• 에이디피
• 크로노스
• 즉
• 신탁
• 수액
• 얼티밋 소프트웨어
• 워크데이
• 인력 관리 소프트웨어
• 제네피츠
• 다른 저명한 플레이어

시장 세분화 개요

배포 모드별

• 온프레미스
• 클라우드 기반

애플리케이션 별

• 대기업
• 중소기업

최종 사용자별

• 조작
• BFSI
• 헬스케어
• 소매
• IT 및 통신
• 정부 및 공공 부문
• 기타