시장 시나리오

글로벌 음성 생체 인식 시장은 2023년에 20억 7천만 달러로 평가되었으며, 2024~2032년 예측 기간 동안 CAGR 23.4%로 성장하여 2032년까지 111억 4천만 달러의 가치를 달성할 것으로 예상됩니다. 

음성 생체 인식은 사람의 음성을 활용하여 신원을 인증하는 새로운 기술입니다. 사칭으로 속일 수 있는 기존 음성 인식 시스템과 달리 차세대 음성 생체 인식 시스템은 향상된 보안을 제공합니다. 이 기술은 음성을 전기 충격으로 변환하고 향후 검증을 위해 공유되지 않은 키 역할을 하는 고유한 "성문 템플릿"을 생성하는 방식으로 작동합니다.

음성 생체 인식에 대한 수요는 특히 아시아 태평양 지역의 은행 부문과 북미 지역에서 꾸준히 증가할 것으로 예상됩니다. 금융기관에서는 추가 하드웨어 없이 즉각적인 사용자 인증을 제공하기 위해 음성 생체 인식을 채택해 왔습니다. 이러한 디지털 채널로의 전환으로 인해 조직은 향상된 사용자 경험과 거래 보안을 추구하게 되었습니다.

AI 기반 자연 화자 검증 및 텍스트 독립적 화자 검증과 같은 고급 기술이 음성 생체 인식 솔루션에 통합되어 정확도를 높이고 운영 비용을 절감하고 있습니다. 음성 생체 인식 기술을 도입하면 고객 만족도가 향상되고 신원 도용 및 금융 범죄와 관련된 사기를 예방하는 데 도움이 됩니다.

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시장 역학 

드라이버

보안 인증에 대한 수요 증가

글로벌 음성 생체 인식 시장은 보안 인증 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 크게 성장하고 있습니다. 비밀번호나 PIN과 같은 기존 인증 방법은 해킹, 신원 도용, 사회 공학 공격 등 다양한 보안 위협에 취약합니다. 이에 따라 업계 전반의 조직에서는 보다 안정적이고 편리한 인증 방법을 모색하고 있으며, 음성 생체 인식이 유망한 솔루션으로 떠오르고 있습니다.

음성생체인식은 개인의 고유한 음성 패턴과 특성을 활용하여 신원을 확인합니다. 이 기술은 음높이, 톤, 리듬, 발음 등의 요소를 분석하여 개인별 고유한 성문을 생성합니다. 성문은 복제하거나 위조하기 어렵기 때문에 음성 생체 인식의 정확성과 신뢰성은 매우 안전한 인증 방법입니다. 또한 음성 인증은 개인이 장치에 말하여 쉽게 자신을 인증할 수 있어 복잡한 비밀번호를 기억하거나 물리적 토큰을 휴대할 필요가 없기 때문에 편리함을 제공합니다.

금융 기관이 고객 거래의 보안을 강화하고 사기로부터 보호하는 것을 목표로 하기 때문에 은행 부문은 음성 생체 인식 채택의 주요 동인이었습니다. 음성 생체 인식은 보안 인증이 가장 중요한 의료, 정부, 통신 등 다른 분야에서도 활용되고 있습니다.

보안인증에 대한 수요가 지속적으로 증가함에 따라 글로벌 음성생체인식 시장도 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 조직에서는 시스템에 대한 보안 액세스를 보장하고 민감한 데이터를 보호하며 전반적인 사용자 경험을 향상시키기 위해 음성 생체 인식 솔루션에 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다.

자연어 처리(NLP) 및 기계 학습(ML)의 발전

자연어 처리(NLP)와 기계 학습(ML) 기술의 발전이 글로벌 음성 생체인식 시장의 성장을 주도하고 있습니다. NLP 및 ML 알고리즘은 음성 생체 인식 시스템의 정확성과 신뢰성을 향상시켜 보다 효율적인 음성 인식 및 인증 기능을 구현하는 데 중요한 역할을 합니다.

NLP 기술을 사용하면 음성 생체 인식 시스템이 인간의 언어를 더 높은 정확도로 이해하고 해석할 수 있습니다. 이러한 시스템은 음성 패턴, 억양, 방언을 처리하고 분석하여 보다 정확한 음성 인식이 가능합니다. 또한 NLP 알고리즘을 사용하면 음성 생체 인식 시스템이 상황별 단서와 의도를 이해하여 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

머신러닝 알고리즘은 음성 생체 인식 시장의 발전에 크게 기여해 왔습니다. ML 모델은 대규모 데이터 세트에서 학습할 수 있으므로 다양한 음성 패턴과 특성을 학습하고 이에 적응할 수 있습니다. 이를 통해 음성 인식의 정확성이 향상되고 시스템이 실제 사용자와 사기꾼을 구별하는 능력이 향상됩니다. ML 알고리즘은 또한 성문의 이상 징후를 식별하여 음성 생체 인식 시스템이 음성 녹음이나 합성 음성과 같은 스푸핑 시도를 감지하고 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

강력한 NLP 및 ML 기술을 사용할 수 있게 되면서 음성 생체 인식 시스템은 더욱 안정적이고 효율적이 되어 다양한 산업 분야에서 도입이 가속화되고 있습니다. 이러한 분야의 지속적인 발전은 음성 생체 인식 솔루션의 성능을 더욱 향상시켜 시장 성장을 촉진하고 고객 서비스, 가상 비서 및 스마트 홈 자동화와 같은 분야의 애플리케이션에 대한 새로운 기회를 열어줄 것입니다.

제한: 개인 정보 보호 및 데이터 보안 문제

전 세계 음성 생체인식 시장이 급속도로 성장하고 있는 반면, 개인 정보 보호 및 데이터 보안 문제로 인해 널리 채택되는 데 큰 제약이 되고 있습니다. 음성 생체 인식에는 개인의 음성 데이터 수집 및 저장이 포함되므로 이 민감한 정보에 대한 잠재적인 오용이나 무단 액세스에 대한 우려가 높아집니다.

가장 큰 우려 사항 중 하나는 데이터 침해 위험입니다. 음성 생체 인식 데이터베이스가 손상되면 저장된 성문이 악의적으로 사용될 수 있으며 잠재적으로 신원 도용이나 개인 계정 및 시스템에 대한 무단 액세스로 이어질 수 있습니다. 조직은 음성 생체 인식 데이터를 보호하고 위반 위험을 완화하기 위해 암호화, 액세스 제어, 보안 저장 프로토콜을 포함한 강력한 보안 조치의 우선순위를 정해야 합니다.

부분 분석 

업종별 

은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI) 부문은 20% 이상의 연평균 복합 성장률(CAGR)을 예상하며 음성 생체인식 시장의 지배적인 소비자로 남아 있습니다. 보안, 사기 방지, 고객 경험 향상에 중점을 두고 해당 부문에서 음성 생체인식 기술을 채택하게 된 것입니다.

음성 생체 인식은 BFSI 부문에 향상된 보안을 제공하여 신원 도용 및 무단 액세스 위험을 줄입니다. 보안성이 뛰어난 이 인증 방법은 고유한 음성 패턴을 분석하여 고객 계정을 보호하고 사기 행위를 방지합니다.

규정 준수는 BFSI 부문의 중요한 측면이며 음성 생체 인식은 고객 파악(KYC) 및 자금 세탁 방지(AML)와 같은 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다. 안전하고 신뢰할 수 있는 인증 기능을 제공함으로써 음성 생체 인식을 통해 은행과 금융 기관은 규정을 효과적으로 준수할 수 있습니다. Voicee 생체 인식 시장은 BFSI 부문 내 고객 경험 개선에도 기여합니다. 비밀번호와 PIN을 제거하면 원활하고 편리한 인증 프로세스가 제공됩니다. 예를 들어 Barclays는 음성 생체인식을 구현한 후 평균 통화 시간이 20초 단축되어 고객 만족도와 충성도가 향상되었다고 보고했습니다.

주요 은행과 금융 기관은 보안 인프라를 강화하기 위해 음성 생체 인식 기술에 막대한 투자를 하고 있습니다. Citibank, JPMorgan Chase 및 HSBC와 같은 회사는 주목할만한 투자를 하여 해당 부문 내에서 시장 성장과 혁신을 주도했습니다. 보안, 규정 준수, 고객 경험 및 상당한 투자를 강조하는 BFSI 부문은 음성 생체 인식 솔루션 소비자로서 선도적인 위치를 유지하고 있습니다. 지속적인 디지털 혁신 이니셔티브와 보안 인증에 대한 필요성 증가로 인해 업계 내에서 음성 생체 인식 기술의 채택이 계속해서 촉진될 것입니다.

기업 규모별 

대기업은 상당한 예산, 높은 지출 용량 및 특정 보안 요구 사항으로 인해 글로벌 음성 생체 인식 시장의 주요 소비자입니다. 이러한 조직은 데이터 보호를 우선시하고 고급 인증 솔루션에 투자합니다. 음성 생체 인식은 매우 안전한 인증 방법을 제공하므로 민감한 정보를 보호하려는 대기업에 매력적입니다. 

방대한 양의 중요 데이터를 보유한 이러한 조직은 보안 위반 및 무단 액세스를 방지하는 데 있어 음성 생체 인식 시스템의 가치를 인식하고 있습니다. 더욱이, 대기업이 규제가 엄격한 산업에 종사하고 있기 때문에 규제 준수는 음성 생체 인식 도입을 이끄는 중요한 요소입니다. 복잡한 IT 인프라를 갖춘 조직에서는 확장성과 통합 기능도 중요한 고려 사항입니다. 음성 생체 인식 기술을 채택하면 시장 성장과 혁신이 촉진됩니다. 

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지역분석 

북미는 음성 생체인식 시장의 선두주자로 글로벌 시장의 상당한 점유율(45% 이상으로 추산)을 차지하고 있습니다. 이러한 강력한 시장 입지는 몇 가지 주요 요인에 기인합니다. 첫째, 이 지역은 유명 IT 기업들로 구성된 탄탄한 생태계와 음성 생체인식 기술 개발 및 발전에 전념하는 활발한 스타트업 문화를 자랑합니다. Google, Amazon, Apple, Microsoft와 같은 글로벌 기술 대기업은 음성 생체 인식에 상당한 투자를 하여 선두 주자로서 북미 지역의 입지를 더욱 공고히 했습니다.

더욱이 북미 음성생체인식 시장은 눈에 띄는 투자 유입을 경험하고 있다. 벤처 캐피털 회사와 투자자는 음성 생체 인식의 엄청난 잠재력을 인식하고 이 지역의 스타트업과 기술 제공업체를 적극적으로 지원하고 있습니다. 이러한 재정적 지원은 혁신을 촉진할 뿐만 아니라 연구, 개발 및 시장 확장 계획을 추진합니다.

이 지역의 지배력은 첨단 기술 인프라와 전문성을 통해 더욱 강화됩니다. 북미는 음성 생체 인식 시스템의 필수 구성 요소인 자연어 처리, 기계 학습 및 인공 지능 분야에서 획기적인 발전을 이룩해 왔습니다. 선도적인 연구 기관, 학술 센터 및 기술 허브는 음성 생체 인식 기술의 지속적인 성장과 채택에 기여합니다.

북미의 여러 산업에서는 인증 및 보안 목적으로 음성 생체 인식을 채택했습니다. 특히 은행 및 금융 부문은 음성 생체 인식을 활용하여 고객 인증을 강화하고 사기 행위를 방지하는 얼리 어답터였습니다. 또한 의료, 정부, 통신, 고객 서비스 등의 부문에서는 안전하고 편리한 사용자 인증을 위해 음성 생체 인식을 점점 더 많이 채택하고 있습니다.

상당한 시장 규모, IT 기업 및 스타트업의 강력한 입지, 상당한 투자 유입, 첨단 기술 인프라 및 산업 채택을 통해 북미 지역은 음성 생체 인식 시장의 글로벌 리더로서의 입지를 확고히 하고 있습니다.

최근 주요 개발:

• 2023년 4월: Kaizen Technologies는 IDRBT(Institute for Development and Research in Banking Technology)와 협력하여 인도 City Union Bank(CUB)에 새로운 기능을 도입했습니다. 이러한 발전을 통해 CUB 고객은 이제 KSV(Kaizen Secure Voiz) 음성 생체 인식을 사용하여 모바일 뱅킹 애플리케이션에 로그인할 수 있어 CUB 올인원 모바일 앱의 보안과 유용성이 향상됩니다.
• 2022년 3월: 대화 자동화 분야의 글로벌 리더인 Uniphore는 최근 자금 조달 라운드에서 4억 달러를 성공적으로 모금했습니다. 이번 라운드는 미국의 저명한 벤처 캐피탈 펀드인 New Enterprise Associates(NEA)가 주도했습니다. Uniphore는 음성 자동화를 전문으로 하며 기업이 고객 및 직원과 상호 작용하는 방식을 변화시킵니다.
• 2022년 11월: ID R&D와 OneVault는 iPulse Systems와 제휴하여 새로운 음성 생체인식 '서비스형' 솔루션을 출시했습니다. Microsoft Azure 플랫폼에서 호스팅되는 이 서비스는 현대 비즈니스를 위한 매우 안전하고 편리한 생체 인식 솔루션을 제공합니다.
• 2021년 8월: LumenVox는 고급 전사 기능을 갖춘 차세대 자동 음성 인식(ASR) 엔진을 공개했습니다. 인공 지능(AI)과 딥 머신 러닝(ML)을 사용하는 새로운 ASR 엔진은 매우 정확한 음성 지원 고객 경험을 제공함으로써 경쟁사보다 뛰어난 성능을 발휘합니다. LumenVox ASR 엔진의 놀라운 기능에는 포괄적인 심층 신경망(DNN) 아키텍처와 우수한 음성 인식 처리 기능이 포함됩니다.
• 2021년 7월: 글로벌 첨단 기술 리더인 Thales는 이동통신사를 지원하도록 설계된 고급 음성 생체 인증 솔루션을 출시했습니다. 온보딩 및 인증을 위한 Thales의 디지털 신원 서비스 플랫폼의 일부인 이 솔루션은 기존 콜센터 등록 프로세스와 원활하게 통합되어 고객 상호 작용을 더욱 안전하고 효율적으로 만듭니다.

글로벌 음성 생체 인식 시장의 최고 기업 

• 아우라야 주식회사
• 아큐랩(주)
• 바이오캐치(주)
• Lumen Vox LLC(음성 신뢰 GmBH)
• LexisNexis Risk Solutions Inc.
• 뉘앙스 커뮤니케이션즈(주)
• 나이스 주식회사
• 원 볼트 SA
• 포넥시아 SRO
• 핀드롭시큐리티(주)
• Uniphore 소프트웨어 시스템 Pvt. 주식회사
• VoicePIN.com Sp. z oo
• Verint 시스템즈 Inc.
• 음성생체인식그룹
• 다른 저명한 플레이어

시장 세분화 개요:

구성요소별 

• 소프트웨어/플랫폼
• 서비스
  • 전문 서비스
    • 컨설팅
    • 지원 및 유지 관리
  • 관리형 서비스

유형별 

• 텍스트 종속 인식
• 텍스트 독립적 인식
• 수동 음성 생체 인식
• 활성 음성 생체 인식

배포별 

• 온프레미스
• 구름

기업 규모별 

• 중소기업
• 중소기업
• 대기업/공기업

애플리케이션 별 

• 사기 탐지
• 디지털 서명
• 법의학 음성 분석 및 범죄 수사
• 거래 처리
• 접근 제어
• 인력 관리

업종별 

• BFSI
• 정부 및 유틸리티
• 소매
• 운송 및 물류
• 교육
• IT 및 통신
• 조작
• 환대
• 전문 서비스(보안, 법률, 현장 서비스)

지역별

• 북아메리카
  • 미국
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 서유럽
    • 영국
    • 독일
    • 프랑스
    • 이탈리아
    • 스페인
    • 서유럽의 나머지 지역
  • 동유럽
    • 폴란드
    • 러시아 제국
    • 나머지 동유럽
• 아시아 태평양
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  • 브라질
  • 남아메리카의 나머지 지역