통찰력

전염병은 전자상거래 비즈니스에 많은 순풍을 가져왔지만 전통적인 비즈니스는 희생되었습니다. 경영 용어로 블루오션은 눈에 띄는 경쟁이 없는 모든 시장을 의미하는 전략입니다. 이를 통해 경쟁 없는 시장 점유율이 창출되고 확보되어 결국 경쟁이 무의미해집니다. 거대 기술 전자상거래 기업들은 그러한 단일체가 되기 위해 블루오션에 투자하고, 탐험하고, 낚시해 왔습니다. 아직 따기에는 익지 않았지만, 이 주머니가 깊은 거대 동물들은 익어가는 과일을 따기 위한 시간과 자원을 갖고 있습니다. 시장은 너무 유혹적이다. 한 추정에 따르면 시장은 2020년 640억 달러에서 2027년까지 2000억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 인도에는 약 2억 8600만 가구가 있습니다. 약 65%(거의 1억 8,600만 명) 중 평균 연간 총 가계 소득이 Rs 사이입니다. 1,50,000 ~ Rs. 10,00,000. 시장 파이의 이 큰 덩어리는 가치 전자 상거래에 대한 유망한 미끼입니다. Reliance 덕분에 대부분의 인도인이 데이터를 매우 저렴하게 이용할 수 있게 되었고, 이를 통해 야심 찬 소비자가 전자 상거래 포털을 탐색하게 되었습니다. 

우리의 추정에 따르면 인도의 디지털 경제는 2030년까지 8,000억 달러의 가치가 있을 것입니다. 같은 해 키라나의 매출은 거의 1조 5천억 달러에 달할 것입니다. 그리고 온라인 소매 시장의 총 상품 가치(GMV)는 3,500억 달러에 달할 것입니다. 2030년까지 인도는 미국과 중국에 이어 세 번째로 큰 온라인 소매 시장이 될 것입니다. 2020년에는 2천만 명의 새로운 쇼핑객이 전자상거래 플랫폼에 추가되었으며, 올해는 이 수치가 아마도 4천만 명에 달할 것입니다. 2021년 말까지 사용자 기반은 1억 9천만 명에 이를 것으로 예상됩니다. 2020년 매출은 380억 달러이며, 2021년 말에는 45%의 경이적인 성장으로 550억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 흥미롭고도 당연하게도 이러한 성장은 2, 3, 4계층 도시에서 유입되는 신규 온라인 쇼핑객의 88%에 의해 촉진될 것입니다. 소셜, 비디오, 인플루언서 주도 등 새로운 전자상거래 모델이 등장하고 이러한 성장을 촉진하고 있습니다. 가장 중요한 것은 이전에는 온라인 쇼핑객의 70%가 약탈적 가격 책정(일명 큰 할인)에 이어 이러한 포털을 통해 주도되었지만 현재는 이러한 쇼핑객의 50% 이상이 편의 요소에 의해 동기가 부여된다는 것입니다. 평균 배송 시간이 3분의 2로 단축되었습니다. 현재 하이퍼로컬 및 특급 배송이 제공되고 있습니다.

온라인 소매업 자체는 2021년까지 약 148만 개의 고용 기회를 창출할 것으로 예상됩니다. 그리고 이러한 각 일자리에 대해 다운스트림 산업은 3~4개의 추가 일자리를 제공합니다. 이 부문은 실제로 많은 가능성을 제공합니다. 그러나 가장 큰 질문은 이 부문이 결국에는 신중하게 규제되지 않더라도 과점 시장에서 성과를 거둘 큰 강세자들에 의해 지배될 것인가 하는 것입니다. Kirana 사업은 어떻게 되나요? 그리고 경쟁을 제거하기 위한 약탈적 가격은 결국 초정상적인 이윤 요소를 포함하는 가격으로 대체될 것인가? 우리는 Amazon과 Flipkart(Walmart 참조)가 공정한 플레이를 위반하여 플랫폼에서 특정 공급업체를 선호했다는 이유로 기소된 것을 이미 확인했습니다. 인공 지능, 기계 학습 및 기타 기술로 구성된 디지털 경제에서는 경쟁을 제거하는 알고리즘을 쉽게 개발할 수 있습니다. 그들은 또한 상품에 대한 독점적인 거래를 하고 있었고 특정 제품/모델을 그들의 플랫폼에서만 독점적으로 판매하고 있었습니다. 외국 지분을 보유한 플레이어는 '시장' 모델에서 운영하는 것이 허용되어 '선호' 벤더를 가질 수 없으며, 확실히 지분을 보유할 수 있는 벤더도 가질 수 없습니다. 재고 기반 모델을 연습하는 것은 허용되지 않습니다. 그러나 그들은 이 모든 것, 그리고 그 이상을 해왔습니다. 따라서 인도 공급업체와 인도 소비자의 이익을 보호할 법률과 규정을 우회하고 시행하는 것을 단속할 필요가 분명히 있습니다. 또한 다른 플레이어의 진입을 촉진하여 경쟁을 조성함으로써 동일한 목표를 달성할 수 있습니다. 그렇지 않으면 시장 집중으로 인해 공급품이 중앙집중화되고 카르텔화되어 소규모 업체와 보호받지 못하는 고객 모두에게 피해를 입게 됩니다. 더욱이, 주목할만한 점은 장기적으로 어떤 판매자도 원가 이하의 가격을 제공할 수 없다는 사실입니다. 공급업체가 압박을 받는 경우에만 대폭 할인이 계속될 수 있습니다. 주의를 기울이지 않으면 소비자가 (독점자가 정한) '시장' 가격으로 제한된 선택에 직면하고 판매자 역시 독점 구매자에 직면하게 될 날이 멀지 않을 것입니다.

전자상거래는 여러 가지 이점을 제공하므로 전자상거래에 반대해서는 안 됩니다. 2021년에는 50만 명의 긱 근로자가 온라인 소매업에 고용될 것으로 예상됩니다. 인도의 물류 회사는 2020년에 30억 개가 넘는 배송을 기록했으며, 그 중 거의 800개가 제3자 물류 회사에 의해 주도되었습니다. 온라인 소매를 통해 작은 마을에서도 제품에 접근할 수 있게 되었습니다. 인도는 이러한 플랫폼을 사용하여 전 세계적으로 경쟁할 수 있습니다. 많은 중소기업은 이러한 시장 덕분에 범인도 및 글로벌 시장에 접근할 수 있었습니다. 요컨대 진화하는 전자상거래 생태계는 소비자와 생산자를 포함해 인도 경제에 크게 기여해 왔습니다. 그러나 약탈적인 관행을 채택하는 것은 허용될 수 없습니다. 확실히, 새로 제안된 전자 상거래 규칙은 신중한 균형을 유지해야 합니다. 아마존과 플립카트(Flipkart)는 법으로 전환될 경우 이러한 규칙이 전자상거래 회사의 규정 준수 요구 사항을 증가시킬 뿐만 아니라 비즈니스 성장 범위를 축소할 것이라고 주장했습니다. 개인 상표는 판매자의 행동으로 인해 소비자가 손실을 입을 경우 대체 책임 메커니즘의 적용을 받게 되므로 '중개자' 지위를 누리지 못할 가능성이 높습니다.

그러나 거대 전자상거래 기업이 등장한 이후 즉각적인 기하급수적인 성장을 누렸다는 사실을 누가 부인할 수 있겠습니까? 그러나 이러한 확장은 약탈적인 가격 책정, 비정품 제품 리뷰, 소비자의 구매에 영향을 미치는 조작된 알고리즘, 선호하는 공급업체 홍보 등의 수단을 사용했습니다. 아마도 여기에 노동 착취, BFSI(최근 RBI가 표현한 두려움)와 같은 다른 부문을 지배하는 등의 비윤리적 관행을 중기적으로 추가해야 할 것입니다. Jeff Bezos가 하루에 분당 Rs 1.10 crore를 벌고 거의 1,800억 달러에 달하는 자산을 축적하고 있다는 사실을 알고 계십니까? 인도의 전통적인 소매 부문은 농업 다음으로 두 번째로 큰 일자리를 제공합니다. 정부인가? 너무 늦었나요? 제안된 수정안의 대부분은 이미 어떤 형태로든 시행되고 있다는 점에 주목할 수 있습니다. 온라인 비즈니스의 초석이 되는 전자상거래 정책을 세밀하게 조정하는 것이 필요하다. 그러나 정부. 우선적이지 않고 보드 위에 있도록 하여 균형을 잘 맞춰야 합니다. 이 규정이 압력을 받아 희석되어서는 안 되지만, 동시에 객관성 기준을 충족하기 위해 많은 재작성이 필요한 경우에는 그렇게 해야 합니다.