Marktszenario 

Die vietnamesische KI auf dem E-Commerce-Markt wurde im Jahr 2023 auf 165,43 Millionen US-Dollar geschätzt und soll bis 2032 einen Marktwert von 1.743,35 Millionen US-Dollar erreichen, bei einem CAGR von 30,80 % im Prognosezeitraum 2024–2032.

Die schnelle Einführung künstlicher Intelligenz (KI) in der E-Commerce-Branche Vietnams verändert die Marktlandschaft. Unternehmen nutzen KI, um das Kundenerlebnis zu verbessern, Abläufe zu optimieren und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Die Nachfrage nach KI steigt aufgrund der aufstrebenden digitalen Wirtschaft Vietnams und einer technikaffinen Bevölkerung, die sich nach innovativen Einkaufslösungen sehnt. Zu den Anwendungen von KI in diesem Sektor gehören personalisierte Empfehlungen, Chatbots für den Kundenservice, Bestandsverwaltung und prädiktive Analysen. Zu den wichtigsten Endnutzern des E-KI im E-Commerce-Markt gehören Online-Händler, Logistikunternehmen und digitale Marktplätze. Unternehmen wie Tiki, Lazada Vietnam und Shopee Vietnam stehen an vorderster Front und integrieren KI, um ihre Plattformen zu optimieren. KI hat die allgemeinen Aussichten für den E-Commerce verbessert, indem sie die Effizienz steigert, die Kosten senkt und Einblicke in das Verbraucherverhalten bietet. Beispielsweise hat die KI-gesteuerte Personalisierung zu höheren Kundenbindungsraten und höheren Verkaufskonversionen geführt.

Zu den neuesten Entwicklungen und Trends auf dem vietnamesischen KI-Markt im E-Commerce gehören die Integration von KI-gesteuerten Sprachassistenten, Augmented Reality (AR) für virtuelle Anproben und fortschrittliche Datenanalysen für Marktprognosen. Zu den Faktoren, die dieses Wachstum ermöglichen, gehören die staatliche Unterstützung der digitalen Transformation, die zunehmende Verbreitung des Internets – mit über 68 Millionen Internetnutzern – und eine junge Bevölkerung, die sich für Online-Einkäufe interessiert. Der E-Commerce-Marktwert in Vietnam wurde im Jahr 2023 auf 13,8 Milliarden US-Dollar geschätzt, was ein erhebliches Potenzial für die KI-Integration zeigt. 

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Marktdynamik

Treiber: Wachsende Verbrauchernachfrage nach personalisierten Online-Shopping-Erlebnissen

Der Anstieg der Verbrauchernachfrage nach personalisierten Online-Einkaufserlebnissen ist ein wesentlicher Treiber für KI im E-Commerce-Markt. Im Jahr 2023 verfügt Vietnam über eine lebendige digitale Bevölkerung mit über 75 Millionen Internetnutzern. Dieser demografische Wandel hat zu einem Anstieg der Zahl der Online-Käufer geführt, die mittlerweile auf rund 57 Millionen ansteigt. Verbraucher in Vietnam verbringen mehr Zeit und Geld online, wobei der durchschnittliche Online-Käufer mindestens zwei Einkäufe pro Monat tätigt. Diese wachsende Verbraucherbasis sucht nach maßgeschneiderten Erlebnissen, die auf ihre individuellen Vorlieben zugeschnitten sind, was E-Commerce-Plattformen dazu veranlasst, KI für die Personalisierung zu nutzen. Dabei haben E-Commerce-Giganten wie Shopee Vietnam und Lazada Vietnam berichtet, dass personalisierte Produktempfehlungen die Kundenbindung deutlich gesteigert haben. Beispielsweise verarbeitet die KI-gesteuerte Empfehlungsmaschine von Shopee Daten aus über 2 Millionen täglichen Transaktionen, verbessert das Benutzererlebnis und steigert den Umsatz. Darüber hinaus nutzt Tiki, eine weitere führende Plattform, KI, um das Surfverhalten seiner 20 Millionen registrierten Benutzer zu analysieren, was zu einer 1,5-fachen Steigerung der Wiederholungskaufraten führt.

Darüber hinaus erstreckt sich die Nachfrage nach personalisierten Erlebnissen im KI-Markt im E-Commerce auch auf kleinere Einzelhändler. Im Jahr 2023 haben über 5.000 vietnamesische Online-Unternehmen KI-gestützte Personalisierungstools eingeführt. Die Investitionen in KI-Technologien im E-Commerce-Sektor haben schätzungsweise 450 Millionen US-Dollar erreicht, was das Engagement der Branche widerspiegelt, die Anforderungen der Verbraucher zu erfüllen. Umfragen zeigen, dass 80 % der vietnamesischen Online-Käufer eher auf Plattformen einkaufen, die personalisierte Erlebnisse bieten. Dieses Verbraucherverhalten veranlasst E-Commerce-Unternehmen dazu, der KI-Integration Priorität einzuräumen, um auf dem sich schnell entwickelnden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Trend: Implementierung von KI in der Supply Chain- und Logistikoptimierung

Die Implementierung von KI in der Lieferketten- und Logistikoptimierung hat sich als entscheidender Trend auf dem vietnamesischen KI-Markt im E-Commerce herausgestellt. Da die Branche jährlich über 1 Milliarde Pakete verarbeitet, ist eine effiziente Logistik unerlässlich. E-Commerce-Plattformen nutzen KI, um Abläufe zu rationalisieren, Kosten zu senken und Liefererwartungen zu erfüllen. Beispielsweise hat Viettel Post, ein führender Logistikdienstleister, KI integriert, um die Routen für seine Flotte von 15.000 Fahrzeugen zu optimieren und so die Lieferzeiten um bis zu 30 % zu verkürzen. Diese Optimierung ist in städtischen Zentren wie Ho-Chi-Minh-Stadt und Hanoi von entscheidender Bedeutung, wo Verkehrsstaus die Liefereffizienz erheblich beeinträchtigen können. KI-gestützte Nachfrageprognosen sind ein weiterer Bereich, der ein erhebliches Wachstum verzeichnet. Lazada Vietnam setzt KI-Algorithmen ein, um den Lagerbedarf in seinem gesamten Lagernetzwerk vorherzusagen und verarbeitet täglich über 300.000 Bestellungen. Dies hat zu einer Reduzierung der Überbestände um 20 % und einer Reduzierung der Fehlbestände um 15 % geführt. Darüber hinaus gewinnt die Automatisierung in Lagern an Bedeutung. Tiki hat in KI-gestützte Robotik investiert, die es ihnen ermöglicht, 50.000 Bestellungen pro Tag mit erhöhter Genauigkeit und Geschwindigkeit im KI-Markt für E-Commerce zu bearbeiten.

Der Trend geht hin zu Lösungen für die Zustellung auf der letzten Meile. Startups wie Ahamove nutzen KI, um ein Netzwerk von 50.000 Fahrern zu koordinieren und so pünktliche Lieferungen im ganzen Land sicherzustellen. Die Unterstützung der vietnamesischen Regierung zeigt sich in Initiativen, die technologische Fortschritte in der Logistik fördern und im Jahr 2023 100 Millionen US-Dollar an Fördermitteln für technische Innovationen bereitstellen. Dieser Trend der KI-Integration in Lieferkette und Logistik ist von entscheidender Bedeutung für die Bewältigung des erwarteten Wachstums des E-Commerce-Marktes. bis 2025 sollen es 39 Milliarden US-Dollar sein.

Herausforderung: Datenschutzbedenken beeinträchtigen das Verbrauchervertrauen

Datenschutzbedenken stellen eine erhebliche Herausforderung für die Einführung von KI im E-Commerce-Markt dar. Da über 75 Millionen Internetnutzer große Mengen personenbezogener Daten generieren, haben Vorfälle von Datenschutzverletzungen die Besorgnis der Verbraucher erhöht. Im Jahr 2023 gab es Berichte über über 5.000 Cyberangriffe auf vietnamesische E-Commerce-Plattformen, bei denen die persönlichen Daten von etwa 4 Millionen Nutzern kompromittiert wurden. Diese Verstöße haben zu einem Rückgang des Vertrauens der Verbraucher geführt. Umfragen zufolge sind 70 % der Online-Käufer besorgt darüber, wie ihre Daten verwendet und geschützt werden.

Die vietnamesische Regierung hat die Schwere dieses Problems erkannt und im Jahr 2023 das Dekret zum Schutz personenbezogener Daten erlassen, um die Datenschutzbestimmungen zu verschärfen. Diese Gesetzgebung verlangt von E-Commerce-Unternehmen, vor der Erhebung personenbezogener Daten eine ausdrückliche Einwilligung einzuholen, und verhängt Geldstrafen von bis zu 100 Millionen VND bei Nichteinhaltung. Trotz dieser Bemühungen bleibt die Einhaltung von Vorschriften für viele Unternehmen eine Herausforderung, da die Kosten für die Modernisierung der Sicherheitsinfrastruktur branchenweit auf 200 Millionen US-Dollar geschätzt werden.

Verbraucherschutzgruppen im Bereich KI im E-Commerce-Markt sind lauter geworden: Über eine Million Menschen haben Petitionen unterzeichnet, die von E-Commerce-Plattformen mehr Transparenz in Bezug auf die Datennutzung fordern. Aufsehen erregende Fälle wie das Datenleck eines großen Online-Händlers, das eine Million Kunden betraf, haben die öffentliche Aufmerksamkeit verschärft. Diese Bedenken beeinflussen das Verbraucherverhalten, und einige Benutzer entscheiden sich dafür, ihre Online-Aktivitäten einzuschränken. Die Bewältigung von Datenschutzproblemen ist für E-Commerce-Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um das Vertrauen wiederherzustellen und das weitere Wachstum von KI-Anwendungen sicherzustellen, die auf Verbraucherdaten basieren.

Segmentanalyse 

Nach Geschäftsmodell: B2C schreitet in Vietnams KI-gesteuerter E-Commerce-Revolution voran

Vietnams KI-Markt im E-Commerce erlebt einen dynamischen Wandel, wobei das Business-to-Consumer-Segment (B2C) mit einem Marktanteil von über 64,51 % führend ist. Diese Dominanz ist kein Zufall; Es wird durch ein Zusammenspiel von Faktoren vorangetrieben, die B2C an die Spitze der Branche gebracht haben. Zunächst einmal hat sich die digitale Landschaft Vietnams exponentiell erweitert. Im Jahr 2023 zählt das Land über 70 Millionen Internetnutzer und gehört damit zu den Ländern mit der höchsten Online-Konnektivität weltweit. Damit einher geht die massive Verbreitung von Smartphones : Täglich greifen 61 Millionen Smartphone-Nutzer auf digitale Plattformen zu. Diese weit verbreitete Konnektivität hat den E-Commerce zugänglicher denn je gemacht. Führende Plattformen wie Shopee und Lazada verzeichnen Millionen von monatlichen Besuchen, was auf eine robuste und wachsende Verbraucherbasis hinweist, die Online-Einkäufe wegen der Bequemlichkeit und Vielfalt bevorzugt.

Darüber hinaus ist der Aufstieg der vietnamesischen Mittelschicht ein bedeutender Katalysator für das B2C-Wachstum im KI-Markt des Landes im E-Commerce. Prognosen gehen davon aus, dass es im Jahr 2025 25 Millionen Verbraucher aus der Mittelschicht geben wird, was einen Anstieg der Kaufkraft und einen wachsenden Appetit auf vielfältige Produkte und Premium-Dienstleistungen mit sich bringt. Dieser demografische Wandel hat zu einem sprunghaften Anstieg der E-Commerce-Umsätze geführt, wobei der Markt bis 2025 voraussichtlich einen Wert von 15 Milliarden US-Dollar erreichen wird. KI-Technologien stehen im Mittelpunkt dieser Expansion und verbessern B2C-Plattformen, indem sie personalisierte Einkaufserlebnisse bieten, von maßgeschneiderten Produktempfehlungen bis hin zu personalisierten Einkaufserlebnissen KI-gesteuerte Kundenservice-Chatbots, die jährlich Millionen von Anfragen bearbeiten.

Regierungsinitiativen haben die Dynamik des B2C weiter beschleunigt. Das „National Digital Transformation Program“ ist ein Beispiel für Vietnams Engagement für die branchenübergreifende Integration digitaler Technologien. Mit einer Investition von 100 Millionen US-Dollar zur Unterstützung von Technologie-Startups und KI-Innovationen fördert die Regierung ein Umfeld, das für das Wachstum des E-Commerce geeignet ist. Der Anstieg digitaler Zahlungen, der sich in über 1 Milliarde mobilen Zahlungstransaktionen im Jahr 2022 widerspiegelt, ermöglicht auch reibungslosere B2C-Transaktionen, verringert Reibungsverluste und stärkt das Vertrauen der Verbraucher in Online-Einkäufe.

Nach Technologie: Maschinelles Lernen ist der Motor hinter Vietnams E-Commerce-Erfolg

Auf dem vietnamesischen Markt für KI im E-Commerce ist maschinelles Lernen (ML) mit einem Marktanteil von über 35,40 % die Eckpfeilertechnologie. Seine breite Akzeptanz ist nicht nur ein Trend; Dies ist ein Beweis für die beispiellose Fähigkeit von ML, den sich verändernden Anforderungen der Branche gerecht zu werden. Dabei ist die schiere Datenmenge, die von Vietnams E-Commerce-Plattformen generiert wird, atemberaubend. Da über 70 Millionen Internetnutzer und Plattformen wie Tiki und Shopee täglich Millionen von Transaktionen abwickeln, ist der Bedarf an fortschrittlicher Datenanalyse von größter Bedeutung. ML-Algorithmen ermöglichen es diesen Plattformen, riesige Datensätze zu durchsuchen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die personalisierte Benutzererlebnisse fördern. Beispielsweise sind personalisierte Produktempfehlungen mithilfe von ML zur Norm geworden und steigern die Kundenbindung und Verkaufskonvertierungen erheblich.

Die Auswirkungen des ML auf Lieferkette und Logistik können im Bereich KI im E-Commerce-Markt nicht hoch genug eingeschätzt werden. Vietnams Logistiksektor mit einem Wert von über 60 Milliarden US-Dollar ist das Rückgrat des E-Commerce-Geschäfts. E-Commerce-Unternehmen nutzen ML zur Bedarfsprognose und verbessern die Bestandsverwaltung, um Fehlbestände oder Überbestände zu verhindern. Durch die Optimierung von Lieferrouten und die Vorhersage von Lieferzeiten hat ML dazu beigetragen, die Logistikkosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Diese Effizienzsteigerungen sind von entscheidender Bedeutung in einem Markt, in dem eine pünktliche Lieferung ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal sein kann. Darüber hinaus hat ML aufgrund seiner Anpassungsfähigkeit andere KI-Technologien überholt. Während Natural Language Processing (NLP) und Computer Vision (CV) Nischenanwendungen haben, bietet ML Vielseitigkeit über mehrere Domänen hinweg, ohne dass umfangreiche Infrastrukturüberholungen erforderlich sind. Dies ist besonders attraktiv für Vietnams 98 % kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die kostengünstige und skalierbare Lösungen benötigen. Die starke Verbreitung von Technologie-Startups – im vergangenen Jahr wurden über 3.000 neue Technologieunternehmen gegründet – von denen sich viele auf ML konzentrieren, unterstreicht die Zugänglichkeit und Attraktivität der Technologie.

Nach Anwendung: KI-Frontend-Anwendung verändert Vietnams E-Commerce-Erlebnis

Beeindruckende 59,02 % des Umsatzes des vietnamesischen KI-Marktes im E-Commerce werden mit Front-End-Anwendungen generiert. Dieser bedeutende Fokus unterstreicht die entscheidende Rolle, die KI bei der Neudefinition von Kundeninteraktionen und der Förderung des Wachstums auf dem hart umkämpften vietnamesischen Markt spielt. Im Vordergrund stehen KI-gestützte Chatbots und virtuelle Assistenten, die den Kundenservice revolutionieren. Mit über 50 Millionen Online-Käufern stehen E-Commerce-Plattformen vor der gewaltigen Aufgabe, riesige Mengen an Kundeninteraktionen zu verwalten. KI-Chatbots bearbeiten jährlich Millionen von Anfragen, bieten sofortigen Support und entlasten Personalressourcen für komplexere Probleme. Beispielsweise hat das KI-gesteuerte Kundenservicesystem von Lazada die Benutzerzufriedenheit erhöht, indem es die Reaktionszeiten deutlich verkürzt und die Problemlösungsraten verbessert hat.

Personalisierung gilt als wichtiger Wachstumstreiber bei Front-End-Anwendungen der KI im E-Commerce-Markt. KI-Algorithmen analysieren umfangreiche Datensätze, um maßgeschneiderte Produktempfehlungen basierend auf dem individuellen Browserverlauf und den individuellen Vorlieben anzubieten. Dieses Maß an Individualisierung hat zu höheren durchschnittlichen Bestellwerten und Wiederholungskäufen geführt. Darüber hinaus ermöglichen innovative Funktionen wie die KI-gesteuerte visuelle Suche Benutzern die Suche nach Produkten anhand von Bildern und kommen damit den Vorlieben der technikaffinen Verbraucher Vietnams entgegen, die intuitive und ansprechende Einkaufserlebnisse verlangen. Die Hauptendnutzer dieser KI-Frontend-Anwendungen sind E-Commerce-Riesen, Online-Händler und das umfangreiche Netzwerk von KMU des Landes, die 98 % aller Unternehmen ausmachen. Diese KMU nutzen KI, um mit größeren Playern zu konkurrieren, indem sie das Benutzererlebnis ohne nennenswerte Investitionen in die Infrastruktur verbessern. Die Demokratisierung der KI-Technologie bedeutet, dass auch kleinere Einzelhändler anspruchsvolle Frontend-Lösungen implementieren können, um Kunden zu gewinnen und zu binden.

Von Endbenutzern: Omnichannel-E-Commerce ist führend 

Omnichannel-E-Commerce entwickelt sich zum größten Endnutzer der vietnamesischen KI im E-Commerce-Markt und macht über 50,83 % des Umsatzanteils der Branche aus. Diese Führungsposition beruht auf der Fähigkeit von Omnichannel-Einzelhändlern, mehrere Einkaufsplattformen nahtlos zu integrieren und so den Ansprüchen moderner Verbraucher an Komfort und Personalisierung gerecht zu werden. Vietnams Einzelhandelsumfeld ist einzigartig, da traditioneller und Online-Einzelhandel nebeneinander existieren. Mit über 1,5 Millionen physischen Einzelhandelsgeschäften im ganzen Land kombinieren Verbraucher häufig Online- und Offline-Einkaufserlebnisse. Omnichannel-Einzelhändler nutzen KI, um diese Plattformen zu vereinheitlichen und so Konsistenz und Personalisierung über alle Touchpoints hinweg sicherzustellen. Vincom Retail beispielsweise nutzt KI-Analysen, um Lagerbestände, Preise und Werbeaktionen zu synchronisieren und Kunden Echtzeitinformationen zu liefern, unabhängig davon, ob sie online oder im Geschäft einkaufen.

Das Verbraucherverhalten ist ein wesentlicher Treiber dieses Trends im KI-Markt im E-Commerce. Bei 70 Millionen Internetnutzern und einer weit verbreiteten Nutzung von Smartphones erwarten Käufer einen fließenden Übergang zwischen den Kanälen. KI ermöglicht es Einzelhändlern, Dienste wie „Buy-Online-Pick-up-in-Store“ (BOPIS) und personalisierte Empfehlungen anzubieten, die zunehmend angenommen werden. Diese Dienste steigern nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern steigern auch den Umsatz, indem sie eine Flexibilität und Unmittelbarkeit bieten, die reine Online- oder Offline-Modelle nicht bieten können. Mehrere Schlüsselfaktoren unterstützen die Nachfrage nach KI im Omnichannel-E-Commerce. Technologische Fortschritte haben den Zugang zu hochentwickelten KI-Tools erleichtert und es Einzelhändlern ermöglicht, Lösungen zu implementieren, die das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz verbessern. Der Wettbewerbscharakter des vietnamesischen Einzelhandelsmarktes zwingt Einzelhändler zu kontinuierlicher Innovation. KI bietet die Möglichkeit, Verbraucherdaten gründlich zu analysieren und so gezieltes Marketing und Bestandsoptimierung zu ermöglichen.

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Top-Player in Vietnam KI im E-Commerce-Markt

• Alibaba Group Holding Limited
• Amazon Web Services Inc.
• Microsoft Corporation
• IBM Corporation
• Google LLC (Alphabet Inc.)
• SAP SE
• Nvidia Corporation
• FPT Smart Cloud Company Limited
• Intel Corporation
• Smart Fashion Pte Ltd
• Andere prominente Spieler

Überblick über die Marktsegmentierung:

Nach Komponente

• Hardware
  • KI-Chips
  • Intelligente Geräte
  • Sensoren
• Lösung/Software
  • KI-Plattform/Tools
  • Chatbots und virtuelle Assistenten
  • Andere
• Dienstleistungen
  • Professionelle Dienstleistungen
  • Verwaltete Dienste

Durch Technologie

• Natürliche Verarbeitungssprache (NLP)
• Maschinelles Lernen (ML)
• Computer Vision (Lebenslauf)
• Data Mining
• Tiefes Lernen
• Robotische Prozessautomatisierung (RPA)
• Andere

Auf Antrag

• Frontend
  • Kundenservice und Engagement
    • KI-basierte Chatbots
    • Virtuelle Assistenten
  • Personalisierte Produktempfehlungen
  • Suche und visuelle Suche
  • Vorhersage der Kundenabwanderung
  • Generative KI
  • Heatmap
  • Personenzählung
  • Analyse des Verbraucherverhaltens
  • Andere
• Back-End
  • Betrugserkennung und -prävention
  • Bestands- und Lieferkettenmanagement
  • Dynamische Preise und Werbeaktionen
  • Logistikoptimierung
  • Andere

Von Endbenutzern

• Spezialisierter E-Commerce
• Multiformatiger/diversifizierter E-Commerce
• Omnichannel-E-Commerce

Nach Geschäftsmodell

• Business-to-Consumer (B2C)
• Business-to-Business (B2B)
• Verbraucher-zu-Verbraucher (C2C)