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Wie weit wird Social Commerce gehen?
17. März 2022
Beim Scrollen durch Instagram ist es einfach, sich über Neuigkeiten und Aktivitäten von Familie und Freunden auf dem Laufenden zu halten. Ein paar Beiträge weiter unten stoßen die Leute auf einen gesponserten Beitrag einer Bekleidungsmarke, in dem ein Model einen scheinbar tollen Pullover für den Herbst trägt. Glücklicherweise enthält das Bild einen „Produkte anzeigen“-Tag, der den Betrachter zu einer Produktseite mit Preisen und Details zum Pullover weiterleitet. Dann wählen sie ihre Größe aus, tippen auf „Jetzt kaufen“ und sind mit wenigen Klicks mit dem Kauf in der App fertig. Und ohne mit der Wimper zu zucken, scrollen sie noch einmal durch ihren Feed.
Vielleicht war es der Person nicht bewusst, aber sie wurde beim Scrollen einfach Zeuge von Social Commerce.
Social Commerce: Was ist das?
Ein Segment des E-Commerce ist als Social Commerce bekannt. Darüber hinaus ermöglicht es Händlern, Produkte direkt über Social-Media-Plattformen zu verkaufen, wo potenzielle Kunden mit Marken interagieren, Produkte durchsuchen und Einkäufe tätigen können. Im Gegensatz zum Social-Media-Marketing ermöglicht Social Commerce den Kunden, direkt auf sozialen Plattformen einzukaufen. Manchmal gibt es auf der sozialen Plattform Links, die direkt auf die Produktseite eines Händlers verweisen, wo Kunden auch ihren Kauf abschließen können.
Lernen Sie etwas über Social Commerce
Wie unterscheidet sich Social Commerce von anderen Formen des E-Commerce? Im Wesentlichen handelt es sich um eine Machtverlagerung weg von Einzelhändlern und Marken hin zu Verbrauchern. Social Media hat diesen Trend beschleunigt. Im Gegensatz zu großen Einzelhändlern sorgt Social Commerce für Authentizität und Vertrauen, indem es Transaktionsverkäufe mit sozialen Verbindungen untermauert und gleichzeitig eine relative Anonymität bietet, die großen Einzelhändlern fehlt. Es ist wirklich eine Revolution im demokratischen Einzelhandel, die von Menschen getragen wird. Es ist auch sehr effizient. Aber warum? Über eine einzige Plattform integriert es nahtlos soziale Erlebnisse und E-Commerce-Transaktionen.
Es gibt drei Hauptwege, auf denen Social Commerce Benutzer einbezieht, über Marken, Influencer oder sogar Einzelpersonen selbst:
Ein inhaltsorientierter Ansatz: Marken erstellen Inhalte, Influencer erstellen Inhalte und Einzelpersonen erstellen und verbreiten einzigartige Inhalte. Käufer können beispielsweise über Shoppable-Posts unter anderem auf Pinterest, YouTube, TikTok, Facebook und Instagram neue Waren und Erlebnisse entdecken.
Ein erlebnisorientierter Kanal: Erlebnisorientierte Kanäle bieten Verbrauchern ein Einkaufserlebnis, am häufigsten Live-Streaming, können aber auch AR/VR-Erlebnisse oder Spiele beinhalten. Mit der „Shop with Friends“-Funktion von Obsess können beispielsweise Gruppen von Freunden gemeinsam in virtuellen Geschäften stöbern.
Ein vernetzter Ansatz: Menschen nehmen Kontakt zu ihren sozialen Netzwerken auf, um zu kaufen oder zu verkaufen. Es könnte erforderlich sein, gemeinsam Mengenrabatte auszuhandeln – ein Modell, das Pinduoduo in China so erfolgreich eingesetzt hat, dass es mittlerweile mehr aktive Käufer als Alibaba10 hat. Es könnte sich auch um Einzelpersonen handeln, die ihren Einfluss und ihr Netzwerk nutzen, um den Umsatz zu steigern und Provisionen zu verdienen. Mit mehr als 13 Millionen Unternehmern kommuniziert das indische Unternehmen Meesho mit seinen Kunden über soziale Medien, einschließlich WhatsApp.
Führt COVID-19 zu Social Commerce?
Die Antwort lautet also: Ja, COVID-19 hat den Weg für Social Commerce geebnet. Mit Beginn der COVID-19-Pandemie suchten viele Verbraucher im Internet nach Produkten, die nicht im Handel erhältlich waren. Darüber hinaus haben viele Heimbestellungen und der Wunsch, überfüllte Geschäfte an Orten, an denen man einkaufen kann, zu vermeiden, dazu geführt, dass Verbraucher das Internet nutzen, um lebensnotwendige Dinge wie Lebensmittel oder Toilettenpapier zu kaufen. Laut Statista verzeichneten die globalen E-Commerce-Websites im Einzelhandel im Juli 2020 insgesamt 22 Milliarden monatliche Besuche. Die Nutzung sozialer Medien in den USA nahm im Jahr 2020 zu. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Digital Commerce 360 feststellte, dass die Online-Verkäufe zunahmen, was mehr Möglichkeiten bot zur Produktentdeckung online.
Das alles geschieht viel schneller als erwartet
Facebook stürmt voran:
Anfang 2017 brachte Pinterest seine Shoppable Pins vor seinen Konkurrenten auf den Markt. Im Laufe der Jahre hat das Unternehmen mehrere Mainstream-Marken übernommen, darunter ASOS, Zara, J.Crew und Topshop.
Seit 2017 dominiert Facebook den Markt vollständig, nachdem es seine Funktion Jetzt kaufen Der US-Verbraucher hat im Jahr 2016 statt hauptsächlich auf Pinterest eingekauft und im Jahr 2017 hauptsächlich auf Facebook eingekauft.
Was macht Facebook so erfolgreich?
Ehrlich gesagt ist es nicht so kompliziert. Soziale Medien beeinflussen die Kaufentscheidungen der Verbraucher erheblich und Facebook hat die größte Nutzerbasis. Facebook verzeichnet weiterhin ein rasantes Wachstum: Im Mai 2018 gab es monatlich mehr als 2,20 Milliarden aktive Nutzer, was einem Anstieg von 13 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, und 1,45 Milliarden dieser Nutzer loggen sich mindestens einmal täglich bei Facebook ein. Somit stellt der Einfluss der sozialen Medien in Kombination mit der Größe von Facebook eine starke Erfolgsformel dar.
Verändert Instagram jetzt das Spiel?
Nach einem ersten Test nur in den USA führte Instagram im März 2018 Shoppable-Posts in 44 Ländern ein, darunter Großbritannien, Australien, Deutschland und Kanada. Viele große Marken nutzen mittlerweile das innovative Tag-System von Instagram, um ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Die neue Checkout-Funktion von Instagram hat etwas ausgelöst, das das Ende des Social-Media-Einzelhandels bedeuten könnte: Sie ermöglicht es Benutzern, Einkäufe auf der Social-Media-Plattform selbst zu tätigen. Marken können Tools wie die Shoppable Stories von Instagram verwenden, um Produkt-Tags mit Informationen zu den Artikeln und einer URL zu einem externen Warenkorb auf organische Inhalte anzuwenden.
Wie sieht die Zukunft des Social Commerce aus?
Shoppable Social Media wird in den nächsten Jahren ein wichtiger Teil des E-Commerce-Wachstums sein . Es scheint, dass sich der soziale Handel (SCommerce) schneller entwickelt als alles andere in der jüngeren Geschichte und die sozialen Netzwerke immer größer werden, was bedeutet, dass die potenzielle Umsatzbasis wachsen wird. Instagram bereitet sich bereits auf die nächste sCommerce-Welle vor. Da Produkte direkt auf den Konten der Marke und des Influencers getaggt werden, ist ein Klick zum Kauf weniger erforderlich, was sich erheblich auf die Konversionsraten auswirken kann.
Am 27. April 2021 gab Mark Zuckerberg bekannt, dass Instagram eine neue Shopping-Funktion namens Creator Shops einführen wird, die ursprünglich für Unternehmen und Ladenbesitzer konzipiert ist. Die Tools ermöglichen es Kreativen und Prominenten, ihre eigenen Produkte direkt an Benutzer zu verkaufen, ohne die App zu verlassen.
Darüber hinaus hat Facebook einen Marktplatz für Marken geschaffen, die mit Influencern in Kontakt treten möchten (ähnlich dem Creator-Marktplatz von TikTok) und ein Partnerprogramm, das es Influencern ermöglicht, einen Prozentsatz der durch ihre Beiträge generierten Verkäufe zu verdienen.
Wird es weit gehen?
Auch wenn es mittlerweile möglich ist, auf Facebook, Instagram und Pinterest einzukaufen, befinden wir uns noch im Anfangsstadium des sCommerce und es wird spannend sein zu beobachten, wie er sich weiterentwickelt. Was die Entwicklung angeht, scheint Instagram derzeit führend zu sein. Die native Zahlungsintegration innerhalb einer App ist bahnbrechend und Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre E-Commerce-Strategie an den Markt angepasst werden kann.
Auch wenn die Produktplatzierung noch nie so explizit war, kommt sie mittlerweile so häufig vor, dass die Menschen nicht mehr mit der Wimper zucken, wie offenherzig sie ist. Die Ein-Klick-Technologie von Amazon hat einer Generation von Käufern das Impulskaufen ermöglicht, und Social Commerce wird nicht nur die gleichen Auswirkungen auf das Verbraucherverhalten haben, sondern auch auf die Arten von Marken, die zu bekannten Namen werden. Der Content-Ersteller wird zunehmend eine direktere Rolle bei der Beeinflussung des Kaufverhaltens der Verbraucher spielen.