Escenario de mercado

El mercado de tecnología de recursos humanos del CCG se valoró en 2.557,3 millones de dólares en 2023 y se prevé que alcance la valoración de mercado de 5.483,5 millones de dólares en 2032 , con una tasa compuesta anual del 9,05% durante el período previsto 2024-2032 .

La transformación digital, los sistemas eficientes de gestión del talento y las soluciones basadas en la nube son algunos de los factores que han hecho que el mercado de tecnología de recursos humanos en GCC prospere. Muchas organizaciones de la región han adoptado soluciones tecnológicas de recursos humanos repletas de funciones avanzadas. Lo que la IA hace para la contratación es facilitarla. Considerando que el desempeño empresarial se ve fomentado por el análisis del compromiso de los empleados junto con las herramientas de gestión del desempeño. Dado que el trabajo remoto se volvió más común durante la pandemia de COVID-19, era necesario digitalizar aún más los procesos de recursos humanos que se centraran en la gestión del personal fuera de las instalaciones de la oficina, así como también en su bienestar. Aquí es donde entran en juego las soluciones de recursos humanos basadas en la nube porque permiten acceder a los datos desde cualquier lugar y en cualquier momento. La computación en la nube ha facilitado el acceso a los datos de recursos humanos, ya que los usuarios finales pueden hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento. La tecnología de recursos humanos cumple muchas funciones dentro de las organizaciones con sede en GCC.

Las plataformas de reclutamiento impulsadas por inteligencia artificial han revolucionado la adquisición de talentos al hacerla más rápida y precisa a través de la búsqueda, selección y selección de candidatos. Existen sistemas específicos diseñados para ayudar a los empleados a aclimatarse al nuevo entorno en el mercado de tecnología de recursos humanos. Se promueven culturas laborales saludables. Por lo tanto, aumentar la productividad del personal cuando utilizan mecanismos de retroalimentación que vienen junto con un rico módulo de gestión del desempeño incluido en un sistema de recursos humanos. Otra función que manejan estos programas es permitir el crecimiento personal de los trabajadores a través de iniciativas efectivas de aprendizaje y desarrollo. También ayuda a los gerentes a tomar mejores decisiones relacionadas con sus equipos, como saber quién necesita más entrenamiento o tutoría, entre otros.

El futuro del mercado de tecnología de recursos humanos en los países del CCG parece prometedor si las empresas continúan centrándose en mejorar la experiencia de los empleados racionalizando la eficiencia operativa impulsada por conocimientos derivados del análisis de datos. A medida que el aprendizaje automático y las tecnologías de análisis predictivo se integran en varios sistemas dentro de una organización, esperamos que se realicen más avances en la forma en que se llevan a cabo las diferentes actividades de recursos humanos. Hoy en día, varias empresas de la región están utilizando datos masivos para seleccionar talentos de manera inteligente. De este modo, se aumentan las tasas de éxito generales. 

Para obtener más información, solicite una muestra gratuita

Dinámica del mercado

Impulsor: creciente demanda de automatización en todas las empresas

La creciente necesidad de automatización del mercado de tecnología de recursos humanos del CCG entre las empresas está actuando como un importante impulsor del crecimiento de la tecnología de recursos humanos. Además, el mercado también se está viendo impulsado por la adopción de soluciones tecnológicas de recursos humanos, como los paquetes de software de gestión del capital humano (HCM) basados ​​en la nube. Estos tipos de soluciones ofrecen una amplia gama de funciones, como sistemas de gestión de talentos, software de contratación, sistemas de gestión del desempeño y herramientas de análisis de la fuerza laboral que satisfacen las necesidades organizacionales cambiantes dentro de la región. El setenta por ciento ( 70% ) de las empresas del CCG planean invertir en tecnología de recursos humanos para mejorar sus capacidades de gestión del talento, según los hallazgos de nuestra investigación, lo que resalta la importancia que se ha vuelto la automatización en los procesos de recursos humanos.

La industria de la tecnología de recursos humanos se está expandiendo rápidamente en el Consejo de Cooperación del Golfo debido al aumento de las oportunidades laborales creadas a través de iniciativas de transformación digital por parte de las organizaciones. Por ejemplo, solo en los Emiratos Árabes Unidos se anunciaron más de 1133 trabajos relacionados con la tecnología en varias plataformas en línea solo en 2023, lo que demuestra que había muchos puestos disponibles para personas capacitadas en estas áreas. Este aumento refleja la creciente demanda de habilidades necesarias para trabajar con sistemas automatizados o incluso administrarlos mientras se trabaja con datos de otros, lo que requiere esta experiencia dentro del mercado laboral de esta geografía. Otra tendencia que está ganando impulso es la integración en torno a plataformas HCM, donde las empresas quieren que sus sistemas se comuniquen sin problemas entre diferentes funciones de recursos humanos a la vez para poder tener toda la información necesaria sobre los empleados fácilmente accesible. Por lo tanto, Oracle HCM Cloud es uno de esos sistemas en el mercado tecnológico de recursos humanos del CCG que permite funciones básicas de recursos humanos junto con la gestión del talento y la fuerza laboral en la misma plataforma, automatizando así la mayoría, si no todas, las actividades realizadas por los miembros del personal del departamento, mientras que se ha adoptado SAP SuccessFactors con la intención de impulsar la eficiencia en todos. toda su operación mediante el uso avanzado de tecnología, especialmente aquellas relacionadas con el mantenimiento de registros de los empleados.

Tendencia: Integración de la automatización robótica de procesos (RPA)

Una tendencia principal que está dando forma al mercado de tecnología de recursos humanos en GCC es la integración de la automatización robótica de procesos (RPA), que ha sido identificada como uno de los muchos impulsores clave para el crecimiento de la tecnología de recursos humanos. Este aumento ha sido impulsado por la necesidad de ser eficientes e innovadores en las soluciones de recursos humanos. RPA simplifica las operaciones dentro de los departamentos de recursos humanos, haciéndolos más efectivos e innovadores según un informe de tecnología de recursos humanos. A través de esta automatización, las organizaciones pueden optimizar sus procesos relacionados con la gestión del personal y al mismo tiempo mejorar la eficiencia operativa general.

El potencial de transformación que posee la RPA ha atraído a muchas empresas que operan en los países del CCG porque representa una convergencia tecnológica con la práctica de recursos humanos. Por lo tanto, se está convirtiendo en uno de los principales catalizadores detrás del desarrollo de software para sistemas de gestión de recursos humanos. Según los estudios, sólo el 98% de las empresas utilizarán herramientas de inteligencia artificial dentro de unos meses. Estas cifras en los mercados tecnológicos de recursos humanos del CCG están impulsadas por datos que muestran que la mayoría de las empresas utilizan enfoques impulsados ​​por la IA para poder anticipar las necesidades de talento con antelación. Además, alrededor de un tercio de los establecimientos han invertido mucho en HCM (gestión del capital humano) implementado en la nube, lo que muestra una aceleración hacia más inversiones en tecnología.

La adopción de la automatización de procesos robóticos en diferentes funciones bajo la gestión de recursos humanos se destaca como un punto de inflexión en todas las industrias, no solo en las relacionadas con el sector de TI sino también fuera de él, ya que este tipo de movimiento marca otro punto de cambio transformador en cuanto a cómo se hacen las cosas frente a él. à-vis lo que se conocía o practicaba anteriormente, incluso si solo era limitado a nivel local, puede aplicarse también a nivel mundial en algún momento cuando sea necesario nuevamente dependiendo del contexto.

Desafío

Adquisición y retención de talento: un desafío crítico que enfrenta la tecnología de recursos humanos en el CCG 

La adquisición y retención de talentos son los dos principales problemas que enfrenta actualmente el mercado de tecnología de recursos humanos en el CCG. Esto muestra cuán volátil es el mercado laboral tecnológico de esta región. Ha habido una afluencia de millennials a las organizaciones junto con rápidos cambios tecnológicos. Por lo tanto, a las empresas les ha resultado difícil atraer y retener talentos especializados, especialmente en áreas como el desarrollo de software, la ciencia de datos y la ciberseguridad. Se descubrió que el 68% de las empresas en los estados del CCG carecen de personal cualificado suficiente, lo que consideran un importante problema de contratación.

Según cifras del Foro Económico Mundial que revelan que para 2024 habrá un 250% más de demanda de analistas de datos y científicos en Medio Oriente; Podemos ver que también hay una mayor competencia para estos profesionales. Por lo tanto, las organizaciones necesitan innovaciones tecnológicas de recursos humanos urgentes que no solo simplifiquen la adquisición de talentos sino que también mejoren las estrategias de retención, ya que dichas habilidades son muy buscadas en la actualidad. Al mismo tiempo, las expectativas entre los trabajadores millennials que valoran las oportunidades de crecimiento profesional, el equilibrio entre la vida laboral y personal y los empleos con un propósito podrían hacer que conservar el talento sea aún más difícil en esta parte del mundo.

Análisis segmentario

Por aplicación

Debido al cambio de la gestión integrada del talento al concepto de experiencia del talento, no sorprende que el segmento de Gestión del Talento tenga la mayor participación ( 56,17% ) en el mercado de tecnología de recursos humanos de GCC. Básicamente, esto significa cambiar el software y las prácticas de recursos humanos para que sean más útiles, productivas y significativas. Los tradicionales sistemas integrados de gestión del talento se consideran anticuados desde hace bastante tiempo; por lo tanto, están surgiendo proveedores de experiencias de talento que están revolucionando el mercado de gestión del talento. Lo que desencadena principalmente este cambio es el desarrollo de un software de experiencia que mejorará el compromiso general de los empleados, así como la satisfacción con el trabajo, por lo que este tipo de sistema debe diseñarse teniendo en cuenta, entre otras cosas, las nuevas expectativas sobre el trabajo.

Además, otra cosa que nunca se debe ignorar es que pronto las empresas necesitarán personal capaz de trabajar con sistemas de IA y al mismo tiempo poder gestionarlos, pero aún así este problema no se puede resolver con soluciones simples porque ya hubo muchos cambios antes incluso de la actual. La ola tecnológica llegó, entonces, ¿qué significa? Esto implica, entre otras cosas, que también se necesitarían herramientas de planificación de la fuerza laboral adaptativa más avanzadas.

Se proyecta que el segmento de Gestión de la Fuerza Laboral crecerá a la CAGR más rápida del 9,5% con respecto al mercado de GCC HR Tech debido a varios factores. En primer lugar, la mayor demanda de automatización en el lugar de trabajo, donde las empresas esperan automatizar la mayoría de los procesos, ha llevado a darse cuenta de que hay mayores posibilidades de lograr los objetivos comerciales si solo se pueden automatizar algunas tareas; por lo tanto, esta necesidad viene acompañada de otra que es un proceso de toma de decisiones más basado en datos dentro de las organizaciones. Esto se debe a que los análisis permiten a los gerentes identificar brechas operativas que podrían existir entre los empleados, lo que a su vez conduce a mejores resultados comerciales y, por lo tanto, alimenta la demanda de herramientas analíticas de la fuerza laboral.

Por tipo

El segmento subcontratado tiene la participación más alta del 75,52% en el mercado de tecnología de recursos humanos del CCG. El mercado está siendo impulsado por el aumento de la adopción de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Los proveedores de servicios utilizan estos sistemas para optimizar los procesos de recursos humanos, haciéndolos lo suficientemente eficientes para las organizaciones que desean nuevos enfoques de talento. Además, los procesos de contratación se han vuelto más escalables a través de la digitalización, que cuenta con la ayuda de una tecnología de recursos humanos mejorada y, al mismo tiempo, los hace atractivos para los ejecutivos de alto nivel que deciden si subcontratan o no. Esto se alinea con la necesidad de flexibilidad del personal de los CEO y CHRO, especialmente durante períodos de demandas fluctuantes en la contratación. Además de esta tendencia, también aumenta el enfoque en el análisis de la fuerza laboral y la optimización, lo que obliga a las empresas a asociarse con otras empresas especializadas en estas áreas y, por lo tanto, se dan cuenta de que carecen de tales habilidades internamente y, por lo tanto, las incorporan mediante la subcontratación de algunos, si no todos, los procesos de recursos humanos. Todos estos factores enfatizan la importancia de las tecnologías de recursos genéticos subcontratadas basadas en el CCG que pueden transformar completamente los métodos tradicionales.

El mercado de tecnología de recursos humanos de GCC está experimentando su tasa de crecimiento más alta dentro del segmento interno, donde se proyecta que siga creciendo a la tasa compuesta anual más rápida del 8,43% . La tecnología se ha adoptado rápidamente en todas las empresas, lo que ha generado muchos puestos de trabajo y esto es lo que también ha aumentado la demanda de software en esta área. Nuevamente, también hay otra razón por la cual la gente está comprando más programas que se ocupan de la gestión de recursos humanos y que implican la automatización; Las empresas quieren que todo se haga automáticamente sin ninguna intervención manual para poder ahorrar tiempo y al mismo tiempo mantener un buen ambiente de trabajo. Los avances tecnológicos han inutilizado la mayoría de las soluciones tradicionales, por lo que requieren una mayor inversión en dichas plataformas, ya que impulsan la eficiencia operativa dentro de las propias organizaciones en lugar de depender exclusivamente de agencias o proveedores externos, remodelando así por completo la forma en que se hacían las cosas antes.

Por industria de uso final

El segmento de tecnología de la información (TI) tiene una alta participación del 22,41% en 2023 y está experimentando el crecimiento más rápido con una tasa compuesta anual del 9,47% en el mercado de tecnología de recursos humanos del CCG durante el período de pronóstico. El mercado está creciendo debido al uso más amplio de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Estos se están utilizando para agilizar los procesos de recursos humanos, atrayendo así a organizaciones interesadas en nuevas formas de contratar, gestionar y retener sus talentos. Esto también hace que estos procedimientos sean más escalables y atractivos para las empresas al digitalizarlos a través de avances tecnológicos de recursos humanos. Esta medida se corresponde con la necesidad de soluciones de recursos humanos flexibles que puedan adaptarse rápidamente a las cambiantes necesidades empresariales y también a la dinámica del mercado.

Además, los proyectos de tecnología relacionados con la ciberseguridad o la gestión de datos donde la gobernanza sigue siendo incierta han comenzado a alinearse con los objetivos organizacionales en el mercado de tecnología de recursos humanos. Creando así demanda de soluciones de TI dentro del espacio de recursos humanos. Entre otros factores que impulsan este crecimiento se incluyen; Inversión en soluciones en la nube en la región del CCG, así como una mayor demanda entre las PYME y las empresas emergentes de servicios de TI, lo que ha llevado a un aumento exponencial en el tamaño del segmento de tecnología de la información dentro del mercado de software de tecnología de recursos humanos en todo el mundo, incluida, entre otras, la región de Medio Oriente. Por ejemplo; Muchas nuevas empresas que se ocupan de la tecnología de recursos humanos han recibido enormes cantidades de dinero que significan ampliar sus operaciones en esta área para satisfacer la creciente demanda no sólo a nivel local sino también internacional. 

Por tamaño de empresa

El segmento con más de 5.000 empleados tiene la participación más alta del 45,1% en 2023 y está creciendo al ritmo más rápido del 9,24% en el mercado de tecnología de recursos humanos del CCG. Son muchos los retos a los que se enfrentan las grandes empresas con más de 5.000 empleados en sus departamentos de recursos humanos. La contratación, la incorporación, la nómina, la administración de beneficios, las revisiones de desempeño y más deben gestionarse de manera eficiente y, para ello, debe existir una solución de software sólida. Con el tamaño cada vez mayor de su fuerza laboral, las empresas tienen que invertir mucho en nuevos programas de software de recursos humanos; alrededor del 57% de ellos sólo en el próximo año y medio. Se trata de problemas multifacéticos: la automatización lleva a cabo tareas administrativas redundantes para que el personal de RR.HH. pueda concentrarse en tareas estratégicas como atraer candidatos de alta calidad o gestionar las relaciones con los empleados durante los períodos de orientación, etc.; Zenefits hace todas estas cosas y muchas otras de forma automática en sus más de 10.000 empresas clientes donde presta servicios a más de cuatrocientos mil trabajadores.

El cumplimiento de las leyes laborales modernas es otra razón por la cual la modernización de las tecnologías de recursos humanos es esencial en el mercado tecnológico de recursos humanos del CCG, especialmente aquellas utilizadas por empresas con sede en países como los Emiratos Árabes Unidos, Qatar, etc., que forman parte de la región del CCG, donde varias legislaciones rigen diferentes aspectos relacionados con los derechos de los empleados frente a -a-vis responsabilidades del empleador. Los estudios revelan que las grandes empresas que van a la zaga de otras en términos de crecimiento de ingresos tienden a tener malos resultados en lo que respecta a la retención de talentos, por lo que deberían aprovechar más conocimientos impulsados ​​por la tecnología derivados de las predicciones dentro de los sistemas para mejorar también las estrategias relacionadas con la retención del personal. 

Para comprender más sobre esta investigación: solicite una muestra gratuita

Análisis de país

Arabia Saudita tiene la mayor cuota de mercado del 48,16% en el mercado de tecnología de recursos humanos del CCG debido a varios factores importantes. Arabia Saudita es única en la región del CCG debido a su enorme economía y fuerza laboral. El PIB de este país fue de 834.100 millones de dólares en 2022 , lo que representa casi la mitad del de todos los países del CCG. Por lo tanto, deberían crearse buenas soluciones tecnológicas de recursos humanos para gestionar una cantidad tan grande de empleados que trabajan: más de 13,8 millones de personas. Hay algunos factores que contribuyen al desarrollo de la esfera de la tecnología de recursos humanos en Arabia Saudita. Se puede mencionar una cosa aquí: el esfuerzo del gobierno hacia la digitalización, que es parte integrante de Visión 2030. Depende principalmente de cuánto se lea, pero yo diría que otro impulsor importante para el crecimiento de la tecnología de recursos humanos en KSA habría sido mantenerse al día. cambiar las leyes laborales; Esto es especialmente cierto después de las diversas reformas promulgadas por Arabia Saudita en los últimos años, incluidas, entre otras, la introducción de WPS, etc. Sin embargo, además de estas medidas, lo que ha ayudado a fomentar una adopción más amplia entre las empresas de diferentes sectores ha sido la asignación de más de 6.400 millones de dólares. hacia iniciativas de TIC, ya que esto apoya a las empresas/proveedores locales y también brinda oportunidades de inversión extranjera directa. El cumplimiento de las nuevas regulaciones puede generar fuertes multas, por lo que necesitan tener un sistema integrado a través de

los gerentes de recursos humanos de sus organizaciones en el mercado tecnológico de recursos humanos del CCG a menudo se quejan de que les ocupan el tiempo en tareas rutinarias como manejar papeleo o responder preguntas frecuentes de los empleados. Las soluciones de recursos humanos basadas en la nube son cada vez más populares porque automatizan muchos de estos procesos y se puede acceder a ellas de forma remota en cualquier momento. Se prevé que el gasto en tecnología de recursos humanos en la nube crezca más rápido que la tasa promedio de adopción de tecnología en la nube dentro de los países del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG). Una razón por la que las empresas podrían querer sistemas de software basados ​​en la nube también podría deberse a su escalabilidad, ya que cuando una empresa crece puede requerir más espacio de almacenamiento, lo que les obligará a actualizar los servidores, lo que costará mucho dinero. Teniendo en cuenta que la IED alcanzó niveles récord el año pasado, uno esperaría que las empresas multinacionales que ingresan al mercado traigan soluciones de software de vanguardia respaldadas por las mejores prácticas globales, especialmente áreas como la gestión del talento, donde algunas empresas multinacionales tienen herramientas sofisticadas. para atraer y retener a los mejores talentos. Solo durante 2021 se realizaron inversiones en nuevas empresas por valor de $ 548 millones de dólares, por lo que podemos ver que hay apetito por nuevas tecnologías. Algunas de estas organizaciones buscan sistemas que satisfagan específicamente las necesidades del mercado local, especialmente dentro de las funciones de recursos humanos.

El mercado tecnológico de recursos humanos de Arabia Saudita tiene una gran población joven y, por lo tanto, la gestión del talento es crucial para las empresas de este país. De hecho, la contratación es una de las áreas en las que las empresas saudíes planean invertir más en tecnología de recursos humanos, según encuestas recientes. El proceso de contratación puede llevar mucho tiempo y dinero, por lo que las empresas deben encontrar formas de automatizar para garantizar que se seleccionen las contrataciones más adecuadas para esos roles. Estudios recientes han demostrado una correlación significativa entre la rentabilidad y la productividad del compromiso, por lo que las organizaciones quieren aplicaciones que fomenten el compromiso de los empleados. Finalmente, el gobierno saudita ocupó el primer lugar entre los rankings de adopción de IA preparados a nivel mundial por parte de los gobiernos; por lo tanto, no sería una sorpresa que las organizaciones comenzaran a adoptar herramientas impulsadas por IA para la evaluación de currículums y la incorporación de la toma de decisiones en análisis de recursos humanos.

Actores clave en el mercado tecnológico de recursos humanos del CCG

• SAP SE
• Corporación Oráculo
• Corporación automática de datos (ADP), Inc.
• Piedra angular OnDemand, Inc.
• Ceridian HCM Holding Inc.
• Infor, Inc.
• Grupo Cegid
• El grupo de acceso

Desarrollos recientes

• En noviembre de 2023, la evolución estratégica de los CCG de la India hacia motores de crecimiento impulsados ​​por la IA.
• En octubre de 2023, Rierino y Maven Insights revelaron su alianza de colaboración destinada a promover transformaciones digitales impulsadas por tecnología inteligente dentro de la región del CCG.
• En octubre de 2023, en una entrevista exclusiva, el director ejecutivo del grupo PeopleStrong, Pankaj Bansal, habló sobre la adquisición de Wheebox por parte de ETS.
• En septiembre de 2023, los GCC harán la transición de las configuraciones tradicionales de 'Back Office' a una estructura unificada de 'One Office'.
• En agosto de 2023, Talents Arena consigue una ronda previa a la semilla de 750.000 dólares de financiación.

Descripción general de la segmentación del mercado:

Por aplicación

• Gestión del Talento
• Gestión de nómina
• Gestión del desempeño
• Gestión de la fuerza laboral
• Reclutamiento
• Otros

Por tipo

• Interno
• Subcontratado

Por industria de uso final

• TTH (Viajes, Transporte y Hospitalidad)
• Sector Público
• Cuidado de la salud
• Tecnologías de la información
• BFSI
• Otros

Por tamaño de empresa

• Menos de 1.000 empleados
• 1k-5k empleados
• Más de 5k empleados

Por país

• Arabia Saudita
• Emiratos Árabes Unidos
• Katar
• Bahréin
• Kuwait
• Omán