Escenario de mercado

El mercado de plataformas de gestión SaaS se valoró en 3.046,3 millones de dólares en 2023 y se prevé que alcance la valoración de mercado de 9.968,1 millones de dólares en 2032 con una tasa compuesta anual del 14,09% durante el período previsto 2024-2032.

El mercado de plataformas de gestión de software como servicio (SaaS) está recibiendo un gran impulso, ya que se espera que el mercado de gestión de SaaS crezca más del 25% durante el período previsto debido a la tendencia creciente de los servicios integrados en la nube. Este crecimiento se ve impulsado aún más por el aumento en la cantidad de aplicaciones SaaS que las empresas deben implementar y mantener. Por el momento, la demanda proviene principalmente de los sectores financiero, sanitario y tecnológico, ya que América del Norte ocupa el primer lugar en términos de consumo. Es interesante observar que el valor de mercado de los servicios gestionados en Estados Unidos ronda los 6.000 millones de dólares. En línea con esto, las plataformas de gestión SaaS se han convertido en una necesidad para que las organizaciones administren el uso o los controles de su software y al mismo tiempo garanticen una gestión de costos razonable.

En el mercado de plataformas de gestión SaaS, los consumidores clave son organizaciones con grandes carteras de SaaS, incluidas aquellas de la categoría Fortune 500 y del mercado mediano. La tendencia del consumo indica que las empresas de gran tamaño con más de 200 implementaciones de aplicaciones SaaS son los mayores usuarios. Por el contrario, las pequeñas y medianas empresas que normalmente tienen alrededor de 40 implementaciones también están respondiendo, ya que podrían beneficiarse del costo. Por lo tanto, es probable que BetterCloud sea la plataforma más buscada en el mercado en 2023. Proveedores como Intello, Zylo y Torii son los líderes en este panorama de proveedores. Estas plataformas son clave para una gestión eficaz de SaaS, ya que ofrecen funciones como descubrimiento de aplicaciones y gestión de gastos y herramientas para la automatización.

En lo que respecta al mercado de plataformas de gestión SaaS, el mercado permanecerá activo con una sólida tasa compuesta anual del 14,09% entre 2024 y 2032. Además del ahorro de costos, se espera que la eficiencia operativa atraiga a departamentos gubernamentales, educación y otras organizaciones sin fines de lucro como clientes potenciales. La combinación de IA y aprendizaje automático cambiará las reglas del juego. Para 2025, se estima que una industria de 2 mil millones de dólares inundará el mercado de soluciones de gestión SaaS integradas en IA. A medida que las empresas adopten la cultura digital y recurran a la transformación digital, el mercado de plataformas de gestión SaaS aumentará significativamente, abriendo así grandes oportunidades para los actores existentes y nuevos en el sector.

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Dinámica del mercado 

Impulsor: creciente complejidad en la gestión de aplicaciones SaaS

A medida que las empresas se transforman digitalmente, la dificultad de gestionar aplicaciones SaaS es uno de los factores clave. En 2023, las grandes empresas utilizarán una media de unas 250 aplicaciones SaaS, lo que dificulta su control y seguimiento. Un enfoque unificado en el mercado de plataformas de gestión SaaS para gestionar estas aplicaciones en diferentes regiones y departamentos multiplica esta dificultad. La necesidad de procesos de gestión más eficientes es clara, ya que cada año se gastan casi 3 mil millones de dólares en soluciones de gestión de software como servicio (SaaS) para abordar estos problemas. Curiosamente, las empresas están reservando aproximadamente 500 millones de dólares para formación y asistencia con el fin de gestionar mejor sus recursos SaaS.

La expansión de la complejidad también se debe a la TI en la sombra, la apropiación de aplicaciones SaaS que ciertos departamentos obtienen de forma independiente y que genera falta de eficiencia y amenazas a la seguridad. En consonancia con esto, las empresas del mercado de plataformas de gestión SaaS están gastando mil millones de dólares para evitar estas amenazas mediante una mejor gestión de SaaS. Además, el costo adicional del uso de aplicaciones innecesarias que asciende a 2 mil millones de dólares al año por parte de las empresas muestra la gran necesidad de soluciones de gestión SaaS de amplio alcance para proporcionar un mejor uso de las aplicaciones y minimizar el uso de recursos innecesarios. Se estima que mediante el uso de sistemas de gestión SaaS centralizados, las empresas ahorrarán alrededor de mil millones de dólares cada año en diversos costos de software.

Esta creciente complejidad crea la necesidad de soluciones que permitan promover el descubrimiento de aplicaciones, el monitoreo del uso y la contención de costos. En consecuencia, parece haber un creciente apetito en el mercado por soluciones basadas en IA para análisis y automatización. Con respecto a gestionar mejor y más eficientemente su ecosistema de software, las empresas han invertido 800 millones de dólares en herramientas de gestión SaaS potenciadas por IA. También veremos la tendencia de incorporar IA y aprendizaje automático en estas plataformas y veremos más desarrollos e innovaciones en el mercado.

Tendencia: integración de análisis impulsados ​​por IA

La incorporación de análisis personalizados de IA es una de las principales tendencias que afectan la evolución del mercado de plataformas de gestión SaaS. En el año 2023, las organizaciones parecen estar utilizando activamente sistemas de inteligencia artificial para realizar pronósticos predictivos de métricas de consumo de software, así como para gestionar sus ecosistemas SaaS de manera más efectiva. El mejor ejemplo de esta tendencia es la inversión de 2 mil millones de dólares en soluciones de gestión SaaS basadas en IA que mejorarían la calidad de las decisiones tomadas e incluso automatizarían algunas de ellas. Las empresas ahora están utilizando aplicaciones impulsadas por IA que pueden examinar grandes conjuntos de datos para decidir qué software se necesitará en el futuro y en qué cantidad.

Los análisis impulsados ​​por la IA y los análisis adaptados a la IA también contribuyen en gran medida a la eficiencia de costos: las empresas del mercado de plataformas de gestión SaaS ahorran alrededor de 1.500 millones de dólares cada año gracias a una mejor asignación del gasto en SaaS. Los algoritmos de aprendizaje automático integrados en dichas plataformas pueden analizar patrones de uso de aplicaciones, detectar infrautilización y sugerir formas de reducir costos para lograr mayores ahorros. Además, debido a la introducción de modelos de aprendizaje automático, la integración de la IA mejora la seguridad al identificar infracciones y amenazas, y las empresas invierten 700 millones de dólares en soluciones de IA integradas en sistemas de gestión SaaS. Con esto, se puede ver la importancia de la seguridad con el creciente número de ciberataques contra aplicaciones SaaS.

El cambio hacia el análisis basado en IA en el mercado de plataformas de gestión SaaS se ve impulsado además por el creciente interés en una experiencia de uso final personalizada. Las empresas, con 900 millones de dólares asignados a soluciones de éxito del cliente centradas en la IA, tienen como objetivo ofrecer ofertas de calidad que se adapten a los aspectos individuales de sus usuarios. Ser capaz de brindar soporte y recomendaciones personalizadas según los usuarios mejora enormemente su satisfacción y retención y, en general, conduce a un mayor uso de aplicaciones de gestión SaaS relacionadas con la IA. Con el avance de la tecnología de IA, se espera que la adopción de la tecnología de IA en la gestión de SaaS sea bastante profunda y más beneficiosa para las organizaciones.

Desafío: garantizar una integración perfecta con la infraestructura de TI

El mercado de plataformas de gestión SaaS enfrenta varios desafíos mientras se integra completamente con los recursos de TI empresariales actuales. A medida que más organizaciones utilizan un número cada vez mayor de aplicaciones SaaS, la integración en sus sistemas se vuelve imperativa. En 2023, las empresas que anticipan este requisito inyectarán 1.200 millones de dólares en soluciones de integración, lo que lo hace suficiente para sus propósitos. Existen diferentes programas de aplicación que complican la integración y, en la mayoría de los casos, se produce una discontinuidad de las funciones comerciales y las empresas pierden aproximadamente 600 millones de dólares cada año debido al fracaso de la integración. 

Otro motivo que complica aún más la integración en el mercado de plataformas de gestión SaaS es el soporte de sistemas más antiguos que muchas empresas aún conservan. Para respaldar los sistemas más antiguos, las empresas han destinado 900 millones de dólares para garantizar que la plataforma de gestión de SaaS sea totalmente compatible con los sistemas heredados. Para que una organización minimice las interferencias y mejore el nivel de eficiencia dentro de sí misma, es aconsejable que todos los empleados puedan integrar varias aplicaciones y sistemas. En consecuencia, el objetivo de los proveedores hoy en día es proporcionar soluciones que no sólo sean escalables, sino que también sean fáciles de integrar en otras aplicaciones.

Además, el desafío de la integración en el mercado de plataformas de gestión SaaS está relacionado con la necesidad de mantener la coherencia y corrección de los datos en diferentes sistemas. Los datos poco claros resultan en ineficiencia y errores costosos, ya que los especialistas estiman que las empresas pierden 800 millones de dólares debido a la necesidad de conciliar los datos. Para contrarrestar esto, las organizaciones están invirtiendo en sofisticadas herramientas de integración que permiten actualizar y verificar los datos en tiempo real. A medida que aumenta la necesidad de una integración rápida, los proveedores que desarrollen capacidades de integración sólidas estarán en una posición sólida en la industria de plataformas de gestión SaaS.

Análisis segmentario 

Por aplicación

Independientemente de la fortaleza del segmento de servicios de seguridad con más del 24,5% de participación de mercado, el segmento de gestión de proveedores continúa ganando terreno como uno de los componentes clave del mercado de plataformas de gestión SaaS. En 2023, el mercado mundial de la computación en la nube estaba valorado en alrededor de 623.300 millones de dólares, y la tendencia de las empresas a trasladar sus operaciones a la infraestructura de la nube se hizo más pronunciada. Estas medidas dejan vacantes marcos integrales de gestión de proveedores, ya que las empresas tienen que negociar con una gran cantidad de proveedores de servicios, todos ellos ofreciendo diversos aspectos de la nube. La importancia de una selección de proveedores y una gestión de SLA eficientes se hace aún más evidente por el hecho de que una organización promedio gestiona más de 30 proveedores de nube. Esta complejidad exige tecnologías de gestión integrales que permitan un buen funcionamiento de los productos y al mismo tiempo optimicen los gastos.

Independientemente de este número de proveedores, las organizaciones en el mercado de plataformas de gestión SaaS han tenido que lidiar con el creciente número de aplicaciones en la nube en uso, que ahora ascenderán a más de 80.000 en 2023. Tal crecimiento en el número de aplicaciones se puede entender. en el contexto de una mayor gama de digitalización de procesos comerciales en todas las industrias, donde las empresas buscan enfoques efectivos para ser más ágiles y competitivas. Como resultado, el subsegmento de gestión de proveedores de SaaS ha ganado prominencia y representa una participación notable del mercado. Otro factor importante es el aumento de las estrategias multinube con organizaciones que manejan un promedio de seis plataformas en la nube. Esta tendencia enfatiza la necesidad de soluciones complejas capaces de abordar los desafíos que plantean múltiples nubes, junto con el aspecto de seguridad y cumplimiento de los datos compartidos entre nubes.

También se espera un crecimiento continuo en el espacio de gestión de proveedores de la nube, ya que el uso de tecnologías nativas de la nube seguirá impulsando la demanda. Se espera que para 2025, el gasto en soluciones de TI empresariales nativas de la nube ascienda a 1 billón de dólares, lo que indica la importancia de las inversiones en la nube. Además, es probable que el enfoque en el análisis basado en IA en las plataformas de gestión de proveedores transforme la forma en que las organizaciones gestionan y optimizan sus proveedores de nube. 

Por industria

El mercado global de plataformas de gestión SaaS está liderado por la industria BSFI debido a su necesidad de soluciones en la nube seguras y rentables, lo que da como resultado que las empresas dentro del mercado capturen una participación de mercado significativa del 34,5%. En 2023, la industria BFSI aportó alrededor de 1.050 millones de dólares al mercado, lo que es indicativo de que las empresas del sector BFSI continúan invirtiendo cantidades considerables en mayores esfuerzos de digitalización. Las empresas del sector BFSI están adoptando cada vez más soluciones SaaS para ser más flexibles, más rentables y obtener una mejor experiencia general para el cliente. Hoy en día, un banco utiliza en promedio más de 500 aplicaciones en la nube. En consecuencia, esto indica la importancia de SaaS para fomentar la competitividad y la innovación de los bancos. 

Por otro lado, la industria de TI también es una industria clave en el mercado de plataformas de gestión SaaS y está preparada para crecer a una tasa compuesta anual sólida del 14,79 % en los próximos años. Este crecimiento surge de la ampliación de los programas que ayudan en el desarrollo, gestión de proyectos y gestión de servicios TI. La adopción de este tipo de plataformas SaaS que soportan CI/CD está siendo impulsada por la cultura DevOps, que actualmente está siendo implementada por más de 100.000 corporaciones de TI en todo el mundo. Estas herramientas permiten a los equipos de TI mejorar los procesos de su organización, impulsar el trabajo en equipo y desarrollar un software de alta calidad en poco tiempo, lo que enfatiza la importancia del SaaS en la industria tecnológica.

Por tamaño de empresa

Las empresas a gran escala siempre han aprovechado el mercado de plataformas de gestión SaaS. Como resultado, controlan un enorme 68,7% de la cuota de mercado. El mercado mundial de software ERP valía 44,3 mil millones de dólares en 2023. Esta estadística por sí sola resalta por qué las grandes organizaciones invierten tanto dinero en soluciones SaaS para aumentar la eficiencia operativa y someterse a una transformación digital. En promedio, estas corporaciones tienen más de 1000 aplicaciones en la nube bajo su paraguas, lo que hace que la integración y la gestión de sus sistemas de arquitectura de TI sean bastante complejas. La tendencia de modelos de trabajo híbridos y flexibles también alimenta esta demanda a medida que las corporaciones buscan aumentar su atractivo para los empleados y sus necesidades. Esta tendencia se evidencia aún más por el aumento de la demanda experimentado en el mercado de plataformas de colaboración, que ascendió a 20 mil millones de dólares en 2023.

Las grandes empresas siguen dominando el mercado de plataformas de gestión SaaS y su participación; sin embargo, el sector de las pequeñas y medianas empresas (PYME) está preparado para un crecimiento sólido. La valoración del mercado mundial de SaaS para pymes se disparó a 142 mil millones de dólares en el año 2023 debido a que las soluciones en la nube son más fáciles de acceder y más baratas. Cada vez más pymes han comenzado a utilizar plataformas SaaS como medio para mejorar su competitividad frente a empresas más grandes. La tecnología permitirá que surjan nuevas empresas dejando de lado a las antiguas. También hay un cambio importante en los modelos de negocio centrados en estas tecnologías. Este cambio también se observa en las PYME, ya que se dice que una PYME promedio utiliza más de 40 aplicaciones SaaS, lo que implica que las PYME han comenzado a utilizar soluciones en la nube con mayor frecuencia.

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Análisis Regional 

América del Norte ha seguido arrasando el mercado mundial de plataformas de gestión SaaS al alcanzar una cuota de mercado del 40,06%. La supremacía de la región se ve reforzada por un entorno tecnológico activo. Tienen una ventaja sustancial sobre el mercado global ya que muchas empresas importantes están bien establecidas en la región. Además, también existe una inclinación a utilizar la tecnología de la nube en diferentes industrias. También se estima que los ingresos del mercado norteamericano de SaaS alcanzarán nuevos máximos de más de 100 mil millones de dólares en los próximos años. En donde, Estados Unidos también ha sido el país focal para las empresas SaaS con una inversión de capital de riesgo que alcanzó los 25 mil millones de dólares en el año 2023, mientras que las empresas canadienses se sumaron recaudando 10 mil millones de dólares como financiamiento extendido del informe sobre el estado de SaaS 2021 de L-SPARK que asciende a a 7.320 millones de dólares. En América del Norte, el número de aplicaciones SaaS utilizadas por las medianas empresas ha aumentado a 150, lo que indica una mayor demanda de SMP eficientes. En 2023, se han producido más de 500 fusiones y adquisiciones en el sector SaaS en toda la región. Este desarrollo pone de relieve la expansión del mercado, así como una mayor competencia.

Por otro lado, el mercado de plataformas de gestión SaaS se está desarrollando más rápidamente en la región de Asia Pacífico. Actualmente, Japón lidera el mercado regional, ya que se estima que el gasto del país en soluciones SaaS superará los 15.000 millones de dólares en 2023, lo que sitúa aún más al país como pionero en tecnología. Aparte de esto, el mercado chino de SaaS se valoró en 30 mil millones de dólares en 2023 debido al impulso del gobierno en materia de avances digitales y de innovación. India tampoco se está quedando atrás, NASSCOM afirmó que se prevé que el mercado indio de SaaS alcance los 50 mil millones de dólares para 2025. El país ha financiado más de 2000 empresas SaaS recién fundadas en 2023, una clara señal de un entorno empresarial favorable. Asia Pacífico vio un aumento en el número total de PYMES que utilizan SMP (Plataformas de gestión SaaS) desde el año 2021, lo que crea una oportunidad para las diferentes plataformas de gestión SaaS que se incorporan en esa zona. 

Principales jugadores en el mercado de plataformas de gestión SaaS

• Applogie
• aplicación
• AvePoint
• basaas
• Mejor nube
• binadox
• cledara
• Chargebee
• Vista central
• Ir Genuidad
• LeanIX
• NachoNacho Inc.
• Productividad
• Software de búsqueda
• Sastrificar
• Software de nieve
• Torii
• vender
• Zylo
• Zluri
• Otros jugadores destacados

Descripción general de la segmentación del mercado

Por aplicación

• Gestión de proveedores
• Gestión de gastos
• Gestión de seguridad
• Gestión de usuarios
• Gestión de operaciones (flujo de trabajo)

Por tamaño de empresa

• Pymes
• Grandes Empresas

Por industria

• BFSI
• ÉL
• Mercadotecnia y Publicidad
• Minorista
• Transporte y Logística
• Automotor
• Cuidado de la salud
• Otros

Por región 

• América del norte
  • A NOSOTROS
  • Canadá
  • México
• Europa
  • Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
  • España
  • Rusia
  • Resto de Europa
• Asia Pacífico 
  • Porcelana
  • India
  • Japón
  • Australia y Nueva Zelanda
  • Corea del Sur
  • ASEAN
  • Resto de Asia Pacífico
• América Latina
  • Argentina
  • Brasil
  • Resto de América Latina
• Medio Oriente y África
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Arabia Saudita
  • Egipto
  • Resto de Medio Oriente y África