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Dinámica del mercado

Conductor: la creciente cultura del trabajo remoto en Corea del Sur 

El mercado de videoconferencias de Corea del Sur ha crecido rápidamente gracias al aumento en la adopción del trabajo remoto catalizado por la pandemia de COVID-19. Un cambio significativo hacia acuerdos de trabajo flexibles se refleja en un informe de Statista que encontró que el 75% de las empresas en Corea del Sur habían instituido políticas de trabajo remoto para 2021. En respuesta a esta tendencia, las empresas han estado exigiendo más soluciones de videoconferencia que les permitan comunicarse sin problemas mientras colabora virtualmente.

En 2023, se descubrió que el 68,3% de los trabajadores de oficina del país trabajaban a distancia o utilizaban otras formas de trabajo remoto, lo que revela cuán extendidas se han vuelto estas prácticas dentro de la propia Corea del Sur. Una aceptación a tan gran escala puede deberse a razones como un mejor desarrollo de la infraestructura digital; cambiar actitudes hacia el logro del equilibrio entre la vida laboral y personal; o incluso simplemente probar nuevos métodos para hacer frente a las perturbaciones causadas por acontecimientos como las pandemias. Algunas corporaciones importantes con sede en Corea del Sur han adoptado plataformas de videoconferencia después de hacer permanente el trabajo remoto. Un ejemplo es Samsung Electronics, que dijo que sus empleados pueden seguir trabajando desde casa dos veces por semana incluso cuando no haya más brotes, mientras que SK Telecom utiliza lo que llama sistemas de trabajo inteligentes en los que los miembros del personal utilizan herramientas de videoconferencia, entre otras tecnologías, mientras colaboran de forma remota.

El sector educativo tampoco se ha quedado atrás, ya que las instituciones adoptaron el aprendizaje en línea y las aulas virtuales durante este período en el mercado de las videoconferencias. Según los hallazgos de nuestra investigación, aproximadamente el 95 % de los hogares tienen acceso a Internet de alta velocidad, y las escuelas y universidades han utilizado software de videoconferencia para enseñar a los estudiantes que no pueden asistir físicamente debido a los cierres o las medidas de distanciamiento social impuestas debido al COVID-19. Se mencionan los esfuerzos del gobierno para promover la digitalización haciendo que las oficinas estén más habilitadas para la tecnología, fomentando así una mayor aceptación por parte de organizaciones de todos los sectores que de otro modo no aceptarían voluntariamente tales cambios. El gobierno de Corea del Sur estableció el Centro de Apoyo al Trabajo Inteligente para proporcionar los materiales de orientación necesarios para las empresas en transición a entornos de trabajo remoto fomentando así las ganancias de productividad y eficiencia que emanan de la aplicación de estas herramientas de comunicación.

Tendencia: integración de la IA y el aprendizaje automático

Lo que sucede en Corea del Sur es un cambio importante en el mercado de las videoconferencias, donde se utilizan la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML). Lo más importante es la traducción inmediata de idiomas, que permite que las personas que hablan diferentes idiomas se entiendan fácilmente durante las conversaciones en vivo. Zoom, el proveedor líder de este tipo de servicios en Corea del Sur, emplea traducción de idiomas basada en inteligencia artificial que permite a los participantes celebrar reuniones multilingües sin ningún problema. Además, la IA se hace cargo de tareas repetitivas, como organizar reuniones y mantener agendas. Para 2024, esperamos que el 75% de las organizaciones hayan adoptado asistentes virtuales impulsados ​​por IA, lo que indica una dirección clara. Por ejemplo, Cisco integra asistentes virtuales en sus soluciones de videoconferencia que se utilizan ampliamente en diversas industrias en Corea del Sur para permitir tareas de gestión a través de comandos de voz o interfaces de chat.

Además, el reconocimiento inteligente de contenido generado por la integración con la IA mejora la productividad de las reuniones al transcribir charlas y resaltar los puntos principales. Según los hallazgos de Deloitte, las empresas que adoptan herramientas de análisis impulsadas por inteligencia artificial tienen el doble de probabilidades de superar a sus pares dentro del mismo sector. Por lo tanto, lo que esto significa es que las empresas coreanas prefieren plataformas de videoconferencia que brinden capacidades de análisis respaldadas por IA y ML.

Desafío : crecientes preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad

La mayor barrera para el crecimiento y la adopción del mercado de videoconferencias de Corea del Sur son las preocupaciones por la seguridad y la privacidad. Esto se debe al aumento de los ciberataques en todo el mundo, principalmente dirigidos a plataformas de videoconferencia, lo que significa que se necesitan fuertes medidas de seguridad. En Corea del Sur, donde el trabajo remoto y la colaboración virtual se han vuelto más comunes que nunca. Se debe garantizar la confidencialidad y la integridad durante la comunicación. Las videoconferencias serán uno de los objetivos más lucrativos para las organizaciones dedicadas al cibercrimen en 2025, según lo proyecta un estudio realizado por Cybersecurity Ventures que estima que costarán 10,5 billones de dólares anuales en todo el mundo. Además, con incidentes como la violación de datos de Chanel en agosto de 2021 aún frescos en la memoria, a la gente le preocupa que su información privada quede expuesta a través de sistemas inseguros utilizados para reuniones en línea, lo que genera preocupaciones sobre la privacidad personal. A modo de ejemplo, Microsoft Teams emplea tecnologías de cifrado para que los datos y las comunicaciones de sus usuarios permanezcan seguros, ya que muchas personas las utilizan.

Además, el cumplimiento normativo en el mercado de videoconferencias de Corea del Sur complica las cosas cuando se promulgó la Ley de Protección de Información Personal (PIPA, por sus siglas en inglés) que exige un estricto cumplimiento de la salvaguardia de los registros individuales contra el abuso por parte de empresas que operan dentro de la jurisdicción de Corea del Sur con fuertes sanciones; sin embargo, también deben seguir contando con buenas redes de seguridad. Todavía existen algunos desafíos, pero las empresas de Corea del Sur se frenan debido a las amenazas que plantean las videoconferencias, como la falta de confiabilidad entre las partes; La educación de los usuarios debe seguir el ritmo de las mejoras actuales en materia de seguridad para que se puedan disipar los temores, inspirando así confianza entre los participantes potenciales a través de diferentes formas basadas en la comunicación audiovisual dentro del mercado de servicios de este país para ellos.

Análisis segmentario

Por componente

El segmento de hardware tiene la participación más alta del 43,2% (2023 ) en el mercado de videoconferencias de Corea del Sur. Corea del Sur tiene una infraestructura tecnológica sofisticada y conectividad a Internet de alta velocidad, lo que la convierte en un entorno ideal para el uso de hardware de videoconferencia de alta calidad. Sólo en 2023, el número de usuarios de Internet en este país ascendió a 47,58 millones. Otra razón detrás de la enorme necesidad de hardware de videoconferencia en Corea del Sur es la presencia de grandes empresas que necesitan sistemas de comunicación potentes. Estos establecimientos suelen optar por soluciones de hardware debido a su mejor rendimiento, confiabilidad y características de seguridad en comparación con las alternativas de software. Además, el gobierno y las unidades del sector público (PSU) de este país utilizan ampliamente el hardware de videoconferencia porque requieren canales de comunicación seguros y eficientes.

Además, el mercado de videoconferencias en Corea del Sur cuenta con varios actores clave como Cisco Systems (Korea) Ltd., Polycom, Huawei, entre otros, que ofrecen diferentes tipos de soluciones de hardware. Las actividades de estas empresas dentro de esta industria contribuyen significativamente a las altas cuotas registradas en este sector.

El mercado de publicidad en vídeo de Corea del Sur está creciendo más rápido con una tasa compuesta anual del 11,2% interanual en términos de segmento de servicios. La llegada de las plataformas digitales y la creciente popularidad del servicio de transmisión en línea ha llevado a una mayor demanda de servicios de publicidad en video, también especialmente a través de servicios de transmisión con publicidad que permiten a los espectadores acceder a contenidos premium de forma gratuita, pero con anuncios obligatorios entre pausas. Este modelo funciona bien ya que permite que las plataformas atraigan a un gran número de personas y al mismo tiempo obtengan ingresos de los anunciantes.

Por implementación

Por el momento, el mercado de videoconferencias de Corea del Sur está dominado por el segmento local con más del 55% de participación de mercado. Esto se debe a que las soluciones locales tienen una mayor seguridad, lo cual es muy necesario en los sectores gubernamental, financiero y corporativo donde con frecuencia se transmite información confidencial. Los sistemas in situ permiten a las organizaciones vigilar los canales de comunicación y las ubicaciones de almacenamiento de datos; minimizando así los riesgos relacionados con la seguridad y garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de las normas establecidas. Además, este tipo de soluciones son conocidas por sus sólidos niveles de rendimiento junto con su confiabilidad en comparación con alternativas basadas en la nube que dependen en gran medida de las conexiones a Internet para la prestación de servicios. Esta capacidad de operación continua se vuelve vital para las empresas que dependen en gran medida de los servicios de videoconferencia para las actividades diarias. La solidez requerida al configurar soluciones in situ en términos de recursos de infraestructura de red y potencia de procesamiento también cuenta con el respaldo de la avanzada red troncal de TI de Corea del Sur, junto con la conectividad a Internet de alta velocidad, que mejora aún más estas implementaciones dentro de este país, aún más Cisco Systems (Korea) Ltd. entre otros grandes actores del mercado, solidificando así el dominio dentro del mismo sector.

Sin embargo, el segmento de la nube del mercado de videoconferencias prevé registrar una tasa compuesta anual del 10,8% . La demanda de videoconferencias basadas en la nube ha aumentado debido a los entornos de trabajo remotos y a las plataformas de estudio en línea. Además de ser flexible independientemente de la ubicación utilizada, ahorra costos de viaje y libera recursos adicionales. El crecimiento de la nube se ve impulsado por el alto uso de dispositivos móviles de este país y las tasas de penetración de Internet. Se puede acceder al software basado en la nube a través de cualquier dispositivo habilitado para la web, ofreciendo así una comodidad sin precedentes. Para pequeñas y medianas empresas, especialmente aquellas que se suscriben a aplicaciones de software como servicio (SaaS), que se están volviendo cada vez más populares debido a factores relacionados con la facilidad de uso y la implementación.

Por tipo de conferencia

El segmento de videoconferencias de escritorio del mercado de videoconferencias de Corea del Sur tiene una participación elevada del 46,8% (2022) y está creciendo a la tasa compuesta anual más alta del 11% durante el período de pronóstico.

La aparición de la pandemia de COVID-19 ha dado lugar al trabajo remoto y al aprendizaje electrónico, lo que a su vez aumentó la necesidad de software de videoconferencia de escritorio. Con estas soluciones, las personas pueden unirse a reuniones o tomar clases desde sus propias casas y utilizando sus computadoras personales. En Corea del Sur, donde la penetración de Internet es alta y la propiedad de computadoras personales se ha expandido rápidamente recientemente, este aspecto está creciendo rápidamente. Cualquier computadora conectada a Internet puede acceder a servicios de videoconferencia de escritorio; por tanto, son muy convenientes para los usuarios. Además, en comparación con las soluciones móviles, las de escritorio suelen tener más funciones y funcionar mejor. Esto se debe a que pueden utilizar procesadores más potentes y pantallas más grandes que las de las computadoras de escritorio. Entre los actores importantes dentro de este mercado en Corea del Sur se encuentran Polycom Korea, Huawei Technologies Co., Ltd., Cisco Systems (Korea) Ltd, entre otros, como LG Uplus Corp, que ofrece varios tipos de productos, incluidos sistemas basados ​​en software como UC Plus Desktop. Sistema de videoconferencia, etcétera.

Por resolución de vídeo

Según la resolución, el segmento de 1080p domina el mercado de videoconferencias de Corea del Sur al captar más del 45,4% de la cuota de mercado. Esto se atribuye al hecho de que 1080p puede proporcionar imágenes claras y vídeos fluidos necesarios para una comunicación eficaz. Además, la disponibilidad de dispositivos que admiten esta resolución, junto con una sólida infraestructura de Internet en Corea del Sur, ha contribuido en gran medida a su popularidad dentro de este segmento donde los principales actores como Cisco Systems, Polycom Korea o Huawei impulsan sus propias marcas a través de intensas campañas de promoción en torno a dichos productos.

Sin embargo, se espera que, entre todos los demás segmentos, el Ultra HD con su resolución de 8K crezca más rápido con una tasa compuesta anual del 12,6%. La razón detrás de este aumento radica principalmente en los avances tecnológicos relacionados con las pantallas de visualización utilizadas durante conferencias o reuniones a través de conexión a Internet; Estos avances permiten que los usuarios de ambos extremos se sientan como si estuvieran sentados uno al lado del otro hablando cara a cara, lo que hace que las conversaciones sean más reales mientras están a kilómetros de distancia físicamente pero conectados virtualmente a través de cámaras web, etc., que son capaces de mostrar alta definición. imágenes solo cuando se trabaja en condiciones apropiadas que cumplan con ciertos requisitos establecidos por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).

Además, las inversiones privadas en líneas de producción de paneles que muestran contenido UHD con el doble de píxeles por pulgada que Full HD han aumentado constantemente en los últimos años en el mercado de videoconferencias de Corea del Sur. Esto se atribuye al respaldo del gobierno, pero también a la creciente demanda de los clientes corporativos que desean pantallas más grandes con mejor calidad de imagen para que todos los asistentes a las reuniones de negocios puedan ver todo con claridad, incluso si se sientan lejos de la pantalla de presentación, que podría estar colocada en la pared opuesta algunas veces. a veinte metros de distancia de todos ellos, necesidades que coinciden perfectamente con las capacidades que ofrecen los equipos de ultra alta definición basados ​​en resoluciones como 2160p o superiores.

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Actores clave en el mercado de videoconferencias de Corea del Sur

• 8x8
• Adobe Inc.
• Servicios web de Amazon
• Avaya LLC
• Cisco System Inc. (Webex)
• Google, LLC (Google Meet)
• Tecnologías Co., Ltd. de Huawei
• Electrónica LG
• Logitech Internacional SA
• Iniciar sesión (Ir a)
• Corporación Microsoft
• Plantronics, Inc.
• Anillo Central
• Electrónica Samsung
• Corporación del grupo Sony
• Vidyo, Inc.
• Zoom
• Corporación ZTE
• Otros jugadores destacados

Desarrollos recientes en el mercado de videoconferencias del sur

• En 2024, Goodnotes ampliará su cartera más allá de la educación al adquirir una startup que se especializa en resúmenes en video basados ​​en inteligencia artificial.
• En 2023, la plataforma de videoconferencia Webex de Cisco implementó integraciones adaptadas para Apple Watch y Apple TV. La nueva aplicación watchOS Webex permite unirse sin problemas a llamadas y otorga acceso a un calendario de próximas reuniones para los usuarios de Apple Watch.

Descripción general de la segmentación del mercado:

Por componente

• Hardware
  • Cámara
  • Códec
  • Micrófono/altavoz
  • Otros
• Herramientas de software
• Servicios
  • Profesional
  • Servicios Gestionados

 Por implementación

• Nube
• Local

Por tipo de conferencia

• Videoconferencia de telepresencia
• Videoconferencia móvil
• Videoconferencia de escritorio
• Videoconferencia basada en servicios

Por resolución de vídeo

• 720p (HD)
• 1080p (FHD)
• 4K (UHD)
• 8K (UHD)

Por aplicación

• Educación, Formación y Desarrollo
• Marketing y participación del cliente
• Colaboración en equipo
• Reclutamiento
• Otros

Por tamaño de empresa

• Gran empresa
• Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES)

Por industria

• BFSI
• TI y telecomunicaciones
• Educación
• Cuidado de la salud
• Gobierno y Defensa
• Medios y entretenimiento
• Venta minorista y comercio electrónico
• Otros