Escenario de mercado 

El mercado de seguros de viajes de EE. UU. se valoró en 4.790 millones de dólares en 2023 y se prevé que alcance una valoración de mercado de 21.150 millones de dólares para 2032 con una tasa compuesta anual del 18,14% durante el período previsto 2024-2032 .

El panorama de los viajes en Estados Unidos está cambiando. Si bien la ansiedad por las interrupciones en los viajes es alta (casi la mitad de los estadounidenses reportan mayores preocupaciones), los viajes en sí siguen siendo resistentes con un promedio de 2,4 viajes por persona. Este optimismo cauteloso se refleja en el floreciente mercado de seguros de viaje, donde el gasto ha superado los 1.300 millones de dólares. El número de viajeros asegurados también ha aumentado un 15%, lo que demuestra un deseo creciente de protección financiera. Curiosamente, las preocupaciones por la seguridad ahora ocupan un lugar más alto que las cuestiones de salud a la hora de elegir destinos internacionales. Este aumento en la demanda de seguros de viaje se debe a varios factores. Las personas con mayores niveles de ingresos y educación tienen tres veces más probabilidades de buscar cobertura. Además, la mayoría de los viajeros asegurados (56%) gastan $1000 o menos por viaje, lo que sugiere que la asequibilidad es una consideración clave. Para estos viajeros, el miedo a los retrasos en los vuelos y a los cambios de reserva es el principal motivador (35%), lo que destaca la necesidad de seguridad contra los problemas logísticos.

A pesar del crecimiento, una proporción significativa (62%) de los viajeros sigue sin tener seguro. Sin embargo, hay apertura a una cobertura futura: el 68% expresa interés. Los proveedores de viajes son el canal preferido para adquirir seguros (55%), mientras que los seguros de viaje con tarjeta de crédito ofrecen una alternativa conveniente para un tercio de los viajeros. Curiosamente, el 18% de los asegurados ya han presentado reclamaciones, lo que demuestra el valor práctico del seguro de viaje.

De cara al futuro, el mercado de seguros de viaje de EE. UU. continúa expandiéndose. En 2023, los estadounidenses gastaron casi 4.790 millones de dólares en protección de viajes, y los canales en línea lideraron las ventas. La cancelación/interrupción de viaje sigue siendo el tipo de cobertura más popular y representa el 89% de los planes vendidos. El seguro de evacuación médica (6,3% de los planes) y los complementos "Cancelar por cualquier motivo" (CFAR) satisfacen necesidades específicas, aunque el CFAR puede aumentar significativamente el costo.

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Dinámica del mercado 

Conductor: Mayor conciencia sobre los costos médicos en el extranjero

Las compañías de seguros de viaje están enfatizando los altos costos de la atención médica en países extranjeros para impulsar las ventas. Muchos estadounidenses no son conscientes de lo costoso que puede ser el tratamiento médico fuera de Estados Unidos sin una cobertura de seguro adecuada. Cada semana, alrededor de 3.000 británicos necesitan tratamiento médico de emergencia cuando visitan otros países. En Estados Unidos, necesitar una ambulancia podría generar costos de alrededor de 1.300 dólares y una sola noche de estancia en el hospital puede costar 10.000 dólares. La mayoría de los seguros médicos con sede en EE. UU., incluido Medicare, no brindan cobertura cuando se viaja al extranjero. Si tienes una condición médica preexistente como diabetes, cáncer, problemas cardíacos o asma, debes declararla a tu aseguradora o podría ser excluida de tu póliza. 

Los deportes y actividades de aventura como el paracaidismo a menudo están excluidos del seguro de viaje estándar y requieren pólizas especiales en el mercado de seguros de viaje de EE. UU. Lesionarse en el extranjero sin seguro puede generar grandes costos por gastos médicos y repatriación. Los costos de atención médica son más altos de lo que la mayoría de la gente espera cuando viaja; el seguro es esencial para evitar facturas enormes. Según la Asociación de Seguros de Viaje de EE. UU., el 20 % de los viajeros sufre una enfermedad o lesión mientras está en el extranjero. El costo promedio de una reclamación de seguro médico de viaje es de $1,368, según datos de Allianz Global Assistance. International SOS estima que una evacuación médica desde Europa cuesta entre 50.000 y 100.000 dólares de media .

Tendencia: Demanda de protección integral del viaje

Existe una creciente demanda entre los viajeros estadounidenses de un mercado de seguros de viaje que brinde una protección amplia e integral contra una variedad de posibles interrupciones en el viaje y pérdidas financieras. Los consumidores quieren cobertura y beneficios sólidos. Los planes de seguro de viaje más económicos pueden tener niveles más bajos de protección y deducibles de reclamos más altos, por lo que es importante priorizar la cobertura por encima del precio. Los viajeros buscan un seguro que cubra cancelaciones debido a circunstancias imprevistas, como enfermedad o muerte de un familiar. Está aumentando la demanda de seguros de viaje que cubra equipaje y pertenencias personales perdidas, dañadas, retrasadas o robadas. Los productos de seguro de viaje más populares son extremadamente rentables y al mismo tiempo completos. 

Los consumidores buscan una póliza de viaje que los proteja de una variedad de situaciones inesperadas que podrían afectar sus planes, su inversión y su salud. Los viajeros quieren beneficios de seguro sin exclusiones para cosas como deportes extremos, cruceros, golf y gadgets. Las pólizas que incluyen cobertura por retrasos en viajes, interrupciones de viajes y conexiones perdidas son cada vez más populares. La cobertura "Cancelar por cualquier motivo", aunque es más cara, la eligen con mayor frecuencia los viajeros que desean la máxima flexibilidad para cambiar de plan. Cada vez más consumidores optan por planes de seguro de viaje con altos límites médicos de emergencia de $500,000 o más y beneficios de evacuación de emergencia. La demanda de cobertura opcional por colisión de vehículos de alquiler en las pólizas de seguro de viaje crece de manera constante año tras año. 

Desafío: políticas confusas y exclusiones de cobertura

Un desafío importante para las aseguradoras de viajes es que muchos consumidores encuentran confusas las diferentes pólizas y opciones de cobertura. Las exclusiones en letra pequeña generaron insatisfacción y desconfianza. No todas las pólizas de seguro de viaje en el mercado de seguros de viaje de EE. UU. cubren todos los escenarios; es fundamental leer atentamente la Declaración de divulgación del producto (PDS) antes de comprar. Las condiciones médicas preexistentes son una exclusión común que puede invalidar la cobertura si no se declara. Muchas políticas estándar excluyen actividades específicas como deportes extremos o competencias en eventos organizados. Ciertos destinos pueden quedar excluidos de la cobertura en tiempos de disturbios, guerra o desastres naturales.

Los consumidores a menudo desconocen que la mayoría de las pólizas tienen montos máximos de beneficios que limitan el reembolso por cosas como cancelación de viaje, retrasos, pérdida de equipaje, etc. Los deducibles y los costos de reclamo de desembolso varían ampliamente entre pólizas y pueden resultar confusos compararlos. La cobertura de cancelaciones por "miedo a viajar", problemas de salud mental o entradas para eventos prepagas a menudo no está clara. Algunas pólizas no cubren la cancelación o interrupción del viaje debido a un incumplimiento financiero o quiebra del proveedor de viajes. Las exclusiones por incidentes relacionados con el alcohol o las drogas son comunes, pero los consumidores no siempre las comprenden bien. Los procesos de presentación de reclamaciones y reembolso suelen ser complicados, requieren mucho tiempo y documentación extensa.

Análisis segmentario 

Por tipo 

Según el tipo, el segmento individual lidera el mercado de seguros de viaje de EE. UU. con más del 77,49 % de participación de mercado y también se prevé que siga creciendo al CAGR más alto del 18,32 % en los próximos años. La demanda de seguros de viaje individuales en los Estados Unidos está en auge, superando la demanda de seguros de viajes grupales. Esta tendencia está impulsada por varios factores, incluido un aumento en los viajes en solitario (el 40% de los Baby Boomers a nivel mundial realizaron un viaje solo el año pasado) y el gasto en viajes de negocios que alcanzará los 347.500 millones de dólares en 2022.

La cobertura individualizada es un factor clave. Los viajeros priorizan las pólizas personalizables (el 70% opta por la cobertura "Cancelar por cualquier motivo") y los viajeros de negocios suelen necesitar una cobertura específica para cada viaje. El auge de las plataformas de reservas online (el 82% de las reservas de viajes en 2018 se hicieron online) con la opción de añadir un seguro de viaje individual al momento de pagar hace que la compra sea cómoda. La mayor conciencia de los consumidores sobre los riesgos de interrupción de los viajes y el creciente segmento de viajes para personas mayores (es posible que Medicare no proporcione cobertura en el extranjero) también contribuyen al mercado de seguros de viajes .

El crecimiento anual del 65% de los viajes de aventura impulsa la demanda de pólizas individuales que cubran actividades específicas excluidas de los planes grupales. Los programas de viajero frecuente que ofrecen opciones de seguro de viaje individuales, como la protección de viaje de Delta y los complementos de seguro de vuelo, se suman a la tendencia. Finalmente, regulaciones como la Directiva sobre viajes combinados de la Unión Europea, que exige un seguro para los paquetes de viaje, pueden influir en los proveedores estadounidenses para que ofrezcan protecciones individuales similares.

Por cobertura de riesgo 

Por cobertura de riesgo, se proyecta que el segmento de seguro de viaje con cobertura médica continúe dominando el mercado de seguros de viaje de EE. UU. con más del 52,60 % de participación de mercado y también se espera que siga creciendo a la tasa compuesta anual más alta del 18,51 % .

La demanda de seguros de viaje con cobertura médica está aumentando en los Estados Unidos, a medida que los estadounidenses reconocen cada vez más la importancia de la protección financiera contra emergencias médicas inesperadas durante sus viajes. Esta tendencia está impulsada por varios factores clave, incluidas las limitaciones de Medicare y Medicaid para cubrir los costos médicos en el extranjero, el potencial de altos gastos de bolsillo sin un seguro adecuado y la necesidad de atención inmediata y especializada en países extranjeros. El seguro médico de viaje es particularmente crucial para quienes tienen condiciones preexistentes o quienes participan en actividades de aventura, ya que ayuda a cubrir los costos de lesiones o enfermedades inesperadas durante un viaje. Los expertos recomiendan una póliza con al menos $50,000 en cobertura médica de emergencia y $100,000 en cobertura de evacuación médica para viajes internacionales. Sin dicha cobertura, los viajeros podrían enfrentar importantes ramificaciones financieras, ya que las reclamaciones médicas durante el viaje pueden ser excepcionalmente altas.

El seguro médico de viaje está diseñado para llenar los vacíos que dejan las pólizas de seguro médico nacionales, que pueden no brindar cobertura en diferentes países o fuera de la red en el mercado de seguros de viaje de EE. UU. Cubre emergencias como fracturas de huesos, ataques cardíacos y procedimientos dentales de emergencia, y puede facilitar la comunicación con el personal médico en países extranjeros. Algunos países incluso exigen prueba de seguro médico de viaje para entrar. Con pólizas que promedian entre $40 y $80 , el seguro médico de viaje es una forma asequible para que los estadounidenses se protejan contra gastos médicos inesperados mientras viajan. A medida que los riesgos asociados con los viajes globales se vuelven más evidentes, se espera que siga creciendo la demanda de seguros de viaje integrales que incluyan cobertura médica.

Por tipo de viaje 

Según el tipo de viaje, el segmento de viajes integrales lidera el mercado de seguros de viajes de EE. UU. con más del 30,51 % de participación de mercado y se prevé que mantenga su impulso de crecimiento y dominio sin alteraciones a una tasa compuesta anual del 18,68 % en los próximos años.

El panorama de los seguros de viaje en el mercado de seguros de viaje de los Estados Unidos está experimentando un cambio significativo, y los viajeros buscan cada vez más una cobertura integral. Una encuesta de AAA Travel reveló que el 31% de los viajeros estadounidenses ahora están más inclinados a comprar un seguro de viaje, principalmente debido a la pandemia, lo que lleva a un aumento interanual de dos dígitos en las ventas. El deseo de opciones de cancelación de viajes y reembolsos es primordial: el 69% de los viajeros lo cita como el beneficio más importante del seguro de viaje. Esta demanda ha llevado a los proveedores a ofrecer planes que cubran las pérdidas relacionadas con la COVID-19, abordando la exclusión histórica de las pandemias.

La tendencia hacia una cobertura integral se ve respaldada por el hecho de que el 60% de los estadounidenses prefieren trabajar con agentes de viajes, quienes a menudo recomiendan un seguro de viaje como parte de la planificación del viaje. Es probable que casi 4 de cada 10 estadounidenses compren un seguro de viaje para viajes internacionales, y el 88% priorice los reembolsos por cancelación de viajes. AAA ha informado de un aumento de más del 20 % en las ventas de seguros de viaje, siendo los viajes asegurados un 18 % más caros que el año anterior, lo que indica un mayor valor percibido de los viajes asegurados.

La necesidad de un seguro de viaje se ve subrayada por preocupaciones prácticas: más de 22 millones de maletas fueron mal manejadas por las aerolíneas en 2017, y la mayoría de las pólizas de seguro médico estadounidenses no cubren los viajes internacionales, lo que requiere una cobertura separada para los gastos médicos y la posible evacuación médica. Además, el sector de seguros de viaje experimentó un aumento del 30% en los pagos de reclamaciones en 2023, con un pago promedio de 1.900 dólares por reclamación. La cancelación de viajes y los reclamos médicos de emergencia constituyeron una parte importante de estos pagos, y los reclamos de "Cancelación por cualquier motivo" alcanzaron más de $25,000, lo que destaca los riesgos financieros que el seguro de viaje integral puede mitigar.

Por destino 

Según el destino, el mercado de seguros de viaje de EE. UU. está liderado por el segmento internacional con más del 67,74% de cuota de mercado. También se prevé que el segmento continúe dominando el mercado al crecer al CAGR más alto de más del 18,50% durante el período previsto.

Los estadounidenses están invirtiendo mucho en seguros de viaje, con un gasto anual cercano a los 4.790 millones de dólares en 2023 . Esta mayor preocupación por la seguridad en los viajes se refleja en el hecho de que casi la mitad de los estadounidenses están más preocupados por viajar, aunque la mayoría sostiene que los eventos no afectarán sus planes de viaje. Dado que uno de cada seis estadounidenses sufre interrupciones en sus viajes debido a enfermedades o desastres naturales, la necesidad de un seguro se vuelve clara. El estadounidense promedio realiza 2,4 viajes al año, y un número creciente se aventura internacionalmente. Más de 148 millones de personas están ahora cubiertas por un seguro de viaje, lo que supone un aumento de casi el 15 % en las ventas.

A pesar de esto, muchos todavía no están preparados para catástrofes en los viajes, aunque las ventas siguen aumentando de manera constante. Las preocupaciones por la seguridad y la protección son primordiales al elegir un destino internacional y, a menudo, están por encima de las cuestiones de salud. Sin embargo, es poco probable que estas preocupaciones disuadan a los viajeros extranjeros, ya que el gasto en seguros de viaje está aumentando. Se gastan más de 1.300 millones de dólares en seguros de viaje, y la demanda se triplica entre quienes tienen mayores ingresos y niveles educativos.

Un asombroso 90% de todos los viajes asegurados en 2022 fueron viajes internacionales en el mercado de seguros de viaje de EE. UU., y se prevé que una "alta demanda" continuará hasta 2023. Los destinos populares incluyen México, Italia, Israel, las Bahamas y Francia, con un costo promedio de viaje asegurado de alrededor de $6,500. Las protecciones financieras, como la cobertura de cancelación de viaje, son cruciales para los gastos prepagos y no reembolsables. Se insta a la cobertura médica ya que es posible que el seguro médico nacional no cubra la atención en otro país. La cobertura médica de emergencia y de evacuación es esencial para recibir atención sin incurrir en facturas enormes.

El seguro a todo riesgo no sólo cubre retrasos y pérdidas sino que también incluye asistencia las 24 horas en caso de emergencia. El costo del seguro de viaje es aproximadamente del 5 % al 10 % del costo total del viaje y es fácilmente accesible a través de herramientas en línea. Con un aumento de 7 puntos en el número de estadounidenses que planean viajes internacionales y Europa, Canadá, México y el Caribe encabezan las listas de destinos, se recomienda una cobertura integral.

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Principales jugadores en el mercado de seguros de viajes de EE. UU. 

• Asistencia Global Allianz
• Compañía American Express
• grupo internacional americano, inc.
• Axa SA
• Compañía de seguros especializados Berkshire Hathaway
• Asistencia global de Generali
• Seguro de viaje HTH
• Compañía Mutual de Seguros a nivel nacional
• Siete Esquinas Inc.
• Pierna de hojalata
• Travelex Seguros Services Inc.
• Otros jugadores destacados

Descripción general de la segmentación del mercado:

Por tipo

• Seguros individuales
  • Seguro de viaje único
  • Seguro de viaje múltiple
• Seguro grupal
  • Seguro de viaje único
  • Seguro de viaje múltiple

Por cobertura de riesgo

• Cobertura Médica
  • Tratamiento de emergencia y evacuación de accidentes
  • Tratamiento médico de emergencia y evacuación
  • Accidente Personal
  • Muerte Accidental y Discapacidad
  • Tratamiento dental de emergencia
• Cubiertas de tránsito lisas
  • Cancelaciones de viaje
  • Retraso del transporte público
  • Retraso del equipaje facturado
• Viaje flexible
  • Pérdida de pasaporte
  • Efectivo de emergencia
  • Extensión de viaje de emergencia
  • Abandono de viaje
  • Responsabilidad personal y fianza
• Otros

Por tipo de tripa

• Viaje médico
• Viajes corporativos
• Viajes de estudiantes
• Viajes de ocio
• Viajes Integrales

Por destino

• Internacional
• Doméstico

Por canal de distribución

• Bancos
• Agregadores de seguros
• Corredores de seguros
• Compañías de seguros
• Intermediarios de seguros

Por usuario final

• Estudiantes
• Viajeros
  • Bloggers de viajes
  • Guías Turísticas
  • Viajeros familiares
  • Viajeros de negocios
  • Viajeros en grupo
• Personas mayores
• Otros