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 現代のギフトカード市場の新たな境地を開拓

i. クリエイター経済から大きなチャンスが生まれています。インフルエンサーやストリーマーは、ギフトカードの直接的な流通源として台頭しています。ファンはゲーム、ストリーミング、またはeコマースプラットフォーム向けのデジタルギフトカードを購入し、お気に入りのクリエイターに直接金銭的な支援として送ります。これにより、非常に複雑なB2C2B（企業対消費者対企業／クリエイター）の新たな事業モデルが生まれます。企業はクリエイターと提携して共同ブランドカードを発行することで、ニッチで忠実なファン層にリーチし、本物の推薦によって売上を伸ばすことができます。このチャネルは、オンライン上の著名人との新たな交流方法を求める、デジタルネイティブな消費者数百万人に直接アプローチできるチャネルとなります。

ii. もう一つの大きなトレンドは、体験型・サービス型のギフトカードの拡大です。ギフトカード市場は、従来の小売商品から、オンラインコース、ウェルネスリトリート、旅行券、地域限定のアクティビティといったサービスへと移行しつつあります。消費者は、物質的な商品よりも、思い出に残る体験を重視しています。この変化により、ギフトカード市場は教育、ホスピタリティ、エンターテイメントといった全く新しい分野へと進出しています。これらの業界の企業は、ギフトカードの力を活用して将来の収益を確保し、新規顧客を獲得し、拡大する有意義で非物質的なギフト市場に対応することで、顧客獲得戦略を多様化することができます。

ロイヤルティプログラムは次世代の顧客ロイヤルティと維持をサポートします

顧客ロイヤルティプログラムへの統合は、ギフトカード市場における主要な需要促進要因です。ギフトカードは、単なる特典ではなく、ダイナミックなエンゲージメントツールとして機能しています。2024年には、50億ポイント以上のロイヤルティポイントがギフトカードに交換されると予測されています。その結果、ロイヤルティプログラムに即時利用可能なデジタルギフトカード特典を組み込むブランドの数は750社に達すると予測されています。ロイヤルティプログラムで発行されるギフトカードの平均価格は35米ドルであり、これは非常に魅力的なインセンティブとなっています。ブランドアイデンティティをさらに強化するため、2025年には会員限定のギフトカードデザインが推定1万種類も作成される見込みです。

この戦略は、顧客との長期的な関係構築という点で、ギフトカード市場において驚異的な効果を発揮します。ブランドは2024年に、最上級のロイヤルティ会員に200万枚以上の「サプライズ＆デライト」ギフトカードを送付すると予想されています。モバイルエンゲージメントも重要であり、2025年にはロイヤルティベースのギフトカードオファーに関するプッシュ通知が2億件以上になると予想されています。エコシステムの拡大：パートナー企業との300種類以上の主要共同ブランドロイヤルティギフトカードの発売が見込まれています。顧客維持戦略の柱はパーソナライゼーションであり、2,500万人のロイヤルティ会員が誕生日ギフトカードを受け取ると推定されています。その効果は目に見える形で現れており、ロイヤルティ獲得ギフトカード利用による支出額の平均増加は18米ドルです。ロイヤルティカードの引き換えに関するカスタマーサポートへの問い合わせは100万件に達し、これはユーザーエンゲージメントの高さを示しています。

BNPLサービスが新たな高額ギフトカード顧客を獲得

BNPL（今すぐ購入、後払い）サービスとの融合は、ギフトカード市場において新たな強力な需要を生み出しています。BNPLにより、消費者は時間の経過とともに価格を分散させながら、より価値の高いギフトカードを購入することができます。ギフトカード購入におけるBNPL取引件数は、2024年には3,000万件に達すると予想されています。これにより、BNPLで購入されたギフトカードの平均価格は150米ドルに達しています。2024年のホリデーシーズンには、ギフトカード購入にBNPLを利用する消費者は1,000万人に達すると推定されています。この傾向を踏まえ、ギフトカード専用マーケットプレイスを提供する主要BNPLプロバイダーの数は、2025年までに15社に達すると予想されます。

この相乗効果により、新たな購買行動が生まれ、ギフトカード市場も拡大しています。BNPLを利用して購入された200米ドル以上のeギフトカードの枚数は、2025年には500万枚に達すると予測されています。BNPLとギフトカードの両方のオプションを組み合わせたフィンテックアプリの数は100に達すると予想されています。これにより、BNPLギフトカード購入のチャージバックが50万件に達すると予想されており、新たなリスクも生じています。とはいえ、成長は否定できないもので、2024年にはBNPLを利用してギフトカードを初めて購入する人が400万人に達すると推定されています。ギフトカード購入の分割払いの総数は、2025年には1億2,000万件を超えると予測されており、消費者はBNPL取引で一度に平均3枚のギフトカードを購入することになります。

 セグメント分析 

クローズドループカードは顧客のロイヤルティを強化し、企業の支出を誘致する

種類別では、クローズドループギフトカードがブランドエクイティとリピートビジネスを促進する強力なツールとして、2024年のギフトカード市場の39.63%のシェアを占め、市場をリードする見込みです。オープンループカードとは異なり、これらの小売業者専用カードは、エコシステム内での資金の使用を保証し、結果として売上と顧客維持率の向上につながります。この構造は小売業者にとって非常に有利であり、処理コストの削減というメリットも享受します。これらのカードの用途は、2024年に27.89%という最大の市場シェアを獲得し、主に法人向けB2Bセクターが貢献していることからも、これらのカードの成功をさらに説明しています。企業は、従業員への報酬やインセンティブプログラムにこれらのカードを使用することが多いです。2024年上半期のギフトカード総売上高の72%はB2B向けでした。

さらに、「セルフユース」のトレンドも大きな要因の一つです。消費者は、自身の予算管理や限定割引の利用を目的としたクローズドループカードの購入が増えています。例えば、2024年4月には、セルフユース購入者の43.8%が、カード購入理由として資金管理を挙げています。この行動は、ロイヤルティプログラムの導入によってさらに加速しています。ユーザーはお金を使うたびに特典を得られるため、ブランドでの購入を継続する強力なインセンティブとなっています。レジャー部門は、消費者が体験型ギフトを好むことから、今年上半期に15.5%という驚異的な成長を遂げました。企業による導入と消費者自身の利用の組み合わせにより、このセグメントはギフトカード市場における主導的地位を確固たるものにしています。

• 2023年には、未使用ギフトカードの一人当たり平均価値は187米ドルに上昇し、多くの場合、小売業者に純利益をもたらしました。
• このモデルの大手企業のひとつであるスターバックスは、ユーザーが少額の買い物を複数回行うために資金を一度チャージすることで、取引手数料を節約しています。
• 小売プリペイド市場のカードロード額は、4年間で3,330億米ドルから約4,550億米ドルに達すると予想されています。

個人消費者がパーソナルギフトで市場を活性化

個人（B2C）セグメントは、世界のギフトカード市場で59.16%という大きなシェアを獲得し、その圧倒的な強さを示しました。この優位性は、現代の消費者が贈り物の利便性と柔軟性を好むことに基づいています。2025年に実施された調査では、消費者の81%が過去1年間にギフトカードを購入しており、前年比6%の増加となっています。誕生日は依然として消費者の76%にとって購入の最大の機会であり、これに続いて冬の休暇が70%と僅差で続いています。この高い購入量は、受け取る人の好みによるものでもあり、圧倒的多数の96%の人々が、物理的な贈り物と比較してギフトカードを受け取ったことに同等に満足しているか、より喜んでいると回答しています。

さらに、ギフトカードは顧客獲得と支出を促進する強力なツールとして機能します。2025年の調査によると、ギフトカードを受け取った人の57%が、ギフトカードが新しいビジネスを試すきっかけになると回答しています。消費者は、実店舗やウェブサイトでカードの額面金額以上の金額を使うことが多く、61%が平均31.75米ドルの超過支出を報告しています。パーソナライゼーションも重要な考慮事項です。購入者の63%は、通常の店舗ブランドのデザインよりもテーマに沿ったデザインを好み、より思慮深いプレゼンテーションへの欲求を示しているようです。高い購入頻度と、新しいものを試す傾向、そして売上増加につながる傾向が相まって、ギフトカード市場を支配するB2Cセグメントの地位を確固たるものにしています。

• 現在、カード消費者は3人に1人となり、状況に応じて物理カードとデジタルカードの両方を購入しています。
• 2024年には、消費者の23%が、ギフトカードへの支出額を過去1年よりも増やす予定だと回答しました。
• ミレニアル世代と Z 世代はベビーブーマー世代に比べてギフトカードを購入する可能性が 2 倍高く、将来的に需要が高まることが予想されます。

オンラインチャネルは比類のない利便性を通じて流通を統括する

ギフトカード市場では、オンライン販売セグメントが2024年に61.36%という最高のシェアを獲得し、明らかに勝利を収めました。このトレンドは、eコマースとデジタル決済への世界的な移行によって推進されています。基本的な論点は利便性です。消費者の63%は、即時配送がデジタルギフトカードを使用する主な理由であると述べています。同様に、これは特に土壇場で買い物をする人に当てはまり、消費者の78%は購入後すぐにデジタルカードを送信しています。モバイルの台頭が重要な促進要因であり、消費者の4人に3人が現在デジタルウォレットを使用しており、それに伴い、スマートフォンでのギフトカードの保存と引き換えが第二の性質になっています。2024年上半期には、デジタルギフトカードが市場シェアで初めて物理カードを上回り、市場シェアは総売上高の50%を超えました。

このデジタル優位性は支出行動にも反映されており、デジタルギフトカードの66%は自己使用目的で購入されており、通常は予算管理やオンライン限定のオファーの利用が目的です。小売業者のアプリやモバイルウォレットとのシームレスな統合により、ユーザーエクスペリエンスはスムーズなものとなっています。その結果、ギフトカード市場におけるこの分野の成長は爆発的であり、2024年上半期だけでもデジタルカードの売上は17.1%増加しました。eギフトカードはメッセージやデザインをカスタマイズすることでパーソナライズできるため、消費者にとってさらに魅力的であり、現代の消費者にとってオンラインチャネルは紛れもないリーダーとなっています。

• 世界のデジタルギフトカード市場は、2024年の3,233.1億米ドルから2025年には3,589億米ドルに増加すると予測されています。
• ミレニアル世代の 70% 以上が、物理的なギフトカードよりもデジタルの電子ギフトカードを好むと回答しています。
• AI はパーソナライズされたギフト カード オプションを提案する際にますます使用されるようになっており、消費者のほぼ 50% がギフトの提案に AI を使用しています。

地域分析 

北米のデジタル優位性がギフトカード市場を変える

北米は、世界のギフトカード市場において46.82%という圧倒的なシェアを占めています。そのリーダーシップは、デジタル化の進展と企業による広範な導入によって支えられています。米国では、2024年には企業によるデジタルギフトカードの一括注文額が平均7,500米ドルに達すると予想されています。その結果、現在、50万社以上の米国企業が販売促進にeギフトカードを活用しています。消費者行動も同様に進化しており、2025年には米国の4,000万人の買い物客がギフトカードを小売アプリに直接読み込むと推定されています。さらに、カナダでは、モバイルウォレットに保存されるギフトカードの枚数が1人あたり平均6枚に達すると予測されています。

ギフトカード市場全体における地域の成熟は、厳選された高成長市場に反映されています。例えば、米国のレストラン業界では、2024年には2億件のeギフトカード取引が行われると予測されています。カナダでは、誕生日に購入されるギフトカードの平均金額は、2025年に60米ドルになると予測されています。セルフユースの傾向も強く、平均的な米国の消費者は、カードの金額に加えてさらに42米ドルを支払うと見込まれています。デジタルによる引き換えが標準となっており、2025年には北米でQRコードによるギフトカードの引き換えが推定10億回に達すると見込まれています。最後に、B2B分野は成長を続けており、米国だけで従業員の健康増進プログラムに2,500万枚のギフトカードが使用され、カナダでは2024年に1,500万枚のギフトカードが企業のホリデーギフトとして購入されると予測されています。

アジア太平洋地域のモバイルファーストのアプローチが爆発的な市場成長を促進

アジア太平洋地域のギフトカード市場は、モバイルファーストの急速な成長を特徴としています。中国では、WeChatやAlipayなどのスーパーアプリにおけるギフトカードの取引額が、2025年には15億件に達すると予測されています。ソーシャルギフトはこの大きな原動力となっており、2024年にはアジア太平洋地域全体でソーシャルメディアプラットフォームを通じて5億枚のeギフトカードが交換されると推定されています。インド市場も活況を呈しており、FlipkartやAmazon Indiaなどのeコマースマーケットプレイスを通じて1億枚のギフトカードが販売されるとの予測もあります。日本では、デジタルギフトカードの平均チャージ額が2025年に7,000円に達すると予測されています。

ギフトカード市場のもう1つの重要な原動力は国境を越えた贈り物で、オーストラリアから他のアジア太平洋諸国へのギフトカード取引は推定4,000万件に上ります。ゲームは巨大な産業で、韓国ではオンラインゲームクレジットを購入するためのデジタルギフトカードの市場規模が2024年には7,500万に達すると予想されています。さらに、企業による導入も増加しており、この地域の中小企業20万社がギフトカードベースのインセンティブプログラムを導入すると見込まれています。インドでは、ギフトカードに交換されるロイヤルティポイントの数は2025年に30億ポイントに達する見込みです。最後に、中国では消費者がギフトカードを保有するブランドの平均数は8つであるのに対し、オーストラリアの消費者はアプリ内購入を通じて5,000万枚のギフトカードを利用すると予想されています。

欧州の体験とオムニチャネルへの重点が市場の展望を広げている

ヨーロッパのギフトカード市場は進化を続けており、特に体験とシームレスなオムニチャネル統合が重視されています。英国では、スパやダイニングなどの体験型ギフトカードの発行枚数が2024年には3,000万枚に達すると予測されています。ドイツでは企業による利用が拡大しており、B2Bの大量注文1件あたり平均200枚のeギフトカードが発行されています。フランスの小売業者は革新的な取り組みを進めており、2025年までに1,000店舗以上が販売時点（POS）で即時デジタルギフトカードを発行すると予想されています。英国における企業インセンティブギフトカードの平均価格は80ポンドと予測されています。

持続可能性への取り組みも需要に影響を与えており、2024年には欧州全域で紙製または再生紙製のギフトカードが5,000万枚販売されると見込まれています。ドイツでは、オンライン食料品注文に利用されるギフトカードの枚数が2,500万枚に達する見込みです。フランスのギフトカード市場では、小売業者専用のモバイルアプリに4,000万枚のギフトカードを保存すると予測されています。さらに、国境を越えた従業員への報酬としてギフトカードを使用する欧州企業の数は、合計7万5,000社に達すると予想されています。英国では、消費者がカードの金額よりも25ポンド多く支出すると見込まれています。最後に、複数の小売店で利用できるマルチブランドギフトカードは、2025年に欧州大陸で6,000万件の取引が成立すると予測されています。

ギフトカード市場の競争環境を形成する最近の動向 

• Engage People Inc. が Loyalty Source を買収 (2024 年): ロイヤルティおよび報酬テクノロジー プロバイダーは、ギフト カードおよびインセンティブ分野の重要なトレンドである Loyalty Source との体験型報酬の提供を強化するために Loyalty Source を買収しました。 
• PerfectGift.com が戦略的投資を受ける (2024 年): ギフト カード市場で運営されている法人向けギフト プラットフォームは、B2B ギフト カード ソリューションとしての成長と技術開発を推進するために、Clarion Capital Partners から重要な投資を受けました。
• InComm Payments が The Card Network (TCN) を買収 (2024 年): InComm Payments は、オーストラリアとニュージーランドで有名なギフト カード プロバイダーである TCN を買収し、同地域に足跡を残し続けています。
• CashStar の親会社である Blackhawk Network が B2B サービスを拡大 (2024 年): Tango の買収後、BHN は同社の B2B ギフト カードおよび特典プラットフォームの世界的な統合と拡大に引き続き多額の投資を行っています。 
• GiftRound が成長のためにさらなる投資を確保 (2024 年): 英国を拠点とするグループギフト プラットフォームは、さまざまな機会にギフト カードを購入するための資金をプールするのに役立つプラットフォームの強化のために、新たな資金調達ラウンドを受け取ったことを発表しました。

ギフトカード市場のトップ企業 

• Amazon.com Inc.
• アメリカン・エキスプレス社
• ベストバイ
• ブラックホークネットワーク
• EBIXCASHワールドマネーインド株式会社
• ファイサーブ株式会社
• インコム・ペイメンツLLC
• マスターカード
• ペイパル株式会社
• Qwikcilver ソリューションズ株式会社
• セフォラ USA, Inc.
• Shift4 Payments LLC
• スターバックス株式会社
• ターゲットブランズ株式会社
• ホームデポ
• バルブ株式会社
• Visa Inc.
• ウォルマート社
• その他の著名な選手

市場セグメンテーションの概要

タイプ別

• クローズドループギフトカード
• オープンループギフトカード
• Eギフトカード
• 物理的なギフトカード
• プロモーション＆ロイヤルティギフトカード
• その他

消費者タイプ別

• 個人（B2C）
• 企業/法人（B2B）
• 機関/非営利団体

用途別

• 消費者向けギフト
• 企業向けギフトとインセンティブ
• オンラインショッピングとEコマース
• 旅行とホスピタリティ
• 食べ物と飲み物
• エンターテインメントとメディア
• ヘルスケアとウェルネス
• その他

地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• ヨーロッパ
  • 西欧
    • 英国
    • ドイツ
    • フランス
    • イタリア
    • スペイン
    • 残りの西ヨーロッパ
  • 東欧
    • ポーランド
    • ロシア
    • 東ヨーロッパの残りの地域
• アジア太平洋地域
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • オーストラリアとニュージーランド
  • 韓国
  • アセアン
  • 残りのアジア太平洋地域
• 中東とアフリカ
  • サウジアラビア
  • 南アフリカ
  • アラブ首長国連邦
  • MEAの残りの部分
• 南アメリカ
  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • 南アメリカの残りの地域