시장 시나리오

계약 수명주기 관리 시장은 2024년 36억 1천만 달러 규모였으며, 2025년부터 2033년까지 연평균 13.55%의 성장률을 기록하여 2033년에는 119억 5천만 달러 규모에 이를 것으로 예상됩니다.

계약 수명주기 관리(CLM)는 계약 생성 및 협상부터 갱신 또는 해지에 이르기까지 계약 여정의 각 단계를 자동화하고 중앙 집중화하는 포괄적인 프레임워크입니다. 기업들이 강화된 규제 감독과 급증하는 운영 복잡성에 직면함에 따라 계약 수명주기 관리 시장에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 광범위한 디지털화에도 불구하고, 대규모 조직에서는 여전히 수작업으로 계약을 처리하는 데 연평균 4,000시간의 업무 시간이 낭비되고 있어 2023년에는 자동화 솔루션에 대한 필요성이 절실해졌습니다. 또한 데이터 기반 인사이트에 대한 중요성이 커짐에 따라 계약 분석의 필수 요소가 되었으며, 올해 1,500개 이상의 기업이 실시간 계약 정보를 위해 AI 기반 CLM 도구를 도입했습니다. 사이버 보안에 대한 우려가 높아지는 것도 도입을 촉진하는 요인으로, 2023년 상반기에만 보안이 취약한 계약 저장소와 관련된 600건 이상의 데이터 유출 사고가 보고되었습니다. 가트너는 2023년에 특정 산업 분야 솔루션에 집중하는 45개의 혁신적인 CLM 스타트업을 선정하여 시장의 빠른 성장을 보여주었습니다.

주로 포춘 1000대 기업과 빠르게 성장하는 스타트업의 법무팀이 규정 준수 위험을 완화하기 위해 계약 수명주기 관리(CLM) 시장에 크게 의존하고 있지만, 구매팀과 영업 부서 또한 고급 계약 도구를 도입하고 있습니다. 예를 들어, 금융 부문은 2023년에 CLM을 활용하여 승인 속도를 높이고 하루 평균 약 700건의 신규 공급업체 계약을 체결했습니다. 또한, 의료기관은 자동화된 계약 워크플로우를 통해 120만 건의 환자 데이터 공유 계약을 처리하며 다양한 산업 분야에서 기술의 적용 가능성을 보여주었습니다. 공급망 관리 분야에서도 아시아 태평양 지역의 300개 이상의 제조 기업이 차세대 CLM 시스템을 도입하여 공급업체 계약을 간소화했습니다. 이러한 도입 증가는 최종 사용자들이 비용 절감뿐 아니라 위험 부담이 큰 계약 환경에서 안정성과 투명성을 추구하고 있음을 보여줍니다.

Icertis, Conga, Ironclad와 같은 글로벌 계약 수명주기 관리(CLM) 시장의 주요 서비스 제공업체들은 대규모 기업들이 요구하는 실시간 위험 분석 및 계약 분석 기능을 제공하기 위해 AI 기반 솔루션을 지속적으로 개선하고 있습니다. DocuSign CLM은 올해에만 500개 이상의 새로운 기업 애플리케이션과 통합되어 원활한 엔드투엔드 워크플로우를 제공했습니다. 2023년에는 중동 지역의 대기업들이 200건 이상의 CLM 도입을 기록하며 디지털 방식으로 최적화된 계약 프로세스에 대한 수요가 증가하고 있음을 보여주었습니다. 북미 지역은 탄탄한 디지털 인프라와 규제 변화 덕분에 여전히 시장을 주도하고 있으며, 유럽은 데이터 개인정보 보호에 대한 관심으로 고급 암호화 기능을 갖춘 특화된 CLM 솔루션이 확산되고 있습니다. Icertis는 한 다국적 기업 고객사를 위해 매일 8,000건 이상의 계약 승인을 처리하고 있다고 밝히며 자동화된 워크플로우가 시장 침투력을 어떻게 심화시키는지 보여주었습니다. CLM 솔루션은 규정 준수, 효율성, 전략적 통찰력을 결합하여 기업의 운영 방식과 경쟁 방식을 지속적으로 변화시키고 있습니다.

더 자세한 정보를 얻으려면  무료 샘플을 요청하세요

시장 역학

주요 원인: 국제 계약 요건의 복잡성 증가로 인해 포괄적인 자율형 CLM 솔루션이 필요해짐

오늘날 계약 생명주기 관리 시장에서 계약 의무는 더 이상 단일 관할권에 국한되지 않습니다. 국제 계약 요건의 복잡성이 증가함에 따라 전 세계적으로 포괄적이고 자율적인 계약 생명주기 관리 솔루션이 필수적입니다. 기업들이 다국적 파트너와 협력하는 사례가 늘어남에 따라 복잡한 거버넌스 표준, 산업별 규정, 그리고 다양한 집행 절차에 직면하고 있습니다. 국제상공회의소(ICC)의 2023년 연구에 따르면 금융 부문에서만 2,500건 이상의 국경 간 계약 분쟁이 발생했으며, 이는 상충되는 법적 체계로 인한 어려움을 여실히 보여줍니다. 또한 전 세계적으로 최소 1,400건의 새로운 데이터 보호 지침이 제정되어 민감한 계약 데이터를 다루는 기업의 규정 준수를 더욱 복잡하게 만들고 있습니다. 이러한 전례 없는 규제 부담으로 인해 기업들은 국제 규정을 실시간으로 업데이트할 수 있는 자동화 시스템을 모색하고 있습니다.

글로벌 계약 수명주기 관리 시장에서 자율형 CLM 솔루션은 진화하는 계약 의무를 동적으로 해석할 수 있는 지능형 알고리즘을 활용하여 이러한 어려움을 해결합니다. 2023년 다국적 기업들이 실시한 규정 준수 감사에서 기존 레거시 계약 관리 도구에서 900건 이상의 중대한 불일치가 발견되어 혁신의 시급성을 보여주었습니다. 또한, 한 대형 제약 회사는 매 분기마다 여러 지역에 걸쳐 최대 3,000건의 공급업체 계약을 처리하고 있으며, 이는 현지 법규와의 신속하고 정확한 조율을 필요로 한다고 보고했습니다. 이러한 고급 플랫폼은 단순한 디지털화를 넘어 AI를 활용하여 미묘한 위험 평가를 생성하고 실시간으로 재협상을 제안함으로써 기업의 평판 및 재정적 손실을 방지합니다. 자율형 CLM의 전략적 이점은 운영 효율성 향상 및 시장 확장에도 기여합니다. 한 글로벌 자동차 부품 공급업체는 새로 도입한 자율형 플랫폼을 통해 계약 체결 기간이 15일 단축되어 새로운 기회를 더 빠르게 포착할 수 있었다고 밝혔습니다.

동향: 인공지능 기반 계약서 작성, 규정 준수 및 전략적 비용 최적화 노력에 탄력받아

계약이 상업 관계의 근간을 이루는 시대에, 계약서 작성 과정은 혁신의 핵심 영역으로 떠오르고 있습니다. 인공지능 기반 계약서 작성은 규정 준수 및 전략적 비용 최적화를 위한 중요한 수단으로 주목받고 있으며, 계약 수명주기 관리 시장의 기업들은 협상 속도를 높이고 수작업 오류를 줄이는 방법을 모색하고 있습니다. 한 유력 법률 컨설팅 회사의 2023년 조사에 따르면, 전 세계 1,200개 이상의 법률팀이 템플릿 구조와 조항 라이브러리를 표준화하기 위해 AI 기반 작성 도구를 도입했습니다. 이러한 접근 방식은 일관성을 보장할 뿐만 아니라 반복적인 작성 작업을 크게 줄여줍니다. 자동화된 계약서 생성은 다양한 법률 환경에서 여러 파트너와 협력하는 기업에게 필수적인 요소가 될 것으로 예상됩니다.

AI 기반 계약서 작성 기능을 활용하는 기업들은 지역별 규정에 맞춰 동적으로 생성되는 조항들을 통해 위험 완화 효과를 높이고 있다고 보고했습니다. 최근 시범 연구에서 글로벌 계약 수명주기 관리 시장의 한 국제 물류 업체는 머신러닝 알고리즘을 통해 자사 계약 라이브러리에서 2,000개의 오래된 조항을 식별해냈습니다. 또 다른 기술 공급업체는 AI 기반 계약서 작성 워크플로우 하나로 연간 500시간의 업무 시간을 절약하여 법률 전문가들이 더욱 중요한 협상 전략에 집중할 수 있게 되었다고 밝혔습니다. 이러한 솔루션들은 사용자 피드백을 통해 학습하면서 기업 표준을 준수하고 잠재적 문제점을 실시간으로 완화하는 문구 제안을 개선하여 더욱 스마트해집니다. 일상적인 효율성 향상 외에도, AI 기반 계약서 작성 솔루션은 특수 계약 조항에 숨겨진 잠재적 책임 문제를 예측하는 전략적 역할도 수행합니다. 한 글로벌 보험 회사가 2023년에 실시한 위험 평가에서는 여러 관할 지역에서 새롭게 금지된 600개의 조항이 작성 시스템에 자동으로 업데이트되어 심각한 규정 위반 벌금을 예방할 수 있었다고 밝혔습니다.

과제: 과부하된 규제 환경이 상호 운용성 장벽을 만들어 다양한 디지털 계약 시스템의 원활한 통합을 저해합니다

산업 전반에 걸친 디지털 전환의 급증으로 전사적 자원 관리(ERP) 시스템부터 법률 전문 기술 솔루션에 이르기까지 계약 관련 데이터를 처리하는 플랫폼이 급증했습니다. 그러나 규제 환경이 복잡해지면서 다양한 디지털 계약 시스템의 원활한 통합을 가로막는 상호 운용성 장벽이 생겨나고 있습니다. 법무 및 컴플라이언스 팀은 개인 데이터, 금융 거래, 국경 간 상거래 등 다양한 규정을 동시에 처리해야 하는 어려움에 직면하고 있습니다. 2023년 업계 전반을 대상으로 실시된 감사에서는 다국적 기업에 적용되는 데이터 규정 준수 의무가 1,000건에 달하는 것으로 나타나, 계약 프로세스를 다양한 글로벌 규정에 맞춰 조정하는 것이 얼마나 복잡한 문제인지 보여줍니다. 더욱이, 최소 90개 대기업이 계약 디지털화를 위해 5개 이상의 독립형 솔루션을 사용하고 있다고 보고했는데, 이는 데이터 흐름의 단절로 이어지고 있습니다.

상호 운용 가능한 표준의 부재는 실시간 인사이트를 저해하여 법무 부서가 고된 수동 대조 작업을 수행하도록 강요합니다. 예를 들어, 한 자동차 공급망 네트워크는 서로 다른 소프트웨어 플랫폼에 걸쳐 일관성이 없는 메타데이터 필드로 인해 네트워크 전체에서 300건의 미해결 계약 불일치를 발견했습니다. 마찬가지로, 한 국제 제약 연합은 2023년에 새로운 디지털 서명을 도입했지만, 통일된 전자 서명 규정이 없는 40개 관할 지역에서는 효력이 없다는 사실을 알게 되었습니다. 이러한 파편화된 프레임워크는 비즈니스 운영 속도를 늦출 뿐만 아니라 여러 계약 저장소 간의 격차를 해소할 수 있는 고급 솔루션 구현 비용을 증가시킵니다. 이에 대응하여 공급업체들은 범용 데이터 교환 프로토콜을 정의하기 위한 개방형 API 및 협력 컨소시엄에 투자하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 규정 준수를 유지하는 부담은 여전히 기업에 크게 지워져 있으며, 기업들은 종종 규정 개정 사항을 추적하기 위해 전담 규정 준수 담당자를 배치합니다. 한 글로벌 소매업체는 2023년에 진화하는 데이터 거버넌스 규칙을 모니터링하기 위해 50명의 전문 규정 준수 분석가를 고용했는데, 이는 파편화된 국제 요구 사항을 준수하는 데 얼마나 많은 자원이 소모되는지를 보여줍니다.

세그먼트 분석

모델에 의해

80% 이상의 시장 점유율을 차지하는 B2B 모델은 기업 간 계약의 방대한 양과 복잡성으로 인해 글로벌 계약 수명주기 관리(CLM) 시장의 주요 동력으로 부상했습니다. 2023년 분석에 따르면 여러 공급업체와 협상하는 기업의 68%가 복잡한 계약 조건을 처리하기 위해 전용 CLM 도구를 사용하고 있습니다. 인도에서는 국경을 넘어 수출 거래를 하는 제조 기업의 72%가 B2B 거래에서 납품 일정과 지불 조건에 대한 철저한 추적이 필수적이라고 응답했습니다. 전 세계 시장에서 5개 기업 중 4개 기업은 자동화된 계약 알림 및 갱신 알림을 중요하게 생각하며, 특히 이해관계자가 많은 B2B 환경에서 이러한 기능은 더욱 중요합니다.

B2B 모델이 계약 수명주기 관리(CLM) 시장을 지배하는 이유는 규정 준수, 위험 관리 및 장기적인 파트너십에 대한 강조 때문입니다. 산업 클러스터에서 사업을 운영하는 인도 기업의 약 63%가 CLM을 활용하여 공급업체 관계를 안전하게 관리하고, 의무 사항과 성과 지표를 명확히 파악하고 있습니다. 전 세계적으로 법무팀의 59%는 B2B 모델에서 계약 위험 분석의 필요성이 높아짐에 따라 CLM을 적극적으로 도입하고 있다고 답했습니다. 실제로 B2B 계약의 4분의 3은 수명주기 동안 여러 차례 수정이 이루어지기 때문에 변경 사항을 꼼꼼하게 추적하는 강력한 시스템이 필수적입니다.

산업별

시장 점유율 25% 이상을 차지하는 IT 기업들은 글로벌 사업 확장, 대규모 아웃소싱 계약, 데이터 보안에 대한 강조 등으로 인해 계약 수명주기 관리(CLM) 시장의 최대 최종 사용자가 되었습니다. 2023년 글로벌 조사에 따르면 IT 기업의 69%가 언제든지 1,000개 이상의 활성 계약을 관리하고 있어 정확성과 효율성이 매우 중요합니다. 인도에서는 기술 서비스 제공업체의 74%가 자동화된 워크플로우를 활용하여 해외 고객과의 계약 의무 및 마일스톤을 추적하고 있습니다. 또한 IT 조달팀의 56%는 CLM 솔루션을 프로젝트 관리 소프트웨어와 통합하여 소프트웨어 라이선스, 서비스 수준 계약(SLA), 규정 준수 프로토콜을 실시간으로 모니터링하고 있습니다.

계약 수명주기 관리(CLM) 시장에서 IT 기업들의 영향력 확대는 끊임없는 혁신 추구에 힘입어 더욱 가속화되고 있습니다. 놀랍게도 응답 기업의 61%가 계약 분석에 인공지능을 활용하여 비용 절감 기회와 반복적인 위험 패턴을 파악하고 있습니다. 또한, IT 대기업의 65%는 강력한 문서 암호화 기능을 통해 중요한 지적 재산을 보호하고 있다고 답했습니다. 원격 협업에 대한 의존도가 높아짐에 따라 IT 팀의 4분의 5는 글로벌 계약 체결 속도를 높이기 위해 전자 서명 기능을 요구하고 있습니다. 나아가, CIO의 78%는 분산된 개발 팀 전반에 걸쳐 일관된 거버넌스를 보장하는 데 CLM이 중요한 역할을 한다고 강조합니다. 이러한 기술 중심적 요구 사항과 지속적인 디지털 전환의 결합은 IT 기업들을 전 세계 CLM 솔루션의 최대 소비자로 자리매김하게 하며, 경쟁력 유지와 효율적인 운영을 가능하게 합니다.

기능별

계약 관리 및 분석 기능은 계약 조건 최적화 및 위험 완화에 대한 요구가 증가함에 따라 전 세계 계약 수명주기 관리 시장에서 35% 이상의 시장 점유율을 차지하며 선두를 달리고 있습니다. 2023년 조사에 따르면, 조직의 64%가 분석 기반 대시보드를 사용하여 계약 성과를 실시간으로 모니터링하고 있으며, 이를 통해 비용이 많이 드는 오류나 갱신 누락 가능성을 줄이고 있습니다. 인도에서는 법무팀의 58%가 계약 위험 점수 산정을 최우선 과제로 꼽았는데, 이는 데이터 중심적인 관행으로의 전환을 보여줍니다. 또한, 다국적 기업 10곳 중 7곳은 예측 계약 분석을 위해 AI 알고리즘을 통합하여 잠재적 분쟁 및 규정 준수 격차를 조기에 예측하고 있습니다.

이러한 추세는 최종 사용자가 심층적인 통찰력과 사전 예방적 관리 감독을 선호한다는 점을 보여줍니다. 전 세계 기업의 약 66%는 계약 분석을 통해 사용 패턴을 파악하고 비효율성을 식별함으로써 협상 결과를 개선할 수 있다고 평가합니다. 인도 계약 수명주기 관리(CLM) 시장구매 책임자의 45%가 고급 계약 분석 덕분에 공급업체 온보딩 프로세스가 약 20% 단축되었다고 응답했습니다. 또한 시장 조사 기관의 82%는 강력한 관리 및 분석 기능에 투자하는 조직에서 장기적인 공급업체 관계가 뚜렷하게 향상된다고 보고했습니다. 계약 조건을 지속적으로 개선하고, 승인 절차를 자동화하며, 계약 위반 사항을 감지함으로써 계약 관리 및 분석 기능은 상당한 가치를 제공하며, 진화하는 CLM 환경에서 그 중요성을 더욱 부각시키고 있습니다.

배포를 통해

배포 방식을 기준으로 볼 때, 클라우드 부문은 75% 이상의 시장 점유율을 차지하며 계약 수명주기 관리(CLM) 시장을 선도하고 있습니다. 클라우드 기반 CLM 솔루션은 확장성, 유연성, 그리고 유지보수 비용 절감 덕분에 온프레미스 모델을 빠르게 앞지르고 있습니다. 2023년 연구에 따르면 전 세계 기업의 62%가 계약 생성 및 검색을 간소화하기 위해 클라우드 기반 CLM으로 전환했습니다. 한편, 아시아 태평양 지역에서 새로 구현된 CLM 솔루션 10개 중 7개는 클라우드 기반으로 운영되고 있어 이 지역의 빠른 디지털 전환을 반영합니다. 이러한 기업의 40%는 법무 부서에서 수동 규정 준수 검토 작업이 50% 감소했다고 보고하며, 클라우드 도입으로 인한 효율성 향상을 입증했습니다. 이러한 추세는 데이터 암호화 기술의 발전으로 더욱 강화되고 있는데, CLM 사용자 중 66%는 민감한 계약 정보를 보호하는 데 데이터 암호화가 필수적이라고 응답했습니다.

더욱이, 클라우드 배포의 민첩한 특성은 그 매력을 더욱 확대시키고 있습니다. 여러 지역에서 사업을 운영하는 글로벌 기업들은 클라우드 기반 계약 수명주기 관리(CLM)를 통해 배포 시간이 45% 단축되어 변화하는 규제 환경에 신속하게 대응할 수 있다고 언급합니다. 인도에서는 구매 책임자의 54%가 분산된 팀 간의 실시간 협업이 클라우드 솔루션을 선택하는 주요 이유라고 답했습니다. 또한, IT 관리자의 79%는 자동 소프트웨어 업데이트와 최소한의 하드웨어 요구 사항을 클라우드의 성장을 이끄는 결정적인 요소로 꼽았습니다. 이러한 보안, 사용 편의성, 그리고 빠른 구현의 결합은 클라우드 기반 CLM이 비용 절감과 전략적 민첩성을 모두 추구하는 조직에 미래 지향적인 기반을 제공하며 시장을 선도하는 이유를 설명해 줍니다.

이 보고서를 맞춤 설정하고 전문가와 함께 검증하세요

지역별, 회사별 또는 사용 사례별로 필요한 섹션만 선택하여 액세스하세요.

결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있는 해당 분야 전문가와의 무료 상담이 포함되어 있습니다.

맞춤 설정 및 전문가 상담

 이 연구에 대해 더 자세히 알아보려면  무료 샘플을 요청하세요

지역 분석

북미는 40% 이상의 시장 점유율로 계약 수명주기 관리(CLM) 시장을 선도하고 있습니다. 이러한 북미 지역의 지배력은 타의 추종을 불허하는 도입률을 반영하며, 향후 성장을 위해서는 시장 점유율을 정확히 파악하는 것이 중요하다는 점을 보여줍니다. 2023년 기준, 북미 지역에는 기업 수준의 솔루션을 제공하는 CLM 전문 업체가 최소 25곳에 달하며, 최근 400건 이상의 규제 의무화는 강력한 계약 관리의 필요성을 강조하고 있습니다. 포춘 500대 기업 중 78곳이 CLM 솔루션을 표준 업무로 채택하면서 사용자 기반이 크게 확대되었습니다. 시장 점유율 개념에서 논의된 바와 같이, 미국 기업들은 2023년 1월 이후 계약 관리 관련 신규 특허를 2,000건 출원하여 미국의 혁신 및 법률 기술 발전에 대한 의지를 보여주고 있습니다.

이러한 성장세는 CLM 전략에 전념하는 1,500개의 사내 변호사 직책 신설에서도 더욱 분명하게 드러나는데, 이는 기업 규모가 업계 전반에 미치는 영향의 중요성을 반영하는 현상입니다. 계약 생명주기 관리 시장에서 세계 10대 로펌 중 9곳이 올해 북미 지사에 AI 기반 CLM 솔루션을 도입했으며, 이는 북미 지역이 최첨단 법률 기술 프레임워크에 얼마나 큰 관심을 기울이고 있는지를 보여줍니다. 이와 동시에 2023년에는 미국 교육 기관에서 1,200명의 CLM 전문가가 새롭게 자격을 취득하여 전문 인력의 꾸준한 유입을 보여주고 있습니다. 시장 점유율 분석에서 강조되었듯이, 북미 시장에서 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 내부 전문성을 강화하는 것이 핵심입니다. 특히 북미 지역에서는 계약 의무와 관련된 300개 이상의 새로운 주 및 연방 규정 변경이 이루어지고 있으며, 이는 복잡한 거버넌스를 관리할 수 있는 강력한 CLM 시스템의 필요성을 더욱 강조합니다. 또한 현재 미국과 캐나다 전역에 1,800개 이상의 소프트웨어 통합업체가 대기업과 중견기업 모두를 위한 CLM 구축을 지원하고 있어, 고도로 발전된 구현 생태계를 보여주고 있습니다.