市场情景 

2023 年，电子账单提示和支付市场估值为 137.4 亿美元，预计到 2032 年将达到 316.1 亿美元，2024-2032 年预测期内复合年增长率为 9.7%。

由于流程中对便利性、时间效率以及环保性的需求不断增加，电子账单提示和支付 (EBPP) 市场出现了新兴增长。智能手机和互联网的日益普及改变了消费者处理账单的方式。互联网普及率持续飙升，截至 2023 年，共有 53 亿用户，其中估计有 49 亿用户使用移动设备。互联网设备的增长意味着客户现在可以从任何地点以电子方式发送、接收、查看和支付账单，并且更加满意。

这些因素与其他行业的增长是一样的，例如技术的发展、安全水平的提高以及向数字经济的转型。最近，加密和身份验证方面的技术进步改善了消费者对电子交易的看法，推动了电子账单出示和支付 (EBPP) 市场的发展。报告显示，到 2023 年，金融机构采用指纹和面部识别等生物识别手段登录 EBPP 平台的比例增加了近 40%。值得一提的是，COVID 19大流行促进了数字化转型，企业采用非接触式交易，使客户能够避免物理互动。

EBPP 用于多个运营领域，例如公用事业服务、电信服务、医疗服务、金融等。公用事业公司表示，超过 60% 的客户群使用电子发票而不是通常的纸质发票。在这种情况下，美国主要公用事业提供商每年恶意减少纸质账单数量超过 1000 万张。市场正朝着集成 EBPP 的所有平台发展，例如 PayPal、Apple 等，允许客户通过钱包管理和支付账单。

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市场动态 

驱动因素：消费者对便捷、实时解决方案的需求不断增长

由于消费市场对随时即时账单支付服务的趋势日益增强，人们对电子账单提示和支付（EBPP）市场的兴趣日益浓厚，对其发展增长抱有很大期望和预测。这些受众在社交媒体互动中非常活跃，因此可以合理地使用各种营销工具与他们互动。根据 2023 年最新调查，超过 76% 的消费者使用移动设备来管理财务义务，这导致他们优先考虑无痛支付方式的有效性，而不是低成本。智能手机超过 68 亿，人们足不出户就可以通过智能手机来控制财务。账单支付和日程安排选项是 25% 的移动银行应用程序中最有用的功能之一，因为它们的使用量随着时间的推移而大幅增加。

自动支付选项、即时和推送通知以及账单历史记录功能提高了电子账单出示和支付 (EBPP) 市场的用户参与度和满意度。例如，使用电子账单的银行客户使用其他服务的可能性要高出35%，因此这种服务的双重使用是首选。由于上述原因，客户要求易于使用，并要求公司创建更适合寻求便利功能的客户的 EBPP 平台。

趋势：EBPP 服务与移动平台的集成

电子账单提示和支付（EBPP）市场的一个主要模式是服务与移动银行和数字钱包应用程序的协作。客户越来越倾向于使用将多种财务功能组合到一个应用程序中的平台。在这方面，多达 15 亿用户使用 Apple Pay、Google Pay 和 Samsung Pay 进行账单支付，到 2023 年，这些支付方式将进一步纳入其范围内的数字钱包中。这种融合使交易更加高效，因为账单支付现在可以在只需点击几下，还可以提供额外的功能，例如预算和费用跟踪应用程序。

金融机构也正在与金融科技公司建立这些合作伙伴关系，例如以提升其在移动设备上的服务。结果，该银行与金融科技公司合作后六个月内，这款针对金融机构的应用程序下载量就达到了 1000 万次。该应用程序提供了新功能，例如使用语音命令查询账单支付以及使用人工智能进行消费信息提示。移动集成显然是 EBPP 市场的趋势，因为它使事情变得更简单，并且旨在增强每个用户的体验。

挑战：消费者数据面临的网络安全威胁

网络安全继续给电子账单提示和支付 (EBPP) 市场带来重大困难，因为不断增加的网络风险会危及敏感信息，甚至交易完整性。到 2023 年，全球网络犯罪损失总额预计将达到 10.5 万亿美元，其中金融部门是最高目标。公众对使用电子商务进行货币交易不安全的担忧也因重大支付数据泄露事件而加剧，例如影响 3000 万用户的主要支付处理商之一。

因此，电子账单提示和支付 (EBPP) 市场的公司决定进行大量投资以提高安全性。网络安全支出后，全球网络安全行业在 2023 年获得了约 2000 亿美元的大量资金，特别是用于威胁评估的人工智能和用于安全交易网络的区块链技术。据银行报告，专注于加密、多因素身份验证和实时欺诈防护的网络安全相关支出增加了 50%。然而，消费者的不信任仍然是一个问题；由于网络犯罪分子带来的挑战，这还需要更多的努力和新的想法。

细分分析 

按类型 

从类型来看，账单直接模式细分市场占据了 62.8% 的市场份额，并保持了其在电子账单提示和支付 (EBPP) 市场的主导地位，该市场使公司能够直接与客户联系。公用事业和电信提供商是该模型的主要用户，全球有 1,000 多家大公司已使用该模型来增强客户关系。它之所以高效，是因为它是随着数字支付系统的进步而发展的，因此每年通过这些平台处理数十亿笔交易。这种模式满足了美国和日本的计费市场，全球每月有超过 5 亿用户使用计费直接系统就证明了这一点。作为可持续发展目标的一部分，电子账单解决方案的使用每年帮助消除了约 1500 万吨纸张浪费。

电子账单提示和支付（EBPP）市场技术的发展增强了账单直接模式的市场地位。例如，多达 90% 的直接账单平台现在允许客户跟踪并接收有关实时付款的通知。全球超过 3 亿用户设置了自动支付选项，强调了此功能的便利性。与旧的计费系统相比，电子计费系统的应用使欺诈交易减少了50%。此外，由于能够定制账单呈现方式，客户对账单布局定制的满意度提高了 25%。从非经济角度来看，企业正在减少对印刷材料的依赖，因此印刷和邮寄物品的支出每年减少了 5 亿美元。

按帐单类型 

由于通信服务的本质，电话账单将在 2023 年继续主导电子账单出示和支付 (EBPP) 市场，占据超过 39.1% 的市场份额。全球移动连接数超过 70 亿，这意味着需要更复杂的计费流程。能源行业也出现了同样的趋势，全球安装了超过 12 亿个智能电表，可以实现高效的计费和数据收集。在医疗行业，电子账单的使用也有所扩大，超过 200,000 家医疗保健提供者已采用 EBPP 工具来接收患者账户的付款。这使得提供商方面的管理成本减少了百分之二十，并缩短了向提供商付款的时间。

然而，电费和公用事业账单对于电子账单提示和支付 (EBPP) 市场的增长至关重要，因为已有 1,500 多家公用事业公司采用了电子账单。这些系统使得整合可再生能源信用并协助向可持续能源的转变成为可能。医疗保健市场利用 EBPP 简化了一年超过 1 亿患者的保险索赔处理。远程医疗服务处理复杂账单的需求现已成为常态，电子系统一年内完成超过 5 亿笔远程医疗账单交易，这一趋势没有放缓的迹象。这种集成增强了操作工作流程和患者满意度，使 EBPP 成为当今医疗保健计费流程的关键部分。

按行业分类 

快速消费品 (FMCG) 和食品饮料 (F&B) 行业在电子账单提示和支付 (EBPP) 市场中发挥着重要作用，每年处理数十亿笔交易，占据超过 17% 的市场份额。事实证明，电子账单的引入对零售商来说是一件好事，因为已有 10,000 多家公司采用了 EBPP 系统。酒店业也从中受益，超过 500,000 家餐厅和咖啡馆安装了数字菜单和支付系统的组合，以改善客户体验。电商热潮也推动了EBPP使用量的增加，电商平台每年产生的销售额高达数万亿美元。

酒店、餐厅和咖啡馆 (HoReCa) 以及快餐店 (QSR) 领域出现了爆炸性的组合式增长，每天通过数字支付方式执行数百万笔交易。将忠诚度计划转移到支付应用程序中，这些交易几乎成为一种促销工具，每年有超过 10 亿次此类活动，从而提高了客户保留率。很明显，要在数字经济中扩张，就需要强大的 EBPP，其中包括支持超过 1 亿人的跨境支付。随着数字市场的不断发展，对有效计费和支付的需求将会增加，这将确保公司在全球市场的增长和竞争力。

按支付渠道 

2023 年的电子账单提示和支付 (EBPP) 市场将受到移动应用程序和数字钱包的极大影响。该细分市场占据超过 49.8% 的市场份额。随着智能手机用户超过 50 亿，移动支付应用程序已成为账单支付的常态。 Apple Pay 和 Google Pay 每年通过非接触式支付实现数十亿笔交易。超过20亿网银用户积极使用互联网金融，网银平台广受欢迎。有越来越多的报道称，通过银行机构支付的债务和账单超过 100 亿美元，这巩固了其作为受欢迎渠道的地位。语音激活支付和其他可穿戴技术代表着未来的支付，该行业正在不断发展。

每个月有超过 3 亿笔交易通过语音完成，这体现了客户对使用免提支付的兴趣。具有支付功能的可穿戴设备销量已超过1.5亿台，显示出其受欢迎程度的增长。所有这些进步都表明，随着满足消费者不断变化的需求并使交易更简单、更安全的进步的发展，电子账单提示和支付（EBPP）市场中的支付渠道保持动态。

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区域分析 

北美是最大的电子账单提示和支付 (EBPP) 市场，占全球收入的 41.4% 以上。这归因于该地区庞大的互联网用户。例如，近 90% 的人口可以访问互联网，这为更多消费者带来了数字计费解决方案。此外，由于技术进步，美国和加拿大超过80%的智能手机用户能够访问电子支付平台。此外，北美EBPP公司的重要意义在于增加市场拓展和创造力。除此之外，由于其即时支付结算服务，近 85% 的消费者喜欢以电子方式支付账单，并且已经超过 75% 的家庭使用这种支付方式。除此之外，该地区的支持性政策加上改进的安全措施增强了消费者对支付系统的信心，从而使近期支付欺诈的发生率降低了 65%。

亚太地区在电子帐单出示和支付 (EBPP) 市场中继北美之后占据了一席之地。该地区的疫情爆发主要是由于其人口规模的不断增加和技术的迅速普及。例如，在中国，移动支付交易量超过1850亿笔，交易额超过555万亿元人民币。在印度，支付交易量达到约450亿笔，每年增长30%。该地区有年轻人口统计数据，总人口中 60% 年龄在 35 岁以下，年轻人更愿意购买电子解决方案。此外，印度政府计划强调减少或不使用现金交易，例如日本的目标是到 2025 年将无现金交易增加到 40%，这进一步加剧了市场增长。在东南亚，已经拥有超过一亿用户的超级应用程序的发展能够整合 EBPP 服务，这有助于增加用户群。

随着新技术的发展和基础设施的改善，这两个地区保持了主导地位。在北美电子账单提示和支付（EBPP）市场，过去几年对金融科技的投资超过1050亿美元，这有助于增强电子账单提示和支付服务。云服务采用率增加了 25%，这增强了用户和企业的可扩展性和可访问性。亚太地区的金融科技初创公司数量增加了 40%，招募了 2500 多家公司，其中许多专门从事 EBPP 技术。除此之外，东南亚的跨境电商销售额增长了 35%，这反过来增加了对有效 EBPP 系统的需求。至于这些地区，这两个地区也都重视网络安全，北美和亚太地区分别在网络安全上花费了超过 500 亿美元和 300 亿美元，以加强交易安全并鼓励人们使用 EBPP 计划。

简介公司名单

• ACI 全球公司，
• 底线技术公司
• 通信数据集团公司
• CSG 系统国际公司
• 网络资源公司
• ebpSource 有限公司（英国）
• 企业 jBilling 软件有限公司
• FIS
• 杰克·亨利联合公司
• 乔帕里解决方案公司
• 六支付服务有限公司
• 索里索技术公司
• 纹状体
• 贝宝公司
• 费瑟夫公司
• 万事达
• 佩吉罗公司

市场细分概述：

按 EBPP 类型

• 直接开票 EBPP
• 联合EBPP

按帐单类型

• 电话费
• 电费缴费
• 燃气费支付
• 其他费用（DTH、娱乐等）

按支付渠道

• 移动应用程序和钱包
• 网站
• 交互式语音应答 (IVR)
• 亭
• 其他的

按行业分类

• 快消品及餐饮
• BFSI
• 信息技术与电信
• 零售
• HoReCa 和 QSR
• 卫生保健
• 服装和鞋类
• 媒体与娱乐
• 制造业
• 教育
• 其他的

按地区

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    • 德国
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    • 俄罗斯
    • 东欧其他地区
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  • 沙特阿拉伯
  • 南非
  • 阿联酋
  • MEA 的其余部分
• 南美洲
  • 阿根廷
  • 巴西
  • 南美洲其他地区