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 开拓现代礼品卡市场的新领域

一、创作者经济正在孕育着巨大的机遇。网红和主播正成为礼品卡分发的直接渠道。粉丝购买游戏、直播或电商平台的电子礼品卡，并直接发送给他们喜爱的创作者以示支持。这开辟了一种全新的、高度互动的B2C2B（企业对消费者对企业/创作者）运营模式。企业可以与创作者合作推出联名礼品卡，从而触达小众且忠实的受众群体，并通过真实的代言来促进销售。这一渠道为数百万渴望与网络名人互动的新方式的数字化原生消费者提供了一条直接的途径。

二、另一大趋势是体验式和服务型礼品卡的扩张。礼品卡市场也正从传统的零售产品转向其他服务，例如在线课程、健康度假、旅行代金券和独特的本地活动。消费者越来越重视难忘的体验，而非物质商品。这种转变为礼品卡市场开辟了全新的领域，例如教育、酒店和娱乐。这些行业的企业可以利用礼品卡的力量锁定未来的收入，拓展新客户，并满足不断增长的对有意义的非实物礼品的需求，从而实现客户获取策略的多元化。

忠诚度计划正在助力下一代客户忠诚度和留存。

礼品卡市场需求的关键驱动因素之一是其与客户忠诚度计划的整合。礼品卡不再仅仅是奖励，而是一种动态的互动工具。预计到2024年，将有超过50亿积分兑换成礼品卡。因此，预计将有750个品牌将即时数字礼品卡奖励整合到其忠诚度应用程序中。目前，一张忠诚度计划发放的礼品卡平均价值为35美元，这无疑是一项相当可观且极具吸引力的激励措施。为了进一步强化品牌形象，预计到2025年，将推出约1万种专属会员礼品卡设计。

这种策略在礼品卡市场取得了显著成效，有效加强了与客户的联系。预计到2024年，各大品牌将向其最高级别的会员发送超过200万张“惊喜礼品卡”。移动端互动也至关重要，预计到2025年，基于会员积分的礼品卡推广推送通知将超过2亿条。生态系统也在不断扩展：预计将推出超过300种与合作伙伴公司联名的会员礼品卡。个性化是重要的客户留存策略，预计将有2500万会员收到生日礼品卡。这一策略的成效显著，使用会员积分获得的礼品卡平均可增加18美元的消费。关于会员卡兑换的客户支持电话将达到100万通，这表明用户参与度很高。

BNPL 服务正在开辟新的高价值礼品卡客户渠道

“先买后付”（BNPL）服务的融合正在推动礼品卡市场出现一股强劲的新需求。BNPL允许消费者以分期付款的方式购买更高价值的礼品卡。预计到2024年，通过BNPL购买礼品卡的交易量将达到3000万笔，平均每张通过BNPL购买的礼品卡价值约为150美元。预计在2024年假日季，将有1000万消费者使用BNPL购买礼品卡。基于这一趋势，预计到2025年，提供礼品卡专属交易平台的顶级BNPL服务提供商数量将达到15家。

这种协同效应正在催生新的消费行为，并扩大礼品卡市场。预计到2025年，通过“先买后付”（BNPL）购买的价值超过200美元的电子礼品卡数量将达到500万张。同时，结合“先买后付”和礼品卡选项的金融科技应用程序数量预计将达到100个。但这同时也带来了一些新的风险，预计“先买后付”礼品卡购买的拒付案例将达到50万起。尽管如此，增长势头依然强劲，预计到2024年，将有400万首次使用“先买后付”购买礼品卡的用户。预计到2025年，礼品卡分期付款的总数将超过1.2亿笔，消费者平均每次通过“先买后付”交易购买3张礼品卡。

 细分分析 

闭环卡巩固忠诚度并吸引企业消费

按类型划分，封闭式礼品卡在2024年占据礼品卡市场39.63%的份额，成为提升品牌价值和促进客户复购的有力工具。与开放式礼品卡不同，这些零售商专属的礼品卡确保资金在特定生态系统内使用，从而提高销售额和客户留存率。这种结构对商家极为有利，他们还能降低处理成本。这些礼品卡的成功也体现在其广泛的应用上，预计2024年它们将占据27.89%的最大市场份额，其中企业对企业（B2B）领域的贡献尤为显著。企业通常将这些礼品卡用于员工奖励和激励计划。2024年上半年，礼品卡总销售额的72%来自企业对企业（B2B）销售。

此外，“自用”趋势是另一大推动因素，消费者越来越多地购买封闭式礼品卡用于个人预算管理，并享受专属折扣。例如，2024年4月，43.8%的自用型购买者表示，他们购买礼品卡是为了更好地管理资金。忠诚度机制的融入进一步强化了这种消费行为，用户消费后通常会获得奖励，从而更有动力继续在该品牌消费。休闲娱乐领域也经历了惊人的增长，今年上半年增长率高达15.5%，这主要得益于消费者对体验式礼品的青睐。企业和消费者的双重使用，使得该领域在礼品卡市场中巩固了其领先地位。

• 2023 年，人均未使用的礼品卡价值上升至 187 美元，在很多情况下，这给零售商带来了纯利润。
• 星巴克是这种模式下的领先公司之一，用户只需充值一次，即可进行多次小额消费，从而节省了交易手续费。
• 预计未来 4 年零售预付卡市场的充值金额将达到 3330 亿美元至 4550 亿美元左右。

在线渠道凭借无与伦比的便利性主导分销

2024年，线上销售渠道以61.36%的最高市场份额稳居礼品卡市场榜首；这一趋势主要得益于全球电子商务和数字支付的蓬勃发展。其根本原因在于便捷性。63%的消费者表示，即时送达是他们选择使用电子礼品卡的主要原因。对于临时抱佛脚的购物者而言，这一点尤为重要：78%的消费者会在购买后立即发送电子礼品卡。移动互联网的普及是推动这一趋势的关键因素；四分之三的消费者目前都在使用电子钱包，因此在智能手机上存储和兑换礼品卡已成为一种习惯。2024年上半年，电子礼品卡的市场份额首次超过实体礼品卡，占总销售额的50%以上。

这种数字化优势也体现在消费行为上，66%的数字礼品卡都是为自用而购买，通常是为了控制预算或享受线上专属优惠。与零售商应用程序和移动钱包的无缝集成，为用户带来了流畅无阻的体验。因此，数字礼品卡市场呈现爆炸式增长，仅2024年上半年，数字礼品卡的销量就增长了17.1%。电子礼品卡可以添加个性化信息，甚至定制设计，这使其对消费者更具吸引力，也让线上渠道在现代消费者心中稳居领先地位。

• 全球数字礼品卡市场预计将从 2024 年的 3233.1 亿美元增长到 2025 年的 3589 亿美元。
• 超过70%的千禧一代表示，他们更喜欢电子礼品卡而不是实体礼品卡。
• 在提供个性化礼品卡选项建议时，人工智能的应用越来越广泛，近 50% 的消费者使用人工智能来获取礼品建议。

个人消费者通过个人送礼维持市场运转

个人（B2C）市场展现出强劲势头，在全球礼品卡市场占据了59%的市场份额。这一主导地位源于现代消费者对便捷性和灵活性的送礼偏好。一项2025年的研究表明，81%的消费者在过去一年中购买过礼品卡，比上一年增长了6%。生日仍然是消费者购买礼品卡的首选时机，占比高达76%，紧随其后的是冬季假期，占比70%。如此高的购买量也反映了消费者对礼品卡的偏好；高达96%的受访者表示，收到礼品卡与收到实物礼物相比，满意度不相上下，甚至更高。

此外，礼品卡是获取新客户和促进消费的有力工具。根据2025年的一项调查，57%的受访者表示，礼品卡会鼓励他们尝试新的商家。消费者在实体店或网站上消费时，往往会超出礼品卡的面值，61%的受访者表示平均超支31.75美元。个性化也是一个重要的考量因素。63%的消费者更喜欢主题设计而非普通的商店品牌设计，这表明他们希望礼品卡的设计更具创意。礼品卡的高购买频率、促使消费者尝试新事物以及提升销售额的潜力，都巩固了B2C企业在礼品卡市场的主导地位。

• 现在，三分之一的信用卡消费者会根据不同场合购买实体卡和电子卡的组合。
• 2024年，23%的消费者表示他们计划在礼品卡上的支出比去年更多。
• 千禧一代和 Z 世代购买礼品卡的可能性是婴儿潮一代的两倍，这表明未来礼品卡的需求量将很高。

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区域分析 

北美数字经济的主导地位正在改变礼品卡市场

北美在全球礼品卡市场占据主导地位，市场份额高达46.82%。其领先地位源于深度数字化整合和广泛的企业应用。在美国，预计到2024年，企业批量订购电子礼品卡的平均金额将达到7500美元。因此，目前已有超过50万家美国企业使用电子礼品卡来促进销售。消费者的行为也同样日趋成熟，预计到2025年，美国将有4000万消费者直接在零售应用程序中充值礼品卡。此外，预计到2025年，加拿大用户平均每人将在移动钱包中存储6张礼品卡。

整个地区礼品卡市场的成熟度体现在一些高增长市场中。例如，预计到2024年，美国餐饮业的电子礼品卡交易量将达到2亿笔。在加拿大，预计到2025年，生日礼品卡的平均价值将达到60美元。自用趋势也十分强劲，预计美国消费者平均会在礼品卡面值之外额外消费42美元。数字化兑换已成为常态，预计到2025年，北美地区通过二维码兑换的礼品卡数量将达到10亿张。最后， B2B领域也在持续增长，预计仅在美国，就有2500万张礼品卡将用于员工福利计划，而加拿大人预计在2024年将购买1500万张礼品卡用于节日企业礼品赠送。

亚太地区的移动优先策略正在推动市场爆炸式增长

亚太地区的礼品卡市场以移动端优先的快速增长为特征。在中国，通过微信和支付宝等超级应用进行的礼品卡交易量预计到2025年将达到15亿笔。社交送礼是这一增长的主要驱动力，预计到2024年，亚太地区将有5亿张电子礼品卡通过社交媒体平台进行交易。印度的市场也蓬勃发展，预计到2025年，将有1亿张礼品卡通过Flipkart和亚马逊印度等电商平台售出。在日本，预计到2025年，数字礼品卡的平均充值金额将达到7000日元。

跨境送礼是礼品卡市场的另一重要动态，预计每年将有4000万笔礼品卡交易从澳大利亚流向亚太其他国家。游戏产业规模庞大；在韩国，预计到2024年，用于购买在线游戏点数的数字礼品卡市场规模将达到7500万张。此外，企业对礼品卡的接受度也在不断提高，预计亚太地区将有20万家中小企业采用基于礼品卡的激励计划。到2025年，印度可兑换成礼品卡的积分数量将达到30亿。最后，中国消费者平均持有8个品牌的礼品卡，而澳大利亚消费者预计将通过应用内购买兑换5000万张礼品卡。

欧洲对体验和全渠道的重视正在开拓市场视野

欧洲礼品卡市场正在蓬勃发展，其重点在于提升用户体验和实现无缝的全渠道整合。在英国，预计到2024年，用于水疗日和餐饮等体验式礼品卡的数量将达到3000万张。德国的企业礼品卡使用量正在增长，平均每笔B2B批量订单使用200张电子礼品卡。法国零售商也在不断创新，预计到2025年，将有超过1000家门店在销售点提供即时数字礼品卡发行服务。英国企业激励礼品卡的平均价值预计为80英镑。

对可持续发展的追求也影响着市场需求，预计到2024年，欧洲将售出5000万张纸质或再生礼品卡。在德国，用于在线购买食品杂货的礼品卡数量将达到2500万张。法国消费者预计将在零售商专属的移动应用程序中存储4000万张礼品卡。此外，预计使用礼品卡进行跨境员工奖励的欧洲公司数量将达到7.5万家。在英国，预计消费者平均会比礼品卡面值多消费25英镑。最后，预计到2025年，可在欧洲大陆兑换的多品牌礼品卡交易量将达到6000万笔。

近期影响礼品卡市场竞争格局的发展 

• Engage People Inc. 收购 Loyalty Source (2024)：这家忠诚度和奖励技术提供商收购了 Loyalty Source，以加强其与 Loyalty Source 的体验式奖励产品，这是礼品卡和激励领域的一个重要趋势。
• PerfectGift.com 获得战略投资（2024 年）：这家在礼品卡市场运营的企业礼品平台获得了 Clarion Capital Partners 的重要投资，以推动其作为 B2B 礼品卡解决方案的增长和技术发展。
• InComm Payments 收购 The Card Network (TCN) (2024)：InComm Payments 通过收购该地区知名的礼品卡提供商 TCN，继续在澳大利亚和新西兰扩大业务版图。
• CashStar 母公司 Blackhawk Network 扩展 B2B 服务（2024 年）：在收购 Tango 之后，BHN 继续大力投资，在全球范围内整合和扩展公司的 B2B 礼品卡和奖励平台。
• GiftRound 获得进一步投资以促进增长（2024 年）：这家总部位于英国的团体送礼平台宣布，它已获得新一轮融资，用于增强其平台，该平台有助于汇集资金购买各种场合的礼品卡。

礼品卡市场顶尖公司 

• 亚马逊公司.
• 美国运通公司
• 百思买
• 黑鹰网络
• EBIXCASH WORLD MONEY INDIA Ltd.
• Fiserv公司.
• InComm Payments LLC
• 万事达
• PayPal公司.
• Qwikcilver Solutions Pvt Ltd.
• 丝芙兰美国公司
• Shift4 Payments, LLC
• 星巴克公司
• Target Brands, Inc.
• 家得宝
• 阀门公司
• Visa Inc.
• 沃尔玛公司
• 其他杰出球员

市场细分概述

按类型

• 闭环礼品卡
• 开放式礼品卡
• 电子礼品卡
• 实体礼品卡
• 促销及会员礼品卡
• 其他的

按消费者类型划分

• 个人（B2C）
• 企业/公司（B2B）
• 机构/非营利组织

按申请

• 消费者礼品
• 企业礼品及激励
• 在线购物和电子商务
• 旅游与酒店业
• 食品和饮料
• 娱乐与媒体
• 健康与保健
• 其他的

按地区

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
  • 墨西哥
• 欧洲
  • 西欧
    • 英国
    • 德国
    • 法国
    • 意大利
    • 西班牙
    • 西欧其他地区
  • 东欧
    • 波兰
    • 俄罗斯
    • 东欧其他地区
• 亚太地区
  • 中国
  • 印度
  • 日本
  • 澳大利亚和新西兰
  • 韩国
  • 东盟
  • 亚太地区其他地区
• 中东和非洲
  • 沙特阿拉伯
  • 南非
  • 阿联酋
  • MEA 的其余部分
• 南美洲
  • 阿根廷
  • 巴西
  • 南美洲其他地区