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 Marktdynamik 

Treiber: Die rasante Digitalisierung steigert die Nachfrage nach effizienten Business-Management-Softwarelösungen

Im Jahr 2023 wird der KMU-Softwaremarkt Südostasiens maßgeblich von der rasanten Digitalisierung bestimmt. Mit über 440 Millionen Internetnutzern und einem prognostizierten Anstieg von 50 Millionen neuen digitalen Verbrauchern bis 2025 erlebt die Region einen beispiellosen Wandel hin zu digitalen Lösungen. Diese digitale Transformation ist nicht auf große Unternehmen beschränkt; Der Mittelstand steht an vorderster Front und benötigt effiziente betriebswirtschaftliche Softwarelösungen. Allein der E-Commerce-Sektor hat einen Wert von 100 Milliarden US-Dollar, gegenüber 62 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020, was auf einen starken digitalen Wandel hindeutet. Da KMU zu 99 % der Unternehmen beitragen und 80 % der Arbeitskräfte in Südostasien beschäftigen, wird ihre Rolle bei der digitalen Einführung noch wichtiger. Darüber hinaus haben Länder wie Indonesien und Vietnam eine Internetdurchdringungsrate von über 70 % gemeldet, was die Einführung von Software vorantreibt. Die zunehmenden digitalen Zahlungen, die 707 Milliarden US-Dollar erreichten, verdeutlichen die Akzeptanz digitaler Technologien bei KMU. Diese Unternehmen nutzen digitale Tools zur Kundenbindung, Bestandsverwaltung und betrieblichen Effizienz.

Die digitale Wirtschaft im südostasiatischen KMU-Softwaremarkt soll bis 2025 ein Volumen von 360 Milliarden US-Dollar erreichen, wobei KMU eine entscheidende Rolle spielen. Da das digitale Ökosystem wächst, besteht ein wachsender Bedarf an integrierten Lösungen. Die mobile Wirtschaft der ASEAN-Region mit 1,3 Milliarden Mobilfunkverbindungen unterstreicht die Nachfrage nach mobilfreundlichen Softwarelösungen. Laut einer aktuellen Umfrage erkennen etwa 88 % der KMU in Südostasien die digitale Transformation als entscheidend für das Wachstum an. Darüber hinaus treibt die technikaffine Bevölkerungsgruppe der Region, bei der über 50 % der Bevölkerung unter 30 Jahre alt sind, das digitale Engagement kontinuierlich voran. Der Aufstieg digitaler Startups mit über 13.000 technologieorientierten Unternehmen beschleunigt den Softwaremarkt weiter. Dieser digitale Wandel ist nicht nur ein Trend, sondern eine Notwendigkeit für KMU, um in einer sich schnell entwickelnden Marktlandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.

Trend: Cloudbasierte Softwarelösungen werden aufgrund ihrer Kosteneffizienz und Skalierbarkeit immer beliebter

Der Cloud-basierte Softwaremarkt in Südostasien gewinnt an Fahrt, wobei der Cloud-Computing-Markt im Jahr 2023 einen Wert von 40 Milliarden US-Dollar haben wird. KMU setzen aufgrund ihrer Kosteneffizienz und Skalierbarkeit zunehmend auf Cloud-Lösungen. Da über 60 % der ASEAN-KMU Cloud-Dienste nutzen, wächst die Nachfrage nach Cloud-basierten Lösungen, was dem KMU-Softwaremarkt Auftrieb verleiht. Besonders beliebt ist das Software-as-a-Service-Modell (SaaS), bei dem ASEAN-Unternehmen 12 Milliarden US-Dollar für SaaS-Lösungen ausgeben. Die Investitionen in die Cloud-Infrastruktur der Region beliefen sich auf 15 Milliarden US-Dollar und unterstützten damit die wachsende Nachfrage nach Cloud-Diensten. Darüber hinaus ermöglicht die Flexibilität, die Cloud-Lösungen bieten, KMUs, ihre Abläufe effizient zu skalieren und so dem dynamischen Geschäftsumfeld gerecht zu werden. Cloudbasierte Lösungen bieten KMU außerdem Zugang zu fortschrittlichen Technologien wie KI und Big-Data-Analysen, die für eine fundierte Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung sind.

Es wird prognostiziert, dass die Cloud-Einführungsrate in der ASEAN-Region mit einer jährlichen Wachstumsrate von 25 % wachsen wird, was die zunehmende Akzeptanz von Cloud-Technologien verdeutlicht. Der durch die COVID-19-Pandemie vorangetriebene Anstieg der Fernarbeit hat die Cloud-Einführung weiter beschleunigt, wobei 70 % der KMU Richtlinien für Fernarbeit implementieren. Die Fähigkeit der Cloud, Remote-Vorgänge zu unterstützen und die Zusammenarbeit zu verbessern, hat sie zu einem unverzichtbaren Tool für Unternehmen gemacht. steigt die Nachfrage nach Cloud-basierten Cybersicherheitslösungen Die Integration von Cloud-Lösungen in den Geschäftsbetrieb ist nicht mehr optional, sondern ein strategischer Schritt zur Sicherstellung von Wachstum und Nachhaltigkeit. Im Zuge der fortschreitenden digitalen Transformation werden cloudbasierte Softwarelösungen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft von KMU in Südostasien spielen.

Herausforderung: Begrenzte finanzielle Ressourcen hindern kleine Unternehmen daran, in Softwarelösungen zu investieren

Auf dem südostasiatischen KMU-Softwaremarkt stellen begrenzte finanzielle Ressourcen eine große Herausforderung für KMU dar und behindern ihre Fähigkeit, in Softwarelösungen zu investieren. Bei über 65 Millionen KMU in der Region bleibt der Zugang zu Finanzmitteln eine große Hürde. Die Finanzierungslücke für KMU wird auf 300 Milliarden US-Dollar geschätzt, was die finanziellen Engpässe verdeutlicht, mit denen diese Unternehmen konfrontiert sind. Viele KMU sind auf informelle Kreditkanäle angewiesen, wobei 50 % von ihnen keinen Zugang zu formellen Bankdienstleistungen haben. Die hohen Kosten für Softwarelösungen verschärfen das Problem noch weiter, da KMU jährlich nur 1.000 US-Dollar für digitale Tools ausgeben. Darüber hinaus schränkt der Mangel an Finanzkompetenz bei KMUs, da nur 30 % über ein grundlegendes Verständnis des Finanzmanagements verfügen, ihre Fähigkeit ein, sich die Finanzierung digitaler Investitionen zu sichern. Auch das Fehlen staatlicher Unterstützung und Subventionen für Initiativen zur digitalen Transformation erhöht die finanzielle Belastung.

Trotz der Herausforderungen gibt es Möglichkeiten, diese finanziellen Zwänge auf dem KMU-Softwaremarkt zu überwinden. Fintech-Lösungen entwickeln sich zu einer praktikablen Alternative, wobei der Fintech-Markt in Südostasien einen Wert von 72 Milliarden US-Dollar hat. Digitale Kreditplattformen, die Kredite in Höhe von 23 Milliarden US-Dollar ausgezahlt haben, tragen dazu bei, die Finanzierungslücke für KMU zu schließen. Auch staatliche Initiativen wie Zuschüsse und zinsgünstige Kredite werden zur Unterstützung der digitalen Transformation eingeführt. Allerdings sind sich nur 20 % der KMU dieser Programme bewusst, was darauf hindeutet, dass eine stärkere Sensibilisierung und Öffentlichkeitsarbeit erforderlich ist. Durch Kooperationen zwischen Technologieunternehmen und Finanzinstituten können auch KMU erschwingliche Softwarelösungen erhalten. Da die digitale Wirtschaft wächst, wird die Bewältigung der finanziellen Herausforderungen, mit denen KMU konfrontiert sind, von entscheidender Bedeutung sein, um ihr Potenzial auszuschöpfen und das Wirtschaftswachstum in Südostasien voranzutreiben.

Segmentanalyse 

Durch Opfergaben

Basierend auf den Angeboten ist das Infrastruktur-as-Service-Segment mit einem Marktanteil von mehr als 44,8 % führend auf dem südostasiatischen KMU-Softwaremarkt. Die Nachfrage nach Infrastructure as a Service (IaaS) in Südostasien wird durch mehrere Schlüsselfaktoren angetrieben, darunter die schnelle digitale Transformation kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) und den aufstrebenden E-Commerce-Sektor. KMU in der Region setzen zunehmend auf digitale Lösungen, um die Kundenbindung zu verbessern und Abläufe zu rationalisieren. Beispielsweise erreichte die Zahl der Internetnutzer in Südostasien im Jahr 2023 460 Millionen, was die digitale Bereitschaft der Region unterstreicht. Darüber hinaus wächst der E-Commerce-Markt der Region rasant, wobei Online-Zahlungen bis 2025 voraussichtlich die Grenze von 1 Billion US-Dollar überschreiten werden. Auch der Logistiksektor verzeichnet ein erhebliches Wachstum, dessen Marktwert bis 2025 voraussichtlich 55,7 Milliarden US-Dollar erreichen wird, was fortschrittliche IT-Lösungen erfordert Bewältigen Sie die Komplexität der Lieferkette. Darüber hinaus überstieg die Zahl der Mobilfunkverbindungen in Südostasien im Jahr 2023 die 800-Millionen-Marke, was auf einen starken Mobile-First-Ansatz hindeutet, der die Cloud-Einführung unterstützt.

Zu den wichtigsten Endnutzern von IaaS im südostasiatischen KMU-Softwaremarkt zählen KMU aus verschiedenen Branchen wie Einzelhandel, Logistik und Fintech, die eine robuste IT-Infrastruktur zur Unterstützung ihrer digitalen Abläufe benötigen. Der Fintech-Sektor beispielsweise verzeichnete im Jahr 2023 über 300 Millionen digitale Banking-Nutzer, was den Bedarf an skalierbaren Cloud-Lösungen steigert. Zu den wichtigsten IaaS-Anbietern in der Region zählen Global Player wie Google Cloud, Microsoft Azure, IBM Cloud und Oracle Cloud sowie regionale Giganten wie Alibaba Cloud und Huawei Cloud. Diese Anbieter bieten eine Reihe von Diensten an, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind, von virtuellen Servern bis hin zu umfassenden Cloud-Management-Lösungen. Die strategische Präsenz dieser Anbieter in Südostasien unterstreicht die wachsende Bedeutung der Region als Drehscheibe für digitale Innovation und Cloud-Einführung. Darüber hinaus stieg die Zahl der Rechenzentren in der Region bis 2023 auf über 100, was den Infrastrukturbedarf von Unternehmen weiter deckt.

Nach Funktion 

Die CRM-Softwarefunktion im südostasiatischen KMU-Softwaremarkt floriert und dominiert mit einem Umsatzanteil von über 20,6 % aufgrund der schnellen digitalen Transformation der Region und einer wachsenden Internetnutzerbasis, die mittlerweile über 400 Millionen beträgt. Über 500.000 KMU haben CRM-Lösungen eingeführt, um die Kundenbindung zu steigern und die betriebliche Effizienz zu steigern. Dieses Wachstum wird auch durch Fortschritte im Cloud Computing und die Beliebtheit von SaaS-Modellen unterstützt, die Flexibilität und Skalierbarkeit bieten. Der Markt ist vielfältig, mit über 2.000 CRM-Anbietern, die ein breites Spektrum an Branchen bedienen, darunter Fertigung, Kommunikation, Medien, Dienstleistungen, Banken und Wertpapiere. Diese Branchen nutzen CRM, um Kundeninteraktionen zu automatisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern, was für die Unterstützung ihrer digitalen Abläufe von entscheidender Bedeutung ist.

Die Dominanz von CRM-Software beruht auf ihrer Fähigkeit, detaillierte Kundendaten zu erfassen und sich nahtlos in andere Geschäftsplattformen zu integrieren, wodurch die Customer Journey vom ersten Kontakt bis zum Verkauf optimiert wird. Insbesondere der E-Commerce-Sektor erlebt einen Anstieg der CRM-Einführung, um das Kundenerlebnis und die Kundenbindung zu verbessern. Die flexiblen Preisstrategien der Anbieter machen CRM-Lösungen für KMU in der gesamten Region zugänglich. Darüber hinaus wird erwartet, dass der CRM-Analysemarkt bis 2024 ein Volumen von 1,30 Milliarden US-Dollar erreichen wird, mit einer bemerkenswerten Wachstumsrate von 12,98 %. Dies unterstreicht die zunehmende Abhängigkeit von CRM-Lösungen zur Förderung von Geschäftsprozessen und Kundenbindung und festigt die Führungsposition von CRM auf dem KMU-Softwaremarkt in Südostasien.

Nach Branche 

Basierend auf der Branche erobert das BFSI-Segment einen Marktanteil von über 19,3 % und wird voraussichtlich weiterhin Marktführer bleiben, indem es im Prognosezeitraum mit der höchsten CAGR von 8,2 % wächst. Die Dominanz des Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungssektors (BFSI) auf dem KMU-Softwaremarkt in Südostasien wird durch die schnelle digitale Transformation der Region und den Bedarf an innovativen Lösungen zur Bedienung eines wachsenden Kundenstamms vorangetrieben. Während sich Südostasien zu einer globalen Wirtschaftsmacht entwickelt, stehen seine BFSI-Institutionen zunehmend unter dem Druck, ihre Effizienz zu verbessern, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicherzustellen. KMU-Software bietet maßgeschneiderte Lösungen, die diese Herausforderungen bewältigen, indem sie Funktionen wie automatisierte Arbeitsabläufe, Echtzeit-Datenanalysen und verbesserte Cybersicherheitsmaßnahmen bietet. Mit dem Aufkommen mobiler Banking- und Fintech-Innovationen investieren BFSI-Institutionen stark in KMU-Software, um in einer sich schnell verändernden Marktlandschaft wettbewerbsfähig und agil zu bleiben.

In Bezug auf die Ausgaben haben die BFSI-Sektoren auf dem südostasiatischen KMU-Softwaremarkt insgesamt über 500 Millionen US-Dollar pro Jahr für KMU-Softwarelösungen bereitgestellt, was die entscheidende Rolle widerspiegelt, die diese Technologien in ihrem Betrieb spielen. Die Software erleichtert Kernfunktionen wie Kundenbeziehungsmanagement, Betrugserkennung und Risikobewertung und ermöglicht es Finanzinstituten, Prozesse zu rationalisieren und Betriebskosten zu senken. Banken und Versicherungen in der Region berichten von einer Verkürzung der Bearbeitungszeiten um bis zu 30 %, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Darüber hinaus unterstützt die KMU-Software BFSI-Institutionen bei der Einhaltung lokaler und internationaler Vorschriften, verringert das Risiko von Strafen und stärkt ihren Ruf auf dem Markt. Mit voraussichtlich über 100 Millionen neuen Digital-Banking-Nutzern in der Region bis 2025 wächst die Nachfrage nach robusten und skalierbaren KMU-Softwarelösungen weiter und festigt die führende Position des BFSI-Sektors auf dem südostasiatischen KMU-Softwaremarkt.

Nach Dienstleistungen 

Professionelle Dienstleistungen haben sich aufgrund mehrerer überzeugender Faktoren mit einem Marktanteil von fast 60,4 % zum führenden Segment im KMU-Softwaremarkt in Südostasien entwickelt. Das schnelle Wirtschaftswachstum und die digitale Transformation der Region haben die Einführung spezialisierter Dienste erforderlich gemacht, die die Lücke zwischen traditionellen Geschäftsprozessen und modernen digitalen Lösungen effektiv schließen können. Professionelle Dienstleistungen wie Beratung, Rechts-, Buchhaltungs- und IT-Dienstleistungen sind sehr gefragt, da sie das Fachwissen und die strukturierten Rahmenbedingungen bieten, die Unternehmen benötigen, um sich an die sich ändernden Marktbedingungen anzupassen. Einem Bericht der Asiatischen Entwicklungsbank zufolge suchen über 80 Millionen KMU in Südostasien aktiv nach digitalen Lösungen, wobei professionelle Dienstleistungen bei diesem Übergang eine entscheidende Rolle spielen. Darüber hinaus betont die Weltbank, dass KMU in der Region zu einer Wirtschaftsleistung von mehr als einer Billion US-Dollar beitragen, was das enorme Potenzial und den Bedarf an professioneller Beratung unterstreicht.

Branchen wie BFSI, Fertigung, Einzelhandel und Finanzdienstleistungen sind die Hauptabnehmer professioneller Dienstleistungen auf dem KMU-Softwaremarkt, die maßgeschneiderte Lösungen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz, Compliance und Innovation bereitstellen. Allein in Indonesien wird der Markt für professionelle Dienstleistungen bis 2025 voraussichtlich ein Volumen von 40 Milliarden US-Dollar erreichen, was auf den Bedarf des Fertigungssektors an Prozessoptimierung zurückzuführen ist. In ähnlicher Weise verzeichnet die vietnamesische Einzelhandelsbranche, wie die vietnamesische Industrie- und Handelskammer feststellt, einen Anstieg der Nachfrage nach professionellen Beratungsdiensten zur Steuerung komplexer Lieferketten und des Verbraucherverhaltens. Die Dominanz professioneller Dienste gegenüber verwalteten Diensten ist größtenteils auf ihre Fähigkeit zurückzuführen, maßgeschneiderte, strategische Beratung anzubieten, die über die routinemäßige operative Unterstützung hinausgeht. Eine Studie des ASEAN Business Council ergab, dass 60 % der KMU aufgrund ihrer strategischen Erkenntnisse und ihres maßgeschneiderten Ansatzes professionelle Dienstleistungen bevorzugen. Diese Nachfrage wird durch die Notwendigkeit der Einhaltung internationaler Standards noch verstärkt. Allein auf den Philippinen suchen nach Angaben des Handels- und Industrieministeriums über 70.000 Unternehmen professionelle Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Während Südostasien seinen wirtschaftlichen Aufstieg fortsetzt, wird die Abhängigkeit von professionellen Dienstleistungen zunehmen, angetrieben durch das dynamische Geschäftsumfeld der Region und die Notwendigkeit für KMU, auf globaler Ebene wettbewerbsfähig zu bleiben.

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Länderanalyse 

In der dynamischen Landschaft des südostasiatischen KMU-Softwaremarkts sticht Thailand mit einem bedeutenden Marktanteil von über 50,4 % als Spitzenreiter hervor. Diese bemerkenswerte Position ist auf die strategische Ausrichtung des Landes auf die digitale Transformation und staatlich unterstützte Initiativen zurückzuführen. Thailands Investitionen in die technische Infrastruktur haben dazu geführt, dass 1,5 Millionen KMU Cloud-Computing-Lösungen einführen und so ihre betriebliche Effizienz steigern. Das Land verzeichnete auch einen Anstieg an Technologie-Start-ups: Über 4.000 neue Unternehmen konzentrieren sich auf Softwarelösungen, die auf KMU zugeschnitten sind. Darüber hinaus zielt die Thailand 4.0-Initiative der Regierung darauf ab, eine wertebasierte Wirtschaft zu schaffen und den Softwaremarkt durch Steueranreize und Zuschüsse anzukurbeln, was zur Schaffung von jährlich über 10.000 Arbeitsplätzen im Technologiesektor führt. Die Zusammenarbeit zwischen dem öffentlichen und dem privaten Sektor hat die Softwareeinführung bei KMU weiter beschleunigt, wobei Partnerschaften jährlich zur Entwicklung von über 200 neuen Softwareanwendungen führen.

Die Philippinen hingegen entwickeln sich dank ihrer aufstrebenden IT-BPO-Branche, die über 1,3 Millionen Fachkräfte beschäftigt, schnell zu einem herausragenden Akteur auf dem KMU-Softwaremarkt. Das Wachstum dieses Sektors hat eine technisch versierte Belegschaft hervorgebracht und Innovationen sowie die Entwicklung maßgeschneiderter Softwarelösungen für KMU vorangetrieben. Die Regierung hat die Initiative „E-Prosperity“ ins Leben gerufen, die auf die Digitalisierung von KMU abzielt und dazu geführt hat, dass im letzten Jahr über 2.500 KMU E-Commerce-Plattformen integriert haben. Darüber hinaus haben Risikokapitalinvestitionen im Technologiesektor eine Milliarde US-Dollar erreicht, was ein starkes Vertrauen der Anleger in das Softwaremarktpotenzial des Landes signalisiert. Auch Bildungseinrichtungen spielen eine entscheidende Rolle: Über 150 Universitäten bieten spezialisierte IT- und Softwareentwicklungsprogramme an und stellen so einen stetigen Pool an qualifizierten Fachkräften sicher, um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden.

Malaysias Fortschritte auf dem KMU-Softwaremarkt werden durch seinen robusten Rahmen für die digitale Wirtschaft und strategische Partnerschaften mit globalen Technologiegiganten vorangetrieben. Der Digital Economy Blueprint des Landes sieht eine transformative Landschaft vor, in der bis 2025 voraussichtlich über 20.000 KMU die digitale Transformation durchlaufen werden. Derzeit sind in Malaysia über 3.000 Technologieunternehmen ansässig, die zu einem lebendigen Ökosystem beitragen, das Innovationen fördert. Von der Regierung geförderte Initiativen wie der SME Digitalization Grant haben über 5.000 KMU den Erwerb digitaler Lösungen erleichtert, während die Zusammenarbeit mit multinationalen Unternehmen zur Entwicklung von über 100 hochmodernen Softwareprodukten geführt hat. Bemerkenswert ist auch der Fokus des Landes auf Cybersicherheit: Über 500 Cybersicherheitsfirmen sorgen für eine sichere digitale Umgebung für KMU. Dieser umfassende Ansatz hat nicht nur die Softwareeinführung verbessert, sondern Malaysia auch als regionales Zentrum für die digitale Transformation positioniert. Durch diese strategischen Bemühungen gestalten Thailand, die Philippinen und Malaysia gemeinsam die Zukunft des KMU-Softwaremarkts in Südostasien und treiben Wachstum und Innovation in der gesamten Region voran.

Top-Player auf dem südostasiatischen KMU-Softwaremarkt 

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Überblick über die Marktsegmentierung:

Durch Anbieten

• Infrastruktur als Service
• Plattform als Service
• Software als Service

Nach Funktion

• Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
• Unternehmensressourcenplanung (ERP)
  • Finanzen und Rechnungswesen
  • Humankapitalmanagement
  • Bestandsverwaltung
  • Auftragsverwaltung
  • Beschaffung
  • Lieferkettenmanagement
  • Projektmanagement
  • Materialbedarfsplanung (MRP)
• Enterprise-Content-Management (ECM)
  • Content-Management
  • Dokumentenmanagement
  • Social-Media-Überwachungsmanagement
  • Workflow- und Fallmanagement
• Supply Chain Management (SCM)
• Webkonferenzen
• Business Intelligence (BI)
• Geschäftsprozessmanagement
• Enterprise-Asset-Management
• B2B-E-Commerce
• Andere

Nach Dienstleistungen

• Professionelle Dienstleistungen
  • Digitalisierung
  • Mehrwertdienste
  • Virtuelle Beziehungsmanager
  • Analytik
  • Andere
• Verwaltete Dienste

Nach Bereitstellungstyp

• Vor Ort
• Cloud (SaaS)

Nach Branche

• BFSI
• Ausbildung
• Konsumgüter
• Einzelhandel
  • Produktverfolgung
  • Echtzeitdaten und -analysen
  • Prozesse automatisieren
  • Eingehende und ausgehende Lesevorgänge
  • Andere
• Öffentlicher Sektor
• Herstellung
• Gesundheitswesen und Biowissenschaften
• Telekommunikation
• Medien und Unterhaltung
• E-Commerce-Marktplätze
• Andere

Nach Land

• Myanmar
• Thailand
• Indonesien
• Kambodscha
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• Philippinen
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• Rest Südostasiens