Es wird geschätzt, dass der weltweite Markt für CRM-Software für Pharma- und Biotechnologie einen deutlichen Umsatzsprung von 4.528,4 Mio.

Marktschnappschuss

Bei CRM-Software für Pharma- und Biotechunternehmen handelt es sich um eine Reihe spezialisierter Funktionen, die Teil des Pharmaverkaufsmodells sind. CRM für die Pharmaindustrie ist darauf optimiert, einen Arzt und andere Stakeholder über die Produkte des Unternehmens zu informieren. CRM-Software in der Pharma- und Biotech-Branche hilft einem Unternehmen, seinen Kunden ein nahtloses und einzigartiges Erlebnis zu bieten, um eine bessere Beziehung aufzubauen und das gemeinsame Ziel zu erfüllen. CRM-Software hilft Benutzern auch bei der Verwaltung von Wettbewerbsinformationen und kann mehrere taktische Vorteile bieten. Der globale Pharma- und Biotech-Markt hat sich weiterentwickelt, der Wettbewerb wächst und die Unternehmen versuchen, einen maximalen Marktanteil zu erobern

Marktdynamik

Es wird erwartet, dass der wachsende Patientenpool und der wachsende Bedarf an Kundeneinbindung das Marktwachstum ankurbeln werden. Die Prävalenz verschiedener chronischer und akuter Krankheiten nimmt weltweit zu und infolgedessen vergrößert sich der Kreis der Patienten, die eine Behandlung suchen. Darüber hinaus werden der wachsende Pharma- und Biotechnologiesektor und der zunehmende Wettbewerb das Marktwachstum ankurbeln. Zu den Endanwendern von CRM-Software gehört vor allem die Pharma- und Biotechnologiebranche. Ein großer Umsatz innerhalb der CRM-Domäne im Gesundheitswesen wird durch diese Domäne generiert. Darüber hinaus wird erwartet, dass das Wachstum und die Entwicklung des IT-Sektors im Gesundheitswesen das Marktwachstum vorantreiben werden. Angesichts der schnellen Verbreitung des Gesundheitswesens wird davon ausgegangen, dass die IT den Entwicklungshintergrund für CRM-Software in der Pharma- und Biotechnologiebranche liefert und somit einen umfassenden Hintergrund für das Wachstum des CRM-Softwaremarkts bietet. Hohe Implementierungs- und damit verbundene Kosten schränken jedoch den Einsatz des CRM-Frameworks ein und hemmen somit das Marktwachstum. 

Wichtigste Erkenntnisse des Berichts: 

• Die neueste von Astute Analytica veröffentlichte Studie analysiert den globalen Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt für den Studienzeitraum 2021–2027; wobei das Basisjahr 2021 und der Prognosezeitraum 2022–2027 ist.
• Der Forschungsbericht bietet eine detaillierte Untersuchung der Marktdeterminanten, einschließlich Markttreiber, Beschränkungen, Chancen und Trends; zusammen mit einer attraktiven Präsentation in Form einer Wirkungsanalyse, um eine einfachere und vergleichende Sicht auf alle Marktdeterminanten zu erhalten.
• Die Forschungsstudie ist eine Zusammenstellung von 14 Kapiteln auf 131 Seiten mit 42 Tabellenverzeichnissen und 30 Abbildungsverzeichnissen.
• Die Marktschätzungen werden in Werten (Mio. US-Dollar) dargestellt.
• Neben Markteinschätzungen wurde die Marktstudie auf Basis verschiedener ökonomischer Modelle wie PESTLE und Porters Fünf-Kräfte-Modellen durchgeführt.
• Es wurde eine detaillierte Wertschöpfungskettenanalyse der Branche durchgeführt. Es umfasst Inputs, Softwareentwicklungsprozesse, Output, Marketing und Vertrieb sowie Post-Selling-Services.
• Der Wettbewerbs-Dashboard-Bereich umfasst eine Analyse auf Basis des Konzentrationsverhältnisses (CR), basierend auf der Marktgröße und der Marktpräsenz wichtiger Unternehmen.

Wichtige Erkenntnisse aus dem globalen Pharma- und Biotech-CRM-Software-Marktbericht

• Basierend auf der Bereitstellung wird geschätzt, dass das Cloud-basierte Segment aufgrund seiner niedrigen Vorabkosten, der zunehmenden Unterstützung der Anbieter für Anpassungen und der geringeren Wartungskosten im Prognosezeitraum marktführend sein wird. Cloud-basiert weist im Prognosezeitraum die höchste CAGR im Markt für CRM-Software für Pharma- und Biotechnologie auf.
• Auf der Grundlage der Unternehmensgröße halten große Unternehmen den höchsten Marktanteil, da sie am wahrscheinlichsten CRM-Software für die Pharma- und Biotechnologiebranche einsetzen. Es wird geschätzt, dass das Segment der kleinen und mittleren Unternehmen im Prognosezeitraum mit einer jährlichen Wachstumsrate von 15,5 % wächst.
• Was die Branche betrifft, so hält die Pharmaindustrie im Jahr 2021 aufgrund der zunehmenden Einführung von CRM-Software durch Pharmaunternehmen einen großen Marktanteil.
• Basierend auf der Technologie hält konventionelles CRM im Jahr 2021 einen großen Anteil am Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt. Allerdings wird AI CRM im Prognosezeitraum aufgrund der Vorteile von AI CRM, wie z. B. einer effektiven Datenverwaltung, voraussichtlich schneller wachsen , erhöhte Kundenzufriedenheit, optimierte Vertriebsstrategie und Kundenvertrauen unter anderem.
• Auf regionaler Ebene hält Amerika im Jahr 2021 den höchsten Marktanteil. Es wird erwartet, dass die Präsenz großer Pharma- und Biotechnologieunternehmen in den USA zum Marktwachstum beitragen wird. Während der asiatisch-pazifische Markt für Biotech-CRM-Software im Prognosezeitraum voraussichtlich mit der höchsten CAGR von 16,7 % wachsen wird.

Wettbewerbseinblick

Die Hauptakteure auf dem globalen Markt für CRM-Software für Pharma und Biotechnologie sind unter anderem Oracle Corporation, Veeva Systems, QuintilesIMS, Salesforce, Aurea, Infonis International, Interactive Medica, Media-Soft Inc und Synergistix. Durch umfangreiche Untersuchungen wurde festgestellt, dass große Player verschiedene Wettbewerbsstrategien wie Fusionen und Übernahmen übernommen haben, um die Schwellenmärkte in den Griff zu bekommen. Darüber hinaus erweitern führende Unternehmen ihre geografischen Grenzen durch die Übernahme kleiner Marken und inländischer Unternehmen.

Von wichtigen Marktteilnehmern übernommene Strategien

• Im Jahr 2017 kündigte QuintilesIMS eine Allianz mit Salesforce (einem CRM-Unternehmen) und Intelligent Customer Success Platform an, um Life-Science-Unternehmen neue Möglichkeiten zu bieten, Behandlungen effizienter und effektiver vom Molekül auf den Markt zu bringen. Außerdem änderte QuintilesIMS 2017 seinen Namen in IQVIA.
• Im Dezember 2019 kündigte Veeva eine offene API an, die Online-Zugriff auf Echtzeit-HCP-, HCO- und Compliance-Daten bietet. Veeva kündigte außerdem kostenlose E-Regulierungslösungen für klinische Forschungsstandorte an. Sie führten 2019 das Qualitätsrisikomanagement in Vault QMS ein.
• Im Dezember 2021 haben salesforce und vox media eine Partnerschaft für das exklusive Streaming des preisgekrönten Pivot auf Salesforce+ geschlossen, einem neuen Streaming-Dienst, der Live-Erlebnisse und On-Demand-Originalinhalte für Unternehmen bietet. Branchen und die Menschen, die sie antreiben. Im Juni 2017 lieferte Salesforce Einstein Analytics erweiterte Analysen für Millionen von CRM-Benutzern. Im März 2017 gaben IBM und Salesforce hingegen eine globale strategische Partnerschaft bekannt, um gemeinsame Lösungen bereitzustellen, die künstliche Intelligenz nutzen und es Unternehmen ermöglichen sollen, intelligentere Entscheidungen schneller als je zuvor zu treffen.
• Im Jahr 2018 kündigte Aurea Customer Relationship Management (ACRM) die Einführung mehrerer Produktverbesserungen an, darunter die Veröffentlichung einer neuen mobilen App namens Aurea CRM. Im Jahr 2019 kündigte Aurea sein neues Geschäftsmodell an, das eine unbegrenzte Unternehmenssoftwarebibliothek anbietet.

Segmentierungsübersicht 

Der globale Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt ist nach Einsatz, Unternehmensgröße, Branche, Technologie und Region segmentiert. Die Branchentrends im globalen Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt sind in verschiedene Kategorien unterteilt, um einen ganzheitlichen Überblick über den globalen Markt zu erhalten. 

Im Folgenden sind die verschiedenen Segmente des globalen Marktes für Pharma- und Biotech-CRM-Software aufgeführt:

Nach Bereitstellung ist das Segment des globalen Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkts unterteilt in:

• Vor Ort
• Cloudbasiert (SaaS)

Nach Unternehmensgröße ist das Segment des globalen Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkts unterteilt in:

• Großes Unternehmen
• Kleine und mittlere Unternehmen

Der globale Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt ist nach Branchensegmenten unterteilt in:

• Arzneimittel
• Biotechnologie

Nach Technologie ist das Segment des globalen Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkts unterteilt in:

• KI-CRM
• Konventionelles CRM

Nach Regionstyp ist das Segment des globalen Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkts unterteilt in:

• Amerika
  • Nordamerika
    • Die USA
    • Kanada
    • Mexiko
  • Südamerika
    • Brasilien
    • Rest von Südamerika
• Europa 
  • Vereinigtes Königreich
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Restliches Europa
• Asien-Pazifik 
  • China
  • Indien
  • Japan
  • Rest des asiatisch-pazifischen Raums
• Naher Osten und Afrika (MEA)