Marktschnappschuss

Es wird geschätzt, dass der Markt für CRM-Software im Pharma- und Biotech-Bereich einen deutlichen Umsatzsprung von 7,21 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 20,0 Milliarden US-Dollar im Jahr 2033 erleben wird, bei einer jährlichen Wachstumsrate von 15,2 % im Prognosezeitraum 2025–2033.

Pharma- und Biotech-Unternehmen greifen zunehmend auf CRM-Software zurück, um klinische Kontakte zu verwalten, behördliche Dokumentationen zu verwalten und Vertriebsprozesse zu optimieren. Ab 2024 hat Veeva Systems seine pharmaorientierten CRM-Angebote auf 12 verschiedene Ländermärkte ausgeweitet und dabei den Schwerpunkt auf spezielle Funktionen für das Arzneimittellebenszyklusmanagement gelegt. Neben Veeva gehören Oracle und Salesforce zu den größten CRM-Entwicklern der Branche und bieten Plattformen an, die Patientendaten mit automatisierten Compliance-Prüfungen integrieren. Eine spezialisierte Forschungsgruppe hat im Jahr 2024 22 bemerkenswerte CRM-Lösungen identifiziert, die auf Gentherapieunternehmen zugeschnitten sind, was darauf hindeutet, dass hochspezifische Anwendungsfälle an Bedeutung gewinnen. Zu den Hauptabnehmern zählen große Pharmaunternehmen, die Produkteinführungen optimieren möchten, aufstrebende Biotech-Startups, die komplexe Studienphasen bewältigen möchten, und Auftragsforschungsorganisationen, die einen nahtlosen Datenaustausch fordern. Salesforce führte im Februar 2024 fünf KI-gesteuerte Module für Biotech-Kunden ein und signalisierte damit schnelle Innovationen, um der wachsenden Komplexität gerecht zu werden.

Die jüngsten Entwicklungen auf dem CRM-Softwaremarkt für Pharma- und Biotechnologie spiegeln den Vorstoß hin zu tiefergehenden Analysen, Datenerfassung in Echtzeit und einer verbesserten Zusammenarbeit zwischen interdisziplinären Teams wider. IQVIA berichtete über eine Zusammenarbeit mit drei führenden Impfstoffforschern zur Pilotierung neuer CRM-Analysetools im Januar 2024 und verdeutlichte, wie forschungsorientierte Integrationen moderne Lösungen prägen. Im ersten Quartal 2024 veröffentlichte Oracle vier Updates, die sich speziell mit der Compliance-Nachverfolgung für Studien zu seltenen Krankheiten befassen, was die Nachfrage nach Spezialmodulen unterstreicht. Während einer großen Konferenz im Juni 2024 stellten sechs aufstrebende CRM-Anbieter Echtzeit-Datenintegrationstools für Pharmalabore vor und bestätigten damit den Vorstoß des Marktes in Richtung Automatisierung. Mindestens zehn große Auftragsforschungsinstitute haben bis August 2024 neue CRM-Module eingeführt, um die Patientenrekrutierung zu optimieren – ein Zeichen dafür, dass Effizienzsteigerungen weiterhin höchste Priorität haben.

Der CRM-Softwaremarkt für Pharma- und Biotechnologie wird in Zukunft eine breitere Akzeptanz in den Bereichen Biologika, Zelltherapie und personalisierte Medizin erfahren. Branchenanalysten verzeichneten im ersten Halbjahr 2024 fünf Übernahmen, bei denen CRM-Entwickler in Biotech-Märkte einstiegen, was auf eine anhaltende Konsolidierung hin zur Bereitstellung von End-to-End-Plattformen hindeutet. Ein Konsortium von Biotech-Startups in Europa testete bis Mitte 2024 neun CRM-Plattformen auf erweiterte Datensicherheitsfunktionen, was einen beschleunigten Fokus auf sichere und konforme Datenverarbeitung widerspiegelt. Zu den bekanntesten CRM-Typen gehören mittlerweile Echtzeit-Collaboration-Suites, KI-gesteuerte Analysemodule und cloudbasierte Compliance-Tracker, die alle voraussichtlich weiter an Bedeutung gewinnen werden, da interaktive, datengestützte Modelle für den Pharmaerfolg von zentraler Bedeutung werden.

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Marktdynamik

Treiber: Schnelle Einführung von CRM-Tools zur Beschleunigung der klinischen Datenkoordinierung in globalen Forschungspipelines

Der Markt für CRM-Software für die Pharma- und Biotechnologiebranche durchläuft einen tiefgreifenden Wandel, da Unternehmen schnellere und zuverlässigere Möglichkeiten zur Koordinierung klinischer Daten über umfangreiche Forschungsportfolios fordern. Im April 2024 haben vier neue Biotech-Inkubatoren die Nutzung von CRM für die zentrale Verfolgung von Studien- und Sicherheitsdaten vorgeschrieben, was einen stärkeren Schwerpunkt auf strukturierte Arbeitsabläufe widerspiegelt. Auf einer großen Gesundheitskonferenz im Mai 2024 diskutierten sieben pharmakoepidemiologische Gremien über die CRM-basierte Datenstandardisierung und unterstrichen damit die Forderung nach interoperablen Systemen. Ein namhaftes Konsortium testete im ersten Quartal 2024 fünf mehrsprachige CRM-Dashboards zur Unterstützung grenzüberschreitender Studien, was darauf hindeutet, dass das Streben nach globaler Konsistenz immer schneller voranschreitet. Unterdessen identifizierte ein Branchenbericht drei integrierte CRM-Module, die in bestimmten Versuchen die manuellen Dokumentationsaufgaben halbierten und so sofortige Effizienzgewinne für datenorientierte Teams zeigten.

Dieses Streben nach einheitlichen Plattformen basiert auf der Überzeugung, dass robuste CRM-Umgebungen Missverständnisse reduzieren und die Forschungszeit insgesamt verkürzen. Ein Fachgremium im Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt stellte fest, dass zehn mittelgroße Biotech-Labore im März 2024 Pilot-CRM-Einführungen abgeschlossen haben, was ein breites Interesse zeigt, das über die Spitzenunternehmen hinaus hinausgeht. Das größte medizinische Forschungszentrum Asiens veranstaltete im Juni 2024 zwei Workshops zu CRM-gesteuerten kollaborativen Arbeitsabläufen und untermauerte damit die Vorstellung, dass integrierte Datenkoordination nicht nur ein regionaler Trend, sondern eine globale Notwendigkeit ist. Indem CRM-Systeme eine optimierte Datenfreigabe und Compliance-Nachverfolgung ermöglichen, reagieren sie auf regulatorische Komplexitäten, unterstützen Echtzeiteingriffe und minimieren betriebliche Redundanzen. Angesichts der zunehmenden Belege für spürbare Verbesserungen der Studiengenauigkeit und eines geringeren Verwaltungsaufwands wird erwartet, dass die Dynamik hinter diesem Treiber die Art und Weise, wie klinische Abläufe verwaltet und skaliert werden, verändern wird.

Trend: Entstehung hochspezialisierter, KI-gesteuerter CRM-Lösungen, die speziell auf die Arzneimittelentwicklung für seltene Krankheiten zugeschnitten sind

Eine der überzeugendsten Veränderungen auf dem CRM-Softwaremarkt für Pharma- und Biotechnologie sind fortschrittliche KI-gesteuerte Plattformen, die auf Nischenbereiche wie Therapien für seltene Krankheiten ausgerichtet sind. Ein führender Biotech-Beschleuniger in Europa stellte Mitte 2024 vier KI-basierte CRM-Prototypen für die Analyse seltener Krankheiten vor und verdeutlichte damit, wie zielgerichtete Software die Forschung zu komplexen Erkrankungen unterstützen kann. Im Januar 2024 haben fünf Gen-Editing-Startups erfolgreich KI-gesteuerte CRM-Algorithmen in ihre F&E-Prozesse integriert und so den Wert von Computermodellen für die frühe Entdeckung gestärkt. Forschungseinrichtungen in Südamerika haben im zweiten Quartal 2024 gemeinsam drei KI-gestützte CRM-Tools für Orphan-Drug-Initiativen evaluiert und dabei ein globales Engagement für spezialisierte Lösungen hervorgehoben, die über die traditionelle Patienteneinbindung hinausgehen.

Über die anfängliche Forschungs- und Entwicklungsphase hinaus bewältigen diese KI-optimierten CRMs einzigartige Herausforderungen bei der Patientenrekrutierung, der Langzeitüberwachung und der Koordination mehrerer Interessengruppen. Eine fortschrittliche Lösung, die in einem erstklassigen Krankenhaussystem eingesetzt wurde, verarbeitete 1.200 Genomprofile von Patienten in einer einzigen Woche, was bemerkenswerte Effizienzsteigerungen bei datenintensiven Studien verdeutlicht. Im Februar 2024 arbeiteten zwei nationale Gesundheitsbehörden im Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt mit einem Anbieter von KI-Analysen zusammen, um CRM-basierte Diagnosedaten-Pipelines zu verfeinern, mit dem Ziel, kritische Behandlungen schneller auf den Markt zu bringen. Eine neu gegründete Koalition für pädiatrische Onkologie nutzte sechs neuartige CRM-Module, um die Patientenrekrutierung zu beschleunigen und den Datenaustausch über mehrere Krankenhausnetzwerke hinweg zu fördern. Durch die Überbrückung der Kluft zwischen genetischen Erkenntnissen und klinischen Abläufen versprechen diese spezialisierten KI-gesteuerten CRM-Plattformen, die Zeitpläne für die Arzneimittelentwicklung für unterversorgte medizinische Erkrankungen zu verkürzen.

Herausforderung: Aufrechterhaltung einer nahtlosen Integration zwischen alten Laborsystemen und hochmodernen CRM-Plattformen in Biotech-Umgebungen

Biotech-Unternehmen, die ihre Arbeitsabläufe modernisieren möchten, stellen häufig fest, dass die Integration neuer CRM-Plattformen in veraltete Laborsysteme eine gewaltige Hürde auf dem CRM-Softwaremarkt für Pharma- und Biotech-Unternehmen darstellen kann. Anfang 2024 meldeten neun große Biotech-Unternehmen Integrationskonflikte mit älteren Datenverwaltungsprotokollen und verdeutlichten, wie veraltete Software die Echtzeitsynchronisierung behindern kann. Während eines globalen Symposiums im April 2024 stellten fünf IT-Spezialisten Überbrückungslösungen vor, die darauf abzielen, Datensilos zu reduzieren und die Verbindungen zwischen Labor und CRM zu beschleunigen. Die Ergebnisse variierten jedoch je nach Infrastruktur der einzelnen Unternehmen. Eine interne Prüfung in einem großen Krankenhausnetzwerk ergab 18 separate Integrationspunkte, die die CRM-Bereitstellung erschweren, und verdeutlicht, wie komplex diese Umgebungen mit der Zeit werden können.

Trotz dieser Herausforderungen auf dem CRM-Softwaremarkt für Pharma- und Biotech-Unternehmen geben mehrere Initiativen Hoffnung auf reibungslosere Übergänge. Eine große Auftragsforschungsorganisation führte im Juni 2024 drei Pilotprogramme zur Standardisierung des Datenflusses ein, mit dem Ziel, unterschiedliche Laborsysteme unter einer einzigen CRM-Architektur zu vereinheitlichen. Ein führendes Beratungsunternehmen für digitale Transformation entdeckte bis Mitte 2024 vier eindeutige Fallstricke bei der Softwareintegration in kleineren Biotech-Laboren, was darauf hindeutet, dass proaktive Lückenanalysen viele Probleme entschärfen können. Ein gemeinsames Forum berichtete von einem 29-tägigen Versuch, eine neu zusammengeführte CRM-Lösung zu stabilisieren, was sowohl das Ausmaß der Herausforderung als auch die Entschlossenheit, sie zu meistern, unterstreicht. Während Unternehmen die Anforderungen an Kosten, Compliance und Datensicherheit in Einklang bringen, bleibt die Beseitigung von Hindernissen durch Altsysteme von entscheidender Bedeutung, um die erweiterten Funktionen, die CRM-Plattformen der nächsten Generation versprechen, voll auszuschöpfen.

Segmentanalyse 

Durch Bereitstellung 

Cloudbasiertes CRM ist mit einem Marktanteil von über 57,78 % weiterhin führend auf dem CRM-Softwaremarkt für Pharma- und Biotechnologie, da es die IT-Komplexität reduziert, den Datenaustausch in Echtzeit unterstützt und die globale Zusammenarbeit vereinfacht. Veeva CRM, Salesforce Health Cloud, Oracle Cloud CX und Microsoft Dynamics 365 for Healthcare sind alle auf optimierte, cloudorientierte Bereitstellungen spezialisiert. IBM Consulting hat auch cloudbasierte CRM-Lösungen für die Impfstoffüberwachung integriert und zeigt damit den Vorteil einheitlicher Daten bei Großprojekten. Laut globalen Biotech-Zahlen erreichte die Branche im Jahr 2023 einen Gesamtwert von 1,55 Billionen US-Dollar, was reichlich Ressourcen für Digitalisierungsbemühungen widerspiegelt. Veeva Systems verzeichnet einen Zustrom von Fortune-gerankten Pharmakunden, die im Jahr 2023 eine grenzüberschreitende Abstimmung ihrer Vertriebsteams anstreben. Die Orchestrated Customer Engagement-Suite von IQVIA bietet weiterhin Echtzeit-Datenkomponenten und ermöglicht so sofortige Aktualisierungen der Ärztereichweite. Novo Nordisk, das als führendes Biotech-Unternehmen gilt, setzt Cloud-CRM-Strategien für globale Insulinverteilungsdaten ein und hebt so überregionale Synergien hervor. 

Die jüngsten Dynamics 365-Upgrades konzentrierten sich auf die Gebietsplanung für internationale Biotech-Expansionen im Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt. Die Module von Oracle werden häufig von Biopharmakonzernen für die automatisierte Einhaltung von FDA-Richtlinien genutzt und sorgen so für Systemzuverlässigkeit. Mehrere Studien nach der Zulassung in den Vereinigten Staaten integrieren Cloud-CRM für kontinuierliche Analysen und verbinden so kommerzielle und medizinische Teams. Eine Technologieüberprüfung aus dem Jahr 2023 ergab, dass Off-Premise-Systeme dazu beitrugen, den Gesamtwartungsaufwand für mittelgroße Forschungsunternehmen zu reduzieren. Cloud-CRM-Anbieter bündeln jetzt Funktionen zur Patientenunterstützung und Erstattungsverfolgung und reagieren damit auf die steigende Zahl neuartiger Therapeutika. Lateinamerikanische Biotech-Startups, die Cloud-basiertes CRM einführen, verzeichneten eine schnellere Zusammenarbeit mit nordamerikanischen Investoren, was zur Beschleunigung von Lizenzverträgen beitrug.

Nach Unternehmensgröße 

Große Unternehmen dominieren den Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt mit einem Marktanteil von mehr als 57,1 %, da sie robuste Architekturen fordern, die F&E-Berichte, globale Vertriebsabläufe und strenge Compliance-Funktionen integrieren. Im Jahr 2023 erweiterten mehrere umsatzstärkste Pharmakonzerne wie Pfizer und Johnson & Johnson ihre CRM-Umfänge, um die Patienteneinbindung neben neuen Produktlinien zu vereinheitlichen. Das Orchestrated Customer Engagement von IQVIA ist aufgrund seiner umfassenden Analysemöglichkeiten und Interoperabilität mit Labordaten zu einem festen Bestandteil dieser Konzerne geworden. Auf einem Technologieforum im letzten Jahr wurde hervorgehoben, dass Unternehmen auf Unternehmensebene häufig erweiterte Sicherheitsprotokolle benötigen, die 21 CFR Part 11 für elektronische Aufzeichnungen entsprechen. Veeva Systems hat spezielle Module für multinationale Feldausrichtungen veröffentlicht, die große Marketing- und Vertriebsteams unterstützen.

Die konsistenten Einnahmequellen großer Pharmakonzerne ermöglichen es ihnen, in benutzerdefinierte CRM-Konfigurationen zu investieren, insbesondere mit KI-gestützten Funktionen für die klinische Berichterstattung, und unterstützen so das Wachstum des Marktes für CRM-Software für Pharma- und Biotech-Unternehmen. Organisationen dieser Stufe können maßgeschneiderte Daten-Governance-Richtlinien für mehrere Therapiebereiche vorschreiben, ohne das Budget zu belasten. Eine Branchenbewertung im Jahr 2022 dokumentierte, dass hochvolumige CRM-Lizenzen dieser Größenordnung eine integrierte Integration mit Pharmakovigilanzplattformen von Drittanbietern beinhalteten. Diese fortschrittlichen Fähigkeiten sind bei kleinen oder mittelgroßen Biotech-Startups, die sich auf enge Pipelines konzentrieren, weniger gefragt. Verweise auf in den USA ansässige Unternehmen sind nach wie vor weit verbreitet, da diese Unternehmen in der Regel innovative CRM-Initiativen testen, bevor sie weltweit eingeführt werden – ein Trend, der von großen Beratungsunternehmen aufgegriffen wird.

Nach Branche 

Mit einem Marktanteil von über 65 % im Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt behalten Pharmaunternehmen einen bemerkenswerten Vorsprung gegenüber Biotech-Konkurrenten, was vor allem auf breitere kommerzielle Portfolios und eine etablierte Markenpräsenz zurückzuführen ist. Die Daten von Statista für das Jahr 2023 unterstreichen, dass große Pharmaunternehmen, darunter Merck und Roche, beträchtliche Umsätze erwirtschaften, was eine umfassende Technologieeinführung erleichtert. Laut der Biotechnologie-Marktübersicht ist der Gesamtwert des Sektors stark gestiegen, dennoch konzentrieren sich viele Biotech-Unternehmen immer noch auf Forschung und Entwicklung statt auf den Verkauf in großem Maßstab, was zu veränderten CRM-Anforderungen führt. Die umfassende CRM-Suite von Pfizer zeigt, wie ein globales kommerzielles Netzwerk die direkte Kontaktaufnahme mit Ärzten mit Sicherheitsberichten in Echtzeit integriert. Biotech-Startups warten oft bis zu späteren klinischen Phasen, um in Unternehmens-CRM zu investieren, und konzentrieren ihre Ressourcen auf spezielle Forschungsziele.

Große Pharmahersteller im Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt setzen regelmäßig Veeva- und Oracle-Lösungen ein, um großvolumige Produktlieferungen über mehrere Kontinente hinweg zu verfolgen. Sie integrieren auch fortgeschrittene Module für gesundheitsökonomische Ergebnisse, um die Platzierung von Formeln in verschiedenen Märkten auszuhandeln. Im Jahr 2022 richtete Novo Nordisk, bekannt für seine führende Stellung bei Insulintherapien, seine globalen Außendienstmitarbeiter mithilfe eines konsolidierten CRM-Ansatzes aus und verbesserte so die Effizienz von Verkaufsgesprächen. Im Gegensatz dazu bevorzugen Biotech-Unternehmen möglicherweise kleinere Forschernetzwerke oder verlassen sich auf Lizenzvereinbarungen mit größeren Akteuren, was den Anreiz für sofortige CRM-Investitionen verringert. Mit dem Wachstum des Biotech-Marktes – voraussichtlich im Laufe des nächsten Jahrzehnts – wird sich die Einführung von CRM möglicherweise intensivieren, aber vorerst sichern sich die kommerziellen Massen und etablierten Vertriebsnetze der großen Pharmaunternehmen ihren Vorsprung.

Durch Technologie 

Herkömmliches CRM mit einem Marktanteil von fast 86 % übertrifft KI-fokussierte Alternativen auf dem CRM-Softwaremarkt für Pharma- und Biotechnologie aufgrund regulatorischer Vorsicht, bewährter Arbeitsabläufe und klarerer Validierungspfade. Während KI auf dem Vormarsch ist, verlassen sich viele Biowissenschaftsriesen für die tägliche Interaktion mit Ärzten, die Probenverfolgung und die Anrufberichterstattung auf Standardmodule von Veeva, IQVIA oder Oracle. Branchenaktualisierungen im Jahr 2023 zeigen, dass Black-Box-Algorithmen unter der Aufsicht der FDA einer verstärkten Prüfung unterliegen, was die Einführung vollständig KI-gesteuerter Plattformen verlangsamt. Herkömmliche CRM-Lösungen enthalten bereits wesentliche Compliance-Funktionen, einschließlich robuster Audit-Trails und Unterstützung für elektronische Signaturen, die häufig von großen Pharma- und Biotech-Unternehmen gefordert werden.

Unternehmen im Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt heben außerdem hervor, wie einfach es ist, Mitarbeiter auf vorhandenen Benutzeroberflächen zu schulen, anstatt ganze Außendienstteams auf neue KI-Funktionen umzuschulen. Eine Nutzerumfrage aus dem Jahr 2022 ergab, dass Unternehmen, die mehrere therapeutische Produkte ausbalancieren, häufig stabile, weniger komplexe Systeme wählen. Als Beispiel aus der Praxis nutzt AbbVie zentrale CRM-Tools für Immunologie-Produktlinien und führt den geringeren Aufwand einer minimalen KI-Integration an. In ähnlicher Weise nutzt Gilead Sciences Standard-Anrufplanungs-Frameworks zur Verwaltung antiviraler Portfolios und umgeht damit fortschrittliche Vorhersage-Engines. Analysten erkennen weiterhin Interesse an inkrementellen KI-Plug-ins an, was darauf hindeutet, dass partielle Analyseerweiterungen kurzfristig realistischer sind. Das konventionelle Modell bleibt vorherrschend, da es Zuverlässigkeit, Kosteneffizienz und Benutzervertrautheit kombiniert und es zum führenden Rahmen für kommerzielle Teams in der Pharma- und Biotechnologiebranche macht.

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Regionale Analyse 

Amerika behauptet eine starke Dominanz auf dem Markt für Pharma- und Biotech-CRM-Software und erobert über 44,45 % des Marktanteils. Die regionale Dominanz wird auf eine umfangreiche Gesundheitsinfrastruktur mit dynamischen Forschungszentren in den USA und Kanada zurückgeführt. Daten aus dem Jahr 2024 zeigten, dass allein die Vereinigten Staaten über eine beeindruckende Medikamentenentwicklungspipeline verfügen, die zahlreiche klinische Studien für Onkologie, Immunologie und seltene Krankheiten umfasst. Diese expansive Aktivität unterstützt ein ebenso großes Interesse an CRM-Plattformen, die die Beziehungen zwischen Ermittlern verwalten, den Außendienst koordinieren und das Marketing nach der Genehmigung abwickeln. Beispielsweise werden Oracle Cloud CX-Lösungen häufig von führenden Herstellern in Nordamerika implementiert, um abteilungsübergreifende Prozesse zu zentralisieren. Mittlerweile wird Veeva CRM häufig von US-amerikanischen Biotech-Unternehmen in aufstrebenden Nischen wie der Gentherapie eingesetzt, um eine konsistente Patienteneinbindung und eine optimierte Dokumentation von Sicherheitsdaten zu gewährleisten. Die Orchestrated Customer Engagement-Plattform von IQVIA findet auch bei in den USA ansässigen Pharmagiganten großen Anklang und ermöglicht groß angelegte Analysen, die reale Beweise mit standardmäßigen kommerziellen Kennzahlen verbinden. Diese Anwendungsfälle unterstreichen die anhaltende Nachfrage der Region nach anspruchsvollen Lösungen, die Durchbrüche in Forschung und Entwicklung mit umfassender kommerzieller Reichweite verbinden können.

Auch die lateinamerikanischen Länder im Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt stärken nach und nach ihre Position, wie die Einführung von CRM-Diensten in Brasilien, Mexiko und Argentinien zeigt. Grenzüberschreitende Partnerschaften zwischen US-Pharmakonzernen und lateinamerikanischen Herstellern beinhalten häufig integriertes Cloud-CRM, was den Wissensaustausch beschleunigt. Eine Branchenanalyse im Jahr 2022 stellte fest, dass große US-Akquisitionen von Biotech-Startups in Regionen wie São Paulo und Buenos Aires sofortige CRM-Upgrades zur regulatorischen Angleichung an mit der FDA vergleichbare Rahmenbedingungen anspornten. Darüber hinaus legen in den USA ansässige Biotech-Investoren Wert auf eine robuste CRM-Überwachung für das Pipeline-Management, die Investor Relations, wissenschaftliche Verbindungsteams und Echtzeit-Studiendaten verknüpft. Die führende Position der Region bei fortschrittlichen Therapien, einschließlich Immunonkologie der nächsten Generation und zielgerichteten Biologika, führt zu konsistenten Budgetzuweisungen für die Modernisierung der CRM-Technologie. Die starke Präsenz von Regulierungsbehörden wie der FDA in Kombination mit einer dichten Konzentration führender globaler Pharma-Zentralen festigt Amerika als Vorreiter für CRM-Innovationen in den Biowissenschaften.

Wichtige Unternehmen auf dem Pharma- und Biotech-CRM-Softwaremarkt:

• Oracle Corporation
• QuintilesIMS
• Veeva-Systeme
• Salesforce
• Aurea
• bpm'online
• Euris
• Indegen
• Infonis International
• Interaktive Medica
• Media-soft Inc.
• Navicon
• Synergistix
• TrueBlue
• Pitcher Inc.
• Prolifiq
• Bleiben Sie vorne
• Cirrius
• Andere prominente Spieler

Überblick über die Marktsegmentierung:

Nach Bereitstellung:

• Vor Ort
• Cloudbasiert (SaaS)

Nach Unternehmensgröße:

• Großes Unternehmen
• Kleine und mittlere Unternehmen

Nach Branche:

• Arzneimittel
• Biotechnologie

Nach Technologie:

• KI-CRM
• Konventionelles CRM

Nach Region:

• Amerika
  • Nordamerika
    • Die USA
    • Kanada
    • Mexiko
  • Südamerika
    • Brasilien
    • Rest von Südamerika
• Europa 
  • Vereinigtes Königreich
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Restliches Europa
• Asien-Pazifik 
  • China
  • Indien
  • Japan
  • Rest des asiatisch-pazifischen Raums
• Naher Osten und Afrika (MEA)