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Dinámica del mercado 

Conductor de mercado: creciente demanda de análisis de datos avanzados

El mercado global de motores de conocimiento está siendo impulsado por una creciente necesidad de realizar análisis de datos avanzados. Con la transformación digital que ha afectado a todas las industrias, ha habido un aumento en la cantidad de datos generados que deben utilizarse de manera efectiva si se quiere mantenerse a la vanguardia. Aquí es donde entra en juego el big data; se refiere a esta enorme cantidad de información producida durante estos tiempos para no solo obtener conocimientos sino también poder actuar en consecuencia. Según una investigación, el 90% de las empresas piensa que sin inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático o métodos de procesamiento del lenguaje natural (PNL) no lograrían entender datos y cifras sin filtrar.

Optimizar las operaciones y mejorar las experiencias de los clientes son algunos de los usos estratégicos de estos hallazgos. Está claro que los márgenes de beneficio pueden mejorar enormemente si las organizaciones utilizan sabiamente sus estrategias comerciales basándose en lo que saben sobre los clientes únicamente a través del análisis numérico; Esto se puso de manifiesto cuando se descubrió que las empresas con fuertes capacidades analíticas superaban a otras empresas en términos de ganancias de rentabilidad obtenidas simplemente por comprender a los clientes mejor que nadie, a pesar de que ambas tenían acceso al mismo nivel de mercado de motores de conocimiento. Una encuesta reciente también mostró que más de la mitad de los arquitectos empresariales creen que las empresas deberían tomar decisiones rápidamente adoptando herramientas de análisis de autoservicio en lugar de esperar la aprobación de los departamentos de TI, acelerando así el tiempo de entrega de información.

Los siguientes sectores ya están viendo cambios significativos provocados por los datos y el análisis: ventas y marketing (50%), I+D (33%). Los sectores de atención médica y logística minorista impulsarán el crecimiento dentro del mercado de motores de conocimiento a medida que sigan aprovechando sus potencialidades. A medida que las empresas comienzan a reconocer lo importante que es obtener una ventaja competitiva a través de capacidades de análisis sofisticadas.

Tendencia del mercado: integración con sistemas y aplicaciones empresariales

La rápida integración del mercado de motores de conocimiento con muchas aplicaciones y sistemas empresariales diferentes es una tendencia en el mercado. Compartir conocimientos más rápido, analizar datos de manera más eficiente, tomar decisiones de manera más efectiva: todo esto exige una integración aún más profunda que antes de esos motores en las infraestructuras de TI existentes. Esto fue confirmado por una encuesta reciente que mostró cómo el 75% de las empresas cree que integrar sus sistemas actuales con un motor de conocimiento debería ser el número uno en su lista de prioridades. No solo agiliza la eficiencia operativa, sino que también mejora la usabilidad y la experiencia general del usuario, lo que nunca puede ser malo en ningún entorno empresarial, ya que es lo que hace felices a los clientes; De hecho, tanto es así que las investigaciones indican que las organizaciones que logran hacer esto ven que la satisfacción de los usuarios aumenta en un 25% y reducen el tiempo dedicado a buscar información relevante en un 20%.

Además, con la tecnología de la nube en ascenso junto con el software como servicio (SaaS) que está siendo asumido como la pólvora por empresas de todo el mundo, la integración de motores de conocimiento en diferentes plataformas se ha vuelto mucho más barata. Esto se debe a que la demanda crece cada día a medida que más personas quieren soluciones de software escalables: programas fáciles de instalar que funcionen bien juntos incluso si algunas partes no encajan perfectamente desde el principio debido a que fueron diseñadas por separado o provienen de entornos completamente diferentes. Como se indica en el mismo informe, ha habido un aumento interanual del 35% en la tasa de crecimiento para la adopción de motores de información basados ​​en la nube, lo que muestra cuán popular es realmente SaaS dentro del mercado de motores de información.

¡Esta tendencia hacia la globalización de los motores de conocimiento, combinada con la necesidad de un acceso unificado a los datos en todas las áreas de actividad empresarial, podría cambiar todo en ellos para siempre! Un estudio reciente entre tomadores de decisiones de TI descubrió que más de dos tercios planeaban inversiones en tecnologías que permitieran un acceso multidepartamental fluido junto con capacidades de análisis.

Restricción: preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos

A pesar de que tiene fuertes perspectivas de crecimiento, el mercado de los motores de conocimiento se enfrenta a varios desafíos. Entre ellos se encuentra la seguridad y privacidad de los datos. Los motores de información pueden filtrar información personal o financiera, ya que manejan grandes volúmenes de datos confidenciales. Estos riesgos han aumentado debido a las amenazas cibernéticas más avanzadas, así como a los complicados marcos regulatorios mundiales relacionados con la protección de la información.

Las preocupaciones planteadas podrían frenar la adopción de motores de conocimiento en algunas industrias como la atención médica, las finanzas y el gobierno, donde la protección de los datos es muy importante. Para superar este desafío es necesario realizar fuertes inversiones en infraestructura segura; Se deben utilizar métodos de cifrado sólidos al tratar con este tipo de información confidencial junto con protocolos estrictos sobre cómo se deben gobernar los datos. Además, siempre debe realizarse un monitoreo continuo para que se responda rápidamente a cualquier incidente y luego se realicen actualizaciones periódicas del software para un funcionamiento seguro, entre otros sistemas.

Análisis segmentario 

Por componente

El mercado global de motores de conocimiento, cuando se segmenta por componentes, está significativamente dominado por los servicios. En 2023, los servicios aportaron más de 2.400 millones de dólares al valor total del mercado, lo que demuestra una demanda sustancial de estas ofertas en las industrias. Los servicios vinculados a los motores de información pueden abarcar instalación, mantenimiento, consultoría y soporte continuo, que son fundamentales para una utilización eficaz y un funcionamiento perfecto. Según una encuesta reciente, el 75% de las empresas considera que la integración de motores de conocimiento con sus sistemas actuales es una máxima prioridad. También están creciendo varias asociaciones en el mercado, por lo que se prevé que la creciente demanda de consultoría, soporte y otros servicios impulsará el crecimiento del segmento de servicios.

Además, a medida que las empresas aprovechan cada vez más estos motores sofisticados, buscan experiencia externa para integrar estos sistemas en sus infraestructuras de TI existentes y capacitar a su personal. Los proveedores de motores Insight están colaborando con empresas que brindan estos servicios a los clientes en su nombre. Por lo general, los proveedores cobran una tarifa por cualquier servicio que ofrecen además de la suscripción al software. Dadas estas tendencias, se prevé que el segmento de servicios mantenga su posición dominante, creciendo a una impresionante CAGR del 29,1% durante los años proyectados. El segmento de soluciones de software/plataforma también tiene un valor significativo dentro del mercado global de motores de conocimiento, impulsado por la creciente demanda de capacidades avanzadas de análisis y procesamiento de datos. Abarca soluciones de software integrales que permiten a las organizaciones implementar y utilizar motores de conocimiento de manera efectiva. Se espera que el tamaño del mercado de este segmento experimente un crecimiento sustancial en los próximos años.

Por aplicación

En términos de su aplicación, el mercado mundial de motores de conocimiento está impulsado principalmente por la Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM). En 2023, la CEM representó poco más de 900 millones de dólares del valor total de la industria, lo que indica que desempeña un papel vital en las empresas modernas. Los motores de información permiten a las empresas comprender el comportamiento, las preferencias y los patrones de los clientes, lo que, a su vez, les ayuda a ofrecer experiencias mejores e individualizadas. Investigaciones recientes encontraron que el 86% de los compradores están dispuestos a pagar más por una excelente experiencia del cliente, lo que subraya la importancia de CEM para impulsar el crecimiento empresarial y fomentar la lealtad entre los clientes. según este estudio , las empresas que priorizan la CEM ven aumentar sus ingresos en promedio un 11,4%

Sin embargo, debido a la posición dominante que actualmente ocupa en el mercado de motores de conocimiento, el segmento CEM también puede seguir creciendo hacia arriba en el futuro. La información proporcionada a través de estos sistemas puede ayudar a las empresas a satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores, así como a obtener información sobre lo que las personas quieren de ellas en un momento dado para poder ofrecer dichos servicios en consecuencia. Sólo para el próximo año, hasta ahora solo quedan tres años desde entonces, cuatro quintas partes (89%) piensan que el factor diferenciador dentro de sus propias organizaciones debería reducirse únicamente a una cosa: la satisfacción del cliente. Lo anterior resaltando la importancia otorgada a esta área también debería conducir a otras áreas como el marketing, donde se habrán realizado más mejoras si las organizaciones desean seguir siendo relevantes en medio de la dura competencia en el mercado global actual.

Por otro lado, se prevé que la aplicación de optimización de ventas y marketing crezca rápidamente con una tasa compuesta anual de aproximadamente el 32 % . Este rápido aumento se puede atribuir en gran medida al aumento de los niveles de utilización en lo que respecta al refinamiento de la estrategia de ventas mediante el análisis de datos y la optimización de las tácticas de marketing por los mismos medios.

Por tipo de información

En términos de tipos de insights, el mercado global de motores de insights está impulsado predominantemente por insights predictivos, que contribuyeron con más de 1.300 millones de dólares en 2023. Permite a las organizaciones anticipar lo que sucederá a continuación y por qué, dotándolas de la capacidad de planificar de forma proactiva. y tomar decisiones bien informadas basadas en esa visión. Esta capacidad de predecir desarrollos futuros brinda una ventaja competitiva que conduce a una mayor demanda de conocimientos predictivos, como lo demuestra una investigación reciente en la que más de la mitad (54%) de los encuestados dijeron que consideran que el análisis predictivo es vital en los planes estratégicos de su empresa, mientras que otras cuatro quintas partes ( El 83%) afirmó haber obtenido un retorno de la inversión significativo tras la inversión en dicha tecnología.

La razón detrás del creciente uso del mercado de motores de conocimiento predictivo radica en su potencial para ayudar a las organizaciones a optimizar las operaciones, ahorrar dinero y mejorar la experiencia del cliente según las necesidades. Por ejemplo, una investigación descubrió que la gestión de la cadena de suministro basada en técnicas analíticas predictivas efectivas puede dar como resultado una reducción del 10% al 20% en los niveles de inventario y, al mismo tiempo, elevar los estándares de prestación de servicios entre un 5 y un 10 por ciento. De manera similar, en el sector de la salud, actualmente se están utilizando metodologías de previsión que tienen como objetivo identificar aquellos pacientes con probabilidades de desarrollar enfermedades crónicas, permitiendo así una intervención temprana por parte de los proveedores que genere mejores resultados entre las personas afectadas. Estadísticamente, a través de un estudio de la Universidad de Pensilvania se estableció que los hospitales pueden utilizar modelos de predicción con tasas de precisión de hasta el 82% al identificar a aquellas personas en riesgo de reingreso, lo que les permite asignar recursos con suficiente antelación y reducir así los reingresos.

Sin embargo, el segmento de conocimientos prescriptivos también está ganando impulso al crecer a una tasa compuesta anual del 26,4% . Los conocimientos prescriptivos no sólo predicen resultados futuros, sino que también sugieren acciones para capitalizar estas predicciones, sobre las cuales se puede actuar fácilmente. Según un informe de análisis reciente, alrededor del 70% de las empresas habrán implementado análisis prescriptivos en comparación con solo el 10% registrado durante 2020.

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Análisis Regional 

El mercado de motores Insight ha crecido significativamente últimamente y América del Norte se ha establecido como un actor dominante en este espacio. En 2023, representó un sustancial 65% de los ingresos del mercado global, lo que pone de relieve su sólida posición. Entre los países de América del Norte, Estados Unidos lidera como el mayor contribuyente con más del 60% de las ganancias del mercado. Hay varias razones por las que América del Norte sigue siendo el número uno en la industria de motores de información. En primer lugar, tiene una buena infraestructura tecnológica y un sector de TI altamente avanzado que proporciona una base sólida para que diferentes industrias adopten estos sistemas. América del Norte es atractiva para las organizaciones que buscan aprovechar conocimientos valiosos de grandes cantidades de sus datos debido al entorno digital progresivo y la amplia disponibilidad de datos en esta región.

Estados Unidos es un actor clave cuando se trata de impulsar el dominio sobre el mercado de motores de conocimiento, ya que el país alberga a la mayoría de los actores dentro de los mercados globales de motores de conocimiento; por lo tanto, Estados Unidos es el más grande entre todos. El panorama empresarial estadounidense cuenta con muchas grandes empresas junto con nuevas empresas que son pioneras en diversas industrias, por lo que darse cuenta de la necesidad de una toma de decisiones basada en inteligencia y basada en información derivada de los conjuntos de datos de dichas empresas significó lograr una ventaja competitiva además de la expansión a nuevos territorios a través del conocimiento obtenido de dichos hechos. Invierta mucho en estas herramientas para no perderse nada escondido debajo de montañas llenas de números llamados "datos".

Lo que más mantiene a América del Norte a la cabeza en el mercado de motores de conocimiento es su enfoque continuo en I+D. Esto promueve invenciones y mejoras constantes en las tecnologías utilizadas por estos sistemas conocidos como tecnología de motor de conocimiento, ya que siempre surgen cosas nuevas todos los días dentro de su campo gracias a muchas instituciones de investigación ubicadas en diferentes partes concentradas principalmente en los Estados Unidos, donde reside la mayoría, entre otros. Los países también tienen algunos, pero pocos, en comparación con otros, asegurándonos de permanecer en la cima para siempre mientras mantenemos nuestra posición de liderazgo actual en el ámbito mundial del avance tecnológico.

Principales jugadores en el mercado global de motores Insight 

• Corporación IBM
• Mindbreeze GmbH
• Sinequa SAS
• LucidWorks, Inc.
• Coveo Soluciones Inc.
• ServiceNow Inc. (Plataforma de búsqueda cognitiva Attivio)
• PLC internacional Micro Focus
• Google LLC
• Corporación Microsoft
• Funnelback Pty Ltd
• IntraFind Inc.
• Dassault Sistemas SA
• EPAM Systems Inc. (Infongen)
• Sistema Experto SpA
• Verizon
• Otros jugadores destacados

Descripción general de la segmentación del mercado:

Por componente

• Herramientas
• Servicios
  • Servicios Gestionados
  • Servicios profesionales
    • Servicios de consultoría
    • Soporte y mantenimiento
    • Implementación e integración

Por aplicación

• Gestión de la experiencia del cliente
• Gestión de la fuerza laboral
• Gestión de Operaciones
• Optimización de ventas y marketing
• Gestión de riesgos y cumplimiento
• Otros

Por tipo de conocimiento

• Información predictiva
• Perspectivas prescriptivas
• Información descriptiva

Por tipo de implementación

• Nube
• Local

Por tamaño de organización

• Pymes
• Grandes Empresas

Por vertical de la industria

• BFSI
• Comercio minorista y comercio electrónico
• Fabricación
• Cuidado de la salud
• Energía y servicios públicos
• TI y telecomunicaciones
• Medios y entretenimiento
• Otros

Por región

• América del norte
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • México
• Europa
  • Europa occidental
    • el reino unido
    • Alemania
    • Francia
    • Italia
    • España
    • Resto de Europa occidental
  • Europa Oriental
    • Polonia
    • Rusia
    • Resto de Europa del Este
• Asia Pacífico
  • Porcelana
  • India
  • Japón
  • Australia y Nueva Zelanda
  • Corea del Sur
  • ASEAN
  • Resto de Asia Pacífico
• Medio Oriente y África (MEA)
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Arabia Saudita
  • Sudáfrica
  • Resto de MEA
• Sudamerica
  • Argentina
  • Brasil
  • Resto de Sudamérica