Se prevé que el mercado mundial de terminales de punto de venta (POS) minorista registre una tasa compuesta anual del 8,6% y alcance una valoración de 847,4 mil millones de dólares para fines de 2030. Las prometedoras perspectivas de crecimiento del mercado están respaldadas por el rápido cambio. de clientes y negocios minoristas hacia transacciones de ventas en línea. Los terminales de punto de venta permiten a los minoristas realizar un mejor seguimiento de los pedidos, las ventas y las transacciones, lo que reduce el estrés causado por realizar tareas administrativas utilizando sistemas heredados y soluciones manuales de lápiz y papel. 

Los minoristas están haciendo una rápida transición a sistemas modernos de punto de venta a medida que los clientes exigen opciones de pago más rápidas y eficientes, especialmente cuando compran al por mayor. Los sistemas avanzados permiten a los minoristas gestionar una gran cantidad de pagos de clientes en menos tiempo. Según los datos publicados por el Departamento de Comercio de Estados Unidos, en Estados Unidos los consumidores gastaron 870,78 mil millones de dólares en compras en línea en 2021, un 14,2% más que el año anterior.

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Algunas estrategias recientes adquiridas por actores clave:

• El marketing y las ventas de Shopify aumentaron 299.500 millones de dólares a finales de diciembre de 2021, lo que generó un mayor gasto en marketing y ventas para respaldar el crecimiento empresarial.
• Shopify invierte en el desarrollo de herramientas para facilitar el desarrollo de sus socios del ecosistema, así como para que Shopify amplíe la funcionalidad y flexibilidad de la plataforma. Shopify afirma que al ampliar el alcance de las soluciones proporcionadas, proporciona formas nuevas y mejoradas para que los comerciantes comercialicen, vendan y entreguen sus productos a los clientes, además de ampliar las capacidades de su conjunto actual de soluciones.
• En junio de 2022, Verifone y Affirm anunciaron una asociación, haciendo que las opciones de pago abiertas y flexibles de Affirm sean ampliamente accesibles en los sistemas de pago con tarjeta presente y de comercio electrónico de Verifone. El cliente o el cajero decidirían si utilizar Affirm en el POS mientras compra.
• Lightspeed compró NuORDER, una red digital revolucionaria que vincula a compradores y vendedores. Esta adquisición solidificó la posición de Lightspeed como red de distribución global de una marca importante, haciendo avanzar la red de proveedores de Lightspeed para simplificar los pedidos de productos para los minoristas y brindando a los proveedores información vital sobre cómo se mueven sus artículos. Vinculan instantáneamente a proveedores y clientes para ver y prestar servicios en varias regiones.

Factores que respaldan el crecimiento del mercado de terminales de punto de venta minorista (POS): 

Necesidad creciente de una gestión mejor y centralizada de las tiendas

La gestión de inventario tiene un impacto significativo en los gastos de la empresa y tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente y el valor de la marca. Los sistemas POS son esenciales para un control de inventario eficaz. Los dispositivos POS cuentan con herramientas interactivas que protegen a los minoristas contra la mala gestión del inventario y la entrega deficiente de productos, como actualizaciones oportunas del inventario, alertas sobre inventarios bajos y otras herramientas de generación de informes. El mayor gasto para los minoristas es el inventario. Los minoristas en Estados Unidos tienen a mano mercancías por valor de 1,35 dólares por cada dólar que gastan. Las empresas invierten entre el 20% y el 60% en su inventario. Por lo tanto, el terminal POS minorista juega un papel importante en la gestión de la tienda. 

Cambio creciente hacia una economía sin efectivo:

Según Square, una startup de tecnología financiera, en 2020 había un 23% más de establecimientos sin efectivo en EE. UU., un 39% más en Canadá y un 50% más en el Reino Unido en comparación con 2019. China está avanzando rápidamente hacia una economía sin efectivo. Las pruebas del yuan digital en China representaron 8.300 millones de dólares del mercado de pagos del país a finales de 2021 y 13.680 millones de dólares entre 2019 y 2021. La iniciativa emblemática del Gobierno de la India para una sociedad sin efectivo es el programa India Digital. El gobierno ha tomado medidas como la desmonetización y el Plan de Transferencia Directa de Beneficios para acelerar el paso a una economía digital. 

Factores que frenan el crecimiento del mercado

Desafíos tecnológicos y preocupaciones de seguridad del uso de terminales POS

La ciberseguridad plantea hoy un grave riesgo para las empresas de todos los sectores, incluido el comercio minorista. Una cantidad cada vez mayor de datos se almacena y transfiere entre sistemas de computación en la nube. Los sistemas POS son uno de los puntos más expuestos de una red empresarial desde la perspectiva de la seguridad digital. 

Según un informe de Colortokens, proveedor de soluciones de ciberseguridad:

• El tiempo de inactividad de los puntos de venta les cuesta a los minoristas un promedio de 4.700 dólares por minuto.
• El 89% de todas las infracciones son causadas por una intrusión en el punto de venta
• 9 de cada 10 filtraciones de datos registradas en hoteles y restaurantes afectaron a un TPV

Las numerosas filtraciones de datos y vulnerabilidades de seguridad relacionadas con los POS que se han producido en los últimos años demuestran que los sistemas POS son vulnerables y pueden ser atacados por atacantes. Los atacantes roban datos confidenciales y privados, incluida información de tarjetas de crédito o débito, a través de software de punto de venta.

Tendencias en el mercado de terminales POS minoristas

Tendencia al alza de aplicaciones de compras omnicanal y tiendas autónomas

La creciente competencia en el sector del comercio electrónico y la demanda de servicios bajo demanda por parte de los consumidores están alentando a las empresas minoristas a establecer cadenas de suministro omnicanal eficientes. Los minoristas pueden rastrear y administrar sus productos y pagos con el uso de un sólido sistema POS omnicanal y al mismo tiempo mejorar la experiencia de compra de los clientes. Los minoristas pueden vincular el sitio web de su marca, las tiendas físicas y los mercados de terceros a su inventario y ventas utilizando una solución de compras omnicanal y ofrecer a sus clientes una experiencia de compra integral y fluida. 

En 2021, numerosos supermercados abrieron tiendas con una opción sin caja para los clientes, lo que aceleró la adopción de tecnologías de tiendas autónomas. A medida que las tiendas comiencen a identificar los efectos favorables de tales soluciones tanto en las ventas como en la utilización de recursos, se espera que esta tendencia continúe también en 2022. Por ejemplo, en junio de 2022, el operador de la cadena de supermercados alemana REWE Group colaboró ​​con Trigo, una empresa israelí de visión por computadora que ofrece soluciones de pago innovadoras para el sector minorista, para lanzar su segunda tienda de comestibles autónoma en Alemania. Además, Dirbato Co., Ltd. invirtió en una startup, Standard AI, que se espera que suponga una revolución en la industria minorista. El 11 de noviembre de 2021, Dirbato colaboró ​​con Circle K, Compass Group y otros minoristas importantes para lanzar una serie de tiendas minoristas impulsadas por IA en los EE. UU. La compañía planea abrir más puntos de venta en todo el mundo en 2022 en cooperación con sus socios minoristas.

Impacto de Covid-19 en el mercado global de terminales POS minoristas

Los terminales POS se utilizan en una variedad de negocios minoristas, incluidos prendas de vestir, productos electrónicos, artículos para mascotas, decoración del hogar, artículos deportivos, productos empaquetados, restaurantes y joyerías. La pandemia de COVID-19 afectó negativamente a las operaciones de fabricación globales, así como a las actividades comerciales en industrias como la financiera, hotelera y turística, de bienes de consumo duraderos y electrónica. Los cierres y las medidas de distanciamiento social afectaron al negocio de las tiendas físicas más que a los minoristas en línea, provocando una caída significativa en los ingresos de los sectores minorista, hotelero y hotelero, entre otros. Según el estudio, las industrias minorista y hotelera a nivel mundial experimentaron pérdidas de alrededor de 3.390 millones de dólares y 2.150 millones de dólares, respectivamente. 

La Oficina de Estadísticas Nacionales (Reino Unido) informó que los volúmenes generales de ventas minoristas disminuyeron un 1,9% en 2020 en comparación con 2019, la mayor caída anual de la historia. Las ventas de ropa y combustible cayeron a -21,5% y -22,2%, respectivamente, en 2020 y se mantienen por debajo de los niveles previos a la pandemia. 

Segmentación del mercado

Por análisis de producto

Se prevé que el segmento de terminales POS portátiles registre la CAGR más alta del 9,5% durante el período previsto. Los principales factores que impulsan la demanda de terminales POS portátiles incluyen el creciente uso de terminales de pago inalámbricos por parte de los comerciantes, la creciente popularidad de las tarjetas MasterCard, EuroPay y Visa (EMV), un fuerte aumento del comercio electrónico y las transacciones sin efectivo en todo el mundo, y la creciente adopción de la tecnología inalámbrica en teléfonos móviles y wearables. Además, se espera que el segmento de terminales POS portátiles alcance los 520 mil millones de dólares en 2030; El segmento de terminales POS fijos tiene un costo de oportunidad de 115,6 mil millones de dólares durante el período de pronóstico. 

Por análisis de componentes

El segmento de software tuvo la mayor cuota de mercado del 72,5% en 2021 y se espera que registre una tasa compuesta anual del 8,7% durante el período previsto. Este crecimiento se puede atribuir a la simplicidad del análisis de ventas, las diversas capacidades y las funciones de soporte de datos que ofrecen los terminales POS en la configuración minorista. El mercado presenta software especializado disponible para una variedad de funciones, incluida la gestión de inventario, contabilidad y alertas de transacciones. La facilidad de integración de software que ofrecen estos sistemas con dispositivos como terminales de pantalla y lectores de códigos de barras, que brindan capacidades de respaldo y restauración de datos, también podría promover la expansión del mercado.

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 Por análisis de la industria

El segmento minorista dominó en términos de participación en los ingresos del mercado en 2021. Muchas tiendas están cambiando a métodos de transacción más fáciles/simples para evitar grandes colas de espera y retrasos en las transacciones. Los comerciantes están fusionando sistemas POS con datos de comercialización, inventario, marketing y gestión de relaciones con el consumidor (CRM) para ofrecer experiencias de cliente individualizadas, interactivas y diferenciadas. 

Se espera que la industria minorista mundial registre una tasa compuesta anual del 9,4% durante el período previsto. A pesar de la intensa competencia que enfrentan los minoristas de comestibles, muchas cadenas de supermercados utilizan la tecnología para facilitar sus tareas. Un sistema POS facilita la gestión de las tiendas de alimentación y agiliza las cajas. El software de una tienda de comestibles ayuda a mejorar la eficiencia y satisfacer las necesidades de los clientes de manera más eficiente.

Por análisis regional

La región de Asia Pacífico representó la mayor cuota de mercado de casi el 51,5% en 2021 y se prevé que registre la CAGR más alta del 9,6% durante el período previsto. El creciente apetito de la región por terminales POS es el resultado de iniciativas gubernamentales para promover una sociedad sin efectivo. El uso cada vez mayor de métodos de pago digitales en países como Japón, China e India ha generado numerosas oportunidades de crecimiento para los actores de POS móviles. Sin embargo, la demanda de terminales POS fijos por parte de las principales empresas para proteger su información corporativa y garantizar el procesamiento eficiente de grandes volúmenes de datos de clientes está promoviendo el crecimiento del segmento.

Lista de empresas clave perfiladas:

• Shopify Inc.
• PayPal Zettle
• Cuadrado
• velocidad de la luz
• Trébol
• resumir
• Aptos (División de Banca Mercantil de Goldman Sachs)
• Grupo Cegid
• Ctac NV
• Corporación NCR
• floide
• DieboldNixdorf
• Fujitsu Ltd.
• Infor Inc.
• Corporación NEC
• Qashier PTE Ltd
• Samsung Electronics Co. Ltd.
• Corporación Toshiba
• VeriFone, Inc.
• Otros jugadores destacados

Actores clave de la industria

Se observa que el mercado mundial de terminales POS minoristas tiene un panorama altamente competitivo: los cuatro principales actores representan colectivamente casi el 47,5% del mercado en 2021, y una parte importante es adquirida por empresas de pequeña escala. Los principales actores en el mercado de terminales POS minoristas son Verifone, Ingenico, BBPOS y PAX, entre otros. Para fortalecer su presencia en el mercado, los principales actores del mercado están adoptando estrategias como simplificar el comercio omnicanal para los comerciantes, brindar una experiencia de marca consistente, ofrecer servicios basados ​​en la nube, asegurar conexiones digitales y ofrecer el mejor hardware de su clase en el mercado global. conocimientos y experiencia en pagos locales.

Desarrollos clave de la industria

• Agosto de 2021: Shopify lanzó el nuevo software POS Pro para dispositivos Android y lanzó hardware minorista integrado con pagos a comerciantes minoristas en Alemania y Nueva Zelanda.
• Mayo de 2022: Zettle, la marca de punto de venta para pequeñas empresas de PayPal, lanzó una solución de software de punto de venta (softPOS) para comerciantes de los Países Bajos, el Reino Unido y Suecia. SoftPOS permite a los comerciantes aceptar pagos sin contacto utilizando hardware existente, lo que les permite satisfacer los cambiantes hábitos de pago de los consumidores sin incurrir en costos de hardware adicionales.
• Mayo de 2022 : La nueva e innovadora plataforma de comercio minorista Lightspeed Retail, de Lightspeed Commerce Inc., combina puntos de venta, pagos y comercio electrónico de última generación en una solución única y eficaz. Lightspeed Retail es la plataforma comercial ideal para ayudar a los propietarios de empresas a mejorar su estrategia mientras manejan los difíciles problemas de la cambiante industria minorista. Para ello, utiliza el poder del comercio headless, integraciones sólidas y una interfaz de usuario completamente renovada. Con ventas multicanal integradas y una intrincada gestión de inventario de múltiples tiendas, el nuevo Lightspeed Retail libera el poder del comercio sin cabeza para llegar a los clientes donde les gusta comprar en Norteamérica, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Hong Kong, el Reino Unido y Sudáfrica.

Descripción general segmentaria del mercado de terminales POS minoristas

(Nota*: También proporcionamos informes de nivel granular, elaborados a nivel de subsegmento o solo para segmentos de nicho. Contáctenos si necesita más detalles )

Por producto 

• TPV Fijo
• Terminal POS portátil
  • POS móvil (mPOS)
• Quioscos de autoservicio

Por componente

• Hardware
• Software
  • Sistema POS basado en la nube
  • Sistema POS local
• Servicios

Por industria

• Entretenimiento
• Hospitalidad
  • Hoteles
  • Restaurantes y cafeterías
  • QSR
• Minorista
  • Supermercados/Hipermercados
  • Tiendas de conveniencia
• Cuidado de la salud
  • hospitales
  • Farmacia
• comercio electrónico

Por región 

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  • Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
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  • Rusia
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