Aperçu du marché 

Le marché mondial des logiciels de surveillance des erreurs a généré un chiffre d’affaires de 976,8 millions de dollars américains en 2023 et devrait atteindre une valorisation de 2 887,9 millions de dollars américains d’ici 2032, avec un TCAC de 12,8 % au cours de la période de prévision, 2024-2032.

Plusieurs facteurs stimulent la demande sur le marché des logiciels de surveillance des erreurs, reflétant l’évolution du monde du développement de logiciels et les attentes croissantes des utilisateurs et des entreprises. Parmi eux, la complexité croissante des systèmes logiciels modernes. Les applications d'aujourd'hui reposent sur des architectures complexes comportant des microservices, des systèmes distribués et des dépendances complexes. Cela augmente considérablement le risque d'erreurs et de comportements imprévus, ce qui nécessite des outils de surveillance robustes pour maintenir l'intégrité et les performances du système. La nécessité de rendre les applications logicielles hautement disponibles et fiables est tout aussi importante. À l’ère du numérique, tout temps d’arrêt ou même un problème mineur dans les applications critiques pour l’entreprise peut entraîner d’importantes pertes de revenus et nuire à la réputation de la marque. Cela se résume à l'expérience utilisateur (UX), car les utilisateurs d'aujourd'hui peuvent ne pas pardonner les applications boguées ou lentes qui affectent négativement leur expérience. Ces problèmes peuvent amener les clients à abandonner complètement votre application ou votre service.

Les implications financières des erreurs logicielles ne peuvent être surestimées : elles peuvent dégénérer en pannes système majeures, en vulnérabilités de sécurité ou en efforts de remédiation coûteux si elles ne sont pas détectées. De plus, les cycles de développement accélérés pilotés par les méthodologies Agile et DevOps mettent l'accent sur la détection et la résolution rapides des problèmes afin de maintenir la qualité des produits dans un contexte de calendriers de publication plus rapides.

Le marché des logiciels de surveillance des erreurs a un large éventail d’applications dans tous les secteurs, soulignant sa polyvalence et son importance. Les détaillants du monde entier l'utilisent pour surveiller les transactions afin d'éviter des problèmes tels que des échecs de commande ou des abandons de panier qui nuisent aux flux de revenus ; les institutions financières en dépendent pour détecter les erreurs dans les processus critiques tout en maintenant la conformité réglementaire ; Les fournisseurs SaaS l'utilisent pour améliorer les performances ; les organismes de santé le déploient pour garantir la fiabilité ; les agences de voyages en tirent parti lors des réservations, etc. ; les réseaux logistiques insistent sur son utilisation pour les opérations de la chaîne d'approvisionnement ; les opérateurs de télécommunications ne jurent que par lui pour leurs infrastructures réseaux ; les plateformes de jeux en dépendent pour un gameplay fluide ; les services multimédias l'intègrent dans leurs applications et sites Web de divertissement ; La gestion des appareils IoT ne peut pas non plus se faire sans erreurs de surveillance – cette liste est longue ! Les exemples prouvent à quel point les solutions de surveillance des erreurs sont répandues en répondant aux exigences et aux défis uniques de divers secteurs, montrant à quel point elles sont essentielles à la gestion et aux opérations logicielles modernes.

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Principales conclusions du marché mondial des logiciels de surveillance des erreurs

Des études et enquêtes récentes sur le marché mondial des logiciels de surveillance des erreurs soulignent l’importance cruciale et les avantages de la surveillance des erreurs et de la surveillance des performances des applications (APM) dans l’industrie du logiciel. Le Consortium for Information & Software Quality (CISQ) a rapporté qu’en 2022, le coût d’une mauvaise qualité de logiciels aux États-Unis a atteint environ 2 080 milliards de dollars, soulignant l’impact financier des erreurs logicielles. Des enquêtes révèlent que plus de 50 % des entreprises donnent la priorité à un dépannage et à une résolution plus rapides des problèmes comme principaux facteurs de motivation pour investir dans des solutions de surveillance des erreurs, une enquête de New Relic soutenant cette tendance. En outre, selon une enquête Sematext, 63 % des responsables technologiques identifient une disponibilité et une disponibilité accrues comme les principaux avantages de l'APM. 

• 69 % des professionnels de l'informatique consacrent au moins 10 heures par semaine à l'identification des erreurs logicielles, ce qui indique le temps consacré à la détection des erreurs.
• Les recherches d'Astute Analytica suggèrent que l'adoption de techniques de surveillance avancées peut conduire à une réduction allant jusqu'à 40 % des coûts de résolution des problèmes, démontrant ainsi des économies de coûts.
• Une étude OverOps a révélé que 80 % des erreurs signalées par les utilisateurs finaux étaient déjà connues des développeurs via leurs systèmes de surveillance, soulignant le caractère préventif de ces outils.
• Les recherches de Dynatrace suggèrent que la surveillance des applications pourrait augmenter la satisfaction des utilisateurs jusqu'à 35 %, et environ 52 % des utilisateurs sont susceptibles de désinstaller une application après avoir rencontré plusieurs problèmes techniques.
• Il a été démontré que la surveillance des performances des applications réduit potentiellement les temps de réponse aux incidents jusqu'à 90 %, illustrant son efficacité dans la résolution et l'atténuation des problèmes logiciels.

Ces résultats du marché des logiciels de surveillance des erreurs soulignent collectivement la valeur de la surveillance des erreurs et des performances pour améliorer la qualité des logiciels, améliorer l’expérience utilisateur et réduire les coûts associés aux erreurs logicielles.

Dynamique du marché 

Pilote : la montée en puissance de la transformation numérique en tant que moteur de la demande de logiciels de surveillance des erreurs

Le marché mondial des logiciels de surveillance des erreurs connaît une croissance importante grâce à la montée en puissance de la transformation numérique dans tous les secteurs. À mesure que les entreprises se tournent de plus en plus vite vers ces types de plates-formes et de services, la complexité et l’échelle des applications logicielles augmentent de façon exponentielle. Cela signifie que les entreprises ont besoin de meilleures solutions afin de détecter les erreurs avant qu'elles ne nuisent à l'expérience utilisateur ou à l'efficacité. Une étude menée par Astute Analytica estime que le marché de la gestion des performances des applications passera de 4,6 milliards de dollars en 2020 à 14,8 milliards de dollars d'ici 2025. Cette croissance ne fera que refléter à quel point chacun devient dépendant de ces solutions numériques.

Selon une enquête de Cisco, 46 ​​% des pannes de réseau entraînent une perte de revenus importante. Pour le dire plus simplement : beaucoup de choses se passent mal lorsque les utilisateurs finaux ne surveillent pas correctement leurs logiciels. Cela dit, les temps d'arrêt des applications peuvent s'avérer fatals pour n'importe quelle entreprise : après tout, on sait que cela a entraîné la fermeture d'entreprises massives dans le passé ! La surveillance des erreurs est donc très importante ici car elle permet de détecter et de corriger ces bogues rapidement sans qu'ils n'affectent du tout les utilisateurs. L'étude souligne même à quel point une croissance rapide est 2,5 fois plus fréquente pour les entreprises qui adoptent des outils de surveillance avancés tout en s'engageant dans la transformation numérique.

Oh, avons-nous mentionné que le cloud computing joue également un rôle majeur dans cette demande ? Parce que c'est le cas ! Avec environ 90 % des entreprises utilisant déjà des services cloud (comme le rapporte Flexera), la gestion des applications dans différents environnements cloud est devenue incroyablement complexe de nos jours. Cela n'a pas arrêté les entreprises, car elles ont réussi à suivre le rythme jusqu'à présent malgré le cloud. les problèmes liés sont responsables de plus de la moitié des problèmes de performances des applications. Une plus grande attention est accordée au facteur le plus exigeant à ce jour : les utilisateurs eux-mêmes ! S'attendant désormais à ce que les pages Web se chargent en deux secondes ou moins, les entreprises doivent s'assurer que leurs applications fonctionnent de la manière la plus optimale possible. Cela conduit ensuite à l’adoption de solutions de surveillance des erreurs capables de répondre à la demande croissante d’informations en temps réel sur l’expérience utilisateur et les problèmes de performances des applications.

Tendance : Intelligence artificielle et apprentissage automatique : transformer la surveillance des erreurs

Le marché des logiciels de surveillance des erreurs connaît une forte dynamique avec l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique (ML). Les technologies d'IA et de ML améliorent la détection et l'analyse des erreurs, permettant une méthode plus précise de recherche des problèmes. Les applications générant d’importants volumes de données, il existe un besoin croissant d’outils capables de les analyser en temps réel. IDC estime que les dépenses consacrées aux systèmes d’IA atteindront 97,9 milliards de dollars d’ici 2023 pour répondre à cette demande. Les algorithmes du système d'IA peuvent prédire des pannes potentielles ou détecter des comportements étranges en analysant les données historiques. Gagner du temps pour détecter et réagir à ces situations. Ceci est particulièrement important pour les applications critiques car cela maintient les performances à un niveau élevé. NewVantage Partners a mené une enquête dans laquelle ils ont découvert que 91,5 % des grandes entreprises investissent dans l'IA et le Big Data pour améliorer leurs opérations, soulignant ainsi leur valeur.

Un autre avantage d’avoir un moniteur d’IA est que les utilisateurs finaux n’ont pas besoin de personnes possédant les compétences nécessaires pour gérer des systèmes complexes. Étant donné que les tâches de routine sont toutes effectuées de manière automatisée, votre équipe peut se concentrer sur des choses plus importantes. Gartner a même prédit que d’ici 2024, jusqu’à 40 % des tâches de développement seront automatisées grâce à l’ingénierie logicielle améliorée par l’IA. De plus, disposer d'un moniteur IA signifie des informations basées sur la personnalisation qui ne feront que permettre à votre fournisseur informatique de mieux prendre des décisions. Il est clair désormais que les entreprises veulent que vous sachiez ce qu'elles vivent et attendent donc une solution adaptée à leurs propres besoins. Même Forrester estime que l’exploitation de cette technologie deviendra cruciale dans la gestion de l’expérience client.

Restrainer : Complexité des architectures logicielles modernes : une contrainte sur le marché des logiciels de surveillance des erreurs

La complexité croissante des architectures logicielles actuelles est devenue un obstacle majeur au marché des logiciels de surveillance des erreurs. À mesure que les applications deviennent plus complexes, et qu’il devient de plus en plus difficile d’adopter des éléments tels que les microservices, les conteneurs et l’informatique sans serveur, il devient de plus en plus difficile de surveiller efficacement ces systèmes. Toute cette complexité ajoute plusieurs couches de piles et de dépendances technologiques. Avec chaque nouvelle couche vient la difficulté de déterminer exactement d’où vient une erreur. Dynatrace rapporte que 75 % des DSI estiment que la complexité de leur environnement logiciel actuel dépasse désormais la capacité humaine à le gérer.

La surveillance des erreurs devient également plus difficile à mesure que les environnements technologiques se fragmentent. La plupart des organisations utilisent une combinaison de systèmes sur site, cloud et hybrides, chacun nécessitant des outils et des mesures différents pour une surveillance correcte. Lorsque les données sont cloisonnées, l'utilisateur final peut perdre cette vision cohérente des performances du système. Ainsi, si quelque chose commence à déranger, les utilisateurs finaux tarderont à trouver le problème car ils ne regardaient pas tout à partir d'un seul endroit. Splunk a interrogé les responsables informatiques sur ce problème précis et a constaté que 55 % d'entre eux rencontrent des problèmes de silos qui nuisent à la visibilité opérationnelle.

La vitesse à laquelle la technologie évolue n’aide pas non plus ; cela ne fait qu'ajouter à tout cela en garantissant qu'aucune solution ne peut suivre le rythme des nouveaux langages de programmation, frameworks ou architectures. Les développeurs s'approprient ces nouvelles technologies afin de pouvoir créer des applications innovantes pour nous, mais les outils de surveillance sont ensuite laissés pour compte avec un état d'esprit de conception obsolète. Sans une évolution constante, le suivi est impossible, ce qui signifie que les fournisseurs devront réaliser de lourds investissements en recherche et développement pour satisfaire les utilisateurs.

Ces nouveaux problèmes ne s’arrêtent pas là ; ils présentent également des problèmes de compatibilité sur le marché des logiciels de surveillance des erreurs. LogicMonitor indique qu'environ 65 % des organisations rencontrent des problèmes lorsqu'elles intègrent tous leurs différents outils dans un seul moyen de tout surveiller de manière cohérente. Cela ralentit les temps de réponse car il existe des lacunes dans la couverture dans certaines zones, même s'il semble que tout devrait fonctionner ensemble. Si les outils que vous utilisez ne fonctionnent pas tous ensemble, vos efforts de surveillance seront également beaucoup moins efficaces. Enfin, nous ne pouvons jamais oublier le déficit de compétences en informatique lorsqu’il s’agit de comprendre et de gérer des architectures complexes. La Cloud Native Computing Foundation a interrogé 43 % des organisations et affirme que le manque de personnel qualifié est l'un des principaux obstacles à l'adoption des technologies cloud natives. Des améliorations doivent être apportées pour que les solutions de surveillance des erreurs deviennent plus intuitives et automatisées si nous voulons alléger la charge du personnel informatique.

Analyse segmentaire 

Par plateforme 

Sur le marché mondial des logiciels de surveillance des erreurs, Android arrive en tête et détient plus de 35,8 % de part de marché. La plate-forme dispose d’une base de clients massive dans le monde entier, ce qui la place bien au-delà de ses concurrents. Sa nature open source lui confère également un avantage unique. Avec autant de personnes différentes utilisant des appareils Android, les développeurs doivent garder un œil sur les choses pour s'assurer que leurs applications fonctionnent correctement pour tous ces différents utilisateurs.

Bien que Windows n'ait pas beaucoup de poids face à ses concurrents, sa croissance atteint le TCAC le plus élevé de 13,8 %. Les logiciels comme celui-ci sont en constante évolution et des mises à jour sont toujours effectuées pour les rendre meilleurs pour les consommateurs et les entreprises. Alors que Microsoft continue de mettre à jour son système, ils intégreront également des capacités de cloud computing et d'IA dans tout ce qu'ils font. Plus important encore, les applications basées sur Windows jouent un rôle important dans les opérations commerciales. Vous pouvez donc vous attendre à ce que les solutions de surveillance des erreurs adaptées à Windows commencent à sortir des étagères.

Par solution

Avec 47,1 % de part de marché, les solutions Web sont la principale force qui pousse davantage les revenus du marché mondial des logiciels de surveillance des erreurs. Des applications SaaS (Software as a Service) à toutes les plateformes de commerce électronique, les solutions basées sur le Web sont devenues vitales pour nous dans notre économie numérique. C'est pourquoi leur performance et leur fiabilité sont essentielles au succès de l'organisation. Le segment des « solutions Web » devrait croître à un TCAC de 13,4 %, ce qui signifie qu'il deviendra forcément plus compliqué et exigera plus d'évolutivité pour fonctionner sans problème. Les nouvelles technologies entraînent bien sûr de nouveaux défis, car même si les développeurs peuvent ajouter davantage de fonctionnalités, de nouvelles erreurs surviendront également.

Les applications monopage (SPA) et les applications Web progressives (PWA) ne font qu'empirer les choses en raison de la quantité de données dont elles ont besoin sur n'importe quel appareil pour fonctionner correctement. Cela ne fait que souligner à quel point il est important de créer des outils capables de surveiller efficacement ces applications Web. Aujourd’hui, tout le monde souhaite que son site Web fonctionne plus facilement qu’un coureur olympique ; il est donc naturel que, lorsque des progrès seront réalisés, les gens en profiteront sans penser aux problèmes potentiels qu'ils pourraient causer plus tard. .

Par déploiement 

En termes de déploiement, le segment basé sur le cloud est en tête du marché mondial des logiciels de surveillance des erreurs, qui détient actuellement la part la plus élevée de 67,7 %. Cette préférence devrait croître au TCAC le plus élevé de 13,1 % au cours de la période de prévision. La transition vers un déploiement basé sur le cloud est motivée par l'évolutivité, la flexibilité et la rentabilité qu'offrent les plateformes cloud. Aujourd'hui, les organisations de toutes tailles exploitent des solutions de surveillance des erreurs basées sur le cloud pour obtenir des informations en temps réel sur les performances des applications sans avoir besoin d'un investissement initial important dans l'infrastructure informatique.

L’avantage des outils de surveillance des erreurs basés sur le cloud est qu’ils s’intègrent sans effort à n’importe quelle application ou framework. Rendre une entreprise plus adaptative aux nouvelles technologies et à d’autres cadres d’application. Cette rapidité est vitale dans le monde numérique, où la capacité à traiter et à corriger rapidement les erreurs peut avoir un impact significatif sur la satisfaction des utilisateurs et l'efficacité opérationnelle. La croissance des solutions de surveillance des erreurs basées sur le cloud ne se poursuit qu'en raison de plusieurs facteurs. L’un d’entre eux est à quel point tout le monde essaie de donner la priorité à la résilience opérationnelle ainsi qu’à une bonne expérience utilisateur. Le besoin d’une plate-forme capable d’offrir une détection d’erreurs complète, évolutive et efficace devrait augmenter à mesure que le monde numérique poursuit sa transformation dans tous les secteurs (tout en adoptant également des pratiques de développement cloud natives).

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Par industrie

Sur le marché mondial des logiciels de surveillance des erreurs, le commerce électronique se situe au sommet de la chaîne alimentaire avec plus de 31,6 % de part des revenus. La concurrence croissante entre les détaillants en ligne et l’évolution du comportement des consommateurs continuent de stimuler cette croissance. Afin de ne pas arrêter le panier, la détection des erreurs dans le commerce électronique doit aller au-delà du maintien en ligne, mais aussi de l'optimisation du parcours utilisateur, depuis la navigation jusqu'à la caisse.

Par exemple, l’intégration de technologies avancées telles que l’IA et l’apprentissage automatique dans les outils de surveillance des erreurs permet aux plateformes de commerce électronique d’anticiper les problèmes potentiels avant qu’ils ne perturbent l’expérience utilisateur. Avec l'émergence de nouveaux développements dans le commerce électronique, tels que l'expérience d'achat personnalisée ou les achats omnicanaux, il est nécessaire de disposer de systèmes de surveillance des erreurs appropriés, suffisamment sophistiqués pour prendre en charge ces environnements complexes et en constante évolution, ce qui accroît le soutien sur le front du commerce électronique en avance à l'échelle mondiale. parmi tous les autres segments de marché des logiciels de suivi des erreurs.

Analyse régionale

L’Amérique du Nord est leader sur le marché mondial des logiciels de surveillance des erreurs avec plus de 39 % de part de marché. Dans ce cadre, de solides facteurs technologiques, économiques et réglementaires ont fait de la région un leader. En fait, les États-Unis eux-mêmes contribuent à plus de 80 % aux revenus de la région et abritent de grands pôles technologiques mondiaux comme la Silicon Valley, New York, Boston et Seattle. Ces centres jouent un rôle essentiel dans la création d’une industrie de développement de logiciels compétitive où seules la qualité et l’innovation triomphent. Naturellement, ce type d’environnement entraînera une forte présence d’outils de surveillance avancés capables d’améliorer la fiabilité de secteurs importants tels que le cloud computing et les modèles SaaS. Mais cela ne s'arrête pas là ; l'expérience client stimule également la demande de logiciels de surveillance des erreurs en Amérique du Nord. Les entreprises comprenant que même des erreurs mineures peuvent provoquer la frustration et le désabonnement des utilisateurs, il est préférable de croire qu'elles investissent massivement dans des stratégies préventives de détection et d'atténuation des erreurs.

Ce n'est un secret pour personne qu'il existe de nombreuses formalités administratives en matière de conformité réglementaire dans divers secteurs du marché mondial des logiciels de surveillance des erreurs, ce qui signifie que des règles strictes s'appliquent à tout, des systèmes de santé aux bases de données gouvernementales. La surveillance des erreurs à elle seule joue un rôle important ici, car une surveillance rigoureuse garantit que l'intégrité des données reste intacte tandis que les temps d'arrêt du système n'enfreignent pas les réglementations telles que HIPAA, SOX ou GDPR. La maturité de l’économie numérique de l’Amérique du Nord est un autre élément qui rend la surveillance des erreurs si vitale ici. Le nombre élevé d’internautes ainsi que l’utilisation constante des transactions numériques obligent les entreprises en ligne à sécuriser leurs activités de commerce électronique avec des solutions sophistiquées de contrôle des erreurs si elles veulent qu’elles soient efficaces.

L'évolution des choses au cours des prochaines années nous donne une idée de l'ampleur que prendront les investissements en APM en Amérique du Nord, où aujourd'hui plus de 77 % des entreprises américaines utilisent déjà une solution de surveillance des performances des applications (APM). OverOps estime que les entreprises tirant parti d’une gestion efficace des performances des applications pourraient potentiellement réduire les interruptions de production de 50 %. Ensuite, si l’on sait qu’environ 61 % des dépenses mondiales en infrastructure cloud sont réalisées en Amérique du Nord et que 65 % des entreprises Fortune 500 résident aux États-Unis, ces chiffres à eux seuls indiquent à quel point les besoins en matière de surveillance sont étendus. Cependant, il convient de noter que les entreprises ont déjà constaté entre-temps une réduction de 16 % pour résoudre les incidents critiques grâce aux solutions APM, selon EMA Research, mais pas seulement. Ils ont également découvert une meilleure compréhension du comportement des utilisateurs, qui prend ensuite en charge le raffinement de l'UX tel qu'établi par AppDynamics.

Avec des noms comme Sentry, Rollbar, Bugsnag, Datadog et New Relic originaires d'Amérique du Nord pour devenir des acteurs majeurs sur le marché des logiciels de surveillance des erreurs. Et les géants de la technologie comme Google, Amazon, Facebook et Apple, qui utilisent tous des outils de surveillance complexes, renforcent encore la position des États-Unis sur le marché mondial.

Principaux acteurs du marché mondial des logiciels de surveillance des erreurs :

• Aérofrein
• Bugsnag
• Crashlytics (Google LLC)
• Honeybadger Industries LLC
• Société Inflectra
• Jetbrains
• Raygun Limitée
• Arceau Inc.
• Sentinelle
• TrackJS LLC
• Société Zoho
• Autres acteurs éminents

Aperçu de la segmentation du marché :

Par plateforme

• Fenêtres
• Androïde
• IOS
• Autres

Par déploiement

• Nuage
• Sur site

Par solution

• Solution Web
• Solution mobile
• Solution côté serveur

Par taille d'entreprise

• Grandes entreprises
• Petites et moyennes entreprises

Par industrie

• Applications commerciales et grand public
• Commerce électronique
• Services financiers
• Jeux
• Technologie de la santé
• Médias et divertissement
• Autres

Par région

• Amérique du Nord
  • Les États-Unis
  • Canada
  • Mexique
• Europe
  • Le Royaume-Uni
  • Allemagne
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Pologne
  • Russie
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Corée du Sud
  • Australie et Nouvelle-Zélande
  • ASEAN
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Amérique du Sud
  • Brésil
  • Argentine
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  • Afrique du Sud
  • Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique