市場シナリオ 

2023年に6,140万ユーロと評価されユーロています。

ドイツの旅行保険市場は、国内の繁栄する観光分野と密接に連携しており、近年大幅な成長を遂げています。 2022 年、ドイツは国内外の観光客を含め、推定 1 億 3,000 万人の旅行者を迎えました。これらの数字は、国内の旅行保険サービスに対する需要の高まりを裏付けています。ドイツ旅行保険協会の報告によると、これらの旅行者の約 60% が旅行保険を選択しているため、年間約 7,800 万人の旅行者が保険を求める潜在的な市場があることになります。

ドイツへの主な旅行手段は依然として航空輸送であり、2022 年の到着者全体の約 60% を占めています。飛行機で到着する旅行者は、車などの他の手段で旅行する旅行者と比べて、リスク認識や保険のニーズが異なる可能性があるため、この傾向は注目に値します。または電車。ベルリン、ミュンヘン、ケルン、ハンブルク、フランクフルトなどの都市がトップの観光地として人気があることは、都市中心部が依然として旅行者にとって大きな魅力であることを示しています。さらに、夏期（6 月から 8 月）が旅行のピークシーズンであるため、旅行保険商品の需要には明確な季節性があります。ドイツでの一般的な滞在期間は平均約 7 日間であるため、保険会社は短期旅行者の特定のニーズに合わせて商品を調整することができます。

ドイツ旅行保険協会が提供する数字を詳しく調べてみると、医療費、旅行のキャンセル、荷物の紛失に対する補償を提供する 1 人あたりの平均保険料は 100 ユーロで、包括的な補償と手頃な価格のバランスが取れており、旅行者にとって魅力的な保険となっています。 。

競争の激しい旅行保険市場で維持し成長するために、主要企業はいくつかの戦略を採用しています。航空旅行の優位性を考慮して、多くの保険会社は航空会社と協力して、航空券購入時に一括保険オプションを提供しています。特に人気の都市について、旅行者の旅程に基づいてカスタマイズすることも、注目を集めているアプローチです。たとえば、保険会社はベルリンへ向かう観光客向けに、都市部のアクティビティやイベントの補償に重点を置いた特別なパッケージを提供するかもしれません。

さらに、デジタル プラットフォームの出現とオンライン予約への依存度の高まりにより、保険会社はテクノロジーを活用して購入プロセスを簡素化しています。市場リーダーが顧客エクスペリエンスを向上させる方法として、迅速なオンライン見積もり、即時保険の発行、簡単な請求処理の提供が挙げられます。  

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市場動向 

要因: 航空旅行の急増

航空旅行はドイツに入国する観光客の主要な手段となっており、2022 年にはドイツの旅行保険市場全体の到着者数の 60% を占めています。この動きにより、旅行保険の需要も同様に増加しています。航空旅行には本質的にフライトの遅延、欠航、手荷物紛失の可能性などのリスクが伴うため、旅行者はそのような混乱に対して十分な補償を確保したいと考える傾向が強くなっています。

航空会社と保険会社との提携も、この傾向に寄与する重要な要因です。現在、多くの航空会社は旅行保険のオプションをフライト予約プロセスにシームレスに統合し、旅行者の購入を簡素化しています。このアクセスの容易さと、旅行に関連した混乱の可能性に対する意識の高まりが、保険契約の増加に貢献しています。航空旅行者の増加に伴い、旅行中の不測の事態に備えた旅行保険のニーズは今後も高まり、この分野の重要な推進力となっています。

トレンド：旅行保険サービスのデジタル化

デジタル時代はサービスの利用方法に大きな変化をもたらしており、ドイツの旅行保険市場も例外ではありません。旅行保険サービスをデジタル化する傾向が急速に高まっています。最初の問い合わせや保険契約の購入から保険金請求まで、オンライン プラットフォームの利便性を求める消費者が増えています。

ドイツ市場の保険会社は、迅速な見積もり、即時保険の発行、迅速な請求処理を容易にするユーザーフレンドリーな Web サイトやモバイル アプリを開発することで、この傾向を利用しています。年中無休の顧客サービスのための AI とチャットボットの統合も、このデジタル変革の新たな側面です。

さらに、デジタル プラットフォームを使用すると、保険会社は顧客の好みや行動に関する貴重なデータを収集できるため、提供内容を微調整してパーソナライズを強化することができます。テクノロジーが進化し続け、消費者の行動に影響を与える中、ドイツの旅行保険市場におけるサービスのデジタル化は今後も主要なトレンドであり、保険会社に効率性と旅行者に利便性の両方を提供するでしょう。

課題: 消費者の期待の高まり

ますますつながりが進む世界では、旅行者はより多くの情報を得ることができ、保険会社に対する期待も高まります。彼らは単なる基本的な補償以上のものを要求します。彼らは、個々のニーズや旅行計画に合った、カスタマイズされたソリューションを求めています。保険会社がパーソナライゼーションと収益性の適切なバランスを取ることに取り組む中、このことがドイツの旅行保険市場に課題をもたらしています。

さらに、今日の旅行者は、特にクレーム処理に関しては迅速な対応を期待しています。遅延や非効率性の認識は、不満や否定的な評価につながる可能性があり、口コミがオンラインで急速に広がるデジタル時代では、保険会社の評判に大きな影響を与える可能性があります。

この課題のもう 1 つの側面は、政策条件の明確さと透明性の要求です。旅行者は、保険会社からの完全な透明性を期待しており、隠された条項や条件に警戒しています。こうした消費者の期待の高まりに対応するには、ドイツの旅行保険市場の保険会社は、価格設定の面で競争力を維持しながら、テクノロジー、トレーニング、顧客サービスに投資する必要があります。

セグメント分析

 リスク範囲別:

競争の激しいドイツの旅行保険市場では、柔軟な旅行補償が有力なプレーヤーとして際立っており、リスク補償額で市場シェアの 56% 以上を占めています。これは、ドイツの旅行者のかなりの部分が、さまざまなニーズや好みに対応できる柔軟な契約条件を提供する保険プランを選択していることを示しています。柔軟な旅行補償は通常、旅行のキャンセル、旅行の中断、手荷物保護などの特典を提供し、旅行者が旅行を開始する際に求める安心感を提供します。

柔軟な旅行補償の人気の理由は、その多用途性によるものであり、ビジネス旅行者、レジャー旅行者、学生など、幅広い旅行者にとって魅力的です。さまざまな旅行計画や期間に合わせてカスタマイズ可能なオプションが提供されるため、顧客は便利でコスト効率が高いと感じています。さらに、直前の変更や緊急事態などの不測の事態に適応できる柔軟な旅行補償の能力が、市場での知名度に貢献しています。

旅行タイプ別:

旅行タイプに基づいてドイツの旅行保険市場を分析すると、総合旅行保険が最も急成長しているセグメントとして浮上します。 30.3% という素晴らしい年間平均成長率 (CAGR) が見られると推定されています。総合旅行保険は、医療上の緊急事態、旅行のキャンセル、旅行の遅延、手荷物の紛失などを含む幅広い補償を提供する包括的なパッケージです。

包括的な旅行保険の高い CAGR は、旅行中の包括的な補償の重要性について旅行者の間で意識が高まっていることを反映しています。 2022 年には、総合旅行保険がドイツ旅行保険市場の収益シェアの 61.54% 以上を占め、ドイツ旅行者の間で総合旅行保険が広く普及していることを示しています。移住人口の大部分が学生であり、彼らは海外での学業滞在中に包括的な保険を求めることが多いため、この種類の保険の人気は今後も上昇傾向にあると予想されます。

総合旅行保険に続き、レジャー旅行保険や学生旅行保険の分野も大幅な成長を遂げており、これらの分野がドイツ旅行者の多様なニーズに応えていることがわかります。

タイプ別:

さまざまなタイプの旅行保険の中でも、個人向け保険が有力なプレーヤーとして際立っており、80%を超える驚異的な収益シェアで2032年までドイツの旅行保険市場をリードすると予測されています。これは約 5 億 706 万ユーロに相当し、市場における個々の保険に対する大きな需要を反映しています。

個別の保険プランは、特定の要件に合わせてカスタマイズされた補償を好む旅行者の間で人気があります。個人向け保険では、旅行者は必要な補償範囲を柔軟に選択できるため、旅行の好みやリスク許容度に最も適したプランを作成できます。このレベルのカスタマイズと、それが提供する包括的な保護が、市場における個人保険の優位性に貢献してきました。

流通チャネル別:

販売チャネルの観点から見ると、保険仲介業者はドイツの旅行保険市場で最も支配的なプレーヤーであり、2023年時点で29.5%の最高シェアを保持しています。さらに、このセグメントは予測期間中に32.2%という驚異的なCAGRで成長すると予測されています。 。保険仲介業者は、保険会社と顧客の間の仲介者として機能し、旅行保険契約の購入を容易にします。

保険仲介業者の人気は、複雑な保険業界をナビゲートする専門知識と、顧客固有の旅行要件に基づいて個別の推奨事項を提供する能力に起因すると考えられます。さらに、仲介業者を通じてさまざまな保険契約や価格を比較できる利便性と容易さが、高い市場シェアに貢献しています。

オンライン プラットフォームや直接販売チャネルなど、旅行保険市場の他の販売チャネルも、ドイツにおける旅行保険の販売において重要な役割を果たしています。これらのチャネルは、オンラインで保険を調べて購入することを好むテクノロジーに精通した顧客に利便性とアクセスしやすさを提供します。

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エンドユーザーによる 

旅行者はドイツの旅行保険市場で最大のセグメントを構成しており、市場全体の 76% 以上を占めています。これは、レジャー、ビジネス、教育、その他の旅行関連活動を含むさまざまな目的でこの国を訪れる個人の間で、旅行保険に対する大きな需要があることを浮き彫りにしています。

ドイツは、多様な観光スポット、史跡、文化体験、ビジネスチャンスを備えた人気の旅行先です。 2022 年にこの国は合計 1 億 3,000 万人の海外観光客を迎えました。これは、この国の豊かな遺産と現代的な風景を探索しようとする旅行者が大量に流入していることを示しています。さらに、ドイツの旅行業界は国内旅行者にも対応しており、同年の国内宿泊者数は約 4 億 7,900 万人に上ります。

ドイツへの旅行者数が増加し続けるにつれて、旅行保険市場では旅行保険の必要性がますます明らかになってきています。旅行者は、旅行のキャンセル、医療上の緊急事態、手荷物の紛失、その他の旅行関連のリスクなど、予期せぬ事態から身を守るために保険を求めています。この需要の急増は、旅行中に総合的な旅行保険が提供するメリットと安心に対する旅行者の意識の高まりによってさらに加速されています。

さらに、毎年かなりの数のドイツ国民が海外旅行をしていることも、旅行保険への高い需要に貢献しています。 2022 年には 7,400 万人以上のドイツ人が海外旅行に出かけ、そのかなりの部分が安全な旅行を確保するために旅行保険に加入したと考えられます。

ドイツ旅行保険市場の主要企業 

• アリアンツ トラベル
• アクサSA
• タタAIG
• ソックジェン
• アメリカン・エキスプレス社
• アメリカン・インターナショナル・グループ
• バークシャー・ハサウェイ・トラベル
• Generali Global Assistance (CSA トラベル プロテクション)
• FWDグループ株式会社
• ハンセ・メルクール
• シグナル・イドゥナ
• その他の著名な選手

市場セグメンテーションの概要:

リスクカバレッジ別

• スムーズな輸送用カバー
  • 旅行のキャンセル
  • 共通キャリア遅延
  • 預け入れ荷物の遅延
• フレキシブルな旅行
  • パスポートの紛失
  • 緊急時の現金
  • 緊急旅行延長
  • 旅行の放棄
  • 個人責任と保釈金

胃袋のタイプ別

• 総合旅行
• 学生旅行
• レジャー旅行

タイプ別

• 個人保険
  • シングル旅行保険
  • 複数旅行保険
• 団体保険
  • シングル旅行保険
  • 複数旅行保険

流通チャネル別

• 保険仲介業者
• 保険会社
• 銀行
• 保険ブローカー
• 保険アグリゲーター

エンドユーザー別

• 学生
• 旅行者
  • トラベルブロガー
  • 観光ガイド
  • 家族旅行者
  • ビジネス旅行者
  • 団体旅行者
• 高齢者
• その他