さらに詳しく知りたい場合は、無料サンプルをリクエストしてください

 市場動向 

原動力: ハンズフリー技術への需要の高まり

音声認識システムがより高度になるにつれて、音声アシスタントの信頼性と正確性が向上し、従来のテキストベースの入力方法に代わる魅力的な選択肢となっています。私たちの調査によると、音声アシスタントは、運転中や料理中など、ハンズフリー操作が必要な状況、またはより便利な状況で特に魅力的であることがわかりました。 NPR と Edison Research のレポートによると、米国成人の 24% がスマート スピーカーを所有しており、所有者の 74% がデバイスを毎日使用しています。主に音声インタラクションに依存する音声アシスタント市場でのスマート スピーカーの採用の増加は、世界のアイス アシスタント市場でハンズフリー テクノロジーに対する嗜好が高まっていることを示しています。利便性に加えて、音声アシスタントによりマルチタスクも可能になります。による調査によると、音声アシスタント ユーザーの 57% がこのテクノロジーを活用してマルチタスクを行っていることがわかりました。これは、音楽の再生、アラームの設定、他の活動中に道案内を取得するなどのタスクに音声アシスタントを使用する場合に特に顕著です。

現在、音声アシスタントはさまざまなデバイスやプラットフォームに統合されており、その範囲と用途が拡大しています。たとえば、自動車用音声認識の世界市場は CAGR 19.4% で成長し、2030 年までに市場評価額 42 億ドルに達すると予想されています。この音声アシスタントの自動車への統合の拡大は、さまざまな分野でハンズフリー技術の需要が高まっていることを浮き彫りにしています。コンテキスト。ハンズフリー技術の台頭は、音声認識の精度、利便性、マルチタスク能力の向上の組み合わせによって促進されています。音声アシスタントが私たちの日常生活やデバイスにさらに統合されるにつれて、ハンズフリー技術の需要は今後も拡大し、音声アシスタント市場の成長をさらに促進すると予想されます。

機会: 顧客エクスペリエンスを向上させる音声アシスタントの統合 

音声アシスタントは、企業にとって顧客エクスペリエンスを向上させる貴重な機会を提供します。音声アシスタントをカスタマー サポートに統合することで、企業は顧客の問い合わせに即座に正確に応答できます。音声アシスタントは、ユーザーが Web サイトやアプリケーション内を移動するのにも役立ち、顧客が必要な情報を見つけやすくなります。この効率性とアクセシビリティの向上により、顧客満足度の向上につながる可能性があります。実際、Salesforce のサービス現状レポートによると、サービス組織の 37% がすでに音声アシスタントを使用しており、57% が今後 18 か月以内に音声アシスタントを使用する予定です。これに加えて、顧客エンゲージメントの強化により、音声アシスタント市場に有利な機会がもたらされます。音声アシスタントは、パーソナライズされたメッセージ、リマインダー、またはオファーをユーザーに送信できるため、個人的なつながりの感覚が生まれ、エンゲージメントの可能性が高まります。このタイプのパーソナライズされたインタラクションは、より忠実な顧客ベースを獲得し、売上の増加につながります。 Accenture Strategy 2018 Global Consumer Pulse Research によると、消費者の 91% は、自分のことを認識して覚えていて、適切なオファーや推奨を提供してくれるブランドで買い物をする可能性が高くなります。

現在の市場状況と高度なテクノロジーの急速な開発と展開を考慮すると、音声アシスタントを使用して革新的なソリューションを作成できます。音声アシスタント市場の企業は、音声アシスタントを自社の製品やサービスに統合して、よりインタラクティブでユーザーフレンドリーにすることができます。電子商取引プラットフォームの音声起動注文や音声制御のスマート ホーム デバイスなどの新しい機能やサービスを導入することで、企業は競合他社との差別化を図り、新しい顧客を引き付けることができます。 Voicebot.ai のレポートによると、スマート スピーカーの所有者は平均 7.5 のタスクにデバイスを使用しており、音声アシスタント機能が拡張される可能性があることが示されています。

課題: プライバシーと音声アシスタントの既存システムへの統合に関する深刻な懸念

ただし、音声アシスタントの台頭は、企業にいくつかの課題ももたらしています。最も差し迫った課題の 1 つは、データ プライバシーの問題に対処することです。音声アシスタントは効果的に機能するためにデータ収集に依存していますが、これによりデータのプライバシーとセキュリティに関する懸念が生じます。企業は、GDPR などのデータ保護規制を遵守し、ユーザー データを保護するための堅牢なセキュリティ対策を実装する必要があります。データ使用ポリシーと慣行について明確にコミュニケーションすることは、顧客との信頼を築くために不可欠です。 Astute Analytica の調査によると、音声アシスタントのデータが安全であると信頼している回答者はわずか 10% であり、データ プライバシーの懸念に対処することの重要性が浮き彫りになっています。

世界の音声アシスタント市場におけるもう 1 つの課題は、音声アシスタントを既存のシステムに統合することです。中断を避け、スムーズなユーザー エクスペリエンスを提供するには、シームレスな統合が必要です。ただし、これには既存のインフラストラクチャとプロセスに大幅な変更が必要になる場合があります。たとえば、音声アシスタントを顧客サポートに統合するには、顧客関係管理 (CRM) システムの更新や、新しいテクノロジーに関するスタッフのトレーニングが必要になる場合があります。企業にとって、混乱を最小限に抑え、音声アシスタントが業務に付加価値を確実に付加できるように、統合プロセスを慎重に計画して実行することが重要です。

しかし、世界の音声アシスタント市場において、急速に進化する音声アシスタント技術に追いつくことは困難な作業となる可能性があります。音声アシスタント テクノロジーは常に変化しており、新機能や改良点が定期的に導入されています。これに伴い、企業は研究開発への投資を継続し、音声アシスタントを継続的に更新し、音声テクノロジーの最新の進歩について常に最新の情報を入手する必要があります。企業が競争力を維持し、音声アシスタントで可能な限り最高のユーザー エクスペリエンスを提供するには、技術の進歩を常に最新の状態に保つことが不可欠です。

セグメント分析 

コンポーネント別:

グローバルボイスアシスタントマーケットは、コンポーネントによってハードウェアとソフトウェアにセグメント化できます。ハードウェアセグメントは市場を支配しています。これには、スマートフォン、スマートスピーカー、セキュリティシステム、ラップトップ/タブレット、スマートウォッチ、スマートテレビ、スマートランプ、車両内アシスタント、2ポートのカー充電器、ヘッドセット/聴覚版などのデバイスが含まれています。 。このセグメントは、2032年までに市場収益の77.0％以上を生み出すと予測されています。ハードウェアセグメントの支配は、スマートデバイスの広範な採用に起因する可能性があります。 約65億個のスマートフォンありました。スマートフォンでの音声アシスタントの使いやすさは、携帯性と組み合わせて、音声アシスタントの急増に貢献しています。さらに、AmazonのEchoやGoogleのホームデバイスのようなスマートスピーカーも人気があり、ユーザーは音声アシスタントを自宅に統合できるようになりました。 Astute Analyticaのレポートは、 世界のスマートスピーカー市場が468億7,000万ドルに達すると予想されていることを示しています。さらに、音声アシスタントのセキュリティシステム、車両内アシスタント、およびスマートホームデバイスへの統合により、リーチが拡大しました。音声アシスタントとハードウェアセグメントの市場シェアをさらに後押ししました。

テクノロジー別

テクノロジーの観点から見ると、世界の音声アシスタント市場は音声/音声認識テクノロジーが独占しています。 2023 年には、市場収益の 52.6% 以上を生み出しました。音声認識テクノロジーは、音声アシスタントが音声コマンドを理解して処理できるようにする上で重要な役割を果たします。これには、話者の音声を識別し、音声をテキストに変換し、テキストを処理して適切な応答を生成することが含まれます。私たちの調査によると、世界の AI オーディオまたは音声認識市場は、CAGR 15.83% で 2030 年までに 140 億 7,072 万ドル以上の収益を生み出すと予測されています。音声認識テクノロジーは、主に人工知能 (AI) と機械学習 (ML) の進歩により、音声アシスタント市場で注目を集めています。 AI と ML により音声認識の精度と信頼性が向上し、音声アシスタントがユーザーのコマンドをよりよく理解して解釈できるようになりました。

顧客サービス、ホームオートメーション、ヘルスケアなどのさまざまなアプリケーションで音声アシスタントの使用が増加することにより、市場の成長はさらに加速します。音声アシスタントはさまざまなアクセント、言語、方言を認識できるようになり、よりアクセスしやすく、ユーザーフレンドリーになりました。これは、自然言語処理 (NLP) の進歩によって促進され、音声アシスタントが話し言葉の文脈やニュアンスを理解できるようになりました。

アプリケーション別:

世界の音声アシスタント市場のアプリケーション分野では、スマートホームが市場収益への主要な貢献者として浮上しています。スマート ホーム セグメントには、ホーム オートメーションおよびセキュリティ サービスが含まれます。このサービスでは、音声アシスタントを使用して、音声コマンドを使用してサーモスタット、照明、セキュリティ システムなどのデバイスを制御します。 2023 年には、スマートホーム部門が市場収益の 30.6% 以上を生み出し、今後数年間は引き続き世界市場を支配すると予想されています。スマートホームの人気の高まりには、いくつかの要因が考えられます。消費者がデバイスを制御するためのより便利で効率的な方法を求めているため、スマート ホーム デバイスの導入が増加し、音声アシスタントの需要が高まっています。 

スマート ホーム部門の優位性は、モノのインターネット (IoT) の成長によっても支えられています。私たちの調査によると、世界中で使用されている接続デバイスの数は、2019 年の 142 億から増加し、2025 年までに 251 億に達すると予想されています。この IoT デバイスの急増により、スマート ホーム アプリケーションに音声アシスタントを統合する大きな機会が提供されます。それだけではなく、消費者の好みも自動化とハンズフリー制御に移行しています。レポートによると、音声アシスタント ユーザーの 57% がこのテクノロジーを活用してマルチタスクを行っていることがわかりました。音声コマンドを使用して手動介入なしでさまざまなデバイスを制御できる利便性により、スマート ホーム アプリケーションでの音声アシスタントの採用が促進されています。

この調査についてさらに詳しく知りたい場合:無料サンプルをリクエストしてください

地域分析 

北米は世界の音声アシスタント市場で支配的な地位を占めており、収益シェアの 37.5% 以上に貢献しています。この地域は、2024年から2032年までの予測期間を通じて、市場で主導的な地位を維持すると予測されています。この高い市場シェアは、技術の進歩、高いレベルのデジタルリテラシー、および音声アシスタント市場における主要企業の存在によるものです。その中で、米国は音声アシスタント市場における北米の優位性において重要な役割を果たしています。 Amazon、Google、Microsoft、Apple など、世界をリードする音声アシスタント開発者の多くは米国に本社を置いています。それぞれの音声アシスタント (Amazon Alexa、Google アシスタント、Cortana、Apple Siri) はよく知られた名前となり、北米だけでなく世界中で大きな存在感を示しています。これらの企業は、音声認識テクノロジー、自然言語処理、機械学習の研究開発に多額の投資を行っており、音声アシスタント機能とユーザー エクスペリエンスの進歩を推進しています。

米国におけるスマートデバイスの普及も、音声アシスタント市場におけるこの地域の優位性の一因となっている。 2021 年の時点で、米国の世帯の 46% がスマート スピーカーを所有しています。これらのデバイスはその利便性と多用途性によりますます人気が高まっており、ユーザーは音声コマンドを使用してスマート ホーム デバイスの制御、音楽の再生、アラームの設定などを行うことができます。より多くの消費者がスマートデバイスを採用し、日常生活に組み込むにつれて、北米における音声アシスタントの需要は今後も成長すると予想されます。さらに、米国には、さまざまなニーズや好みを持つ、大規模かつ多様な人口が住んでいます。音声アシスタントは、ユーザーの好みに基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、さまざまな人口統計グループに対応し、より幅広い視聴者にとって魅力的なものにすることができます。音声アシスタント技術が進化し続けるにつれて、米国のユーザーベースはさらに多様化すると考えられます。さらに、米国成人の 93% がインターネットを使用しています。このインターネットの普及により、音声アシスタントなどのデジタル技術の導入が促進されました。

世界の音声アシスタント市場のトッププレーヤー 

• グーグル
• アイ・ビー・エム株式会社
• りんご
• アマゾン・ドット・コム株式会社
• マイクロソフト株式会社
• ベリントシステム
• ノキア株式会社
• オレンジSA
• サムスン電子
• その他の著名な選手

市場セグメンテーションの概要:

コンポーネント別

• ハードウェア
  • スマートフォン
    • アンドロイド
    • iOS
  • スマートスピーカー
  • セキュリティシステム
  • ラップトップ/タブレット
  • スマートウォッチ
  • スマートテレビ
  • スマートランプ
  • 車載アシスタント
  • 2ポートカーチャージャー
  • ヘッドセット/ヒアラブル
  • その他
• ソリューション
  • スタンドアロン
  • 統合された
• サービス
  • コンサルティング
  • 実装
  • サポートとメンテナンス

導入モード別

• オンプレミス
• 雲

企業規模別

• 中小企業 (SME)
• 大企業

テクノロジー別

• 自然言語処理
• 音声認識
• テキスト読み上げ認識

用途別

• 自動車
  • 書籍サービス
  • ナビゲーション
  • 予約のスケジュールを立てる
• スマートホーム
  • ホームオートメーション
  • セキュリティサービス
• スマートバンキング
• ウェアラブルデバイス
• 他の

地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• ヨーロッパ
  • 西欧
    • 英国
    • ドイツ
    • フランス
    • イタリア
    • スペイン
    • 残りの西ヨーロッパ
  • 東欧
    • ポーランド
    • ロシア
    • 東ヨーロッパの残りの地域
• アジア太平洋地域
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • オーストラリアとニュージーランド
  • 韓国
  • アセアン
  • 残りのアジア太平洋地域
• 中東およびアフリカ (MEA)
  • アラブ首長国連邦
  • サウジアラビア
  • 南アフリカ
  • MEAの残りの部分
• 南アメリカ
  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • 南アメリカの残りの地域