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 현대 기프트 카드 시장의 새로운 지평을 열다

i. 크리에이터 경제에서 중요한 기회가 생겨나고 있습니다. 인플루언서와 스트리머는 기프트 카드 유통의 직접적인 공급원으로 부상하고 있습니다. 팬들은 게임, 스트리밍 또는 전자상거래 플랫폼용 디지털 기프트 카드를 구매하여 좋아하는 크리에이터에게 직접 금전적 지원을 제공합니다. 이는 새롭고 참여도가 높은 B2C2B(기업 대 소비자 대 기업/크리에이터) 운영 모델을 열어줍니다. 기업은 크리에이터와 협력하여 공동 브랜드 카드를 출시하여 틈새 시장의 충성도 높은 시청자를 확보하고 진정한 지지를 통해 매출을 증대할 수 있습니다. 이 채널은 온라인 스타들과 소통할 새로운 방법을 찾는 수백만 명의 디지털 네이티브 소비자에게 직접적인 채널을 제공합니다.

ii. 또 다른 강력한 추세는 체험형 및 서비스 기반 기프트 카드의 확대입니다 . 기프트 카드 시장은 기존 소매 상품에서 벗어나 온라인 강좌, 웰니스 휴양, 여행 상품권, 그리고 특별한 지역 활동과 같은 다양한 서비스를 포함하는 방향으로 나아가고 있습니다. 소비자들은 물질적인 재화보다 기억에 남는 경험을 더 중요하게 생각합니다. 이러한 변화는 기프트 카드 시장을 교육, 접객, 엔터테인먼트와 같은 완전히 새로운 분야로 확장하고 있습니다. 이러한 산업의 기업들은 기프트 카드의 힘을 활용하여 미래 수익을 확보하고, 신규 고객을 창출하며, 확장되는 시장에 의미 있고 비물질적인 선물을 제공함으로써 고객 확보 전략을 다각화할 수 있습니다.

로열티 프로그램은 차세대 고객 충성도와 유지를 지원합니다.

고객 로열티 프로그램 통합은 기프트 카드 시장의 주요 수요 동인입니다. 기프트 카드는 단순한 보상이 아닌, 이제 역동적인 참여 도구로 자리 잡았습니다. 2024년에는 50억 포인트 이상의 로열티 포인트가 기프트 카드로 교환될 것으로 예상됩니다. 결과적으로, 로열티 프로그램에 즉시 디지털 기프트 카드 리워드를 제공하는 브랜드는 750개에 달할 것으로 예상됩니다. 로열티 프로그램으로 발행된 기프트 카드의 평균 가격은 현재 미화 35달러로, 이는 상당히 매력적인 인센티브입니다. 브랜드 아이덴티티를 더욱 강화하기 위해, 2025년에는 약 1만 개의 디자인이 제작될 예정이며, 그중 회원 전용 기프트 카드 디자인이 독점적으로 제작될 예정입니다.

이 전략은 고객과의 확장된 관계라는 측면에서 기프트 카드 시장에서 놀라운 효과를 발휘합니다. 브랜드들은 2024년에 최고 등급 로열티 회원들에게 200만 장 이상의 "서프라이즈 앤 딜라이트" 기프트 카드를 발송할 것으로 예상됩니다. 2025년에는 로열티 기반 기프트 카드 혜택에 대한 푸시 알림이 2억 건 이상 발송될 것으로 예상되므로 모바일 참여 또한 중요합니다. 생태계 확장: 파트너사와의 300개 이상의 주요 공동 브랜드 로열티 기프트 카드가 출시될 예정입니다. 주요 고객 유지 전략 중 하나는 개인화로, 2,500만 명의 로열티 회원이 생일 기프트 카드를 받을 것으로 예상됩니다. 그 결과, 로열티 적립 기프트 카드 사용 시 평균 지출 증가액이 미화 18달러에 달하는 가시적인 성과를 거두었습니다. 로열티 카드 사용 관련 고객 지원 문의는 100만 건에 달할 것으로 예상되며, 이는 높은 수준의 사용자 참여를 의미합니다.

BNPL 서비스에서 고가 상품권 신규 고객을 모집합니다.

BNPL(Buy Now, Pay Later) 서비스와의 결합은 기프트 카드 시장에서 새롭고 강력한 수요 흐름을 주도하고 있습니다. BNPL은 소비자들이 시간 경과에 따라 비용을 분산시키면서 더 높은 가치의 기프트 카드를 구매할 수 있도록 지원합니다. 2024년에는 기프트 카드 구매를 위한 BNPL 거래 건수가 3천만 건에 이를 것으로 예상됩니다. 이로 인해 BNPL을 통해 구매한 기프트 카드의 평균 가격은 미화 150달러가 되었습니다. 2024년 연말연시 기간 동안 기프트 카드 쇼핑에 BNPL을 사용하는 소비자는 약 1천만 명으로 추산됩니다. 이러한 추세를 반영하여, 기프트 카드 전용 마켓플레이스를 제공하는 주요 BNPL 제공업체의 수는 2025년까지 15개로 늘어날 것으로 예상됩니다.

이러한 시너지 효과는 새로운 구매 행동을 창출하고 기프트 카드 시장을 확대하고 있습니다. BNPL을 사용하여 구매한 200달러 이상 전자 기프트 카드의 양은 2025년에 500만 개에 달할 것으로 예상됩니다. BNPL과 기프트 카드 옵션을 결합한 핀테크 앱의 수는 100개에 달할 것으로 예상됩니다. 이는 BNPL 기프트 카드 구매에 대한 환불 건수가 50만 건에 달할 것으로 예상되면서 새로운 위험 요소도 수반하고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 2024년에는 BNPL을 사용하여 기프트 카드를 처음 구매하는 사람이 약 400만 명으로 추산되는 등 성장세는 부인할 수 없습니다. 2025년에는 기프트 카드 구매에 대한 할부 결제 건수가 1억 2천만 건을 넘어설 것으로 예상되며, 소비자들은 BNPL 거래에서 한 번에 평균 3장의 기프트 카드를 구매할 것으로 예상됩니다.

 부분 분석 

폐쇄형 카드는 충성도를 강화하고 기업 지출을 유치합니다.

유형별로 보면, 폐쇄형 기프트 카드는 2024년 기프트 카드 시장에서 39.63%의 점유율을 기록하며 브랜드 자산과 재구매율을 높이는 강력한 도구로 자리매김했습니다. 개방형 카드와 달리, 이러한 소매업체 전용 카드는 생태계 내에서 자금이 지출되도록 보장하여 매출과 고객 유지율을 높입니다. 이러한 구조는 가맹점에게도 매우 유리하며, 처리 비용 절감이라는 이점도 있습니다. 폐쇄형 기프트 카드의 활용은 2024년 27.89%라는 가장 큰 시장 점유율을 기록하며 이러한 카드의 성공을 더욱 뒷받침하는데, 이는 주로 기업 B2B 부문에서 기인합니다. 기업들은 직원 보상 및 인센티브 프로그램에 폐쇄형 기프트 카드를 자주 활용합니다. 2024년 상반기 전체 기프트 카드 매출의 72%는 B2B 매출이었습니다.

또한, "자가 사용" 트렌드는 또 다른 주요 요인으로, 소비자들이 예산 관리 및 특별 할인 혜택을 받기 위해 폐쇄형 카드를 점점 더 많이 구매하고 있습니다. 예를 들어, 2024년 4월 기준, 자가 사용 구매자의 43.8%가 카드 구매 이유로 자금 관리를 꼽았습니다. 이러한 구매 행태는 충성도와 결합되어 더욱 강화되는데, 사용자가 돈을 쓰면서 보상을 자주 받게 되고, 이는 브랜드를 계속 사용하게 하는 강력한 인센티브로 이어집니다. 레저 부문은 소비자들이 체험형 선물을 선호함에 따라 상반기에 15.5%의 성장률을 기록하며 놀라운 성장을 보였습니다. 기업의 도입과 소비자의 직접 사용이 결합되면서, 레저 부문은 기프트 카드 시장에서 선두 자리를 굳건히 지키고 있습니다.

• 2023년에는 1인당 남아 있지 않은 기프트 카드의 평균 가치가 187달러로 증가했으며, 많은 경우 소매업체는 이를 통해 순수 이익을 얻었습니다.
• 이 모델을 선도하는 기업 중 하나인 스타벅스는 소액 구매를 여러 번 할 때 한 번만 금액을 충전하는 사용자로부터 거래 수수료를 절감하는 혜택을 누리고 있습니다.
• 소매 선불 시장의 카드 충전액은 4년 안에 3,330억 달러에서 4,550억 달러에 이를 것으로 추산됩니다.

개인 소비자, 개인 선물로 시장 확대

개인(B2C) 부문은 글로벌 기프트 카드 시장에서 59.16%의 시장 점유율을 기록하며 엄청난 성장세를 보였습니다. 이러한 압도적인 성장은 현대 소비자들이 선물을 주고받을 때 편리함과 유연성을 선호하기 때문입니다. 2025년 조사에 따르면 소비자의 81%가 지난 1년 동안 기프트 카드를 구매했으며, 이는 전년 대비 6% 증가한 수치입니다. 생일은 여전히 ​​소비자의 76%가 구매하는 주요 구매 대상이며, 겨울 휴가가 70%로 그 뒤를 이었습니다. 이러한 높은 구매량은 선물 수령자의 선호도에도 영향을 미칩니다. 압도적인 96%의 응답자가 실물 선물과 기프트 카드를 비교했을 때 기프트 카드 구매에 대해 만족하거나 더 행복하다고 답했습니다.

기프트 카드는 고객 확보 및 소비를 위한 강력한 도구 역할을 합니다. 2025년 한 설문조사에 따르면, 기프트 카드 수령자의 57%는 기프트 카드가 새로운 사업을 시도해 보도록 유도한다고 답했습니다. 매장이나 웹사이트에서 소비자들은 종종 사용하는 카드의 액면가보다 더 많은 금액을 지출하며, 61%는 평균 31.75달러를 초과 지출했다고 보고했습니다. 개인 맞춤화 또한 중요한 고려 사항입니다. 구매자의 63%는 일반 매장 브랜드 디자인보다 테마가 있는 디자인을 선호했는데, 이는 더욱 세심한 디자인을 원하는 것으로 보입니다. 높은 구매 빈도와 새로운 시도, 그리고 높은 매출 증가라는 두 가지 요인이 결합되어 기프트 카드 시장을 장악하는 B2C 부문의 입지를 더욱 공고히 합니다.

• 이제 카드 소비자는 3명 중 1명으로, 상황에 따라 물리적 카드와 디지털 카드를 모두 혼합하여 구매합니다.
• 2024년에는 소비자의 23%가 작년보다 기프트 카드에 더 많은 돈을 쓸 계획이라고 답했습니다.
• 밀레니얼 세대와 Z세대는 베이비붐 세대보다 기프트 카드를 구매할 가능성이 두 배나 높은데, 이는 앞으로 수요가 높을 것임을 시사합니다.

탁월한 편의성을 통해 온라인 채널의 유통 명령

온라인 판매 부문은 2024년에 61.36%의 최고 점유율로 기프트 카드 시장에서 확실히 승리했습니다. 이러한 추세는 전자 상거래와 디지털 결제로의 글로벌 전환에 의해 주도되었습니다. 기본적인 주장은 편의성입니다. 소비자의 63%는 즉시 배송이 디지털 기프트 카드를 사용하는 주요 이유라고 말합니다. 따라서 이는 특히 마지막 순간 쇼핑객에게 해당됩니다. 소비자의 78%가 구매 직후 디지털 카드를 보냅니다. 모바일의 증가는 핵심적인 요인입니다. 현재 소비자 4명 중 3명이 디지털 지갑을 사용하고 있으며, 이에 따라 스마트폰에서 기프트 카드를 저장하고 사용하는 것이 제2의 천성이 되었습니다. 2024년 상반기에 디지털 기프트 카드는 시장 점유율 면에서 처음으로 물리적 카드를 넘어섰으며, 전체 매출의 50%가 넘는 시장 점유율을 기록했습니다.

이러한 디지털 패권은 지출 행태에서도 드러납니다. 전체 디지털 기프트 카드의 66%가 개인 용도로 구매되었으며, 주로 예산 관리나 온라인 전용 혜택을 활용하기 위한 용도로 사용되었습니다. 소매업체 앱 및 모바일 지갑과의 연동을 통해 실질적인 중단 없이 사용자 경험을 개선할 수 있었습니다. 그 결과, 기프트 카드 시장의 이 부문은 폭발적인 성장을 기록했으며, 2024년 상반기에만 디지털 카드 판매량이 17.1% 증가했습니다. 전자 기프트 카드는 메시지나 맞춤형 디자인으로 개인 맞춤 설정이 가능하기 때문에 소비자에게 더욱 매력적으로 다가가며, 현대 소비자의 마음속에서 온라인 채널이 확고한 선두주자로 자리매김하게 되었습니다.

• 글로벌 디지털 기프트 카드 시장은 2024년 3,233억 1천만 달러에서 2025년 3,589억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다.
• 밀레니얼 세대의 70% 이상이 실물 상품권보다 디지털 전자 상품권을 선호한다고 답했습니다.
• AI는 개인화된 기프트 카드 옵션을 제안하는 데 점점 더 많이 활용되고 있으며, 소비자의 약 50%가 AI를 이용해 선물을 제안합니다.

지역분석 

북미 디지털 지배력이 기프트 카드 시장을 변화시키고 있습니다

북미는 글로벌 기프트 카드 시장에서 46.82%의 압도적인 시장 점유율을 자랑합니다. 북미의 이러한 리더십은 심층적인 디지털 통합과 광범위한 기업 도입을 통해 뒷받침됩니다. 미국에서는 2024년 디지털 기프트 카드의 평균 대량 주문량이 미화 7,500달러에 달했습니다. 그 결과, 현재 50만 개 이상의 미국 기업이 전자 기프트 카드를 활용하여 판매를 촉진하고 있습니다. 소비자 행동 또한 이에 발맞춰 발전하여 2025년에는 미국에서 약 4천만 명의 쇼핑객이 기프트 카드를 소매 앱에 직접 충전할 것으로 예상됩니다. 또한, 캐나다 모바일 지갑에 저장된 기프트 카드의 평균 수는 2025년까지 1인당 6장으로 추산됩니다.

기프트 카드 시장 전반의 성숙도는 일부 고성장 시장에서도 반영됩니다. 예를 들어 미국 외식업계는 2024년에 전자 기프트 카드 거래량이 2억 건에 이를 것으로 예상됩니다. 캐나다에서는 2025년에 생일 선물로 구매하는 기프트 카드의 평균 가격이 60달러로 예상됩니다. 자가 사용 추세 또한 강세를 보이며, 평균 미국 소비자는 카드 가치 외에 42달러를 추가로 지출할 것으로 예상됩니다. 디지털 사용이 보편화되어 2025년 북미에서는 QR 코드를 통한 기프트 카드 사용이 약 10억 건에 이를 것으로 예상됩니다. 마지막으로, B2B 시장은 계속해서 성장하고 있으며, 미국에서만 직원 웰니스 프로그램에 2,500만 장의 기프트 카드가 사용될 것으로 예상되며, 캐나다인들은 2024년에 연말 기업 선물용으로 1,500만 장의 기프트 카드를 구매할 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양 지역의 모바일 우선 접근 방식이 폭발적인 시장 성장을 촉진하고 있습니다.

아시아 태평양 기프트 카드 시장은 모바일 중심의 빠른 성장세를 특징으로 합니다. 중국에서는 위챗, 알리페이와 같은 슈퍼앱에서 기프트 카드를 통한 거래가 2025년에 15억 건에 이를 것으로 예상됩니다. 소셜 기프트가 이러한 성장의 주요 동력으로, 2024년에는 이 지역 전역에서 소셜 미디어 플랫폼을 통해 약 5억 장의 전자 기프트 카드가 교환될 것으로 추산됩니다. 인도 시장 또한 호황을 누리고 있으며, 플립카트, 아마존 인디아와 같은 전자상거래 마켓플레이스를 통해 1억 장의 기프트 카드가 판매될 것으로 예상됩니다. 일본에서 디지털 기프트 카드의 평균 충전 금액은 2025년에 7,000엔에 이를 것으로 예상됩니다.

국경 간 기프트 카드 시장은 기프트 카드 시장의 또 다른 중요한 동력으로, 호주에서 다른 아시아 태평양 국가로 약 4천만 건의 기프트 카드 거래가 이루어지고 있습니다. 게임은 거대한 산업으로, 한국의 온라인 게임 크레딧 구매용 디지털 기프트 카드 시장은 2024년에 7천 5백만 건에 이를 것으로 예상됩니다. 또한, 기업의 기프트 카드 도입도 증가하고 있으며, 이 지역 내 20만 개의 중소기업이 기프트 카드 기반 인센티브 프로그램을 도입할 것으로 예상됩니다. 인도에서 기프트 카드로 전환되는 로열티 포인트는 2025년에 30억 개에 달할 것으로 예상됩니다. 마지막으로, 중국에서 소비자가 기프트 카드를 소지하는 평균 브랜드 수는 8개인 반면, 호주 소비자는 앱 내 구매를 통해 5천만 개의 기프트 카드를 사용할 것으로 예상됩니다.

유럽의 경험과 옴니채널 강조로 시장 지평이 열리다

유럽의 기프트 카드 시장은 경험과 원활한 옴니채널 통합에 중점을 두고 진화하고 있습니다. 영국에서는 스파 데이 및 다이닝과 같은 체험형 기프트 카드가 2024년에 3천만 개에 달할 것으로 예상됩니다. 독일은 기업용 기프트 카드 사용이 증가하고 있으며, 대량 B2B 주문 건당 평균 200개의 전자 기프트 카드가 발급됩니다. 프랑스 소매업체는 혁신을 거듭하며 2025년까지 1,000개 이상의 매장에서 판매 시점에 즉시 디지털 기프트 카드를 발급할 것으로 예상됩니다. 영국에서 기업용 인센티브 기프트 카드의 평균 가치는 80파운드(약 11만 8천 원)로 예상됩니다.

지속가능성을 향한 노력은 수요에도 영향을 미치고 있으며, 2024년에는 유럽 전역에서 약 5천만 장의 종이 또는 재활용 기프트 카드가 판매될 것으로 예상됩니다. 독일에서는 온라인 식료품 주문에 사용되는 기프트 카드가 2,500만 장에 달할 것으로 예상됩니다. 기프트 카드 시장의 프랑스 소비자들은 소매업체별 모바일 앱에 4천만 장의 기프트 카드를 저장할 것으로 예상됩니다. 또한, 해외 직원 보상에 기프트 카드를 사용하는 유럽 기업의 수는 총 7만 5천 개에 이를 것으로 예상됩니다. 영국에서는 소비자들이 카드 가치보다 25파운드(약 3만 8천 원) 더 많은 금액을 지출할 것으로 예상됩니다. 마지막으로, 여러 소매업체에서 사용할 수 있는 멀티브랜드 기프트 카드는 2025년에 유럽 대륙에서 6천만 건의 거래를 성사시킬 것으로 예상됩니다.

기프트 카드 시장의 경쟁 환경을 형성하는 최근 동향 

• Engage People Inc.가 Loyalty Source를 인수(2024년): 로열티 및 보상 기술 제공업체인 Engage People Inc.는 상품권 및 인센티브 분야의 중요한 추세인 Loyalty Source를 인수하여 경험적 보상 상품을 강화했습니다. 
• PerfectGift.com이 전략적 투자를 받았습니다(2024년): 기프트 카드 시장에서 운영되는 기업용 기프트 플랫폼이 Clarion Capital Partners로부터 B2B 기프트 카드 솔루션으로서의 성장과 기술 개발을 촉진하기 위한 중요한 투자를 받았습니다.
• InComm Payments가 The Card Network(TCN) 인수(2024년): InComm Payments는 해당 지역에서 잘 알려진 기프트 카드 공급업체인 TCN을 인수하여 호주와 뉴질랜드에서 입지를 더욱 공고히 하고 있습니다.
• CashStar 모회사인 Blackhawk Network가 B2B 서비스를 확장(2024년): Tango를 인수한 후, BHN은 회사의 B2B 기프트 카드 및 보상 플랫폼을 전 세계적으로 통합하고 확장하는 데 계속해서 많은 투자를 하고 있습니다. 
• GiftRound, 성장을 위한 추가 투자 확보(2024년): 영국의 그룹 선물 플랫폼인 GiftRound는 플랫폼 강화를 위해 새로운 자금 조달 라운드를 확보했다고 발표했습니다. 이 플랫폼은 특별한 행사를 위한 상품권 구매를 위한 자금을 모으는 데 도움이 됩니다.

기프트 카드 시장의 최고 기업 

• Amazon.com Inc.
• 아메리칸 익스프레스 회사
• 베스트 바이
• 블랙호크 네트워크
• EBIXCASH 월드 머니 인디아 유한회사
• 주식회사 파이서브
• 인컴 페이먼츠 LLC
• 마스터 카드
• 페이팔, Inc.
• 퀵실버 솔루션스 주식회사
• 세포라 USA, Inc.
• Shift4 Payments, LLC
• 스타벅스 주식회사
• 타겟 브랜드 주식회사
• 홈디포
• 밸브 주식회사
• 비자 Inc.
• 월마트 주식회사
• 다른 저명한 플레이어

시장 세분화 개요

유형별

• 폐쇄형 기프트 카드
• 오픈 루프 기프트 카드
• 전자 상품권
• 실물 상품권
• 프로모션 및 로열티 기프트 카드
• 기타

소비자 유형별

• 개인(B2C)
• 기업/기업(B2B)
• 기관/비영리 단체

애플리케이션 별

• 소비자 선물
• 기업 선물 및 인센티브
• 온라인 쇼핑 및 전자 상거래
• 여행 및 숙박
• 음식 및 음료
• 엔터테인먼트 및 미디어
• 건강관리 및 웰빙
• 기타

지역별

• 북아메리카
  • 미국
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 서유럽
    • 영국
    • 독일
    • 프랑스
    • 이탈리아
    • 스페인
    • 서유럽의 나머지 지역
  • 동유럽
    • 폴란드
    • 러시아 제국
    • 나머지 동유럽
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주와 뉴질랜드
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