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市场动态

驱动因素：企业对自动化需求的不断增长

海湾合作委员会（GCC）人力资源科技市场中，企业对自动化日益增长的需求是推动人力资源科技发展的主要动力。此外，云端人力资本管理（HCM）软件套件等人力资源科技解决方案的普及也促进了市场增长。这类解决方案提供人才管理系统、招聘软件、绩效管理系统和劳动力分析工具等丰富的功能，能够满足该地区不断变化的组织需求。我们的研究结果显示，70%的海湾合作委员会企业计划投资人力资源科技以提升其人才管理能力，这凸显了自动化在人力资源流程中的重要性。

由于企业数字化转型举措创造了更多就业机会，海湾合作委员会（GCC）的人力资源科技行业正在迅速发展。例如，仅在2023年，阿联酋就在各种在线平台上发布了超过1133个技术相关职位，这表明该地区对具备相关技能的人才需求旺盛。这一增长反映出对操作自动化系统甚至管理自动化系统并处理他人数据所需技能的需求日益增长，因此该地区的劳动力市场迫切需要此类专业人才。另一个正在兴起的趋势是围绕人力资本管理（HCM）平台的集成，企业希望其系统能够在不同的人力资源职能部门之间无缝对接，以便轻松访问所有必要的员工信息。Oracle HCM Cloud 就是 GCC 人力资源科技市场中的一款此类系统，它允许在同一平台上实现核心人力资源职能以及人才和劳动力管理，从而自动化部门员工执行的大部分（如果不是全部）活动。此外，SAP SuccessFactors 也已被采用，旨在通过先进技术（尤其是在员工记录管理方面）提高整个运营效率。.

趋势：机器人流程自动化（RPA）的集成

海湾合作委员会（GCC）人力资源科技市场的一大主要趋势是机器人流程自动化（RPA）的集成，RPA 已被认为是推动人力资源科技增长的众多关键驱动因素之一。这种增长源于企业对高效创新型人力资源解决方案的需求。一份人力资源科技报告指出，RPA 简化了人力资源部门的运营，从而提高了其效率和创新能力。通过这种自动化，企业能够优化员工管理流程，同时提升整体运营效率。.

RPA（机器人流程自动化）所蕴含的变革潜力吸引了众多海湾合作委员会（GCC）国家的企业，因为它代表着技术与人力资源实践的融合。因此，RPA正成为推动人力资源管理系统软件开发的主要催化剂之一。研究表明，未来几个月内，仅在海湾合作委员会地区，就有98%的企业将使用人工智能工具。这些数据反映了海湾合作委员会人力资源技术市场的现状，表明大多数企业采用人工智能驱动的方法，以便提前预测人才需求。此外，约三分之一的企业已在云部署的人力资本管理（HCM）系统上投入巨资，这表明企业正加速加大对技术的投资。

机器人流程自动化在人力资源管理各个职能部门中的应用，对所有行业来说都是一次变革，不仅与 IT 行业相关，而且与 IT 行业之外的行业也是如此。因为这种举措标志着做事方式的又一次变革，与以前所知或实践的方式相比，即使最初仅限于本地，但在某些情况下，根据具体情况，也可能在全球范围内应用。.

挑战

人才招聘与保留：海湾合作委员会人力资源技术面临的关键挑战 

人才招聘和留用是海湾合作委员会（GCC）人力资源科技市场目前面临的两大主要挑战。这凸显了该地区科技劳动力市场的不稳定性。千禧一代大量涌入企业，加之技术的飞速发展，使得企业难以吸引和留住专业人才，尤其是在软件开发、数据科学和网络安全等领域。调查发现，海湾合作委员会成员国中有68%的企业缺乏足够的合格员工，他们认为这是一个重大的招聘难题。.

世界经济论坛的数据显示，到2024年，中东地区对数据分析师和科学家的需求将增长250%；由此可见，这些专业人才的竞争也日益激烈。因此，企业亟需人力资源技术创新，不仅要简化人才招聘流程，还要改进人才保留策略，因为这些技能如今炙手可热。与此同时，千禧一代员工重视职业发展机会、工作与生活平衡以及有意义的工作，这可能会使该地区的人才保留工作更加困难。.

细分分析

按申请

由于人才管理理念从集成化管理转向人才体验，人才管理板块在海湾合作委员会（GCC）人力资源科技市场占据最大份额（ 56.17% ）也就不足为奇了。这本质上意味着要改变人力资源软件和实践，使其更加实用、高效且有意义。传统的集成化人才管理系统早已被视为过时；因此，人才体验供应商应运而生，颠覆了人才管理市场。推动这一转变的主要因素是开发一种能够提升员工整体敬业度和工作满意度的体验软件，因此，此类系统的设计必须考虑到人们对劳动力的新期望等因素。

此外，另一个不容忽视的问题是，企业很快将需要能够与人工智能系统协同工作并同时管理这些系统的员工，但这个问题无法通过简单的解决方案来解决，因为即使在当前的技术浪潮到来之前，也已经发生了许多变化，这意味着什么？这意味着，企业还需要更先进的自适应劳动力规划工具。

，预计在海湾合作委员会（GCC）人力资源科技市场中，劳动力管理细分市场将以9.5%的复合年增长率（CAGR）。首先，企业对工作场所自动化的需求日益增长，他们希望实现大部分流程的自动化，并意识到如果部分任务能够自动化，就能更有可能实现业务目标；因此，这种需求也催生了企业内部更加注重数据驱动决策的需求。这是因为分析能够帮助管理者识别员工可能存在的运营差距，从而改善业务成果，进而推动对劳动力分析工具的需求。

按类型

75.52%的最高份额。人工智能和机器学习的日益普及是推动市场增长的主要因素。服务提供商利用这些系统来简化人力资源流程，使其能够满足那些寻求新型人才管理方法的企业的需求。此外，数字化使招聘流程更具可扩展性，而人力资源技术的进步也为此提供了助力，这使其对决定是否外包的高管层更具吸引力。这与首席执行官和首席人力资源官对人员配置灵活性的需求相契合，尤其是在招聘需求波动时期。此外，这一趋势也促使企业更加关注劳动力分析和优化，从而迫使企业与在这些领域拥有专业知识的公司合作，并意识到自身缺乏此类技能，因此通过外包部分甚至全部人力资源流程来引入这些技术。所有这些因素都凸显了海湾合作委员会外包人才招聘技术的重要性，这些技术能够彻底改变传统的招聘方式。

海湾合作委员会（GCC）人力资源科技市场中，企业内部管理领域正经历着最高的增长速度，预计将以8.43%的复合年增长率。企业对技术的快速采用创造了大量就业机会，这也推动了该领域软件需求的增长。此外，人们购买更多人力资源管理软件的另一个原因是自动化；企业希望所有流程都能自动完成，无需人工干预，从而节省时间并保持良好的工作环境。技术进步使得大多数传统解决方案失效，因此需要对这类平台进行更多投资，因为它们能够提升企业自身的运营效率，而无需完全依赖外部机构或供应商——从而彻底改变了以往的运作方式。

按最终用途行业

2023年，信息技术（IT）领域在海湾合作委员会（GCC）人力资源科技市场占据22.41%的高份额9.47%的复合年增长率（CAGR）实现最快增长。市场增长主要得益于人工智能和机器学习等先进技术的广泛应用。这些技术被用于简化人力资源流程，从而吸引那些寻求以全新方式招聘、管理和留住人才的企业。通过人力资源技术的进步，数字化流程的推进也使这些流程更具可扩展性和吸引力。此举也符合企业对能够快速适应不断变化的业务需求和市场动态的灵活人力资源解决方案的需求。

此外，在网络安全或数据管理等治理尚不明确的领域，相关技术项目已开始向人力资源科技市场的组织目标靠拢，从而催生了对人力资源领域IT解决方案的需求。推动这一增长的其他因素包括：海湾合作委员会（GCC）地区对云解决方案的投资，以及中小企业和初创公司对IT服务需求的增加，这些因素导致全球（包括但不限于中东地区）人力资源技术软件市场中信息技术细分领域的规模呈指数级增长。例如，许多从事人力资源技术的初创公司获得了大量资金，用于扩展其在该领域的业务，以满足不断增长的本地和国际需求。. 

按公司规模

，员工人数超过5000人的企业在2023年占据了45.1%9.24%的最快增速增长。拥有5000名以上员工的大型企业在人力资源部门面临诸多挑战。招聘、入职、薪资、福利管理、绩效考核等诸多环节都需要高效管理，而强大的软件解决方案必不可少。随着员工规模的不断扩大，企业不得不加大对新型人力资源软件的投资；仅在未来一年半内，就有约57%的企业需要投入资金。这些问题错综复杂——自动化可以执行重复性的行政任务，使人力资源人员能够专注于战略性工作，例如吸引高质量的求职者或在入职培训期间管理员工关系等等；Zenefits 能够自动完成所有这些工作以及其他诸多任务，服务于其超过1万家客户企业，覆盖超过40万名员工。

现代劳动法的合规性是海湾合作委员会（GCC）人力资源技术市场，尤其是阿联酋、卡塔尔等GCC成员国企业，亟需实现人力资源技术现代化的另一个重要原因。这些国家/地区的法律法规各不相同，对员工权利和雇主责任等方面都有着不同的规定。研究表明，营收增长落后于其他企业的大型企业，在人才保留方面往往表现不佳。因此，这些企业应该更多地利用系统预测等技术驱动的洞察，来改进与员工保留相关的策略。. 

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国家分析

沙特阿拉伯在海湾合作委员会（GCC）人力资源科技市场占据48.16%的最高市场份额，这主要归功于几个重要因素。沙特阿拉伯在海湾合作委员会地区独树一帜，其庞大的经济和劳动力规模使其脱颖而出。 2022年，沙特阿拉伯的GDP高达8341亿美元，几乎占海湾合作委员会所有成员国GDP总和的一半。因此，沙特阿拉伯需要开发完善的人力资源科技解决方案来管理如此庞大的员工群体——超过1380万人。一些因素促进了沙特阿拉伯人力资源科技领域的发展。其中之一是政府大力推进数字化，这是“2030愿景”的重要组成部分。当然，这主要取决于你如何解读，但我认为，沙特阿拉伯人力资源科技发展的另一个重要驱动因素是不断更新的劳动法。尤其是在沙特阿拉伯过去几年实施了一系列改革之后，例如引入WPS等，情况更是如此。除了这些措施之外，沙特阿拉伯还拨款超过64亿美元用于信息通信技术（ICT）项目，这不仅支持了本地企业/供应商，也为外国直接投资提供了机会，从而促进了各行业企业更广泛地采用这些技术。遵守新法规可能会面临巨额罚款，因此企业需要通过其组织的

人力资源经理来建立集成系统。海湾合作委员会（GCC）的人力资源技术市场经常抱怨，处理文书工作或回答员工常见问题等日常任务占用了他们大量时间。基于云的人力资源解决方案正变得越来越受欢迎，因为它们可以自动化许多此类流程，并且可以随时远程访问。预计海湾合作委员会（GCC）国家在云端人力资源技术方面的支出增长速度将高于云技术采用的平均速度。企业选择云端软件系统的原因之一可能是其可扩展性，因为随着公司发展，可能需要更多存储空间，从而需要升级服务器，这将耗费大量资金。考虑到去年外国直接投资（FDI）创下历史新高，人们预期进入市场的跨国公司会带来基于全球最佳实践的尖端软件解决方案，尤其是在人才管理等领域，一些跨国公司已部署了先进的工具来吸引和留住顶尖人才。仅在2021年，对初创企业的投资就高达5.48亿美元，由此可见，市场对新技术的需求旺盛。一些企业正在寻找能够专门满足本地市场需求的系统，尤其是在人力资源职能方面。

沙特阿拉伯的人力资源技术市场拥有庞大的年轻人口，因此人才管理对该国企业至关重要。事实上，根据最近的调查，招聘是沙特公司计划在人力资源技术领域投入最多资金的领域之一。招聘流程可能耗时耗力，因此企业应寻求自动化方法，确保为这些职位选拔出最合适的人才。近期研究表明，员工敬业度与盈利能力/生产力之间存在显著相关性，因此企业需要能够提升员工敬业度的应用程序。此外，沙特政府在全球政府人工智能应用准备度排名中位列第一；因此，如果企业开始采用人工智能工具进行简历筛选、入职培训、人力资源分析和决策，也就不足为奇了。

海湾合作委员会人力资源科技市场的主要参与者

• SAP SE
• 甲骨文公司
• 自动数据公司（ADP）
• Cornerstone OnDemand, Inc.
• Ceridian HCM Holding Inc.
• Infor公司.
• 塞吉德集团
• 访问集团

最新进展

• 2023年11月，印度海湾合作委员会向人工智能驱动的增长引擎的战略演进。.
• 2023 年 10 月，Rierino 和 Maven Insights 宣布建立合作联盟，旨在推进海湾合作委员会 (GCC) 地区以智能技术驱动的数字化转型。.
• 2023 年 10 月，PeopleStrong 集团首席执行官 Pankaj Bansal 接受了独家专访，讨论了 ETS 收购 Wheebox 一事。.
• 2023 年 9 月，海湾合作委员会 (GCC) 将由传统的“后台”架构过渡到统一的“一个办公室”架构。.
• 2023 年 8 月，Talents Arena 获得了 75 万美元的种子轮融资。.

市场细分概述：

按申请

• 人才管理
• 薪资管理
• 绩效管理
• 劳动力管理
• 招聘
• 其他的

按类型

• 内部
• 外包

按最终用途行业

• TTH（旅游、交通和酒店）
• 公共部门
• 卫生保健
• 信息技术
• BFSI
• 其他的

按公司规模

• 员工人数不足1000人
• 1000-5000名员工
• 员工人数超过5000人

按国家/地区

• 沙特阿拉伯
• 阿联酋
• 卡塔尔
• 巴林
• 科威特
• 阿曼