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市场动态

驱动因素：有利的政府举措推动数字化转型

沙特阿拉伯人力资源科技市场发展如此迅速的原因在于当地政府致力于推动各行业的数字化转型。 

至少有一项举措影响着人力资源技术软件的使用，那就是沙特阿拉伯的“2030愿景”。这份文件概述了该国经济增长和多元化发展的不同战略。事实上，根据这一愿景，劳动力数字化是促进创新、增强竞争的关键举措之一。例如，人力资源和社会发展部推出了“Qiwa”平台，该平台作为雇主与其雇员之间的在线互动界面，使交易更加透明。此外，沙特阿拉伯还出台了一些旨在更新雇员权利和劳动标准的法律法规，这些法规也促进了人力资源技术在该国的广泛应用。 

在沙特阿拉伯，人力资源科技市场的雇主们正在寻求自动化系统，以便轻松满足这些需求，尤其是在工资保障系统（WPS）等项目实施之后。WPS旨在确保工资及时发放，因此许多公司需要借助人力资源管理软件来提高薪资处理效率。仅从目前使用人力资源科技解决方案的沙特企业数量不断增长就可以看出这些趋势。从银行业到零售业，再到医疗保健业，几乎所有行业都在大力投资此类平台，以优化招聘、人才发展、简化绩效考核流程等等。一个很好的例子是，全球最大的石油生产商沙特阿美公司采用了SAP SuccessFactors系统，主要用于提高员工效率并简化人力资源运营。

趋势：人工智能驱动的招聘和人才管理解决方案

随着企业开始采用人工智能驱动的招聘方法，沙特阿拉伯的人力资源科技市场正在发生变革。这显著提高了人才招聘流程的效率和效果。我们的研究表明，72%的中东首席执行官预计人工智能将在未来五年内对其业务产生重大影响，这表明人工智能技术在该地区数字化转型中的重要性日益凸显。其成果显而易见——企业通过使用人工智能驱动的招聘工具，可以将招聘时间缩短高达40%，同时还能将员工生产力提高20%。 

沙特阿美和STC等人力资源科技市场的领先企业已部署了应聘者追踪系统，这些系统利用人工智能技术分析简历、筛选候选人，并根据预设标准识别优秀人才，从而节省招聘人员的时间；同样，这些平台能够实现精准的人力资源规划，并及早发现技能缺口，因为它们的数据来源于包括过往求职申请在内的各种渠道。沙特基础工业公司（SABIC）通过运用基于机器学习模型算法的分析工具，预测未来的人才需求，这些算法是通过历史劳动力数据训练而来的；此外，聊天机器人能够即时响应并提供个性化回复，从而节省回答问题等重复性任务的时间。

到 2025 年，四分之三 (75%) 的申请将通过机器完成，例如 Al Rajhi 银行或航空公司使用的聊天机器人，它们在漫长的申请过程中为求职者提供娱乐，让他们保持参与度，直到甄选过程结束或晋升机会出现，从而提供更多关于他们自身的信息，这提高了求职者的整体体验，因为常见问题可以得到准确解答，申请状态更新也会及时提供，因此求职者无需不断查看其职位是否有任何变化。

人力资源科技市场的组织采用人工智能支持的招聘方法，因为他们在做出有关雇佣人员的决策时，更依赖事实而不是猜测。这与沙特阿拉伯王国对数字化未来的愿景相符，该愿景旨在通过数据驱动的洞察力，引领各行业的自动化，尤其是在人力资源领域，因为人力资源涉及大量员工，他们的绩效会影响像沙特阿拉伯这样的第三波经济体的成功。

挑战

缺乏本地熟练人才，依赖外籍劳工

沙特阿拉伯的人力资源科技市场正面临着技术和专业领域合格本土人才短缺的困境。沙特劳动和社会发展部的一项调查发现，67%的私营企业认为合格的求职者稀缺是其满足沙特化要求的最大障碍。信息技术行业，包括人力资源科技行业，受此短缺的影响最为严重。因此，许多企业在关键岗位上仍然严重依赖外籍员工。

然而，日益民族主义化的政府实施的签证限制和与招聘相关的配额制度，使得在沙特阿拉伯王国境内运营的企业比以往任何时候都更难吸引或留住海外人才。例如，由于“尼塔卡特计划”（Nitaqat program）的实施，该计划根据行业类型和公司规模强制规定了一定比例的沙特化，今年发放的工作签证数量较去年有所下降——仅2020年，进入私营企业工作的员工就减少了25万多人。

即使现在，沙特阿拉伯人力资源科技市场的各个领域仍然普遍缺乏本地技术人才。据沙特信息技术协会 (SITA) 估计，利雅得至少需要 37,000 名 IT 专家才能满足当前需求——预计到 2023 年，这一数字将在未来三年内增加 60,000 人。这种技能缺口不仅阻碍了国内电子商务的发展，也威胁到全国范围内的数字化转型。

细分分析

按申请

在沙特阿拉伯的人力资源科技市场中，人才管理是占比最高的细分领域，达到56.02% 。这主要归因于以下几个原因：首先，沙特阿拉伯正根据其“2030愿景”战略进行数字化转型，企业正越来越多地采用创新技术来简化人才管理流程，以免在不断变化的商业环境中落后。其次，云平台和移动人事管理系统的普及率不断提高，也推动了人才管理领域的增长。人力资源专业人士利用软件即服务（SaaS）解决方案，从现有候选人库中自动搜寻、识别和招聘新人才，并跟踪在职员工的情况。

人力资源科技市场增长的另一关键驱​​动因素在于将人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 等技术集成到专为大型企业设计的人才管理系统中。这些技术促使​​企业做出数据驱动的决策，从而提高候选人评估的准确性，同时提升企业人才招聘流程的整体效率。

除此之外，员工福祉和人才保留也显著推动了人才管理服务需求的激增。一项调查发现，员工关键技能的可用性在全球首席执行官考虑组织健康时面临的七大问题中排名第五。因此，许多公司现在都推出了全方位的福利方案，为员工提供心理健康支持和身体健康计划，尤其是在当下这个每个人都需要关爱的时代，包容性的工作文化显得尤为重要。

按类型

在沙特阿拉伯的人力资源科技市场，外包业务占据了75.92%的主导地位，这主要归因于以下几个关键原因。外包人力资源职能可以节省成本并提高效率，这对小型企业尤为重要。外包费用通常按月收取，而且比维持内部部门的成本更低，从而使企业能够腾出更多资金用于核心业务。此外，外包还能提供专业知识和技术；专业的外包人员不仅掌握最新的法律法规，还熟练使用可根据客户特定需求进行定制的现代化工具，更重要的是，他们能够确保快速准确地处理薪资，且成本不高。同时，外包还能帮助企业进行合规和风险管理，确保在迪拜或阿联酋其他任何需要此类服务的地区，企业都能遵守国家和地区的劳动法规。外包公司还提供分析服务，帮助企业进行决策，并同时协助企业应对法律风险。灵活性是这些公司的另一大优势，因为它们允许企业在快速扩张或缩减规模时快速调整人力资源服务水平，而无需进行大规模招聘或裁员。因此，可以根据需要为各个领域的人员管理提供额外支持，从而提高整体业务敏捷性。

相反，据Technavio分析师预测，沙特阿拉伯企业内部人力资源技术市场在预测期内将以9.65%的复合年增长率。这一预测的背景是，大型企业和政府部门持续采用此类系统，主要原因是出于对隐私保护的担忧，尤其是在此前经历数据泄露事件后，他们可能更倾向于选择本地化解决方案。选择定制方案的用户之所以这样做，是因为这些集成方案的运行更加无缝，甚至优于现成的替代方案，同时还能满足多种用途，从而真正物有所值。

按最终用途行业

信息技术在沙特阿拉伯人力资源科技市场22.08%9.68%的复合年增长率。沙特阿拉伯的IT产业价值超过409亿美元，占GDP的4.6%，也是中东和北非地区（MENA）规模最大、增长最快的产业。沙特阿拉伯的“2030愿景”经济多元化蓝图高度重视技术和创新，政府的目标是到2040年将GDP的2.5%用于研发。与此同时，NEOM等项目正在推动IT系统的广泛应用，电子商务也蓬勃发展。此外，人力资源管理中对数据分析和人工智能的日益重视将进一步推动IT行业对先进人力资源技术解决方案的采用。

沙特阿拉伯致力于成为全球科技最发达的国家之一，并为此推出了一系列举措，包括国家转型计划和数字基础设施项目，例如沙特愿景光缆和阿里云。由于人力资源流程自动化需求的不断增长，以及从事此类解决方案开发或部署相关活动的企业加大投资，这些努力将在未来几年持续推动沙特阿拉伯信息技术（IT）行业的高速发展。

按公司规模

沙特阿拉伯人力资源科技市场正经历显著增长，其中员工人数超过5000人的细分市场在2023年占据了44.75%9.45%的最高复合年增长率增长。随着技术的进步，人力资源软件解决方案对于大型企业有效管理员工队伍的重要性日益凸显。这些企业正在利用云部署和自动化技术简化人力资源流程，从而简化任务并增强员工参与度。数字化趋势和基于分析的人力资源管理软件的普及推动了市场增长，这些软件使企业能够利用数据驱动的洞察，并将人力资源战略与更广泛的组织目标相协调。

实施此类系统的成本可能非常高昂，尤其对于中小企业而言。然而，随着时间的推移，集中化职能并实现自动化所带来的益处正日益显现。因此，预计未来几年，员工人数超过5000人的企业将继续主导沙特阿拉伯的人力资源科技市场，并保持最高的增长率。

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最新动态

• 2024 年 4 月，沙特阿拉伯的人力资源科技公司获得 3000 万美元融资，并计划进行扩张。
• 2023 年 10 月，总部位于沙特阿拉伯的人力资源技术平台 Jisr 筹集了 3000 万美元，成为中东地区 SaaS 公司规模最大的 A 轮融资。
• 2023 年 7 月，人力资源初创公司 Alfii 获得了250 万美元的种子前融资，用于开发人力资源管理软件。
• 2022 年 8 月，KABI 完成了对人力资源科技初创公司 BLOOVO 的收购。

沙特阿拉伯人力资源科技市场的主要参与者

• SAP系统公司
• 甲骨文公司
• 自动数据处理（ADP）公司
• Cornerstone OnDemand, Inc.
• Ceridian HCM Holding Inc.
• Infor公司
• 施吉德集团
• 访问集团
• 其他杰出球员

市场细分概述：

按申请

• 人才管理
• 薪资管理
• 绩效管理
• 劳动力管理
• 招聘
• 其他的

按类型

• 内部
• 外包

按最终用途

• TTH（旅游、交通和酒店）
• 公共部门
• 卫生保健
• 信息技术
• BFSI
• 其他的

按公司规模

• 员工人数不足1000人
• 1000-5000名员工
• 员工人数超过5000人