洞察

2021年8月24日，Infosys市值突破1000亿美元大关，跻身千亿美元俱乐部。Infosys用了20年时间才达到500亿美元的市值，而仅仅一年就突破了1000亿美元大关。这要归功于其卓越的领导团队。1994年，Infosys的估值仅为1亿美元。这家由包括纳拉扬·穆尔蒂（Narayan Murthy）在内的七位好友于1981年创立的公司，其发展历程堪称传奇。公司的发展根基在于良好的公司治理、价值观和道德准则、辛勤工作以及创始人的远见卓识。然而，公司成立初期的发展并不迅猛，有人认为这与创始人之一纳拉扬·穆尔蒂的中产阶级背景有关。在公司初创时期乃至之后，他的远见卓识始终指引着公司的运作。所有创始成员都充满自信、勤奋努力，拥有良好的价值观和道德准则，但抱负有限（或者用仰慕者的话来说，缺乏冒险精神）。公司始终坚持盈利而非销售增长的理念。从很多方面来看，Infosys 的发展历程就是 NRN 的发展历程。时至今日，他仍然对 Infosys 的运作方式有着深远的影响。那么，他是如何塑造 Infosys 的呢？让我们一探究竟。. 

第二春从来都不容易，尤其是在第一春开创先河之后。史蒂夫·乔布斯之所以能做到，是因为他围绕独特的产品打造了公司。印孚瑟斯当时仅仅是一家服务型企业。乔布斯的创新精神根植于公司的核心。但穆尔蒂并不相信要打破现状。最大的风险在于，在内外环境都充满变数的情况下，这位老将无法再使用他惯用的商业伎俩。再加上董事会的保守作风，任何激进的改革都无从谈起。然而，仅仅进行一些表面功夫是无法改变一位老将的。.

Infosys成立于1981年，初始资本仅为1万卢比。到2012-13财年，其营收增长至3676.5亿卢比，利润达911.6亿卢比，现金储备高达2400亿卢比。然而，Cognizant在竞争中胜出，占据了第二的位置。自2011年以来，Infosys股东的账面财富损失了4760亿卢比。包括Mohandas Pai、Subhash Dhar和Amitabh Chaudhary在内的明星人物也纷纷离职。外部环境同样不容乐观：此前，TCS被视为一家老派的竞争对手，而Infosys则是一家“酷炫”的公司——来访的国家元首会将Infosys的园区列入行程；但如今情况已大不相同。中国领导人甚至更倾向于选择TCS而非Infosys作为中途停留地。 Cognizant 强势崛起，将 Infosys 挤下第二的位置。美国和欧洲经济放缓、卢比波动、激烈的市场竞争、工资上涨、员工流动率高以及管理层变动等诸多问题阻碍了其发展。该公司连续数年未能达到预期。.

Infosys在最初三十年取得成功的部分原因在于，所有高层团队成员都发挥了互补作用。穆尔蒂是杰出的战略家，南丹是人脉高手；帕尼什是明星销售员，而戈帕尔克里希南和希布拉尔则负责运营。可惜的是，到了2010年代初期，这种势头已经消退。.

创始人的集体努力助力公司一路高歌猛进。由于Infosys采用了独特的商业模式，每位创始人仅持有公司16%的股份，便有机会轮流担任CEO。然而，没有人怀疑穆尔蒂始终是公司的掌舵人、灵魂人物和主要驱动力。穆尔蒂仰慕JRD·塔塔、比尔·盖茨、惠普、帕卡德，以及（后来人们才知道）萨钦·滕杜尔卡，他是一位传奇人物，却过着非常普通的中产阶级生活。尽管身家数千亿卢比，他依然奉行节俭、平等的工作方式，与最基层的员工保持密切联系，并以一套独特的价值观管理着公司。正是穆尔蒂的远见卓识和商业智慧，才使得Infosys取得了如此辉煌的成就。穆尔蒂不仅在顺境中力挽狂澜，在危机时刻也同样如此，例如公司IPO几乎失败、帕尼什被迫解雇、南丹不得不晋升到克里斯之前，以及公司遭遇互联网泡沫破灭等危机时期。他的坚韧、勤奋和卓越的才能，最终带领公司跻身IT服务出口商第二名。.

他成功打造了一个组织，在这个组织里，每位员工似乎都对高层管理抱有无条件的信任。每个人都对公司及其成就感到无比自豪。这就是穆尔蒂，这位大师。但与此同时，穆尔蒂也有平庸的一面。穆尔蒂无疑是一位催化剂，但他的作用较为缓慢。我们就此打住吧。.

早年间，他曾进行过深思熟虑的风险评估，但卸任CEO后，公司却转而采取规避风险的策略。或许他认为Infosys已经取得了巨大的成功，找到了无法再进一步完善的秘诀。又或许他觉得接替他的人缺乏同样的冒险精神，因此他劝阻他们不要冒险。史蒂夫·乔布斯一直梦想着通过创新和设计引领行业。但Infosys最初是一家外包公司，从事应用程序开发和维护，依靠的是印度人的节俭。乔布斯几乎对所有投资都急于求成，敢于进行大手笔且风险极高的投资，而Infosys则一直相当谨慎，力求确保每一项投资都不会失败。它从不追求激进的增长，而是更注重利润率，并且始终避免非内生式增长。在Infosys的大部分发展历程中，它都只是一家普通的交付公司，定价的空间相当有限。.

记住，只有当供应商能够通过为客户业务创造独特的价值来证明高价的合理性时，成本对客户而言才不是问题。Infosys 从不相信在设定业务目标和实现利润的方式上会出人意料。其收入中只有极小一部分（不到 10%）来自产品和平台。由于其全球交付模式的建立一直非常缓慢且谨慎，它花了 6-7 年的时间才最终实现。应用和维护业务的比例从 90% 降至 30% 也用了 11 年的时间。在 1981 年至 2003 年间，Infosys 没有申请过任何专利。有人可能会说，作为首席幕僚的 Murthy 将自己的风格强加于 Infosys。但这同时也意味着缺乏雄心壮志、风格温和，以及缺乏进取心、创造力和动力。事实上，这与典型的出身中产阶级的企业家形象非常吻合：他们相信努力工作，但却不愿承担高风险。然而，老马难学新把戏。. 

后记：你从这个案例中看到了哪些重要的领导力经验？请从你自己的角度进行分析。.