Scénario de marché

Le marché des technologies RH du CCG était évalué à 2 557,3 millions de dollars américains en 2023 et devrait atteindre la valorisation boursière de 5 483,5 millions de dollars américains d'ici 2032 , avec un TCAC de 9,05 % au cours de la période de prévision 2024-2032 .

La transformation numérique, les systèmes efficaces de gestion des talents et les solutions basées sur le cloud sont quelques-uns des facteurs qui ont permis au marché des technologies RH de prospérer dans le CCG. De nombreuses organisations de la région ont adopté des solutions technologiques RH avancées et riches en fonctionnalités. Ce que l’IA fait pour l’embauche, c’est qu’elle facilite les choses. Tandis que la performance de l’entreprise est favorisée par l’analyse de l’engagement des employés ainsi que par les outils de gestion des performances. Le travail à distance étant devenu plus courant pendant la pandémie de COVID-19, il était nécessaire de numériser davantage les processus RH axés sur la gestion du personnel en dehors des bureaux ainsi que sur son bien-être. C'est là que les solutions de ressources humaines basées sur le cloud entrent en jeu, car elles permettent d'accéder aux données de n'importe où et à tout moment. Le cloud computing a facilité l'accès aux données sur les ressources humaines puisque les utilisateurs finaux peuvent le faire de n'importe où et à tout moment. La technologie RH remplit de nombreuses fonctions au sein des organisations basées dans le CCG.

Les plateformes de recrutement basées sur l'IA ont révolutionné l'acquisition de talents en la rendant plus rapide et plus précise grâce au sourcing, à la présélection et à la sélection des candidats. Il existe des systèmes spécifiques conçus pour aider les employés à s'acclimater au nouvel environnement du marché des technologies RH. Des cultures de travail saines sont encouragées. Ainsi, augmenter la productivité du personnel lorsqu'ils utilisent des mécanismes de rétroaction accompagnés d'un riche module de gestion des performances inclus dans un système RH. Une autre fonction gérée par ces programmes est de permettre la croissance personnelle des travailleurs grâce à des initiatives efficaces d'apprentissage et de développement. Cela aide également les managers à prendre de meilleures décisions concernant leurs équipes, comme savoir qui a le plus besoin de coaching ou de mentorat, entre autres.

L’avenir du marché des technologies RH dans les pays du CCG semble prometteur si les entreprises continuent de se concentrer sur l’amélioration de l’expérience des employés en rationalisant l’efficacité opérationnelle grâce aux informations dérivées de l’analyse des données. À mesure que les technologies d’apprentissage automatique et d’analyse prédictive sont intégrées dans divers systèmes au sein d’une organisation, nous nous attendons à de nouveaux progrès dans la manière dont se déroulent les différentes activités de ressources humaines. Aujourd’hui, plusieurs entreprises de la région utilisent les données du Big Data pour sélectionner judicieusement les talents. Ainsi, les taux de réussite globaux sont plus élevés. 

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Dynamique du marché

Facteur : demande croissante d'automatisation dans les entreprises

Les besoins croissants d'automatisation des entreprises sur le marché des technologies RH du CCG constituent un moteur majeur de la croissance des technologies RH. De plus, le marché est également alimenté par l'adoption de solutions technologiques RH telles que les suites logicielles de gestion du capital humain (HCM) basées sur le cloud. Ces types de solutions offrent une large gamme de fonctionnalités telles que des systèmes de gestion des talents, des logiciels de recrutement, des systèmes de gestion des performances et des outils d'analyse des effectifs qui répondent aux besoins organisationnels changeants dans la région. Selon nos résultats de recherche, soixante-dix pour cent ( 70 %

Le secteur des technologies RH se développe rapidement dans le Conseil de coopération du Golfe en raison de l'augmentation des opportunités d'emploi créées grâce aux initiatives de transformation numérique des organisations. Par exemple, aux Émirats arabes unis, à eux seuls, plus de 1 133 emplois liés à la technologie ont été annoncés sur diverses plateformes en ligne rien qu'en 2023, ce qui montre qu'il y avait de nombreux postes disponibles pour les personnes qualifiées dans ces domaines. Cette augmentation reflète la demande croissante de compétences requises pour travailler avec des systèmes automatisés ou même les gérer tout en travaillant avec les données d'autrui, nécessitant ainsi cette expertise sur le marché du travail de cette géographie. Une autre tendance qui prend de l'ampleur est l'intégration autour des plates-formes HCM, où les entreprises souhaitent que leurs systèmes communiquent de manière transparente entre les différentes fonctions RH en même temps afin qu'elles puissent avoir facilement accès à toutes les informations nécessaires sur les employés. Ainsi, Oracle HCM Cloud est l'un de ces systèmes sur le marché technologique des ressources humaines du CCG qui permet aux fonctions RH de base ainsi qu'à la gestion des talents et des effectifs sur la même plate-forme, automatisant ainsi la plupart, sinon la totalité, des activités effectuées par les membres du personnel du département, tandis que SAP SuccessFactors a été adopté dans le but d'améliorer l'efficacité dans l'ensemble. l'ensemble de son fonctionnement grâce à l'utilisation avancée de la technologie, en particulier celles touchant à la tenue des dossiers des employés.

Tendance : intégration de l'automatisation des processus robotisés (RPA)

L'une des principales tendances qui façonnent le marché des technologies RH dans les pays du CCG est l'intégration de l'automatisation des processus robotiques (RPA), qui a été identifiée comme l'un des nombreux moteurs clés de la croissance des technologies RH. Cette augmentation a été alimentée par la nécessité d'être efficace et innovant dans les solutions en matière de ressources humaines. La RPA simplifie les opérations au sein des services RH, les rendant ainsi plus efficaces et innovantes selon un rapport sur la technologie RH. Grâce à cette automatisation, les organisations sont en mesure d'optimiser leurs processus liés à la gestion du personnel tout en améliorant l'efficacité opérationnelle générale.

Le potentiel de transformation de la RPA a attiré de nombreuses entreprises opérant dans les pays du CCG car elle représente une convergence technologique avec les pratiques RH. Par conséquent, il devient l’un des principaux catalyseurs du développement de logiciels pour les systèmes de gestion des ressources humaines. Selon des études, d’ici quelques mois, dans cette seule région, 98 % Ces chiffres sur les marchés des technologies RH du CCG s'appuient sur des données qui montrent que la plupart des entreprises utilisent des approches basées sur l'IA afin de pouvoir anticiper les besoins en talents à l'avance. En outre, environ un tiers des établissements ont investi massivement dans la HCM (gestion du capital humain) déployée dans le cloud, ce qui montre une accélération des investissements dans la technologie.

L'adoption de l'automatisation des processus robotisés dans différentes fonctions de gestion des ressources humaines se démarque comme un changement de donne dans toutes les industries, non seulement celles liées au secteur informatique mais aussi en dehors de celui-ci, car une telle décision marque un autre tournant transformateur concernant la façon dont les choses sont faites vis-à-vis de ce qui était auparavant connu ou pratiqué, même s'il n'était que limité localement, peut également s'appliquer à l'échelle mondiale à un moment donné, lorsque cela est nécessaire, en fonction du contexte.

Défi

Acquisition et rétention des talents : un défi crucial auquel sont confrontées les technologies RH dans les pays du CCG 

L'acquisition et la rétention des talents sont les deux problèmes majeurs auxquels le marché des technologies RH dans les pays du CCG est actuellement confronté. Cela montre à quel point le marché du travail technologique de cette région est volatile. Il y a eu un afflux de millennials dans les organisations, associé à des changements technologiques rapides. Les entreprises ont donc du mal à attirer et à retenir des talents spécialisés, notamment dans des domaines tels que le développement de logiciels, la science des données et la cybersécurité. Il a été découvert que 68 % des entreprises des États du CCG manquent de personnel qualifié, ce qu'elles considèrent comme un problème de recrutement majeur.

Selon les chiffres du Forum économique mondial, qui révèlent que d’ici 2024, la demande d’analystes de données et de scientifiques au Moyen-Orient augmentera de 250 % ; nous pouvons constater qu'il existe également une concurrence accrue pour ces professionnels. Les organisations ont donc besoin d’innovations technologiques urgentes en matière de ressources humaines qui non seulement simplifieraient l’acquisition de talents, mais amélioreraient également les stratégies de rétention, car ces compétences sont désormais très recherchées. Dans le même temps, les attentes des travailleurs de la génération Y qui accordent de l’importance aux opportunités d’évolution de carrière, à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et aux emplois ayant un sens pourraient rendre la rétention des talents encore plus difficile dans cette partie du monde.

Analyse segmentaire

Par candidature

En raison du passage de la gestion intégrée des talents au concept d'expérience des talents, il n'est pas surprenant que le segment de la gestion des talents occupe la plus grande part ( 56,17 % ) du marché des technologies RH du CCG. Essentiellement, cela signifie modifier les logiciels et les pratiques RH afin qu'ils deviennent plus utiles, productifs et significatifs. Les systèmes intégrés traditionnels de gestion des talents sont considérés comme démodés depuis un certain temps déjà ; c’est pourquoi les fournisseurs d’expérience en matière de talents apparaissent et perturbent le marché de la gestion des talents. Ce qui déclenche principalement ce changement est le développement d'un logiciel d'expérience qui améliorera l'engagement global des employés ainsi que la satisfaction au travail. Un tel système doit donc être conçu en gardant à l'esprit, entre autres, les nouvelles attentes en matière de travail.

De plus, une autre chose qui ne doit jamais être ignorée est que bientôt les entreprises auront besoin de personnel capable de travailler avec des systèmes d'IA tout en étant capable de les gérer, mais ce problème ne peut toujours pas être résolu par des solutions simples car il y a déjà eu de nombreux changements avant même l'actuel. Une vague technologique s’est produite, alors qu’est-ce que cela signifie ? Cela implique, entre autres choses, que des outils de planification adaptative des effectifs plus avancés seraient également nécessaires.

Le segment de la gestion des effectifs devrait croître au TCAC le plus rapide de 9,5 % par rapport au marché des technologies RH du CCG, en raison de plusieurs facteurs. Premièrement, la demande croissante d'automatisation au niveau du lieu de travail, où les entreprises envisagent d'automatiser la plupart des processus, a conduit à la prise de conscience qu'il y a plus de chances d'atteindre les objectifs de l'entreprise si seules certaines tâches peuvent être automatisées ; par conséquent, ce besoin s’accompagne d’un autre besoin, celui d’un processus décisionnel davantage axé sur les données au sein des organisations. En effet, l'analyse permet aux managers d'identifier les lacunes opérationnelles qui pourraient exister parmi les employés, ce qui conduit à de meilleurs résultats commerciaux, alimentant ainsi la demande d'outils d'analyse de la main-d'œuvre.

Par type

Le segment externalisé détient la part la plus élevée de 75,52 % sur le marché des technologies RH du CCG. Le marché est tiré par l’adoption croissante de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique. Ces systèmes sont utilisés par les prestataires de services pour rationaliser les processus RH, les rendant ainsi suffisamment efficaces pour les organisations qui souhaitent de nouvelles approches en matière de talents. De plus, les processus de recrutement sont devenus plus évolutifs grâce à la numérisation, assistée par une technologie RH améliorée tout en les rendant attrayants pour les cadres supérieurs qui décident d'externaliser ou non. Cela correspond au besoin des PDG et des CHRO de flexibilité des effectifs, en particulier pendant les périodes de demandes fluctuantes en matière de recrutement. En outre, cette tendance augmente également l'accent mis sur l'analyse de la main-d'œuvre ainsi que sur l'optimisation, obligeant ainsi les entreprises à s'associer avec d'autres entreprises spécialisées dans ces domaines, se rendant ainsi compte qu'elles manquent de telles compétences en interne et les intégrant donc en externalisant certains, voire tous les processus RH. Tous ces facteurs soulignent l’importance des technologies GR externalisées basées sur GCC, qui peuvent complètement transformer les méthodes traditionnelles.

Le marché des technologies RH du GCC connaît son taux de croissance le plus élevé dans le segment interne, où il devrait continuer à croître au TCAC le plus rapide de 8,43 % . La technologie a été adoptée rapidement par les entreprises, ce qui a entraîné la création de nombreux emplois, ce qui a également fait augmenter la demande de logiciels dans ce domaine. Encore une fois, il existe également une autre raison pour laquelle les gens achètent davantage de programmes traitant de la gestion des ressources humaines et impliquant l'automatisation ; les entreprises souhaitent que tout se fasse automatiquement, sans aucune intervention manuelle, afin de pouvoir gagner du temps tout en conservant un bon environnement de travail. Les progrès technologiques ont rendu inutiles la plupart des solutions traditionnelles, ce qui nécessite des investissements supplémentaires dans de telles plates-formes, car elles stimulent l'efficacité opérationnelle au sein des organisations elles-mêmes plutôt que de s'appuyer uniquement sur des agences ou des fournisseurs externes – remodelant ainsi complètement la façon dont les choses étaient faites auparavant.

Par secteur d'utilisation finale

Le segment des technologies de l’information (TI) détient une part élevée de 22,41 % en 2023 et connaît la croissance la plus rapide avec un TCAC de 9,47 % sur le marché des technologies RH du CCG au cours de la période de prévision. Le marché se développe en raison de l’utilisation plus large de technologies avancées telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique. Ceux-ci sont utilisés pour rationaliser les processus RH, attirant ainsi les organisations intéressées par de nouvelles façons d'embaucher, de gérer et de conserver leurs talents. Cela rend également ces procédures plus évolutives et attrayantes pour les entreprises en les numérisant grâce aux progrès technologiques des ressources humaines. Une telle évolution correspond à la nécessité de solutions RH flexibles, capables de s'adapter rapidement à l'évolution des besoins de l'entreprise et à la dynamique du marché.

De plus, les projets technologiques liés à la cybersécurité ou à la gestion des données dont la gouvernance reste incertaine ont commencé à s'aligner sur les objectifs organisationnels du marché des technologies RH. Ainsi, créant une demande de solutions informatiques dans l’espace RH. Parmi les autres facteurs à l’origine de cette croissance figurent : L’investissement dans les solutions cloud dans la région du CCG ainsi que la demande accrue de services informatiques parmi les PME et les startups, ce qui a conduit à une augmentation exponentielle de la taille du segment des technologies de l’information au sein du marché des logiciels de technologie des ressources humaines à travers le monde, y compris, mais sans s’y limiter, la région du Moyen-Orient. Par exemple; de nombreuses startups spécialisées dans la technologie RH ont reçu d'énormes sommes d'argent pour étendre leurs opérations dans ce domaine afin de répondre à la demande croissante non seulement au niveau local mais aussi international. 

Par taille d'entreprise

Le segment de plus de 5 000 employés détient la part la plus élevée de 45,1 % en 2023 et connaît la croissance la plus rapide de 9,24 % sur le marché des technologies RH du CCG. Les grandes entreprises de plus de 5 000 salariés sont confrontées à de nombreux défis en matière de services des ressources humaines. L'embauche, l'intégration, la paie, l'administration des avantages sociaux, les évaluations de performances et bien plus encore doivent être gérés efficacement et pour cela, il doit exister une solution logicielle solide. Avec la taille croissante de leurs effectifs, les entreprises doivent investir beaucoup dans de nouveaux logiciels RH ; environ 57 % d’entre eux au cours de la seule année et demie à venir. Il s'agit de problèmes à multiples facettes : l'automatisation supprime des tâches administratives redondantes afin que le personnel des ressources humaines puisse se concentrer sur des tâches stratégiques telles que l'attraction de candidats de haute qualité ou la gestion des relations avec les employés pendant les périodes d'orientation, etc. ; Zenefits fait toutes ces choses et bien d'autres automatiquement dans ses plus de 10 000 entreprises clientes où il sert plus de quatre cent mille travailleurs.

Le respect du droit du travail moderne est une autre raison pour laquelle la modernisation des technologies des ressources humaines est essentielle sur le marché des technologies des ressources humaines du CCG, en particulier celles utilisées par les entreprises basées dans des pays comme les Émirats arabes unis, le Qatar, etc., qui font partie de la région du CCG où diverses législations régissent différents aspects concernant les droits des employés. -a-vis des responsabilités de l'employeur. Des études révèlent que les grandes entreprises qui sont à la traîne des autres en termes de croissance des revenus ont tendance à avoir de mauvais résultats en matière de rétention des talents. Elles devraient donc tirer parti d'informations plus technologiques dérivées des prédictions des systèmes pour améliorer également les stratégies liées à la rétention du personnel. 

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Analyse du pays

L'Arabie saoudite détient la part de marché la plus élevée, soit 48,16 %, sur le marché des technologies RH du CCG, en raison de plusieurs facteurs importants. L’Arabie Saoudite est unique dans la région du CCG en raison de son énorme économie et de sa main-d’œuvre. Le PIB de ce pays était de 834,1 milliards de dollars en 2022 , soit près de la moitié de celui de tous les pays du CCG. Par conséquent, il faudrait créer de bonnes solutions technologiques RH pour gérer un si grand nombre d’employés qui travaillent – ​​plus de 13,8 millions de personnes. Certains facteurs contribuent au développement de la sphère technologique des ressources humaines en Arabie Saoudite. Une chose peut être mentionnée ici : les efforts du gouvernement en faveur de la numérisation, qui font partie intégrante de la Vision 2030. Cela dépend principalement de ce que vous y lisez, mais je dirais qu'un autre moteur important de la croissance des technologies RH en Arabie Saoudite aurait été de suivre le rythme. changer les lois du travail; cela est particulièrement vrai suite aux diverses réformes adoptées par l'Arabie saoudite au cours des dernières années, y compris, mais sans s'y limiter, l'introduction du WPS, etc. Cependant, en plus de ces mesures, ce qui a contribué à favoriser une adoption plus large parmi les entreprises de différents secteurs a été l'allocation de plus de 6,4 milliards de dollars. vers les initiatives TIC car cela soutient les entreprises/fournisseurs locaux et offre également des opportunités d'investissement direct étranger. Le respect des nouvelles réglementations peut entraîner de lourdes amendes et nécessite donc qu'ils disposent d'un système intégré par l'intermédiaire des responsables RH de leur organisation

sur le marché des technologies RH du CCG qui se plaignent souvent du fait que leur temps est pris par des tâches de routine telles que la gestion de la paperasse ou la réponse aux questions fréquemment posées par les employés. Les solutions RH basées sur le cloud deviennent de plus en plus populaires car elles automatisent bon nombre de ces processus et sont accessibles à distance à tout moment. Les dépenses technologiques en matière de ressources humaines dans le cloud devraient croître plus rapidement que le taux moyen d'adoption de la technologie cloud dans les pays du Conseil de coopération du Golfe (CCG). L'une des raisons pour lesquelles les entreprises pourraient vouloir des systèmes logiciels basés sur le cloud pourrait également être due à leur évolutivité, car lorsqu'une entreprise se développe, elle peut avoir besoin plus d'espace de stockage, ce qui les obligera à mettre à niveau les serveurs, ce qui coûtera beaucoup d'argent. Étant donné que les IDE ont atteint des niveaux records l'année dernière, on pourrait s'attendre à ce que les entreprises multinationales entrant sur le marché apportent des solutions logicielles de pointe soutenues par les meilleures pratiques mondiales, en particulier dans des domaines comme la gestion des talents où certaines sociétés multinationales disposent d'outils sophistiqués. en place pour attirer et retenir les meilleurs talents. Des investissements ont été réalisés dans des start-ups d'une valeur de 548 millions de dollars rien qu'en 2021, ce qui montre qu'il existe un appétit pour les nouvelles technologies. Certaines de ces organisations recherchent des systèmes répondant spécifiquement aux besoins du marché local, notamment au sein des fonctions RH.

Le marché des technologies RH en Arabie saoudite compte une importante population de jeunes et la gestion des talents est donc cruciale pour les entreprises de ce pays. En fait, le recrutement est l'un des domaines dans lesquels les entreprises saoudiennes prévoient d'investir le plus massivement dans les technologies RH, selon des enquêtes récentes. Le processus de recrutement peut prendre du temps et être coûteux, c'est pourquoi les entreprises doivent trouver des moyens d'automatiser la sélection des candidats les mieux adaptés à ces postes. Des études récentes ont montré une corrélation significative entre la rentabilité de l'engagement et la productivité. Les organisations souhaitent donc des applications qui favorisent l'engagement des employés. Enfin, le gouvernement saoudien a été classé premier parmi les gouvernements prêts à adopter l’IA à l’échelle mondiale ; il ne serait donc pas surprenant que les organisations commencent à adopter des outils basés sur l'IA pour la sélection des CV et la prise de décision en matière d'analyse des ressources humaines.

Acteurs clés du marché des technologies RH du CCG

• SAP SE
• Société Oracle
• Société de données automatiques (ADP), Inc.
• Cornerstone OnDemand, Inc.
• Ceridian HCM Holding Inc.
• Infor, Inc.
• Groupe Cegid
• Le groupe d'accès

Développements récents

• En novembre 2023, évolution stratégique des pays du Golfe indiens vers des moteurs de croissance alimentés par l'IA.
• En octobre 2023, Rierino et Maven Insights ont dévoilé leur alliance collaborative visant à faire progresser les transformations numériques intelligentes basées sur la technologie dans la région du CCG.
• En octobre 2023, dans une interview exclusive, Pankaj Bansal, PDG du groupe PeopleStrong, discutait de l'acquisition de Wheebox par ETS.
• En septembre 2023, les GCC passeront d'une configuration traditionnelle de « Back Office » à une structure « One Office » unifiée.
• En août 2023, Talents Arena obtient un financement préalable de 750 000 $.

Aperçu de la segmentation du marché :

Par candidature

• Gestion des talents
• Gestion de la Paie
• Gestion des performances
• Gestion de la main d'œuvre
• Recrutement
• Autres

Par type

• En interne
• Externalisé

Par secteur d'utilisation finale

• TTH (Voyage, Transport et Hôtellerie)
• Secteur public
• Soins de santé
• Informatique
• BFSI
• Autres

Par taille d'entreprise

• Moins de 1 000 employés
• 1 000 à 5 000 employés
• Plus de 5 000 employés

Par pays

• Arabie Saoudite
• Émirats arabes unis
• Qatar
• Bahreïn
• Koweit
• Oman