Scénario de marché 

Le marché mondial des soins de santé à distance était évalué à 10,2 milliards de dollars américains en 2023 et devrait atteindre 59,7 milliards de dollars américains d’ici 2032, avec un TCAC de 21,7 %. Cette croissance significative est attribuée aux progrès continus de la technologie facilitant les services de télémédecine.

Le marché des soins de santé à distance est un secteur très dynamique, fortement influencé par les progrès technologiques, l’évolution des besoins en matière de soins de santé et le fait que les soins médicaux doivent être accessibles à tous. Les sociétés de médecine à distance ont décollé pendant la pandémie, offrant aux gens des services essentiels sans risquer leur santé ou leur vie. Bien que l’industrie de la télésanté ait vu le jour grâce au Covid-19, son utilisation réelle et ses implications perdureront bien au-delà. Dans des pays comme les États-Unis, les soins de santé à distance ont connu une forte croissance grâce à une technologie de soutien et à la volonté d’essayer de nouvelles choses. L'American Medical Association a déclaré que les visites de télésanté ont connu une énorme augmentation au début de l'année dernière et que, même si elles se sont stabilisées maintenant, elles représentent toujours une part importante du total des visites. Avec le rapport d'Astute Anaylytica de 2023 indiquant que les taux d'utilisation de la télésanté sont 38 fois plus élevés qu'avant que la pandémie ne nous frappe.

Les pays en développement comme l'Inde et la Chine ont utilisé ce service afin de mieux atteindre leur population, car les installations physiques y sont parfois très limitées. Plus de deux millions de citoyens ont pu bénéficier de consultations par télémédecine uniquement grâce à eSanjeevani (une initiative gouvernementale). Astute Analytica affirme que grâce à l'utilisation accrue d'Internet, à l'utilisation des smartphones et aux politiques gouvernementales de soutien ; Le marché indien des soins de santé à distance devrait atteindre 8,5 milliards de dollars d'ici 2029. D'un autre côté, l'Europe, avec certains pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne et la Suède, va au-delà de ses attentes en intégrant les soins de santé à distance dans leurs systèmes de santé nationaux. Grâce à son National Health Service (NHS), le Royaume-Uni a pu proposer des consultations virtuelles et des prises de rendez-vous en ligne, ce qui fait partie de sa stratégie visant à réduire jusqu'à un tiers les visites ambulatoires en face à face ! En Allemagne, les médecins sont autorisés à prescrire des applications de santé numérique s'ils le souhaitent, conformément à la loi allemande sur la santé numérique. Cette loi est entrée en vigueur en 2019.

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Dynamique du marché 

Moteur : l'infrastructure numérique en expansion rapide stimule le marché des soins de santé à distance 

L’expansion rapide des infrastructures à travers le monde entraîne une explosion du marché mondial des soins de santé à distance, rendant l’accès aux soins de santé beaucoup plus facile et plus efficace. La Banque mondiale montre que la pénétration mondiale d’Internet a beaucoup augmenté d’année en année, atteignant désormais 59 % de la planète entière. Avoir un accès Internet et une connexion rapide deviennent essentiels dans la vie quotidienne de la plupart des gens. Il n'est donc pas surprenant que cela devienne également de plus en plus pertinent dans le domaine de la santé. Les progrès des télécommunications ont également conduit à une immense augmentation des vitesses du haut débit et à une diminution de la latence, qui sont cruciales pour des consultations vidéo et une surveillance à distance de haute qualité. Nos rapports indiquent que les vitesses de téléchargement des réseaux mobiles dans le monde ont atteint plus de 49,25 Mbps en janvier 2024, ce qui rend la connexion avec les médecins encore plus facile. Presque tout le monde possède également un smartphone aujourd'hui, avec plus de 6,94 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde, selon un rapport publié cette année, ce qui permet aux patients et aux prestataires de soins de santé d'accéder à des services de télésanté depuis pratiquement n'importe où.

L’augmentation de la capacité du cloud computing est une autre facette de l’infrastructure numérique qui soutient le marché des soins de santé à distance. Les solutions cloud offrent des plateformes évolutives et sécurisées pour stocker et gérer les données des patients, facilitant ainsi le partage de données en temps réel entre les patients et les prestataires de soins de santé. Cela a été essentiel pour soutenir l’augmentation de 40 % des consultations en télésanté signalée dans diverses régions pendant la pandémie, comme le soulignent les enquêtes sur les soins de santé.

L’intégration de la technologie 5G devrait révolutionner davantage les soins de santé à distance. Avec la promesse d’une transmission de données jusqu’à 100 fois plus rapide que la 4G, la technologie 5G permettra des applications de soins de santé à distance plus sophistiquées, notamment des chirurgies à distance en temps réel et des capacités améliorées de surveillance des patients. Les premiers utilisateurs dans des pays comme la Corée du Sud ont déjà commencé à expérimenter le potentiel de transformation de la 5G dans le domaine de la santé, avec des programmes pilotes démontrant une latence réduite dans les applications de télémédecine.

Tendance : l'intelligence artificielle remodèle les services de télésanté

Aujourd'hui, l'apprentissage automatique remodèle le marché des soins de santé à distance en prédisant les résultats de santé des patients sur la base d'ensembles de données historiques obtenus grâce à cette branche de l'intelligence artificielle (IA). Grâce à leur capacité à analyser rapidement de grandes quantités de données, les recherches montrent que les algorithmes d’apprentissage automatique peuvent prédire les risques de réadmission à l’hôpital avec une précision de plus de 90 %. Les appareils de surveillance à distance des patients s'améliorent également, étant désormais capables d'analyser les données en temps réel et d'alerter les prestataires de soins de santé lorsque des problèmes de santé apparaissent. Dans moins d’une décennie, ces appareils de santé basés sur l’IA devraient valoir 34 milliards de dollars.

L’IA bouleverse également le tri et la planification des patients grâce aux assistants virtuels et aux chatbots. Ces outils ont considérablement réduit le travail administratif de nos systèmes de santé, conduisant à des améliorations en termes d'efficacité et de satisfaction des patients. Les assistants de santé virtuels sont si performants que des études montrent qu’ils peuvent traiter 80 % des demandes de routine, libérant ainsi les professionnels de santé pour des tâches plus complexes. L’ajout de l’IA aux plateformes de télésanté leur a permis d’analyser des données médicales pour créer des plans de soins et des recommandations spécialisés, ce qui a permis une meilleure observance des traitements et de meilleurs résultats en matière de santé. Les évaluations de santé personnalisées basées sur l'IA ont désormais un niveau de précision de plus de 85 %, ce qui montre à quel point l'IA peut adapter les soins de santé en fonction de vos besoins.

Défi : la fracture numérique, un obstacle à l'accès universel aux soins de santé à distance

Le marché mondial des soins de santé à distance croît à un rythme prometteur, mais la fracture numérique pourrait freiner un accès équitable à ces services. Alors, quelle est cette fracture numérique ? Eh bien, c'est exactement ce à quoi cela ressemble : un écart entre ceux qui peuvent accéder à un service Internet fiable avec des appareils intelligents et ceux qui ne le peuvent pas. Il s’agit d’un problème car vous avez besoin des trois composants pour que les solutions de soins de santé à distance fonctionnent efficacement. Selon un rapport des Nations Unies, les régions disposant d’une connectivité Internet limitée ne voient qu’environ 47 % de leur population en mesure de se connecter, contre plus de 87 % dans les régions développées du monde. Cela signifie que de nombreuses personnes n’ayant pas accès à Internet ne pourront pas bénéficier des services de télésanté même si elles disposent d’un smartphone ou d’une tablette.
Les problèmes vont en réalité au-delà de la simple connexion à Internet. Dans une autre étude réalisée par le Pew Research Center, environ 34 % des adultes vivant dans des foyers à faible revenu ont déclaré qu'ils ne savaient pas comment utiliser les appareils numériques pour diverses tâches, notamment pour accéder aux services de santé. Cela représente un tiers de personnes de trop qui manquent des consultations médicales en raison de leur incapacité à naviguer dans des applications ou des sites Web simples.

Bien que le monde regorge de smartphones et de tablettes, il existe encore de nombreux domaines sur le marché mondial des soins de santé à distance où les gens ne peuvent pas se les permettre. Le Forum économique mondial affirme que la possession d’un smartphone dans les pays à revenu élevé est presque le double de ce qu’elle est dans les pays à faible revenu. Mais même si les utilisateurs disposent d’un appareil pour profiter des plateformes de télésanté, cela ne signifie pas que tout se passera bien. Les zones rurales sont souvent confrontées à des vitesses de haut débit inférieures et à des services Internet moins fiables que leurs homologues urbains. Dans certains endroits, la qualité des soins reçus via ces plateformes est si mauvaise que les utilisateurs pourraient tout aussi bien ne pas en obtenir du tout, selon les données des Nations Unies.

Pour rendre les soins de santé à distance universellement accessibles, des initiatives doivent être prises pour mettre tout le monde en ligne, enseigner les compétences numériques et garantir que toutes les populations aient accès à des appareils abordables.

Analyse segmentaire

par service

Le marché mondial des soins de santé à distance est témoin d'un changement de paradigme important, la santé virtuelle en temps réel devenant le segment de service prédominant, représentant plus de 46,17 % de la part de marché. Cette part importante souligne la préférence croissante pour une communication immédiate et synchrone entre les patients et les prestataires de soins de santé. Les services de santé virtuels en temps réel, comprenant des consultations vidéo, un chat en direct et une messagerie instantanée, offrent une expérience de santé transparente et interactive, reflétant fidèlement le processus de consultation en personne.

La santé virtuelle en temps réel devient de plus en plus populaire et largement utilisée sur le marché mondial des soins de santé à distance. On pense qu’il s’agit du marché qui connaît la croissance la plus rapide dans le secteur de la télésanté. Ce type de traitement médical est pratique car il peut être effectué n’importe où et à tout moment. Vous pouvez le faire directement chez vous sur votre ordinateur ou votre téléphone disposant d’une connexion Internet. Il n'est pas nécessaire de quitter votre maison ou de vous y rendre. Et vous pourriez toujours être traité aussi rapidement, voire plus rapidement, que si vous vous y rendiez en personne ! Dans les grandes villes où tout est en permanence très demandé, la télésanté offrira à chacun un moyen simple d’accéder aux soins de santé. La pandémie de COVID-19 a également été un facteur déterminant dans cette croissance. Les chiffres ont montré une augmentation de 50 % et plus lorsque l’on compare les régions du monde ! Alors qu’on dit aux gens de rester à l’écart les uns des autres, cette nécessité des soins de santé numériques est née.

Par les utilisateurs finaux 

Les prestataires de soins de santé sont les plus grands utilisateurs finaux du marché mondial des soins de santé à distance et représentent environ 42,2 % des revenus. Il comprend principalement les hôpitaux, les cliniques et les praticiens individuels. Cette domination est cependant logique, compte tenu de la mesure dans laquelle les fournisseurs ont adopté les solutions numériques dans leur secteur. Cette adoption a été motivée principalement par deux choses : accroître l’accessibilité aux services de santé et réduire le fardeau des établissements traditionnels. Les soins à distance permettent à davantage de personnes de bénéficier des services de télésanté, en particulier celles qui vivent en dehors des grandes villes ou même des pays, tout en libérant du temps et des ressources dans les hôpitaux et cliniques locaux. Le résultat est un service plus rapide avec des coûts réduits.

Cette adoption accrue est également due à de meilleurs outils de gestion des maladies chroniques associés à la technologie des soins à distance. Alors que des maladies comme le diabète et les problèmes cardiaques continuent de croître à l’échelle mondiale, une surveillance adéquate améliore considérablement les résultats. Il réduit globalement les visites à l’hôpital en surveillant de près l’état des patients en temps réel. Outre ces facteurs, les gouvernements du monde entier poussent les fournisseurs à adopter cette technologie par le biais d’un mélange de réglementations et d’incitations financières telles que des programmes de remboursement. Et la pandémie a également aidé : les médecins et les patients ont été contraints d’adopter ce nouveau système une fois que les visites en personne sont devenues impossibles en raison du confinement. Et heureusement pour toutes les personnes impliquées, la technologie a également rattrapé son retard. Les plates-formes sécurisées ne manquent pas qui fonctionnent dans toutes les limites réglementaires tout en offrant suffisamment d'options de confidentialité pour cacher toute information sensible.

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Analyse régionale 

Le marché mondial des soins de santé à distance connaît des changements majeurs en raison de l’intégration régionale et de l’expansion des services de télésanté. Les statistiques récentes montrent que l’Amérique du Nord domine ce domaine, détenant plus de 48 % des parts de marché. D’un autre côté, l’Europe connaît également une forte dynamique de croissance et capte plus de 28,1 % de part des revenus du marché. Cela peut être attribué à sa solide infrastructure de soins de santé, à ses taux élevés de culture numérique et à ses politiques gouvernementales favorables.

L'allocation de fonds importants par la Commission européenne aux initiatives de santé numérique a également été un facteur crucial dans la promotion de cette forte croissance. Plus de 75 % des Européens vivent dans des zones urbaines où l'Internet haut débit est facilement disponible. Il n'est donc pas surprenant qu'ils soient en avance sur tout le monde sur le plan technologique. En outre, les maladies chroniques touchent environ 50 % des adultes en Europe. Il était donc impératif pour eux de s'orienter vers des modèles de soins de santé plus accessibles comme la télésanté. Cette adoption stratégique des solutions de santé numériques a non seulement amélioré les résultats pour les patients, mais a également contribué à la durabilité des systèmes de santé dans toute l’Europe.

De l’autre côté, le marché des soins de santé à distance de la région Asie-Pacifique semble prêt à continuer à gravir les échelons à un rythme rapide. Avec l’adoption croissante par les consommateurs d’un accès amélioré grâce à l’utilisation d’Internet et des smartphones, l’accès global aux services de télésanté a également été considérablement amélioré. Des pays comme la Chine et l'Inde sont déjà à l'avant-garde : le marché chinois de la télésanté devrait dépasser les 10 milliards de dollars d'ici 2026 et la plateforme indienne eSanjeevani a réalisé plus de 1,5 million de téléconsultations en seulement un an depuis son lancement.
Cette poussée de croissance vient également d'une prise de conscience universelle, les avantages des soins de santé à distance étant connus dans de nombreux pays, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer des maladies chroniques, et la région en regorge.

Les initiatives gouvernementales sont l’une des principales raisons pour lesquelles le marché des soins de santé à distance connaît ce taux de croissance dans la région Asie-Pacifique. À Singapour par exemple, leur initiative Smart Nation vise à tirer parti de la technologie pour améliorer la prestation des soins de santé. Le gouvernement australien a également étendu ses subventions Medicare aux services de télésanté en raison du succès observé pendant la pandémie. Il convient de noter leur diversité démographique, une grande partie de la population vivant dans des zones rurales ou éloignées, ce qui souligne encore davantage l'importance de la télésanté pour eux. Aujourd'hui, 60 % de la jeunesse mondiale réside dans ces régions, ce ne sera donc probablement pas une surprise lorsque nous commencerons à constater une adoption accrue des technologies de santé numériques dans ce domaine.

Principaux acteurs du marché mondial des soins de santé à distance

• Soins avancés en soins intensifs
• Technologies AirStrip
• Puits américain
• Biotélémétrie
• Technologies InTouch
• Koninklijke Philips
• Medtronic
• Solutions de soins de vie Resideo
• Téladoc Santé
• Vivifier la santé
• Autres acteurs éminents

Aperçu de la segmentation du marché :

Par service :

• Santé virtuelle en temps réel
  • Communication vidéo
  • Communication audio
  • Communication par chat/e-mail
• Surveillance des patients à distance
• Télé-USI

Par utilisateur final

• Payeurs
• Patients
• Groupes d'employeurs et organismes gouvernementaux
• Payeurs

Par région

• Amérique du Nord
  • Les États-Unis
  • Canada
  • Mexique
• Europe
  • Europe occidentale
    • Le Royaume-Uni
    • Allemagne
    • France
    • Italie
    • Espagne
    • Reste de l'Europe occidentale
  • Europe de l'Est
    • Pologne
    • Russie
    • Reste de l'Europe de l'Est
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Corée du Sud
  • Australie et Nouvelle-Zélande
  • ASEAN
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Moyen-Orient et Afrique
  • Émirats arabes unis
  • Arabie Saoudite
  • Afrique du Sud
  • Reste de la MEA
• Amérique du Sud
  • Argentine
  • Brésil
  • Reste de l'Amérique du Sud