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市場動向 

推進要因：便利でリアルタイムなソリューションに対する消費者の需要の高まり

いつでも即座に請求書を支払えるサービスを求める消費者市場の傾向の高まりにより、電子請求書提示および支払い（EBPP）市場への関心が高まっており、その発展成長に大きな期待と予測があります。このようなオーディエンスはソーシャルメディアのインタラクション中に主にアクティブであるため、さまざまなマーケティングツールを使用して彼らとエンゲージすることは合理的です。最新の2023年の調査によると、消費者の76％以上が金銭的義務の管理にモバイルデバイスを使用しており、低コストよりも手間のかからない支払い方法の有効性を優先しています。68億を超えるスマートフォン契約があるため、人々は家計を管理するためにスマートフォンを持って家を出ることはありません。請求書の支払いとスケジュールのオプションは、モバイルバンキングアプリの25％で最も便利な機能の1つであり、その使用量は時間の経過とともに大幅に増加しました。

自動支払いオプション、インスタント通知やプッシュ通知、請求履歴機能は、電子請求書提示・支払（EBPP）市場におけるユーザーエンゲージメントと満足度を向上させます。例えば、電子請求書にサインインした銀行顧客は、他のサービスを利用する可能性が35%高くなるため、このようなサービスの二重利用が好まれます。上記の理由から、顧客は使いやすさを求めており、企業には利便性を求める顧客に適したEBPPプラットフォームの構築を求めています。.

トレンド: EBPPサービスとモバイルプラットフォームの統合

電子請求書提示・支払（EBPP）市場における主要なトレンドとして、モバイルバンキングやデジタルウォレットアプリとの連携が挙げられます。顧客は、複数の金融機能を1つのアプリに統合したプラットフォームの利用をますます好むようになっています。この傾向は顕著で、Apple Pay、Google Pay、Samsung Payを請求書の支払いに利用したユーザーは最大15億人に上り、2023年までにこれらの機能は各社のデジタルウォレットにも統合されました。この連携により、請求書の支払いが数回のクリックで完了するため、取引の効率が向上し、予算管理や経費追跡アプリなどの追加機能も利用可能になります。.

金融機関もまた、モバイルデバイスでのサービス強化を目的として、フィンテック企業との提携を進めています。その結果、金融機関向けアプリケーションは、銀行とフィンテック企業の提携から6ヶ月以内に1,000万ダウンロードに達しました。このアプリは、音声コマンドによる請求書の支払い照会や、AIを活用した支出情報のヒント提供といった新機能を提供しました。モバイル統合は、物事を簡素化し、各ユーザーのエクスペリエンスを向上させることを目的として設計されているため、EBPP市場における明確なトレンドとなっています。.

課題：消費者データに対するサイバーセキュリティの脅威

サイバーセキュリティは、電子請求書提示・支払（EBPP）市場において依然として大きな課題となっています。サイバーリスクの増大は、機密情報だけでなく、取引の完全性さえも危険にさらすからです。2023年には、世界のサイバー犯罪による被害総額は10.5兆ドルに達すると予想されており、金融セクターが最大の標的となっています。大手決済処理業者による3,000万人のユーザーに影響を与えた決済データ侵害など、注目すべき事件が相次いだことで、電子商取引を金銭取引に利用することの危険性に対する国民の懸念はさらに高まっています。.

その結果、電子請求書提示・支払（EBPP）市場の企業は、セキュリティ強化のために多額の投資を行うことを決定しました。新型コロナウイルス感染症のパンデミックによりサイバーセキュリティが抑制された後、世界のサイバーセキュリティ業界は、2023年に脅威評価のための人工知能（AI）と安全な取引ネットワークのためのブロックチェーン技術を中心に、約2,000億ドルという巨額の資金を獲得しました。暗号化、多要素認証、リアルタイムの不正防止に重点を置く銀行は、サイバーセキュリティ関連支出が50%増加したと報告しています。しかしながら、消費者の不信感は依然として問題であり、サイバー犯罪者による脅威への対応には、より多くの努力と新たなアイデアが必要となるでしょう。

セグメント分析 

タイプ別 

タイプ別では、ビラーダイレクトモデルセグメントが62.8%の市場シェアを獲得し、企業が顧客と直接つながることを可能にする電子請求書提示・支払（EBPP）市場で優位を維持しています。このモデルの主なユーザーは公益事業と通信事業者で、世界中で1,000社以上の大手企業が顧客関係の強化にこのモデルを利用しています。このモデルはデジタル決済システムの進歩とともに発展し、毎年数十億件の取引がこれらのプラットフォームを通じて処理されているため効率的です。このモデルはアメリカと日本の両方の請求市場のニーズを満たしており、毎月世界中で5億人を超えるユーザーがビラーダイレクトシステムを使用しています。電子請求ソリューションの使用は、持続可能性の目標の一環として、毎年約1,500万トンの紙の廃棄物を削減するのに役立っています。.

電子請求書提示・支払（EBPP）市場における技術の進化により、請求者の直接モデルの市場地位が強化されました。例えば、現在では請求者直接プラットフォームの90%で、顧客が支払いに関する通知をリアルタイムで追跡・受信できるようになっています。自動支払いオプションは、この機能の利便性を重視し、世界中で3億人を超えるユーザーによって設定されています。電子請求システムの適用により、従来の請求システムに比べて不正取引が50%減少しました。さらに、請求書の提示方法をカスタマイズできるため、請求書レイアウトのカスタマイズに関する顧客満足度は25%も向上しました。経済以外の観点から見ると、企業は印刷物への依存を減らしており、印刷物や郵送物への支出が年間5億ドル削減されています。.

請求書の種類別 

通信サービスの不可欠な性質により、電話料金は2023年も電子請求書提示・支払（EBPP）市場において39.1%以上のシェアを占め、引き続き市場を支配し続けるでしょう。世界のモバイル接続数は70億を超えており、より洗練された請求プロセスが求められています。エネルギー業界でも同様の傾向が見られ、世界には12億台以上のスマートメーターが設置されており、効率的な請求とデータ収集を可能にしています。医療業界でも電子請求の利用が拡大しており、20万以上の医療提供者が患者の支払いを受けるためにEBPPツールを導入しています。これにより、医療提供者側の管理コストが20%削減され、医療提供者への支払い期間も短縮されました。.

しかし、1,500社以上の公益企業が電子請求を採用して以来、電気と公共料金は電子請求書提示および支払い（EBPP）市場の成長に不可欠です。これらのシステムにより、再生可能エネルギークレジットを統合し、持続可能なエネルギーへの移行を支援することが可能になりました。ヘルスケア市場は、年間1億人を超える患者からの保険請求処理を簡素化することでEBPPを活用しています。遠隔医療サービスのために複雑な請求書を処理する需要は今や当たり前となっており、電子システムは年間5億件を超える遠隔医療請求取引を処理しており、この傾向は減速する兆候を見せていません。この統合により、運用ワークフローと患者満足度が向上し、EBPPは今日のヘルスケアにおける請求プロセスの重要な部分となっています。.

業界別 

日用消費財（FMCG）および食品・飲料（F&B）セクターは、電子請求書提示・決済（EBPP）市場において重要な役割を果たしており、年間数十億件の取引を処理し、市場シェアの17%以上を占めています。電子請求の導入は小売業者にとって大きなメリットとなり、1万社以上がEBPPシステムを導入しています。ホスピタリティ業界も恩恵を受けており、50万軒以上のレストランやカフェが顧客体験の向上を目的として、デジタルメニューと決済システムを組み合わせたシステムを導入しています。eコマースの急成長もEBPPの利用増加を後押しし、eコマースプラットフォームは毎年数兆ドル規模の売上を生み出しています。.

ホスピタリティ、レストラン、カフェ（HoReCa）とクイックサービスレストラン（QSR）のセクターは、爆発的な複合成長を遂げ、デジタル決済手段による取引が毎日数百万件に達しています。ロイヤルティプログラムが決済アプリケーションに移行したことで、これらの取引はほぼ販促ツールとなり、年間10億件以上の取引が成立し、顧客維持率が向上しています。デジタル経済において事業を拡大するには、1億人を超える個人によるクロスボーダー決済を支える強力なEBPP（電子決済プラットフォーム）が必要であることは明らかです。デジタル市場の発展に伴い、効果的な請求・決済システムへの需要が高まり、世界市場における企業の成長と競争力が確保されるでしょう。.

支払いチャネル別 

2023年の電子請求書提示および支払い（EBPP）市場は、モバイルアプリケーションとデジタルウォレットの影響を劇的に受けています。このセグメントは49.8％以上の市場シェアを獲得しました。50億人を超えるスマートフォンユーザーを抱える中、モバイル決済アプリケーションは請求書の支払いの標準となっています。Apple PayとGoogle Payは、非接触型決済によって可能になった数十億件の取引を毎年行っています。20億人を超えるオンラインバンキングユーザーがインターネットファイナンスを積極的に利用しており、オンラインバンキングプラットフォームの人気が高まっています。銀行の機関を通じてそれぞれに支払われた負債と請求書の総額が100億ドルを超えるという報告が増えており、人気のあるチャネルとしての地位を強化しています。音声起動決済やその他のウェアラブルテクノロジーは未来の決済を物語っており、業界は継続的に成長しています。.

音声による取引は毎月3億件を超えており、これはハンズフリー決済への顧客の関心の高さを示しています。決済機能付きウェアラブルデバイスの販売台数は1億5000万台を超え、人気の高まりを示しています。これらの進歩はすべて、消費者の絶え間なく変化するニーズに応え、取引をよりシンプルかつ安全にする技術開発が進むにつれて、電子請求書提示・決済（EBPP）市場における決済チャネルが常に変化し続けていることを示しています。.

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地域分析 

北米は電子請求書提示・決済（EBPP）市場において世界最大の市場であり、世界全体の収益の41.4%以上を占めています。これは、この地域における膨大なインターネット利用者数に起因しています。例えば、人口の約90%がインターネットにアクセスでき、多くの消費者がデジタル請求ソリューションを利用しています。さらに、技術の進歩により、米国とカナダのスマートフォンユーザーの80%以上が電子決済プラットフォームを利用できるようになっています。さらに、北米のEBPP企業の重要性は、市場の拡大と創造性の向上にも寄与しています。加えて、即時決済サービスの提供により、消費者の約85%が電子決済を好んでおり、既に75%以上の世帯がこの決済方法を利用しています。さらに、この地域における支援政策とセキュリティ対策の改善により、決済システムに対する消費者の信頼が高まり、近年、決済詐欺の発生率は最大65%減少しました。.

アジア太平洋地域は、電子請求書提示・決済（EBPP）市場において、北米に次ぐ地位を確立しました。この地域の発展は、人口増加とテクノロジーの急速な普及が主な要因です。例えば、中国では、モバイル決済の取引件数は1,850億件を超え、金額は555兆円を超えました。インドでは、決済取引件数は年間30%の成長率で約450億件に達しました。この地域は人口統計上若年層が多く、全人口の60%が35歳未満で、若い世代は電子ソリューションをより積極的に購入しています。また、2025年までにキャッシュレス決済を40%に増やすという日本の目標と同様に、現金取引の削減またはゼロ化を重視するインド政府の政策も、市場の成長をさらに加速させています。東南アジアでは、1億人以上のユーザーを獲得したスーパーアプリの進化により、EBPPサービスを組み込むことができ、ユーザーベースの拡大に貢献しています。.

これら2つの地域は、新技術の開発とインフラの改善により、依然として優位な地位を維持しています。北米の電子請求書提示・支払い（EBPP）市場では、フィンテックへの投資がここ数年で1,050億ドルを超え、電子請求書提示・支払いサービスの強化に貢献しています。クラウドサービスの採用が25％増加し、ユーザーと企業の拡張性とアクセシビリティが向上しました。アジア太平洋地域では、フィンテックの新興企業が40％増加し、EBPP技術を専門とする企業が2,500社以上参入しました。さらに、東南アジアでは越境電子商取引の売上高が35％増加し、効果的なEBPPシステムの需要が高まりました。地域全体ではサイバーセキュリティも重視されており、北米とアジア太平洋では、取引のセキュリティ強化とEBPPプログラムの利用促進のため、サイバーセキュリティにそれぞれ500億ドルと300億ドル以上を費やしています。.

紹介された企業一覧

• ACIワールドワイド社
• ボトムラインテクノロジーズ株式会社.
• コミュニケーションズデータグループ株式会社.
• CSGシステムズインターナショナル株式会社.
• サイバーソース株式会社
• ebpSource Limited（英国）
• エンタープライズ jBilling Software Ltd.
• FIS
• ジャック・ヘンリー＆アソシエイツ社.
• ジョパリソリューションズ株式会社.
• SIXペイメントサービス株式会社.
• ソリソテクノロジーズ株式会社.
• 線条体
• ペイパル株式会社.
• ファイサーブ株式会社.
• マスターカード
• パジェロAB

市場セグメンテーションの概要:

EBPPタイプ別

• ビラーダイレクトEBPP
• 統合EBPP

請求書の種類別

• 電話料金
• 電気料金の支払い
• ガス料金の支払い
• その他の費用（DTH、娯楽など）

支払いチャネル別

• モバイルアプリとウォレット
• ウェブサイト
• 対話型音声応答（IVR）
• キオスク
• その他

業界別

• 日用消費財・食品・飲料
• BFSI
• IT＆テレコム
• 小売り
• HoReCaとQSR
• 健康管理
• アパレルとフットウェア
• メディアとエンターテイメント
• 製造業
• 教育
• その他

地域別

• 北米
  • 私たち
  • カナダ
  • メキシコ
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  • 西欧
    • イギリス
    • ドイツ
    • フランス
    • イタリア
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  • 南アメリカの残りの地域