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主要プレーヤーが最近獲得した戦略の一部:

• Shopifyのマーケティングと販売は2021年12月末までに2,995億米ドル増加し、ビジネスの成長を支えるためにマーケティングと販売への支出が増加しました。.
• Shopifyは、エコシステムパートナーのプラットフォーム構築を容易にするツールの開発に投資するとともに、プラットフォームの機能と柔軟性を拡張することにも注力しています。Shopifyは、提供されるソリューションの範囲を拡大することで、小売業者が商品を顧客に販売、配送するための新しい、より優れた方法を提供し、既存のソリューション群の機能を拡張できると主張しています。.
• 2022年6月、VerifoneとAffirmは提携を発表し、Affirmのオープンで柔軟な決済手段がVerifoneのeコマースおよびカード決済システムで広く利用可能になりました。買い物中にPOSでAffirmを利用するかどうかは、顧客またはレジ係が決定します。.
• Lightspeedは、買い手と売り手を繋ぐ革新的なデジタルネットワークであるNuORDERを買収しました。この買収により、Lightspeedは大手ブランドのグローバル流通ネットワークとしての地位を確固たるものにし、Lightspeedサプライヤーネットワークを進化させることで、小売業者の商品発注を簡素化し、サプライヤーには商品の流通状況に関する重要な情報を提供します。サプライヤーと顧客を瞬時に繋ぎ、様々な地域を把握し、サービスを提供できるようになりました。.

小売POS端末市場の成長を支える要因： 

店舗管理の改善と集中化の必要性が高まる

在庫管理は企業の経費に大きな影響を与え、顧客満足度とブランド価値に直接的な影響を与えます。POSシステムは、効果的な在庫管理に不可欠です。POSデバイスには、在庫のタイムリーな更新、在庫不足のアラート、その他のレポートツールなど、小売業者が在庫管理の不備や品質の低い商品提供を防ぐためのインタラクティブなツールが搭載されています。小売業者にとって最大の経費は在庫です。米国の小売業者は、1ドルの支出に対して1.35ドル相当の商品を在庫として保有しています。企業は在庫に20%から60%を投資しています。そのため、小売POS端末は店舗管理において重要な役割を果たしています。. 

キャッシュレス経済への移行の高まり:

金融テクノロジースタートアップのSquareによると、2020年には、米国では2019年と比較して23%、カナダでは39%、英国では50%、キャッシュレス導入店舗が増加しました。中国はキャッシュレス経済への移行を急速に進めています。中国のデジタル人民元の試験運用は、2021年末までに同国の決済市場の83億米ドル、2019年から2021年にかけて136億8000万米ドルを占めました。インド政府によるキャッシュレス社会に向けた主要な取り組みは、「デジタル・インディア」プログラムです。政府は、デジタル経済への移行を加速させるため、紙幣廃止や直接給付移転制度などの措置を講じています。. 

市場の成長を抑制する要因

POS端末の使用における技術的な課題とセキュリティ上の懸念

サイバーセキュリティは、小売業を含むあらゆる分野の企業にとって深刻なリスクとなっています。クラウドコンピューティングシステムに保存され、システム間で転送されるデータの量は増加しています。POSシステムは、デジタルセキュリティの観点から、ビジネスネットワークの中で最も脆弱なポイントの一つです。. 

サイバーセキュリティソリューションプロバイダーであるColortokensのレポートによると、

• POS のダウンタイムにより、小売業者は 1 分あたり平均 4,700 ドルの損失を被ります。.
• すべての侵害の89%はPOS侵入によって引き起こされています
• ホテルやレストランで記録されたデータ侵害の10件中9件はPOSに影響していた

近年、POSに関連するデータ侵害やセキュリティ上の脆弱性が数多く発生しており、POSシステムが脆弱であり、攻撃者の標的になり得ることが証明されています。攻撃者は、POSソフトウェアを介して、クレジットカードやデビットカード情報などの機密性の高い個人情報を盗みます。.

小売POS端末市場の動向

オムニチャネルショッピングアプリと自律型店舗の増加傾向

Eコマース分野における競争の激化とオンデマンドサービスに対する消費者の需要の高まりにより、小売企業は効率的なオムニチャネル・サプライチェーンの構築を迫られています。小売業者は、堅牢なオムニチャネルPOSシステムを活用することで、商品と決済の追跡・管理が可能になり、顧客のショッピング体験も向上します。また、オムニチャネル・ショッピング・ソリューションを活用することで、ブランドウェブサイト、実店舗、サードパーティのマーケットプレイスを在庫や販売情報に連携させ、顧客にシームレスで包括的なショッピング体験を提供できます。. 

2021年には、多くのスーパーマーケットが顧客向けにレジなしのオプションを備えた店舗をオープンし、自律型店舗技術の導入を加速させました。店舗側が売上とリソース活用の両方に対する好ましい効果を認識し始めているため、この傾向は2022年も続くと予想されます。例えば、2022年6月、ドイツのスーパーマーケットチェーン運営会社REWEグループは、小売業界向けに革新的なチェックアウトソリューションを提供するイスラエルのコンピュータービジョン企業Trigoと提携し、ドイツで2号店となる自律型食料品店をオープンしました。さらに、Dirbato株式会社は、小売業界に革命をもたらすと期待されるスタートアップ企業Standard AIに出資しました。2021年11月11日、DirbatoはCircle K、Compass Groupなどの大手小売業者と提携し、米国でAIを活用した小売店を複数オープンしました。同社は、2022年に小売パートナーと協力して、世界中でさらに多くの店舗をオープンする予定です。.

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）による世界の小売POS端末市場への影響

POS端末は、アパレル、電化製品、ペット用品、ホームデコレーション、スポーツ用品、パッケージ商品、レストラン、宝飾品店など、様々な小売業で活用されています。COVID-19パンデミックは、世界的な製造業の操業に加え、金融、ホスピタリティ・観光、耐久消費財、電化製品などの業界の事業活動にも悪影響を及ぼしました。ロックダウンやソーシャルディスタンス対策は、オンライン小売業者よりも実店舗を持つ店舗の事業に深刻な影響を与え、小売、ホテル、ホスピタリティなどのセクターの収益に大きな減少をもたらしました。調査によると、世界の小売業界とホスピタリティ業界はそれぞれ約33億9,000万米ドルと21億5,000万米ドルの損失を被りました。. 

英国国家統計局は、2020年の小売売上高全体が2019年比で1.9%減少したと発表しました。これは過去最大の年間減少率です。衣料品と燃料の売上はそれぞれ2020年に21.5%減と22.2%減となり、パンデミック前の水準を下回っています。. 

市場セグメンテーション

製品分析別

ポータブルPOS端末セグメントは、予測期間中に9.5%という最も高いCAGRを記録すると予想されています。ポータブルPOS端末の需要を牽引する主な要因としては、小売業者によるワイヤレス決済端末の利用増加、MasterCard、EuroPay、Visa（EMV）カードの普及率上昇、世界的なeコマースおよびキャッシュレス取引の急増、携帯電話やウェアラブル機器におけるワイヤレス技術の採用増加などが挙げられます。さらに、ポータブルPOS端末セグメントは2030年までに5,200億米ドルに達すると予測されています。一方、固定式POS端末セグメントは、予測期間中に1,156億米ドルの機会費用を計上しています。. 

成分分析による

ソフトウェアセグメントは2021年に72.5%と最も高い市場シェアを獲得し、予測期間中に8.7%のCAGR（年平均成長率）を記録すると予想されています。この成長は、小売業におけるPOS端末が提供する販売分析の簡便性、多様な機能、そしてデータサポート機能に起因しています。市場には、在庫管理、会計、取引アラートなど、様々な機能に特化したソフトウェアが揃っています。これらのシステムは、バックアップ機能やデータ復元機能を備えたスクリーン端末やバーコードスキャナーなどのデバイスとのソフトウェア統合が容易であり、市場拡大を促進する可能性があります。.

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 業界分析

2021年の市場収益シェアでは、小売セグメントが圧倒的なシェアを占めました。多くの店舗は、長い待ち行列や取引の遅延を回避するため、より簡便な決済方法へと移行しています。小売業者は、POSシステムをマーチャンダイジング、在庫、マーケティング、そして顧客関係管理（CRM）データと融合させ、個別対応型でインタラクティブかつ差別化された顧客体験を提供しています。. 

世界の小売業界は、予測期間中に9.4%の年平均成長率（CAGR）を記録すると予想されています。食料品小売業者は熾烈な競争に直面しているにもかかわらず、多くのスーパーマーケットチェーンは業務の効率化を図るためにテクノロジーを活用しています。POSシステムは、食品店舗の管理を容易にし、レジ​​のスピードアップに貢献します。食料品店向けソフトウェアは、効率性を向上させ、顧客ニーズへのより効率的な対応に貢献します。.

地域別分析

アジア太平洋地域は、2021年に約51.5%という最高の市場シェアを占め、予測期間中に9.6%という最高のCAGRを記録すると予想されています。この地域におけるPOS端末の需要の高まりは、キャッシュレス社会推進に向けた政府の取り組みの結果です。日本、中国、インドなどの国々では、デジタル決済手段の利用が拡大しており、モバイルPOS事業者にとって多くの成長機会が生まれています。しかし、企業情報の保護と膨大な顧客データの効率的な処理のために、大手企業からの固定POS端末の需要も、このセグメントの成長を促進しています。.

紹介されている主要企業一覧:

• Shopify株式会社.
• PayPal ゼトル
• 四角
• 光速
• クローバー
• 要約
• アプトス（ゴールドマン・サックス・マーチャント・バンキング部門）
• セジッドグループ
• クタックNV
• NCRコーポレーション
• フライド
• ディーボルド・ニックスドルフ
• 富士通株式会社
• インフォア株式会社.
• NEC株式会社
• カシエールPTE株式会社
• サムスン電子株式会社.
• 株式会社東芝
• ベリフォン株式会社.
• その他の著名な選手

主要な業界プレーヤー

世界の小売POS端末市場は競争が激しく、2021年には上位4社で市場シェアの約47.5%を占め、その大部分は小規模企業に買収されています。小売POS端末市場の主要プレーヤーとしては、Verifone、Ingenico、BBPOS、PAXなどが挙げられます。市場における優位性を強化するため、主要プレーヤーは、小売業者にとってオムニチャネルコマースを簡素化すること、一貫したブランドエクスペリエンスを提供すること、クラウドベースのサービスを提供すること、デジタル接続を保護すること、最高クラスのハードウェア、グローバル市場の洞察、そして地域ごとの決済に関する専門知識を提供することといった戦略を採用しています。.

主要な業界動向

• 2021 年 8 月: Shopify は Android デバイス向けの All-New POS Pro ソフトウェアをリリースし、ドイツとニュージーランドの小売業者向けに決済機能を備えた統合小売ハードウェアをリリースしました。
• 2022年5月： PayPalの中小企業向けPOSブランドであるZettleは、オランダ、英国、スウェーデンの加盟店向けにソフトウェアPOS（softPOS）ソリューションを開始しました。softPOSにより、加盟店は既存のハードウェアを使用して非接触型決済に対応できるため、追加のハードウェアコストをかけずに、変化する消費者の決済習慣に対応できます。
• 2022年5月：Lightspeed Commerce Inc.の画期的な小売コマースプラットフォームLightspeed Retailは、最先端のPOS、決済、eコマースを単一の効果的なソリューションに統合します。Lightspeed Retailは、変化の激しい小売業界の困難な課題に対処しながら、企業オーナーが戦略を進化させるのを支援する理想的なコマースプラットフォームです。ヘッドレスコマースの力、強力な統合機能、そして刷新されたUIを活用することで、これを実現します。統合されたクロスチャネル販売と精緻な複数店舗在庫管理機能を備えた新しいLightspeed Retailは、ヘッドレスコマースの力を最大限に引き出し、北米、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、香港、英国、南アフリカのお客様が好む場所でショッピングを実現します。

小売POS端末市場のセグメント別概要

（注*：サブセグメントレベルやニッチセグメントのみを対象とした、きめ細かなレポートも提供しています。詳細が必要な場合は、お問い合わせください。 ）

製品別 

• 固定POS端末
• ポータブルPOS端末
  • モバイルPOS（mPOS）
• セルフサービスキオスク

コンポーネント別

• ハードウェア
• ソフトウェア
  • クラウドベースのPOSシステム
  • オンプレミスPOSシステム
• サービス

業界別

• エンターテインメント
• ホスピタリティ
  • ホテル
  • レストラン＆カフェ
  • クイックサービス
• 小売り
  • スーパーマーケット/ハイパーマーケット
  • コンビニエンスストア
• 健康管理
  • 病院
  • 薬局
• 電子商取引

地域別 

• 北米
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  • ドイツ
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  • イタリア
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