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Trend: Der boomende Social Commerce verändert die grenzüberschreitende E-Commerce-Landschaft

Der grenzüberschreitende E-Commerce-Markt kennt ein neues Phänomen: Social Commerce. Es verbindet Social-Media-Interaktionen mit Online-Shopping-Erlebnissen. Shopping-Funktionen werden in Plattformen integriert, was die Art und Weise verändert, wie Kunden internationale Marken entdecken und mit ihnen interagieren. Ein Teilbereich des Social Commerce in China, der sogenannte Live Commerce, erreichte 2023 ein Volumen von 4,92 Milliarden US-Dollar . Diese Kombination zweier starker Faktoren ist keine kurzlebige Modeerscheinung, sondern ein echter Wandel im Einkaufsverhalten. Marken, die dies jetzt nutzen, profitieren von der großen Nutzerbasis von Apps wie Instagram, Facebook und TikTok, sobald ihre Markenbekanntheit steigt und die direkte Interaktion mit den Konsumenten zunimmt.

Social Commerce hat den Einkaufsprozess stark beeinflusst und ihn dynamischer und interaktiver als je zuvor gemacht. Er hat den grenzüberschreitenden E-Commerce ermöglicht, sodass Marken schneller ein größeres Publikum weltweit erreichen können, da Konsumenten leichter auf vielfältige Produkte zugreifen können.

Zurückhaltung: Zahlungssicherheit ist die zentrale Herausforderung im grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt

Obwohl der grenzüberschreitende E-Commerce derzeit viele Wachstumschancen bietet, stehen die Märkte auch vor Herausforderungen. Eine davon ist die Zahlungssicherheit – oder deren Fehlen. Transaktionen in verschiedenen Währungen erschweren sichere Zahlungen zusätzlich, selbst mit den bestehenden Finanzvorschriften. Angesichts der zunehmenden Cyberkriminalität hat auch der Online-Betrug deutlich zugenommen, insbesondere bei Transaktionen im E-Commerce (die häufig stattfinden). Das Hauptproblem besteht darin, dass Verbraucher ausländischen Websites generell misstrauen. Unternehmen müssen daher unbedingt starke Sicherheitsmaßnahmen implementieren, denn ohne Vertrauen verlieren sie nach und nach Kunden – und später noch viel schneller, wenn die Zahlungsprozesse intransparent sind. Hinzu kommt, dass Unternehmen die Gesetze und Vorschriften zahlreicher Länder einhalten müssen, was die Aufgabe alles andere als einfach macht.

Segmentanalyse

Nach Plattform

Segmentbezogen entfällt der größte Anteil am grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt mit 69,8 % . Prognosen zufolge wird dieses Segment in den kommenden Jahren mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 22 % verzeichnen. Dieses Wachstum ist auf mehrere Gründe zurückzuführen. Zum einen geht B2C direkt auf die Bedürfnisse der Verbraucher ein, indem es auf seiner Plattform verschiedene Produkte und Dienstleistungen unterschiedlicher Marken und Anbieter anbietet. Dank digitaler Plattformen war der internationale Kauf und Verkauf noch nie so einfach. Verbraucher vertrauen dem Online-Shopping heutzutage auch mehr, da sich Benutzerfreundlichkeit (UX), sichere Zahlungsmethoden und Logistik im Laufe der Zeit deutlich verbessert haben – was dieses Wachstum begünstigt.

Seitdem digitales Marketing etabliert ist, können viele B2C-Marken über Social-Media-Plattformen mit Konsumenten weltweit in Kontakt treten. Diese Kanäle ermöglichen es ihnen, geografische Barrieren zu überwinden und mit jedem zu kommunizieren. Dank fortschrittlicher Analysen und KI hat sich die Personalisierung weiter verbessert; diese Tools erlauben es B2C-Plattformen, ihre Angebote auf die individuellen Präferenzen der Konsumenten zuzuschneiden, was Loyalität und Wiederkäufe fördert – die beiden Hauptziele jedes Unternehmens. Obwohl es noch Herausforderungen zu bewältigen gilt, wird der stetige Wandel im Konsumverhalten in Verbindung mit technologischen Fortschritten den Markt vorantreiben.

Nach Zahlungsmethoden

Digitale Geldbörsen dominieren den grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt für internationale Zahlungen – mit einem Marktanteil von fast 46,4 %. Und es kommt noch besser: Für den Prognosezeitraum wird ein jährliches Wachstum von 22,5 % ! Viele Faktoren tragen zu diesem Erfolg bei: Komfort und Sicherheit sind zwei der wichtigsten. Diese Geldbörsen bieten einen unkomplizierten Zahlungsprozess, bei dem sich Kunden beim Online-Shopping keine Gedanken über Währungsumrechnungen oder internationale Bankvorschriften machen müssen – absolute Sicherheit! Ein weiterer wichtiger Faktor für ihre Beliebtheit ist die einfache Bedienung: Ein Smartphone und Internetzugang genügen. Und falls das noch nicht genug ist: Digitale Geldbörsen sind in die meisten gängigen E-Commerce-Plattformen integriert, sodass es kaum noch einen Grund gibt, keine zu nutzen. Das Vertrauen wird mit der Zeit weiter wachsen.

Nach Kategorie 

Physische Güter dominieren den grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt mit über der Hälfte des Gesamtwerts (55,6 %). Dieses Segment wird voraussichtlich auch das am schnellsten wachsende sein, mit einer erwarteten durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 22 % bis 2032. Ein Hauptgrund für dieses Wachstum ist die Zugänglichkeit: Dank der weltweiten Reichweite von E-Commerce-Plattformen kann nahezu jedes Produkt ohne großen Aufwand überallhin versendet werden. Die zunehmende globale Beliebtheit hat es vielen Produkten verschiedener Branchen wie Mode, Elektronik, Haushaltswaren und mehr ermöglicht, traditionelle Ländergrenzen zu überwinden. Effiziente Lieferketten haben hierbei eine entscheidende Rolle gespielt, indem sie Versandzeiten und -kosten reduziert und den Kauf für Verbraucher so günstig wie nie zuvor gemacht haben.

Mit dem technologischen Fortschritt ist grenzüberschreitendes Einkaufen immer beliebter geworden. Auf dem Markt für grenzüberschreitenden E-Commerce können Verbraucher Produkte finden, Preise vergleichen und den Kundenservice kontaktieren – alles auf einer einzigen Plattform. Und da es nun möglich ist, Waren aus aller Welt zu kaufen, nutzen die Menschen diese Möglichkeit rege.

Nach Dienstleistungen 

Der Reise- und Freizeitsektor ist mit einem Anteil von 33,4 % am globalen Markt für grenzüberschreitenden E-Commerce führend im Dienstleistungssektor und verzeichnet zudem das schnellste Wachstum. Mit einer prognostizierten durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,7 % im Prognosezeitraum steht diesem Sektor ein rasanter Aufschwung bevor. Zu den Schlüsselfaktoren für den Erfolg dieses Segments zählen Online-Buchungsplattformen, die die Reiseplanung der Verbraucher revolutioniert haben.

Vorbei sind die Zeiten, in denen Endverbraucher endlose Broschüren durchblättern und alles einzeln buchen mussten, was sie viel Zeit, Mühe und Geld kostete. Heute können sie mit wenigen Klicks Preise vergleichen, Bewertungen von Reisenden aus aller Welt lesen und sofort erfahren, ob diese ihren Aufenthalt genossen haben oder von Einheimischen mit vermeintlich günstigen Designertaschen übers Ohr gehauen wurden. Diese schnellen Entscheidungen auf Basis von Preisvergleichen ermöglichen es Verbrauchern, günstige Flüge zu finden, wodurch mehr Menschen als je zuvor die Möglichkeit erhalten, regelmäßig ins Ausland zu reisen. Dank fortschrittlicher Technologie wird es immer einfacher, neue Kulturen zu entdecken, noch bevor wir unser Zuhause verlassen. Internationale Reisen werden dadurch weniger einschüchternd für diejenigen, die noch nie im Ausland waren. Reisen bedeutet aber nicht nur neue Erfahrungen zu sammeln. Da Personalisierung in unserer Gesellschaft immer wichtiger wird, suchen viele Menschen heute nach einzigartigen, maßgeschneiderten Reiseerlebnissen.

Nach Altersgruppe 

Erwachsene haben das Fundament für den grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt gelegt. Daher ist es kein Wunder, dass sie diesen Markt mit einem Umsatzanteil von fast 65,2 % dominieren und im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 22,3 % . Dank ihres oft stabilen Einkommens verfügen diese Menschen häufig über ein hohes verfügbares Einkommen, was sie zu idealen Kunden für E-Commerce-Unternehmen macht, die nach Käufern suchen, die Wert auf Qualität, Vielfalt und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legen. Diese Konsumenten wünschen sich Komfort und eine breite Palette an verfügbaren Produkten und Dienstleistungen für ihren Alltag. Ob Kleidung, Lebensmittel oder sogar Luxusgeschenke für sich selbst – je nachdem, was sie benötigen, können sie es sich leisten. Das Aufwachsen mit Technologie verschaffte vielen einen Vorteil gegenüber der Generation ihrer Eltern und ermöglichte ihnen die problemlose Nutzung digitaler Plattformen. Denn wie sonst findet man in Sekundenschnelle die besten Angebote?

Erwachsene suchen vorwiegend nach einzigartigen Artikeln, die in ihren Heimatmärkten nicht erhältlich sind. Unternehmen im globalen, grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt, die sich auf Nischenkategorien wie Mode, Elektronik und Kosmetik spezialisieren, verzeichnen oft hohe Erfolgsquoten, da diese Kunden meist keine andere Wahl haben, als auf internationalen E-Commerce-Plattformen einzukaufen, wenn sie genau das suchen, was sie benötigen.

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Regionalanalyse 

Der Markt für grenzüberschreitenden E-Commerce befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, wobei die Region Asien-Pazifik mit einem beeindruckenden Marktanteil von über 88 % eine führende Rolle einnimmt. Diese Dominanz zeugt von der rasanten digitalen Transformation der Region und der zunehmenden Beliebtheit des Online-Shoppings. Nordamerika und Europa liegen im Vergleich dazu deutlich zurück, da sie jeweils ihre eigenen Marktmerkmale und Konsumgewohnheiten aufweisen. Der überwältigende Vorsprung Asien-Pazifiks im Bereich des grenzüberschreitenden E-Commerce lässt sich auf mehrere Faktoren zurückführen. Die Region beherbergt einige der bevölkerungsreichsten Länder der Welt, wie China und Indien. Dort hat eine wachsende Mittelschicht in Verbindung mit einer zunehmenden Internetverbreitung eine riesige Konsumentenbasis geschaffen, die sich am Online-Shopping im regionalen Markt für grenzüberschreitenden E-Commerce beteiligt. Allein China, eine treibende Kraft im E-Commerce-Sektor, verzeichnete im Jahr 2020 einen beeindruckenden Online-Einzelhandelsumsatz von 672 Milliarden US-Dollar – ein deutlicher Hinweis auf die zentrale Rolle der Region im globalen E-Commerce-Markt . Darüber hinaus haben die technologischen Fortschritte der Region, insbesondere im Bereich des mobilen Handels, maßgeblich zu diesem Wachstum beigetragen, wobei Länder wie Südkorea und Japan hohe Akzeptanzraten beim mobilen Einkaufen aufweisen.

Nordamerika, allen voran die USA, behauptet sich im globalen E-Commerce-Markt. Die etablierte Infrastruktur, die hohe Internetverbreitung und die ausgeprägte Innovationskultur schaffen ein günstiges Umfeld für grenzüberschreitenden E-Commerce. Insbesondere die USA sind ein Schlüsselmarkt für internationale E-Commerce-Anbieter: Amerikanische Verbraucher gaben 2020 schätzungsweise 861 Milliarden US-Dollar online aus , was einem Anstieg von 44 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Europa, nach Nordamerika, hält einen bedeutenden Anteil am grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt. Die Region profitiert von hoher digitaler Kompetenz, flächendeckender Internetanbindung und einer starken Vorliebe für hochwertige und Nischenprodukte aus internationalen Märkten. Großbritannien, Deutschland und Frankreich sind hierbei führend im europäischen E-Commerce-Sektor. Großbritannien beispielsweise weist eine der höchsten Online-Shopping-Durchdringungsraten in Europa auf: Der E-Commerce-Umsatz erreichte 2020 99 Milliarden US-Dollar .

Die regionalen Unterschiede im grenzüberschreitenden E-Commerce werden auch durch unterschiedliche Verbraucherpräferenzen und -verhaltensweisen geprägt. So bevorzugen Verbraucher im asiatisch-pazifischen Raum mobile Plattformen, was auf den dortigen „Mobile-First“-Ansatz zurückzuführen ist. Nordamerikanische und europäische Verbraucher hingegen neigen eher zu Desktop-basierten E-Commerce-Plattformen, obwohl der mobile Handel zunehmend an Bedeutung gewinnt. Die Logistik- und Zahlungsinfrastrukturen in diesen Regionen spielen ebenfalls eine entscheidende Rolle für die Gestaltung des grenzüberschreitenden E-Commerce. Der asiatisch-pazifische Markt baut sein Logistiknetzwerk rasant aus, um die Bedürfnisse seiner großen Kundschaft zu befriedigen, während Nordamerika und Europa von einer etablierteren Logistik und vielfältigeren Zahlungsoptionen für grenzüberschreitende Transaktionen profitieren.

Wichtige Akteure im globalen grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt 

• Alibaba
• AirBridgeCargo Fluggesellschaften
• AliExpress.com
• Amazon.com
• ASOS
• BigCommerce
• eBay
• Eunimart Mehrkanal
• Zacken
• JD.com
• Pitney Bowes
• Tmall
• Vipshop
• Zalando
• Weitere prominente Spieler

Marktsegmentierungsübersicht:

Nach Plattform

• Business-to-Business
• Business-to-Consumer
• Verbraucher-zu-Verbraucher

Nach Zahlungsmethode

• Digitale Geldbörsen
• Kredit-/Debitkarten
• Internetbanking
• Andere

Nach Kategorie

• Physische Güter
  • Bekleidung & Accessoires
  • Unterhaltungselektronik
  • Unterhaltung & Bildung
  • Speisen und Getränke
  • Fußbekleidung
  • Gesundheitswesen & Ernährung
  • Wohnungseinrichtung
  • Körperpflege & Schönheit
  • Andere
• Digitale Güter
  • Software
  • Musik
  • Filme
  • E-Books
  • Online-Kurse
  • Andere

Durch das Angebot

• Eigenmarken
• Verschiedene Marken

Durch den Service

• Digitale Inhalte
• Reisen und Freizeit
• Finanzielle
• Andere

Nach Unternehmensgröße

• Großunternehmen
• Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)

Nach Endnutzer (Altersgruppe)

• Erwachsene
• Teenager/Millennials
• Senioren

Nach Vertriebskanal

• Marktplätze
• Andere

Nach Region

• Nordamerika
  • Die USA.
  • Kanada
  • Mexiko
• Europa
  • Westeuropa
    • Großbritannien
    • Deutschland
    • Frankreich
    • Italien
    • Spanien
    • Übriges Westeuropa
  • Osteuropa
    • Polen
    • Russland
    • Übriges Osteuropa
• Asien-Pazifik
  • China
  • Indien
  • Japan
  • Australien und Neuseeland
  • Südkorea
  • ASEAN
  • Übriges Asien-Pazifik
• Naher Osten und Afrika (MEA)
  • Saudi-Arabien
  • Südafrika
  • VAE
  • Rest von MEA
• Südamerika
  • Argentinien
  • Brasilien
  • Restliches Südamerika