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市場動向 

推進力: 政府投資により、ベトナムの小売部門における AI 導入が促進されている

ベトナム政府は AI が経済成長にとって極めて重要なテクノロジーであると認識しており、小売市場における AI への多額の投資につながっています。 2023年、政府は2030年までのAI開発に関する国家戦略を通じて、AIの研究と応用に特別に4億1,500万ドルを割り当てた。この取り組みには、AIテクノロジーを導入する小売業者に対する助成金やインセンティブが含まれており、VinCommerceのような企業がAIを自社の業務に統合することが財政的に実行可能になる。 。政府の支援は国際的なテクノロジー企業とのコラボレーションにまで及び、知識の移転と技術交換が促進され、小売業界内のローカル AI 能力が強化されています。

小売市場における AI へのこの投資は、小売技術のスタートアップをサポートするハノイ イノベーション センターなど、AI に焦点を当てたイノベーション ハブの設立につながりました。その結果、2023 年には小売業向けの AI ソリューションに焦点を当てた 150 社以上のスタートアップが誕生し、総額 3 億ドルのベンチャーキャピタル資金を集めました。これらの新興企業は、AI 駆動の顧客サービス ボットからインテリジェントなサプライ チェーン管理システムに至るまでのアプリケーションを開発しており、ベトナムの小売インフラの近代化に直接貢献しています。さらに、政府主導のトレーニング プログラムは、2025 年までに 50,000 人の AI 専門家を輩出することで人材ギャップに対処することを目指しています。教育機関は小売業者と提携して、実践的な AI 導入経験を提供しています。たとえば、FPT大学とSaigon Co.opの協力では、学生を訓練し、AIソリューションの開発に貢献し、参加店舗の在庫回転率をすでに18%改善しました。

トレンド: ベトナムにおける AI を活用したオムニチャネル小売戦略の統合

ベトナムの小売業者は、シームレスなショッピング体験を提供するために、AI を活用したオムニチャネル戦略をますます導入しています。 2023 年、Mobile World Group は、AI を活用したオムニチャネル プラットフォームにより、2,000 の店舗とオンライン チャネル全体で顧客エンゲージメントが強化され、合計売上が 20 億ドルに達したと報告しました。小売市場における AI の AI アルゴリズムは、オンラインとオフラインの両方で顧客とのやり取りを分析し、パーソナライズされたマーケティングを可能にし、顧客あたりの平均取引額を 30 ドル増加させました。

AI テクノロジーにより、すべてのチャネルにわたる在庫のリアルタイムの可視化が促進されます。これは、ロッテマート ベトナムのような小売業者にとって非常に重要です。 AI を活用した在庫管理システムを活用することで、実店舗とオンライン プラットフォームの間で在庫レベルを同期し、欠品と過剰在庫を毎月 15,000 個削減しました。さらに、AI を活用した予測分析は消費者の傾向を予測するのに役立ち、小売業者が製品の提供を積極的に調整できるようになります。さらに、決済システムへの AI の統合により、非接触型およびモバイル決済がサポートされ、2023 年の取引額は 200 億ドルに達しました。AI を活用した決済ソリューションを導入している小売業者は、取引時間が短縮され、顧客満足度が向上し、顧客維持率の向上に貢献していると報告しています。

課題: 限られた熟練した AI 人材が実装速度に影響を与える

こうした利点にもかかわらず、小売市場におけるベトナムの AI は、熟練した AI 専門家の不足による課題に直面しています。 2023 年の時点で、この国には約 22,000 人の AI スペシャリストがいますが、その数は業界の需要を満たすには不十分です。 AI ソリューションの導入を検討している小売業者は遅延に遭遇することが多く、人員配置の制約によりプロジェクトに平均 6 ～ 12 か月長くかかります。この人材ギャップにより、小売業者が AI テクノロジー、特に専門知識を必要とする高度なデータ分析や機械学習モデルなどの複雑なアプリケーションを十分に活用することが妨げられています。

熟練労働者の不足は人件費の上昇につながり、ベトナムのAIエンジニアの給与は年間平均4万ドルにまで上昇しており、多くの小売業者にとっては多大な出費となっている。ベトナムの小売業の97％を占める中小企業（SME）は、大企業やテクノロジー企業との人材獲得競争に苦戦しているため、特に影響を受けている。

これに応えて、小売市場における AI の一部の小売業者は社内トレーニング プログラムに投資していますが、これには時間とリソースが必要で、すぐには結果が得られない可能性があります。このギャップは外国の AI サービスプロバイダーにもチャンスをもたらしますが、外部の関係者に依存すると、カスタマイズや現地市場の状況の理解に問題が生じる可能性があり、小売業界での AI 導入はさらに複雑になります。

セグメント分析 

展開別

ベトナムの小売市場における AI では、クラウドベースの AI 導入の採用が急増し、市場シェアの 75% 以上を獲得しています。この普及の原動力となっているのは、AI を自社の業務に統合しようとしている小売業者にクラウド ソリューションが提供する柔軟性、拡張性、費用対効果です。クラウド プラットフォームにより、小売業者はインフラストラクチャへの多額の先行投資を行わずに高度な AI ツールにアクセスできるようになります。たとえば、VinMart のような小売業者は、クラウドベースの AI を活用して、在庫管理と顧客エンゲージメント戦略を強化しています。クラウド展開により、迅速な実装と更新が可能になります。これは、ペースの速い小売環境では非常に重要です。ベトナムの小売業者は、膨大な消費者データを分析し、サプライチェーンの効率を向上させ、顧客体験をパーソナライズするためにクラウド サービスに注目しています。クラウドベースの AI を既存のシステムに簡単に統合できることは重要な要素であり、ベトナムの小売業者の 60% 以上がシームレスな統合と最小限のダウンタイムを提供するソリューションを好むとの報告があります。

ベトナムの小売市場における AI のクラウドベース導入の主な消費者には、大規模な小売チェーンと中小企業 (SME) の両方が含まれます。ベトナムの全企業の約 98% を占める中小企業は、コストの削減と拡張性のオプションにより、クラウド ソリューションが特に魅力的であると考えています。 2025 年までの国家デジタル トランスフォーメーション プログラムなど、デジタル トランスフォーメーションに向けた政府の支援政策により、クラウドの導入がさらに推進されています。さらに、AWS や Microsoft Azure などのグローバル クラウド サービス プロバイダーはベトナムでの存在感を拡大し、ベトナムの小売市場特有のニーズに応えるローカライズされたサービスを提供しています。

テクノロジー別

機械学習 (ML) テクノロジーは小売市場におけるベトナムの AI をリードしており、市場シェアの 33.15% 以上を保持しています。 ML はデータから学習し、時間の経過とともに改善できるため、小売業界にとって非常に価値があります。ベトナムの小売業者は、需要予測、動的な価格設定、およびパーソナライズされた推奨事項による顧客エンゲージメントの強化に ML を活用しています。たとえば、ベトナムの大手電子商取引プラットフォームの 1 つである Tiki は、ML アルゴリズムを採用して顧客の行動を分析し、製品の提案を最適化しています。ベトナムで ML が広く受け入れられているのは、売上と業務効率の向上に対する実証済みの効果によって促進されています。調査によると、ML ソリューションを導入している小売業者は、ターゲティングと在庫管理の改善により、平均で 15% の売上増加が見られています。 ML は、不正行為の検出から顧客サービスの自動化まで、小売業のさまざまな課題に対処できる多用途性を備えており、NLP やデータ マイニングなどの他のテクノロジーとは一線を画しています。

ベトナムにおける他の A​​I テクノロジーに対する ML の優位性 小売市場における AI は、人材プールの拡大と、データ サイエンスと機械学習への教育の重点の増加にも起因しています。ベトナムの大学は ML の専門コースを導入しており、ベトナムの大学からの ML 関連の研究出版物は毎年 20% 増加しています。数十億ベトナムドンに達する政府の AI 研究開発への投資は、他の技術に比べて ML テクノロジーの進歩と導入をさらに促進しました。

アプリケーション別

ベトナムの小売市場における AI 導入の 64% 以上をフロントエンド アプリケーションが占めています。 AI は、顧客サービス用のチャットボット、パーソナライズされたマーケティング、インタラクティブなショッピング エクスペリエンスなど、小売業の顧客対応の側面を強化する上で重要な役割を果たしています。小売業者は、顧客からの問い合わせに対応するために AI を活用した仮想アシスタントを使用することが増えており、応答時間が最大 50% 短縮され、顧客満足度が向上しています。フロントエンド アプリケーションの成長は、パーソナライズされた効率的なショッピング エクスペリエンスに対する消費者の期待の高まりによって促進されています。調査によると、ベトナムの消費者の 70% は、パーソナライズされた体験を提供する小売店で買い物をする可能性が高いことが示されています。 AI により、小売業者は顧客データを分析し、カスタマイズされたプロモーションや製品の推奨を提供できるようになり、エンゲージメント率とコンバージョン率が向上します。

ベトナムにおけるフロントエンド AI アプリケーションの主要なエンドユーザー 小売市場における AI には、電子商取引プラットフォーム、ファッション小売店、家電量販店が含まれます。 Shopee Vietnam のような企業は、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために AI を自社のプラットフォームに統合し、その結果ユーザー維持率が向上しました。フロントエンド アプリケーションの優位性は、約 7,000 万人のユーザーを抱えるベトナムにおけるスマートフォンの普及率の高さによっても可能になっており、AI 主導の小売プラットフォームへの広範なアクセスが容易になっています。

エンドユーザーによる

専門小売店は小売市場における AI の最大のエンドユーザーとして台頭しており、収益シェアの 51.29% 以上を占めています。これらの店舗は、エレクトロニクス、ファッション、家電製品などの特定の製品カテゴリーに重点を置き、AI を活用して在庫を最適化し、顧客エンゲージメントを向上させ、業務を合理化しています。たとえば、家電量販店は予知保全と在庫予測に AI を使用し、在庫切れを 30% 削減しています。 AI 導入において専門小売業者が目立つのは、競争市場で差別化を図る必要があるためです。全国に 800,000 を超える小売店があり、専門化するには顧客を引き付け、維持するための革新的なアプローチが必要です。 AI はこれらの小売業者に消費者の行動に関する洞察を提供し、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを可能にし、客足を 20% 増加させることが実証されています。

ベトナム全土の専門小売業者における AI 需要を支える要因としては、小売市場における AI には、デジタル変革に対する政府のインセンティブと、年間 7% 成長した消費者の購買力の増加が含まれます。小売業者も、AI を活用したオムニチャネル戦略を採用してシームレスなショッピング エクスペリエンスを提供することで、電子商取引の台頭に対応しています。 FPT Corporation と地元店舗との提携など、テクノロジー企業と小売業者との提携により AI テクノロジーへのアクセスが容易になり、ベトナムにおける AI 導入のリーダーとしての専門小売店の地位がさらに強化されました。

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小売市場のAIを支えるAIの実証実験事例

いくつかのベトナムの小売業者は AI 統合の先駆者となり、目覚ましい成果を上げています。

• Saigon Co.op は AI を活用した需要予測を導入し、在庫回転率を 30% 改善し、無駄を 15% 削減しました。
• Mobile World Investment Corporation は、AI を活用したパーソナライズされたマーケティングを導入し、オンライン売上を 25% 増加させ、顧客維持率を 40% 向上させました。
• 大手電子商取引プラットフォームである Tiki は、物流の最適化に AI を活用し、配達時間を 20% 短縮し、配送コストを 12% 削減しました。
• 小規模小売業者の Annam Goods は、AI ベースの顧客分析を導入し、平均取引額が 10% 増加し、顧客満足度スコアが 18% 向上しました。

ベトナムのトッププレーヤー 小売市場におけるAI

• アマゾン ウェブ サービス株式会社
• アリババグループホールディングリミテッド
• マイクロソフト株式会社
• アイ・ビー・エム株式会社
• Google LLC (アルファベット株式会社)
• SAP SE
• エヌビディア株式会社
• FPTスマートクラウド株式会社
• インテル コーポレーション
• その他の著名な選手

市場セグメンテーションの概要:

コンポーネント別

• ハードウェア
  • カメラおよび画像デバイス
  • センサー
  • AIチップ
  • データロガー
  • サービスロボット
  • スマートシェルフとラベル
  • ディスプレイ
  • スキャナー
  • POSシステム
  • その他
• ソリューション/ソフトウェア
  • AIプラットフォーム/ツール
  • チャットボットと仮想アシスタント
  • その他
• サービス
  • プロフェッショナルサービス
  • マネージドサービス

テクノロジー別

• 自然処理言語 (NLP)
• 機械学習 (ML)
• コンピュータービジョン (CV)
• データマイニング
• ディープラーニング
• ロボットプロセスオートメーション (RPA)
• その他

展開別

• クラウドベース
• オンプレミス

用途別

• フロントエンド
  • 顧客サービス
    • AIベースのチャットボット
    • 仮想アシスタント
  • 販売およびマーケティング
    • パーソナライズされた推奨事項
    • 予測分析
  • 視覚検索と画像認識
  • 店内運営
    • 自律型チェックアウト システム
    • スマートシェルフ
  • ヒートマップ
  • 人数カウント
  • 消費者行動分析
  • その他
• バックエンド
  • サプライチェーンと在庫管理
  • 不正行為の検出と防止
  • 需要予測
  • 価格の最適化
  • 倉庫自動化
  • 従業員管理
  • その他

エンドユーザーによる

• 専門小売店
• スーパーマーケット/ハイパーマーケット
• オムニチャネル小売業者